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STRATÉGIE D'ENTREPRISE

Valimport : Une distribution orienté vers les installateurs

01/03/2017
Au mois de janvier 2016 , la société Valimport a pris possession de son nouveau siège situé à Camblanes-et-Meynac tout près de Bordeaux.

DITES-NOUS QUELQUES MOTS SUR LES ORIGINES DE VALIMPORT...



Valimport : Une distribution orienté vers les installateurs
Laurence de Passemar, directrice générale


l’entreprise que je dirige avec mon frère Lionel, a été fondée en 1995 par notre père Edouard de Passemar dans l’objectif d’approvisionner ses propres magasins de piscines, avec notamment les électrolyseurs d’origine australienne Aquasel. Nousétions encore à l’époque au tout début des électrolyseurs en France, mais très vite la réputation de qualité et les performances des produits Aquasel trouvent un écho sur le marché. Valimport est alors sollicité par de
nombreux professionnels de toute la France qui, souhaitant proposer eux aussi cette technologie à leurs clients, demandent à être livrés. C’est ainsi que Valimport entame une activité de distributeur national. Durant 10 ans, de 1995 à 2005, cette activité est exclusivement consacrée à la distribution des électrolyseurs, mais en 2006 un tournant est pris avec l’arrivée d’une gamme de pompes à chaleur dans notre catalogue. Une petite révolution à l’époque car il n’y avait alors qu’un seul et unique acteur en France sur le marché de la pompe à chaleur piscine. Cette activité se développe rapidement et
représente aujourd’hui près de 90 % de notre chiffre d’affaires. Outre les électrolyseurs et les pompes à chaleur, nous distribuons depuis 2015 des déshumidificateurs.

QUELS SONT LES POINTS FORTS DE VALIMPORT ?


Ce sont probablement ce que j’aime appeler les gènes de l’entreprise. Vous le savez, Valimport a été créé par un installateur et nous avons conservé dans notre façon de fonctionner cet « esprit » d’installateur. C’est pour nous probablement plus facile que pour d’autres car nous connaissons bien les besoins d’un installateur, ses contraintes et le souci permanent qui est le sien de satisfaire son client final. Toute notre organisation est mobilisée pour travailler dans ce sens. C’est toujours dans cette optique que nous avons fait le choix sur le marché piscine de travailler exclusivement avec des professionnels. C’est pour l’installateur l’assurance de trouver, avec nos produits, la juste rémunération de son service, et c’est pour nous la certitude que nos matériels seront installés dans les règles de l’art pour la satisfaction du client final. Un autre de nos points forts est très certainement la qualité des produits que nous distribuons. C’est un point sur lequel nous sommes intraitables. Nos PAC par exemple sont conçues et fabriquées selon notre propre cahier des charges qui impose une liste rigoureuse de composants choisis pour leur robustesse et leur durabilité. Ils sont systématiquement utilisés, chaque fois que possible, dans tous les modèles, y compris les nouveautés. Toujours dans cette recherche de fiabilité maximum, nous nous imposons de tester chaque nouveau produit durant une année avant de procéder à sa commercialisation. À titre d’exemple, la PAC Prima First, présentée au printemps 2012, n’est entrée au catalogue qu’en 2014. Enfin, nous sommes fidèles au même fabricant depuis maintenant 20 ans. Cette connaissance mutuelle construite sur le long terme est, elle aussi, un gage de qualité pour les matériels fabriqués

COMBIEN DE MODÈLES DE PAC PROPOSEZ-VOUS ?


Plus de 20 modèles, avec des puissances allant de 3 à 90 kW, déclinés en 4 gammes : • Islandiscus : une gamme de PAC verticales de grande qualité, fonctionnant par des températures extérieures négatives, et disposant d’une carrosserie en acier traité ; • Islandiscus Prima : il s’agit de PAC haut de gamme, fonctionnant par des températures extérieures négatives, déclinées en 8 modèles destinés à couvrir la demande pour des bassins allant de 20 à 90 m3. Particulièrement silencieuses, elles disposent d’une carrosserie ABS et d’une commande digitale déportée ; • Prima First : c’est une gamme que nous avons développée à destination des professionnels qui opèrent sur des marchés où la concurrence prix est féroce. Ces PAC fonctionnent avec des températures extérieures positives et sont disponibles en 3 modèles pour équiper des bassins de 35, 50 et 75 m3. Malgré leur prix attractif, nous n’avons fait aucune concession quant à leur qualité de fabrication ; • Goa : une gamme destinée à couvrir l’ensemble de la demande dans le domaine des piscines de collectivité. Enfin, nous fournissons également des distributeurs et des réseaux en marque MDD ou marque blanche.

Valimport : Une distribution orienté vers les installateurs
Lionel de Passemar, président


QUELLE EST VOTRE POSITION SUR LE MARCHÉ DU TRAITEMENT DE L’EAU ?


