{"id":15861,"date":"2019-04-05T14:00:24","date_gmt":"2019-04-05T12:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=15861"},"modified":"2019-04-04T15:19:40","modified_gmt":"2019-04-04T13:19:40","slug":"la-saisonnalite-fatalite-ou-opportunite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/business\/la-saisonnalite-fatalite-ou-opportunite\/","title":{"rendered":"La saisonnalit\u00e9, fatalit\u00e9 ou opportunit\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Plus de 70 % des entreprises en France sont m\u00e9t\u00e9o-sensibles. Sur le secteur de la piscine, c\u2019est pire : elles le sont toutes. Des pisciniers aux fabricants en passant par les distributeurs, tous sont touch\u00e9s par le temps qu\u2019il fait. Est-ce r\u00e9ellement une fatalit\u00e9 ou serait-il possible de r\u00e9duire les effets conjugu\u00e9s de la saison et de la m\u00e9t\u00e9o sur votre activit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-15862 aligncenter\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite-1.jpg\" alt=\"Van von Lieferservice bei Sonne Regen Schnee\" width=\"599\" height=\"337\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite-1.jpg 800w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite-1-600x338.jpg 600w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite-1-585x329.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 599px) 100vw, 599px\" \/><\/em><\/p>\n<h1><\/h1>\n<h1>De la saisonnalit\u00e9 \u00e0 la m\u00e9t\u00e9o-sensibilit\u00e9<\/h1>\n<p>Nul professionnel de la piscine ne l\u2019ignore : les niveaux de vente et de marge de chaque entreprise du secteur sont inextricablement li\u00e9s \u00e0 la saisonnalit\u00e9 et \u00e0 la m\u00e9t\u00e9o.<\/p>\n<h2>La saisonnalit\u00e9<\/h2>\n<p>La saisonnalit\u00e9 est un \u00e9l\u00e9ment structurel du march\u00e9 de la piscine. Elle d\u00e9coupe l\u2019activit\u00e9 annuelle d\u2019une entreprise de la piscine en grandes saisons : la saison des ventes de nouvelles piscines et de leur construction, la saison pendant laquelle elles sont utilis\u00e9es et n\u00e9cessitent des produits et de la maintenance, l\u2019arri\u00e8re-saison, plus creuse\u2026<\/p>\n<h2>La m\u00e9t\u00e9o-sensibilit\u00e9<\/h2>\n<p>La saison n\u2019est pas le seul facteur de variation des ventes. Chaque jour de soleil, de pluie ou de vent, chaque baisse ou hausse des temp\u00e9ratures a un impact direct sur les ventes de piscines, de produits, d\u2019\u00e9quipements et d\u2019accessoires. Et plus ces \u00e9v\u00e9nements m\u00e9t\u00e9o se succ\u00e8dent et se prolongent, plus leur impact sur les r\u00e9sultats d\u2019une entreprise est important. Un hiver froid et humide, ce sont des commandes d\u00e9cal\u00e9es. Un printemps pluvieux, ce sont des d\u00e9lais de construction qui s\u2019allongent, des projets report\u00e9s, des ouvertures de piscine repouss\u00e9es. Un \u00e9t\u00e9 frais et couvert et ce sont les devis de piscine, les ventes de produits et de prestations qui subissent une baisse.<\/p>\n<div class=\"insertcenter\" style=\"background-color: #d6edf9;\">\n<h6>D\u00e9finitions<\/h6>\n<p><strong>Saisonnalit\u00e9 :<\/strong><\/p>\n<p>\u00ab Variation des ventes d\u2019un produit ou d\u2019un service en fonction de leur caract\u00e8re saisonnier, p\u00e9riodique ou d\u2019un \u00e9v\u00e9nement calendaire r\u00e9current.<\/p>\n<p><strong>M\u00e9t\u00e9o-sensibilit\u00e9 :<\/strong><\/p>\n<p>\u00ab Impact des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques sur une activit\u00e9 (consommation, vente, production de produits et de services) et sur l\u2019efficacit\u00e9 des op\u00e9rations marketing et commerciales. \u00bb<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>De l\u2019importance de conna\u00eetre les effets de la saisonnalit\u00e9 et de la m\u00e9t\u00e9o-sensibilit\u00e9<\/h1>\n<h2>Pas de strat\u00e9gie sans donn\u00e9es<\/h2>\n<p>Sans donn\u00e9es, pas de visibilit\u00e9 ou de r\u00e9activit\u00e9. Gr\u00e2ce \u00e0 ces donn\u00e9es vous aurez une vision instantan\u00e9e (mise \u00e0 jour permanente), pr\u00e9cise (chiffres \u00e0 l\u2019appui) et historicis\u00e9e (dans le temps) de votre activit\u00e9. Pourquoi ? Pour ajuster votre strat\u00e9gie en permanence en fonction de circonstances impr\u00e9visibles \u00e0 tr\u00e8s court terme (m\u00e9t\u00e9o, actions de vos concurrents\u2026), anticiper en vous basant sur vos r\u00e9sultats d\u2019activit\u00e9 pass\u00e9s (saisonnalit\u00e9, op\u00e9rations commerciales ou publicitaires\u2026) et vous fixer de nouveaux objectifs.