{"id":16796,"date":"2019-09-10T09:12:27","date_gmt":"2019-09-10T07:12:27","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=16796"},"modified":"2019-09-10T09:12:27","modified_gmt":"2019-09-10T07:12:27","slug":"le-diy-vraie-tendance-ou-effet-de-mode","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/business\/le-diy-vraie-tendance-ou-effet-de-mode\/","title":{"rendered":"LE DIY, vraie tendance ou effet de mode"},"content":{"rendered":"<h1>Un march\u00e9 qui \u00e9chappe encore aux pisciniers<\/h1>\n<p><strong>Le Do-It-Yourself est tendance. Mais est-ce une r\u00e9alit\u00e9 \u00e9conomique ou un simple concept \u00e0 la mode\u00a0? Dans quelle mesure touche-t-il le secteur de la piscine et quelle part de votre chiffre d\u2019affaires repr\u00e9sente-t-il aujourd\u2019hui ? Le DIY constitue-t-il un risque pour les professionnels de la piscine ou est-ce une opportunit\u00e9 \u00e0 saisir ? Est-il possible de surfer sur cette vague pour gagner de nouveaux clients et d\u00e9velopper votre activit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-16797 aligncenter\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-56.jpg\" alt=\"DIY\" width=\"800\" height=\"376\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-56.jpg 800w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-56-300x141.jpg 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-56-768x361.jpg 768w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-56-600x282.jpg 600w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-56-585x275.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Le DIY, une r\u00e9alit\u00e9 \u00e9conomique<\/h2>\n<p><strong>Qu\u2019est-ce que le Do-It-Yourself ?<\/strong><br \/>\nLe DIY, Do-It-Yourself, qui peut se traduire par \u201c<strong>faire soi-m\u00eame<\/strong>\u201d, est une tendance n\u00e9e dans les ann\u00e9es 68 avec le mouvement hippie. Pratiqu\u00e9e par des millions de Fran\u00e7ais, elle est<strong> \u00e0 l\u2019origine du fort d\u00e9veloppement des magasins de bricolage et de jardinage \u00e0 la fin des ann\u00e9es 1990.<\/strong> Des march\u00e9s qui repr\u00e9sentent aujourd\u2019hui <strong>25 milliards d\u2019euros pour le bricolage<\/strong> (1) et<strong>14 milliards d\u2019euros pour le jardinage<\/strong> (2). Pour m\u00e9moire, le chiffre d\u2019affaires du march\u00e9 de la piscine s\u2019est \u00e9tabli \u00e0 plus de <strong>2 milliards d\u2019euros<\/strong> en 2018. Un chiffre dont le secteur n\u2019a pas \u00e0 rougir, bien au contraire. Dans le monde physique, <strong>le DIY est tout ce que les gens peuvent faire par eux-m\u00eames<\/strong> : des activit\u00e9s cr\u00e9atives (objets de d\u00e9co, bricolage, jardinage, cuisine, etc.), des activit\u00e9s d\u2019entretien, d\u00e9pannage et r\u00e9paration (machine \u00e0 laver, voiture, maison\u2026) voire m\u00eame de l\u2019auto-construction (<strong>3 \u00e0 7% des maisons seraient ainsi construites en auto-construction)<\/strong>.<br \/>\nPreuve de l\u2019importance du ph\u00e9nom\u00e8ne, les livres, magazines, \u00e9missions de t\u00e9l\u00e9, blogs, tutoriels vid\u00e9o, formations fleurissent dans tous les m\u00e9dias et notamment au travers des r\u00e9seaux sociaux. Il est d\u00e9sormais facile pour tout un chacun de trouver les informations n\u00e9cessaires \u00e0 son projet DIY.<\/p>\n<p>(1) F\u00e9d\u00e9ration des Magasins de Bricolage 2017<br \/>\n(2) LSA Conso 2017<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-16798 aligncenter\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-57.jpg\" alt=\"DIY page 57\" width=\"500\" height=\"296\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-57.jpg 500w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-57-300x178.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Le DIY, une dimension \u201csociale\u201d avant tout<\/h2>\n<p><strong>Le Do-It-Yourself est une tendance port\u00e9e par plusieurs facteurs :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Un besoin de r\u00e9alisation et de d\u00e9veloppement personnel<\/strong>\u00a0: aujourd\u2019hui, la notion d\u2019accomplissement personnel est essentielle. Nous voulons r\u00e9aliser quelque chose par nous-m\u00eames, pour nous-m\u00eames, prendre plaisir \u00e0 cr\u00e9er sans l\u2019intervention d\u2019un professionnel. Comme l\u2019explique le philosophe Roman Chastellier, le DIY correspond \u00e0 une volont\u00e9 de \u00ab cr\u00e9er plus pour exister plus. [\u2026] Ce mouvement associe le plaisir personnel \u00e0 la d\u00e9monstration sociale. En ce sens, il est bien ancr\u00e9 dans les valeurs contemporaines qui mettent en avant l\u2019individu \u00bb. Un sentiment d\u2019autant plus important en temps de crise, car en plus de permettre de rester actif et autonome, il agit sur le moral.<\/li>\n<li><strong>Un d\u00e9sir de consommer diff\u00e9remment associ\u00e9 \u00e0 une crise de confiance<\/strong> : le DIY d\u00e9note une d\u00e9termination du consommateur \u00e0 gagner en ind\u00e9pendance et en autonomie vis-\u00e0-vis des entreprises et des marques. Il cherche \u00e0 se lib\u00e9rer de la soci\u00e9t\u00e9 \u201cconsum\u00e9riste\u201d et \u00e0 reprendre le contr\u00f4le en cessant d\u2019\u00eatre un consommateur passif pour devenir un \u201cconsommacteur\u201d. Il souhaite ainsi contribuer au d\u00e9veloppement d\u2019une \u00e9conomie plus collaborative porteuse de ses propres valeurs et redonner du sens \u00e0 son mode de consommation.