Toucan Productions, des produits malins à forte rotation

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Il y aura bientôt 20 ans que les produits Toucan sont plébiscités autour des bassins en France et en Europe. Net’Skim®, Water Lily®, Pool’Gom® font partie aujourd’hui des incontournables du marché de la piscine.

Courant juin nous avons rencontré Stéphane Auriacombe, qui préside aux destinées de la marque au sympathique oiseau coloré depuis 2010. Il est revenu pour nous sur l’histoire de son entreprise.

PARLEZ-NOUS DES DEBUTS DE TOUCAN PRODUCTIONS

Ma rencontre avec Toucan Production est ancienne et même antérieure à la création de l’entreprise. En 1997, j’étais directeur de clientèle dans une agence de communication, un homme pousse la porte de l’agence, sans rendez-vous. Il est à la recherche de conseils pour un produit dont il vient d’avoir l’idée. Je le reçois. Ce dernier m’explique que quelques jours plus tôt, alors qu’il profitait de sa piscine, son épouse lui demande de nettoyer les paniers de skimmer de son bassin. Les paniers sont si encrassés qu’il juge l’opération fastidieuse et pénible. Il a alors l’idée de créer un préfiltre pour skimmer, avec pour objectif de simplifier cette opération.

En moins de 2 heures, il crée un “prototype” avec un bas et une attache, et à sa grande surprise l’ensemble fonctionne parfaitement ! Je suis séduit  de l’ingéniosité du système et l’encourage à le développer. Après l’avis d’un piscinier de ses amis qui lui confirme que son idée est géniale il dépose le brevet d’un préfiltre pour skimmer équipé d’une attache, et développe un produit élaboré et efficace dont la marque sera : Net’Skim️. Il crée Toucan Productions en 1998. Cet homme, c’était Dominique Martin. Pour ma part, avec mon agence de communication, j’élabore le packaging en lui attribuant les couleurs jaune et bleue, qui symbolisent le soleil et l’eau, et qui sont encore les siennes aujourd’hui.

TOUCAN A DONC DEMARRE AVEC NET’SKIM® ?

Exact ! Toucan Productions est l’inventeur du préfiltre jetable pour panier de skimmers avec Net’Skim, qui a d’ailleurs été durant plusieurs années l’unique produit de la marque ; et il reste encore aujourd’hui, près de 20 ans après sa création, le produit phare de notre gamme. Il faut reconnaître que c’est un produit bien pensé et dont l’efficacité n’est plus à prouver. Il s’adapte en effet à tous les paniers de skimmers, avec ou sans poignée, jusqu’au diamètre 24 cm.

Net’Skim est devenu très rapidement un « consommable » vecteur de trafic dans le point de vente et générateur de chiffre d’affaires additionnel.

Avec sa capacité sans pareille à retenir tous les détritus et saletés accumulés à la surface du bassin, feuilles, pollens, insectes, il facilite et simplifie le nettoyage fastidieux du panier et protège la pompe. Son système breveté de double fixation (attache + élastique) et son maillage spécifique en 250-300 microns garantissent un résultat optimal. De ce fait, il est devenu rapidement un produit apprécié par les consommateurs, conquis par son efficacité, ainsi que par les pisciniers pour qui il est devenu très rapidement un “consommable” vecteur de trafic dans le point de vente et générateur de chiffre d’affaires additionnel. Au fil du temps, on lui découvre d’autres qualités : il soulage le filtre principal, espaçant ainsi les contre-lavages, et permet de réduire la consommation des produits de traitement. Économique à l’achat, efficace et écologique : les qualités reconnues de Net’Skim sont multiples.

À QUEL MOMENT D’AUTRES PRODUITS ONT-ILS REJOINT L’OFFRE DE TOUCAN PRODUCTIONS ?

Dans les années qui ont suivi la création de la société, Dominique Martin s’est attaché à promouvoir et à développer Net’Skim. Cependant, conscient que son entreprise ne devait et ne pouvait pas rester “monoproduit”, il réfléchit à d’autres développements. C’est ainsi qu’il lance en 2005 Water Lily, un épurateur de ligne d’eau. Grâce à sa composition en microfibres traitées spécifiquement, Water Lily fixe les molécules grasses provenant des huiles solaires et de la pollution atmosphérique que l’on retrouve présentes à la surface de l’eau. Placé dans un panier de skimmer, il garantit à l’utilisateur une surface d’eau limpide et claire et reste actif jusqu’à saturation. Dès son lancement, Water Lily, procédé breveté, a reçu le prix spécial de l’innovation aux Trophées de la piscine décerné par la FPP et a été adopté par de nombreux utilisateurs. Il a ensuite poursuivi en lançant Pool’Gom, pour le nettoyage des lignes d’eau et de tout le matériel plastique que l’on rencontre dans l’environnement de la piscine. Cette gomme est réalisée à partir d’une mousse plastique brevetée qui présente la particularité de durcir en surface lorsqu’elle est humidifiée. Cette partie durcie reste néanmoins malléable pour une utilisation facile et un gommage efficace dans les moindres recoins. Sans apport de substances chimiques ni de produits détergents, Pool’Gom permet d’éliminer par gommage toutes les traces et tâches incrustées dans les matières plastiques et en particulier sur les liners et les membranes armées au niveau de la ligne d’eau. Pool’Gom est aussi très efficace sur skimmer, volet, couverture rigide et mobilier de jardin.