<\/p>\n<p>Afin de mieux comprendre l\u2019importance de ces donn\u00e9es, r\u00e9pondez sinc\u00e8rement aux questions suivantes : quel est l\u2019impact chiffr\u00e9 d\u2019une variation d\u2019un degr\u00e9 sur votre activit\u00e9 (co\u00fbt r\u00e9el et marge) et vos ventes (chiffre d\u2019affaires) ? Ou l\u2019effet d\u2019une journ\u00e9e ensoleill\u00e9e ou pluvieuse ? Sauriez-vous dire \u00e0 partir de quelle temp\u00e9rature vos clients ouvrent-ils leur piscine ? Et \u00e0 partir de quel moment y pensent-ils (future ou actuelle) ?<\/p>\n<p>Autres questions d\u2019importance : savez-vous combien de clients ou prospects vous ont contact\u00e9 le 10 d\u00e9cembre 2018 ? Quel temps faisait-il ce jour-l\u00e0 ? Est-ce que la proximit\u00e9 de No\u00ebl est \u00e0 l\u2019origine de ces demandes ? Et leur qualit\u00e9 ? Quels \u00e9taient leurs besoins ? Un projet de piscine, d\u2019abri, de spa, de r\u00e9novation ? D\u2019o\u00f9 venaient-ils ? Aviez-vous fait une promotion ? Avec quels r\u00e9sultats ?<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-15863\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite2.jpg\" alt=\"Hombre con visi\u221a\u2265n de negocio\" width=\"800\" height=\"405\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite2.jpg 800w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite2-300x152.jpg 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite2-768x389.jpg 768w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite2-600x304.jpg 600w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite2-585x296.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"insertcenter\" style=\"background-color: #d6edf9;\">V\u00e9rifiez vos chiffres de vente !<br \/>\n<strong>Attention aux id\u00e9es re\u00e7ues et aux hypoth\u00e8ses.<br \/>\n<\/strong><br \/>\nBasez votre analyse sur des indicateurs de mesure :<\/p>\n<ul>\n<li>fiables ;<\/li>\n<li>pertinents ;<\/li>\n<li>et r\u00e9currents ;<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2026 et non pas sur vos intuitions.<\/p>\n<p>Et comparez (si possible) avec vos concurrents !<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Pas de donn\u00e9es sans indicateurs de performance<\/h2>\n<p>Comment commencer ? Quelles donn\u00e9es recueillir et analyser ? Ne vous inqui\u00e9tez pas. Vous disposez d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 d\u2019une bonne partie des informations n\u00e9cessaires. L\u2019important est maintenant de vous attacher \u00e0 les identifier, les classer, les analyser et de d\u00e9cider lesquelles seront de bons indicateurs de mesure de votre performance.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-15864 aligncenter\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite-3.jpg\" alt=\"KPI Key Performance Indicator Concept. Chart with keywords and i\" width=\"486\" height=\"344\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite-3.jpg 800w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite-3-300x212.jpg 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite-3-768x543.jpg 768w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite-3-600x425.jpg 600w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite-3-585x414.