Valimport est incontestablement un acteur historique sur du marché de l’électrolyse du sel puisque nous commercialisons la marque Aquasel depuis 1995 ! Il s’agit d’un produit extrêmement fiable, à la fois simple et robuste, qui dispose d’une cellule de grande qualité grâce notamment à l’épaisseur de son revêtement ruthénium. Cet électrolyseur fonctionne avec des concentrations en sel allant de 3 g à 36 g par litre, soit la salinité de l’eau de mer, tout comme le modèle Goa E conçu pour trouver sa place dans les locaux techniques les plus exigus et donc particulièrement bien adapté au marché de la rénovation en plein développement. Un mot également sur Goa Fresh Water, un électrolyseur pouvant fonctionner avec seulement 1,4 g de sel par litre d’eau, une concentration faible et donc peu agressive pour les équipements de la piscine. L’ensemble de nos électrolyseurs peut être piloté par un contrôleur Redox, pour une mesure permanente du taux de chlore. Une chambre d’analyse, permettant une analyse pH et redox dans un milieu moins perturbé qu’en prise directe, est également disponible dans notre catalogue.

DEPUIS 2 SAISONS, VOUS PROPOSEZ ÉGALEMENT DES DÉSHUMIDIFICATEURS ?


C’est exact. Le marché de la déshumidification est en constante progression du fait du développement des piscines d’intérieur, des piscines disposant d’un abri et des spas installés à l’intérieur. Malheureusement, nous avons constaté que ce marché échappait régulièrement aux pisciniers, souvent par manque d’information. C’est
pourquoi nous nous sommes rapprochés d’un fabricant européen afin de pouvoir proposer une gamme complète de matériels adaptée aux besoins des professionnels tant en piscines familiales qu’en piscines de collectivité. Cette gamme comprend 5 consoles, 5 modèles encastrés et 3 modèles gainables commercialisés sous notre marque Goa Déshu. Fidèles à notre politique d’accompagnement des installateurs, notre cellule technique est à leur disposition afin de réaliser l’étude de l’installation et d’effectuer un chiffrage détaillé de l’ensemble.

Valimport : Une distribution orienté vers les installateurs
Philippe Ferrand, directeur commercial


PARLEZ-NOUS DE VOTRE ORGANISATION...


Nous disposons au siège de l’entreprise d’une équipe de 7 personnes ; par ailleurs, 8 commerciaux, parfaitement formés à nos produits, visitent nos clients installateurs. Philippe Ferrant nous a rejoints en qualité de directeur commercial fin 2013 et partage avec nous sa longue et précieuse expérience du marché de la piscine. Depuis le début de cette année, afin de faire face à notre développement, nous avons intégré de nouveaux locaux situés à la périphérie de Bordeaux où nous disposons d’une surface de stockage de 2000 m2. Dans cet entrepôt, nous maintenons en permanence un stock correspondant à 6 mois de chiffre d’affaires et ce pour l’ensemble des références présentes dans notre catalogue, y compris les machines de forte puissance destinées aux piscines de collectivités. C’est pour nos clients la certitude, sur un marché très saisonnier comme celui de la piscine, de la disponibilité permanente des produits qu’ils commandent. Concernant l’organisation logistique, les commandes qui nous parviennent avant midi sont expédiées le jour même et sont livrées en 48 ou 72 heures. Un service express, pour une livraison en 24 heures, est également possible.

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Jacques, responsable de la logistique


ET LE SAV ?


Nous l’avons conçu pour être réactif et orienté vers la satisfaction du client final car nous considérons que pour l’utilisateur,
une panne est moins grave si elle est rare et rapidement résolue. Pour cela, nous sommes organisés par fi lières : pour la fi lière PAC et déshumidifi cateur c’est Denis qui a en charge non seulement le SAV mais aussi les validations des choix techniques ainsi que la réalisation des études et bilans thermiques, et pour la fi lière électrolyseurs c’est Mathieu qui est le responsable. Concrètement, cela signifie que les installateurs, lorsqu’ils en ont besoin, ont immédiatement un interlocuteur compétent en ligne capable d’établir avec eux un diagnostic précis et bien souvent d’effectuer un dépannage par téléphone. Dans le cas d’une panne qui demande un changement de pièce, nous l’avons en stock et elle est expédiée le jour même. Si la panne est plus importante, comme une fuite de gaz, le responsable technique a tout pouvoir pour faire parvenir une PAC neuve au client final et effectuer un retour en SAV du produit défectueux. Encore une fois, notre objectif prioritaire est la satisfaction de ce client final.

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Valérie Audebert, responsable de l’administration des ventes


Valimport : Une distribution orienté vers les installateurs
Denis qui a en charge la filière PAC et Déshu


Valimport : Une distribution orienté vers les installateurs
Sur 2 000 m2 d’entrepôt, Valimport stocke l’équivalent de 6 mois de chiffre d’affaires pour une disponibilité permanente de l’ensemble des produits du catalogue


Valimport : Une distribution orienté vers les installateurs


1. La gamme GOA Pac, destinée aux piscines de collectivité
2. Les Pac Islandiscus Prima sont déclinées en 8 modèles pour des bassins
de 20 à 90 m3
3. L’électrolyseur Goa Fresh Water peut fonctionner avec seulement 1,4 g de sel par litre d’eau




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