QU’EST-CE QUI VOUS A POUSSE, UN JOUR, A RACHETER TOUCAN PRODUCTIONS ?

Depuis ses débuts, j’ai suivi Toucan Productions. L’agence de communication pour laquelle je travaillais comptait, parmi ses clients, cette entreprise que je considérais comme une petite pépite, tant je la trouvais performante et réactive sur son marché. De mon côté, j’avais fait le tour de mon job de directeur de clientèle et ressentais l’envie de devenir autonome et d’être mon propre patron. C’est ce qui m’a poussé une fois à dire à Dominique :

« Si un jour tu as envie de vendre ta boîte fais-moi signe ! » Rien ne se passe jusqu’à un jour de 2009 où il me dit : « Je vends Toucan Productions ! Tu es toujours intéressé ? » C’est ainsi qu’en 2011, la vente est conclue, et que je me retrouve à la tête de cette petite entreprise.

QU’EST-CE QUI VOUS A TOUT PARTICULIEREMENT SEDUIT CHEZ TOUCAN PRODUCTIONS ?

C’est une entreprise sérieuse, à taille humaine et avec une identité forte. Dans son catalogue 3 produits performants, Net’Skim, Water Lily et Pool’Gom, qui bénéficient d’une clientèle qui leur est acquise. Le fait que les produits soient fabriqués en Europe a été également un critère qui m’a séduit. Je suis en effet très attaché au service clients et une production européenne permet une excellente réactivité, si utile dans les métiers de la piscine.

DEPUIS 2011 QUELLES SONT LES PRINCIPALES EVOLUTIONS QUI SONT INTERVENUES ?

J’ai tout d’abord enrichi le catalogue produit avec de nouvelles références destinées, conformément à la vocation de Toucan, à l’entretien des piscines et des spas :

• Pool’Gom XL. C’est un produit avec les mêmes caractéristiques que Pool’Gom mais en grand format, 26 × 9 cm, avec de ce fait une surface de nettoyage optimisée pour intervenir sur le fond des piscines ainsi que sur les parois ;

• Net’Line. Il s’agit d’un gel nettoyant, à la fois dégraissant et détartrant, pour les lignes d’eau des piscines et des spas. En effet, on distingue 2 types d’encrassement de la ligne d’eau, nécessitant des propriétés spécifiques pour chacune : d’une part le dépôt de calcaire et d’autre part le dépôt de gras incrustés ou collés provenant de la pollution atmosphérique, des crèmes et des huiles solaires. C’est pourquoi Net’line est un gel 2-en-1, à la fois détartrant et dégraissant, pour nettoyer tous les types d’encrassement de la ligne d’eau.

Prochainement, nous allons commercialiser un nouveau produit, Easy Pool’Gom, une poignée équipée d’une gomme qui sera rechargeable.

OUTRE LA GAMME DE PRODUITS, QUELS SONT LES AUTRES POINTS FORTS DE TOUCAN PRODUCTIONS ?

Parce que nous sommes proches des professionnels et de leurs besoins, nous mettons à leur disposition des PLV attractives, informatives et qui sont incontestablement très vendeuses.

La dernière-née est une PLV sol, 80 × 40 cm, livrée pleine, regroupant sur un seul présentoir l’ensemble des produits Toucan. Un autre de nos points forts réside dans la disponibilité de nos produits.

Ils sont référencés chez l’ensemble des principaux distributeurs de produits piscine et nous disposons nous-mêmes d’un stock permanent de 600 palettes, nous permettant ainsi de livrer nos clients sous 24 heures, y compris en pleine saison.

VOUS ETES PRESENTS A L’EXPORT ?

Oui, l’export représente 20 % de notre chiffre d’affaires. Nous sommes présents dans de nombreux pays de l’Union européenne ainsi qu’en Suisse, en Ukraine et au Canada.

UN POINT SUR LA SAISON…

2016 a vu notre chiffre d’affaires progresser de 6 %. Il est encore trop tôt pour tirer le bilan de 2017 (ndlr : interview réalisée mi-juin) mais nous sommes d’ores et déjà satisfaits de la bonne tendance. Pour l’avenir, nous savons que nous avons encore de belles marges de progression. Les études réalisées démontrent que seulement 15 % des propriétaires de piscines utilisent actuellement Net’Skim. À nous de convaincre les 85 % qui ne sont pas encore utilisateurs de venir les rejoindre !

 

Propos recueillis par Michel Dupenloup