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 486px) 100vw, 486px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h3><em> Indicateurs de r\u00e9sultats<\/em><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Objectifs : suivre en temps r\u00e9el l\u2019\u00e9volution de votre activit\u00e9 et savoir comment se r\u00e9partissent votre chiffre d\u2019affaires et votre marge tout au long de l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n<ul>\n<li>Par p\u00e9riode : semaine, mois\u2026<\/li>\n<li>Par famille de produits : piscine, spa\u2026<\/li>\n<li>Par type de services : construction, r\u00e9novation, d\u00e9pannage, entretien\u2026<\/li>\n<li>Par canal de vente : face \u00e0 face, magasin, Internet\u2026<\/li>\n<li>Par secteur g\u00e9ographique de votre zone de chalandise<\/li>\n<li>Par type de client : panier moyen, mini et maxi\u2026<\/li>\n<li>Par op\u00e9ration de marketing, promotion et communication\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h3><em> Indicateurs clients<\/em><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Objectifs : mesurer votre efficacit\u00e9 commerciale et technique, votre capacit\u00e9 \u00e0 entretenir la relation avec le client et l\u2019image de votre entreprise.<\/p>\n<ul>\n<li>Taux de transformation : nombre de clients\/nombre de prospects.<\/li>\n<li>Taux de recommandation : nombre de recommandations\/client.<\/li>\n<li>Taux de satisfaction client : questionnaire, barom\u00e8tre\u2026<\/li>\n<li>Taux de retour client (SAV).<\/li>\n<li>Nombre moyen d\u2019interactions par client, par an et par canal (magasin, t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, r\u00e9seaux sociaux\u2026).<\/li>\n<li>Dur\u00e9e de vie client moyenne.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"insertcenter\" style=\"background-color: #d6edf9;\">\n<p><strong>Les KPI<\/strong><\/p>\n<p>Les KPI ou indicateurs cl\u00e9s de performance servent \u00e0 mesurer l\u2019efficacit\u00e9 globale d\u2019une entreprise, d\u2019une strat\u00e9gie, d\u2019un service, d\u2019une action commerciale\u2026<br \/>\nId\u00e9alement regroup\u00e9s dans un tableau de bord, ils permettent \u00e0 un manager de prendre des d\u00e9cisions d\u2019action, de correction ou d\u2019anticipation.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Pas d\u2019indicateurs de performance sans outils<\/h2>\n<p>Prendre de bonnes d\u00e9cisions n\u00e9cessite de s\u2019appuyer sur des donn\u00e9es de qualit\u00e9 et donc de disposer d\u2019un bon syst\u00e8me d\u2019information pour :<\/p>\n<ul>\n<li>collecter, organiser et g\u00e9rer les donn\u00e9es\u00a0;<\/li>\n<li>analyser et synth\u00e9tiser les donn\u00e9es sous forme de tableaux de bord.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Attention ! Une bonne mesure de votre activit\u00e9 implique de :<\/p>\n<ul>\n<li>disposer d\u2019une base de donn\u00e9es clients (logiciel de gestion commerciale, CRM\u2026) \u2013 Voir article \u00ab Du SAV \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience de service \u00bb, L\u2019Activit\u00e9 Piscine, juin 2017 ;<\/li>\n<li>d\u00e9signer un responsable de la mise \u00e0 jour, de la gestion et de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es recueillies ;<\/li>\n<li>impliquer l\u2019ensemble de vos collaborateurs dans le recueil d\u2019informations sur vos clients.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"insertcenter\" style=\"background-color: #d6edf9;\">\n<p><strong>La notion de mod\u00e9lisation \u00e9conom\u00e9trique<\/strong>D\u00e9finition : \u00ab <em>La mod\u00e9lisation \u00e9conom\u00e9trique est une m\u00e9thode statistique qui permet de quantifier l\u2019influence de chaque facteur \u00e9conomique de fa\u00e7on isol\u00e9e et la mani\u00e8re dont il agit dans le temps.<\/em> \u00bb<\/p>\n<p><strong>V\u00e9ritable outil de mesure quantitatif et d\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision<\/strong>, l\u2019analyse \u00e9conom\u00e9trique permet :<\/p>\n<p>\u2013 d\u2019identifier votre mod\u00e8le de vente dans le temps ;<br \/>\n\u2013de d\u00e9terminer l\u2019influence d\u2019un investissement marketing sur les ventes et de calculer son ROI ;<br \/>\n\u2013de d\u00e9finir un mod\u00e8le statistique pr\u00e9visionnel bas\u00e9 sur l\u2019historique de vos ventes, de vos diff\u00e9rents leviers marketing (publicit\u00e9, promotion, prix, actions commerciales\u2026), de la saisonnalit\u00e9, de l\u2019influence de la m\u00e9t\u00e9o et de l\u2019incidence des strat\u00e9gies de la concurrence.<\/p>\n<p><strong>Un mod\u00e8le \u00e9conom\u00e9trique se construit dans le temps.<\/strong> Plus vous aurez de donn\u00e9es, plus le mod\u00e8le pr\u00e9visionnel sera pertinent, plus pr\u00e9cises seront vos d\u00e9cisions et plus adapt\u00e9s vos investissements<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>Quelles strat\u00e9gies pour r\u00e9duire ou profiter des effets de la saisonnalit\u00e9 et de la m\u00e9t\u00e9o ?<\/h1>\n<h2>Capitaliser sur vos acquis en les am\u00e9liorant<\/h2>\n<p>Objectifs : am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 de vos \u00e9quipes, de vos outils et de vos process commerciaux et de production pour augmenter la recommandation client.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><em> Produits et services<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Faites \u00e9voluer votre offre de produits et services en fonction de vos chiffres de vente, des avis clients et du retour SAV. Pourquoi garder dans votre portefeuille un produit mal \u00e9valu\u00e9 par les clients ou trop rarement vendu ? Peut-\u00eatre existe-t-il une alternative ? Proposez-la.<br \/>\nN\u2019h\u00e9sitez pas non plus \u00e0 \u00ab pousser \u00bb certains produits ou services en fonction de la p\u00e9riode de l\u2019ann\u00e9e. Vous avez peut-\u00eatre l\u2019impression que certains produits se vendent peu alors qu\u2019en r\u00e9alit\u00e9 vous ne les mettez pas suffisamment en avant ? Regardez vos chiffres et testez.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><em> Process<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Am\u00e9liorez le suivi de vos clients du 1er contact au questionnaire de satisfaction apr\u00e8s la livraison de sa piscine. Plus vous saurez ce qu\u2019il pense de vous, s\u2019il est satisfait de vos services et plus il sera facile de lui proposer \u00e0 nouveau vos services.<br \/>\nFaites \u00e9voluer vos m\u00e9thodes de travail, la qualit\u00e9 de vos prestations\u2026 et pourquoi pas, pensez \u00e0 la certification qualit\u00e9. Travaillez la recommandation.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><em> Formation des collaborateurs<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>D\u00e9veloppez les comp\u00e9tences et l\u2019expertise de l\u2019ensemble de votre personnel : commerciaux, techniciens, administratifs\u2026 Les p\u00e9riodes creuses offrent une fen\u00eatre id\u00e9ale pour cela. Et dites-vous bien que ce n\u2019est pas du temps perdu mais de l\u2019investissement.<br \/>\nVeillez aussi \u00e0 l\u2019implication de tous dans la recherche de la satisfaction du client (accueil, conseil, information\u2026).<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><em> Am\u00e9nagement du point de vente<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Am\u00e9liorez l\u2019am\u00e9nagement de votre magasin : merchandising, ILV, d\u00e9cor et ambiance, vitrine, showroom, enseigne\u2026<br \/>\nObservez vos clients et prenez en compte leur fa\u00e7on de circuler dans votre point de vente, le taux de prise en main de chaque produit, le temps pass\u00e9 dans les rayons et devant les outils d\u2019information\u2026<br \/>\nInvestissez dans des technologies in-store pertinentes : \u00e9crans tactiles, paiement mobile, \u00e9tiquettes \u00e0 scanner\u2026<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><em> Message et argumentation<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Construisez et assurez-vous de la bonne transmission et compr\u00e9hension de votre message (le discours de marque) par vos clients.<br \/>\nVeillez \u00e0 la coh\u00e9rence du message sur tous vos canaux de communication : documents commerciaux, site Internet, argumentation en face \u00e0 face ou par t\u00e9l\u00e9phone, sur les r\u00e9seaux sociaux\u2026<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><em> Renforcer votre relation client<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Travaillez votre fichier pour am\u00e9liorer votre taux de transformation client, augmenter le nombre moyen d\u2019interactions avec le client et surtout allonger la dur\u00e9e de vie de chacun d\u2019entre eux.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-15866 aligncenter\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite-4.jpg\" alt=\"SHABLON_900x600\" width=\"558\" height=\"372\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite-4.jpg 800w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite-4-300x200.jpg 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite-4-768x512.jpg 768w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite-4-600x400.jpg 600w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite-4-585x390.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 558px) 100vw, 558px\" \/><\/p>\n<h2>Proposer plus de services \u00e0 valeur ajout\u00e9e<\/h2>\n<p>Objectifs : mieux satisfaire les besoins et les attentes de vos clients et g\u00e9n\u00e9rer du chiffre d\u2019affaires suppl\u00e9mentaire pendant et surtout en dehors de la saison.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><em> Des services r\u00e9currents par abonnement<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quoi de mieux qu\u2019une offre d\u2019abonnement pour am\u00e9liorer votre tr\u00e9sorerie ? Pourquoi ne pas proposer la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits chimiques (en d\u00e9but, pendant et apr\u00e8s la saison), un contrat de maintenance de la piscine (annuel, saisonnier&#8230;) ?<br \/>\nEt pourquoi ne pas aller plus loin en proposant au client de g\u00e9rer sa piscine \u00e0 distance voire m\u00eame lui vendre une performance d\u2019usage (ou d\u2019utilisabilit\u00e9 maximale) par abonnement plut\u00f4t qu\u2019un produit ? \u2013 Voir article \u00ab De la vente d\u2019une piscine \u00e0 la vente d\u2019une performance d\u2019usage \u00bb, L\u2019Activit\u00e9 Piscine, mars 2018.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><em> Informations et conseils \u00e0 valeur ajout\u00e9e<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diffusez r\u00e9guli\u00e8rement et au bon moment des informations vers vos clients (e-mailing, newsletter, pages sociales et social apps\u2026) : conseils, DIY, nouveaut\u00e9s, photos de r\u00e9alisation, reportages presse\u2026<\/p>\n<p>Informez et invitez vos clients \u00e0 vos op\u00e9rations sp\u00e9ciales : concours, promotion, offre sp\u00e9ciale, journ\u00e9e portes ouvertes chez vous ou vos partenaires\u2026 Choisissez bien les p\u00e9riodes, th\u00e8me et modalit\u00e9s de ces op\u00e9rations en fonction des r\u00e9sultats de vos op\u00e9rations pass\u00e9es.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><em> Cross-canal et exp\u00e9rience client<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Simplifiez le parcours d\u2019achat du client. Proposez-lui une exp\u00e9rience cross-canal, avec par exemple, la possibilit\u00e9 de s\u2019informer en magasin et de commander en ligne ses produits, de payer en ligne et de se faire livrer en magasin ou \u00e0 domicile, de r\u00e9server ses produits en ligne et de venir les payer en magasin, de conna\u00eetre les d\u00e9lais de r\u00e9paration d\u2019un produit ou d\u2019intervention chez lui\u2026 Et v\u00e9rifiez sa satisfaction.<\/p>\n<p>Proposez-lui une exp\u00e9rience d\u2019achat personnalis\u00e9e et inoubliable. Si elle est efficace, reproduisez-la \u2013 Voir article<br \/>\n\u00ab L\u2019exp\u00e9rience client, la cl\u00e9 du commerce de demain \u00bb, L\u2019Activit\u00e9 Piscine, d\u00e9cembre 2018.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"insertcenter\" style=\"background-color: #d6edf9;\">\n<p><strong>10 choses \u00e0 ne pas faire en p\u00e9riode creuse<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Baisser vos prix<\/li>\n<li>Affronter un concurrent sur son terrain<\/li>\n<li>Ne pas innover<\/li>\n<li>Baisser vos budgets publicitaires<\/li>\n<li>R\u00e9p\u00e9ter sans cesse les promotions<\/li>\n<li>Proposer la m\u00eame offre toute l\u2019ann\u00e9e<\/li>\n<li>Ne rien faire dans son magasin<\/li>\n<li>Oublier de rappeler ses prospects<\/li>\n<li>Ne pas regarder ce qui se fait ailleurs<\/li>\n<li>Attendre le retour du soleil<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Travailler votre visibilit\u00e9<\/h2>\n<p>Objectifs : d\u00e9velopper votre notori\u00e9t\u00e9, am\u00e9liorer votre image, garder le lien dans le temps et aller chercher le client selon la p\u00e9riode et en fonction de la m\u00e9t\u00e9o.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><em> D\u00e9velopper le marketing direct <\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 vos donn\u00e9es anticipez la baisse d\u2019activit\u00e9 des p\u00e9riodes dites \u00ab creuses \u00bb et corrigez vos disparit\u00e9s saisonni\u00e8res en mettant en place des actions de marketing direct.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Pr\u00e9parer la fin de saison : pr\u00e9voir une campagne emailing, sms ou t\u00e9l\u00e9phonique (acquisition et fid\u00e9lisation).<\/li>\n<li>Profiter d\u2019\u00e9v\u00e9nements ponctuels ou saisonniers : championnat du monde de natation, performance d\u2019artiste, \u00e9v\u00e9nement autour d\u2019une piscine\u2026<\/li>\n<li>Organiser une promotion sp\u00e9ciale au c\u0153ur de l\u2019hiver.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>D\u00e9veloppez le m\u00e9t\u00e9o-marketing afin de pr\u00e9voir des actions marketing d\u2019accompagnement des ventes pendant les jours et semaines de pluie, de froid, de vent\u2026 Testez, contr\u00f4lez et am\u00e9liorez ces op\u00e9rations en permanence pour toujours plus d\u2019efficacit\u00e9 et de rentabilit\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><em> D\u00e9velopper votre pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Choisissez les outils sociaux les plus adapt\u00e9s \u00e0 votre entreprise et votre activit\u00e9 afin d\u2019\u00e9changer toute l\u2019ann\u00e9e avec vos clients. Cr\u00e9ez des contenus adapt\u00e9s \u00e0 chaque r\u00e9seau social : photos, br\u00e8ves, conseils\u2026 Travaillez bien la forme de votre pr\u00e9sence (logo, pr\u00e9sentation de votre entreprise\u2026). Contr\u00f4lez la diffusion, la compr\u00e9hension et la port\u00e9e de chaque contenu publi\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><em> Optimiser votre plan m\u00e9dia<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mesurez l\u2019efficacit\u00e9 des actions pass\u00e9es pour investir plus efficacement dans l\u2019avenir.<\/p>\n<p>R\u00e9partissez astucieusement votre budget\u00a0: investissez plus sur les p\u00e9riodes creuses et moins sur les p\u00e9riodes fortes.<\/p>\n<p>Planifiez sur l\u2019ann\u00e9e votre strat\u00e9gie de communication et d\u00e9finissez le message, les m\u00e9dias, les supports et le plan m\u00e9dia pour vous assurer de la coh\u00e9rence de vos campagnes et d\u00e9finir un discours de marque pertinent dans le temps.<\/p>\n<p>Appuyez-vous sur le marketing digital pour adapter en temps r\u00e9el votre strat\u00e9gie marketing et r\u00e9agir rapidement \u00e0 des situations et des \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9visibles (m\u00e9t\u00e9o, concurrence\u2026).<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><em> D\u00e9velopper des partenariats<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Occupez l\u2019espace. Envisagez des synergies avec des entreprises de secteurs connexes : jardin, construction, mobilier, am\u00e9nagements ext\u00e9rieurs&#8230; Un corner arrosage dans votre magasin ou un coin piscine chez un partenaire par exemple ?<\/p>\n<p>N\u2019h\u00e9sitez pas non plus \u00e0 engager localement votre entreprise (sport, culture, social, environnement&#8230;) allez \u00e0 la rencontre de vos clients, prescripteurs et partenaires.<\/p>\n<p>Montrez aussi que vous \u00eates un acteur de l\u2019environnement et du social en vous associant avec d\u2019autres entreprises, par exemple, pour le recyclage de vos d\u00e9chets, la mobilit\u00e9 de vos salari\u00e9s\u2026 Et travaillez ainsi votre notori\u00e9t\u00e9, votre image, la recommandation\u2026 que du plus en p\u00e9riode creuse.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15865 aligncenter\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite5.jpg\" alt=\"Businessman holding a Weather Forecast widget 3d rendering\" width=\"800\" height=\"377\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite5.jpg 800w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite5-300x141.jpg 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite5-768x362.jpg 768w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite5-600x283.jpg 600w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/saisonnalite5-585x276.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Se diversifier<\/h2>\n<p>Objectifs : identifier et d\u00e9velopper de nouvelles sources de revenus hors saison.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><em> De nouveaux produits pour de nouveaux usages <\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Allez o\u00f9 vos concurrents ne vous attendent pas. Identifiez et testez la vente de produits susceptibles d\u2019int\u00e9resser vos clients actuels ou non et sur lesquels vous avez une vraie l\u00e9gitimit\u00e9 comme le bien-\u00eatre, le fitness, les am\u00e9nagements ext\u00e9rieurs, les cuisines d\u2019ext\u00e9rieur\u2026 et bien d\u2019autres selon vos aspirations et vos comp\u00e9tences.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><em> \u00c9largir votre cible<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Travaillez avec d\u2019autres types de clients, des professionnels avec des strat\u00e9gies d\u2019achat diff\u00e9rentes moins d\u00e9pendantes de la saison et de la m\u00e9t\u00e9o comme par exemple :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>piscines collectives priv\u00e9es (copropri\u00e9t\u00e9s, campings, h\u00f4tels\u2026) ;<\/li>\n<li>piscines \u00e0 usage param\u00e9dical ou de bien-\u00eatre : centres de thalasso, salles de fitness\u2026<\/li>\n<li>prescripteurs : architectes, promoteurs immobiliers ;<\/li>\n<li>piscines publiques.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"insertcenter\" style=\"background-color: #d6edf9;\">\n<p><strong>S\u2019affranchir de la m\u00e9t\u00e9o et de la saison c\u2019est possible<\/strong>Comme vous le voyez, \u00ab sans r\u00e9inventer la roue \u00bb, mais avec un travail permanent sur les datas de l\u2019entreprise et de ses clients, associ\u00e9 \u00e0 une approche strat\u00e9gique pr\u00e9visionnelle, il est possible de transformer les saisons creuses et les journ\u00e9es de mauvaises conditions m\u00e9t\u00e9orologiques en p\u00e9riodes de croissance (directe ou indirecte).<\/p>\n<p>Charge ensuite \u00e0 chaque entreprise d\u2019identifier et de d\u00e9velopper les strat\u00e9gies et les outils qui lui correspondent.<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Texte : S\u00e9bastien Carensac<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Plus de 70 % des entreprises en France sont m\u00e9t\u00e9o-sensibles. Sur le secteur de la piscine, c\u2019est pire : elles le sont toutes. Des pisciniers aux fabricants en passant par les distributeurs, tous sont touch\u00e9s par le temps qu\u2019il fait. Est-ce r\u00e9ellement une fatalit\u00e9 ou serait-il possible de r\u00e9duire les effets conjugu\u00e9s de la saison [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":15862,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,20],"tags":[],"class_list":["post-15861","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business","category-gestion-et-productivite"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15861","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15861"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15861\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15862"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15861"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15861"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15861"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}