<\/li>\n<li><strong>Une dimension sociale et \u00e9cologique\u00a0<\/strong>: le Do-It-Yourself promeut le recyclage, la r\u00e9paration, la r\u00e9utilisation et marque une opposition au concept d\u2019obsolescence programm\u00e9e. Cela passe par le fait de se r\u00e9approprier la technologie, de mieux comprendre le fonctionnement des produits, d\u2019en conna\u00eetre l\u2019origine, le co\u00fbt social et environnemental\u2026 Le consommateur \u201cbricoleur\u201d ou \u201cmaker\u201d aspire \u00e0 \u00eatre un acteur du d\u00e9veloppement durable et local.<\/li>\n<li><strong>Une attente d\u2019hyper-personnalisation et de sur-mesure<\/strong> : en participant \u00e0 la cr\u00e9ation, la fabrication et la production, le consommateur apporte sa touche personnelle et originale \u00e0 chacune de ses r\u00e9alisations. Chaque produit devient unique et \u00e0 nul autre pareil.<\/li>\n<li><strong>Une omnipr\u00e9sence du num\u00e9rique<\/strong>\u00a0: tutoriels vid\u00e9o, blogs, forums, notices de montage et d\u2019installation, tous ces contenus qui contribuent \u00e0 une \u201cintelligence collective\u201d sont aliment\u00e9s et enrichis en permanence par les questions, discussions, explications accessibles \u00e0 tous gr\u00e2ce aux plateformes d\u2019\u00e9change en ligne, aux communaut\u00e9s d\u2019internautes qui partagent leurs astuces. Elles permettent l\u2019apprentissage et l\u2019\u00e9ducation par l\u2019\u00e9change, le partage et l\u2019exp\u00e9rimentation. Et gr\u00e2ce au d\u00e9veloppement des plateformes de pr\u00eat, de location, de vente ou d\u2019\u00e9change entre particuliers, le passage de la r\u00e9alit\u00e9 \u00e0 la pratique devient presque un jeu d\u2019enfant et \u00e0 moindre co\u00fbt.<\/li>\n<li><strong>\u2026 et une question de prix<\/strong> : avec la crise de 2008, le nombre de consommateurs pratiquant le DIY ainsi que celui des projets en DIY ont explos\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-16799 aligncenter\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/diy-page-57.jpg\" alt=\"DIY Abbreviaiton\" width=\"401\" height=\"267\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/diy-page-57.jpg 800w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/diy-page-57-300x200.jpg 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/diy-page-57-768x512.jpg 768w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/diy-page-57-600x400.jpg 600w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/diy-page-57-585x390.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 401px) 100vw, 401px\" \/><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Le DIY, une tendance qui touche d\u00e9j\u00e0 la piscine\u2026<\/h2>\n<p><strong>59% des piscines construites en DIY !<\/strong><br \/>\nEn additionnant le nombre de piscines hors sol (de + 10 m<sup>2<\/sup>) vendues en dehors du canal des piscinistes (internet, GSS, GSB\/GSJ, etc.) (3) et le nombre de piscines enterr\u00e9es vendues en kit avec ou sans assistance, et donc destin\u00e9es \u00e0 \u00eatre install\u00e9es par les particuliers, force est de constater que le march\u00e9 du Do-It-Yourself a repr\u00e9sent\u00e9 59 % des ventes de piscines en 2017.<\/p>\n<p>Cette croissance, le march\u00e9 la doit au d\u00e9veloppement de la piscine modulaire et \u00e0 toutes les innovations qui ont permis de faciliter et simplifier l\u2019installation d\u2019une piscine tout en \u0153uvrant \u00e0 la d\u00e9mocratisation de la piscine. Nombreuses aujourd\u2019hui sont les marques comme Waterair, Desjoyaux, Magiline, Solidpool, Aquilus Piscines, Piscinelle, Alliance Piscines\u2026 \u00e0 proposer une solution \u00e0 \u201cmonter soi-m\u00eame\u201d \u00e0 leurs clients.<\/p>\n<p>(3) Les 2\/3 des piscines hors sol sont achet\u00e9es ailleurs que chez les pisciniers.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-16800 aligncenter\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/schema-repartition-page-58.jpg\" alt=\"schema repartition page 58\" width=\"479\" height=\"330\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/schema-repartition-page-58.jpg 800w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/schema-repartition-page-58-300x207.jpg 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/schema-repartition-page-58-768x530.jpg 768w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/schema-repartition-page-58-600x414.jpg 600w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/schema-repartition-page-58-585x404.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 479px) 100vw, 479px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Un march\u00e9 potentiel de 250\u2009000 piscines en Do-It-Yourself ?<\/strong><br \/>\nD\u2019apr\u00e8s la derni\u00e8re enqu\u00eate de la FPP, 450\u2009000 foyers auraient l\u2019intention d\u2019acheter une piscine dans les prochaines ann\u00e9es. Parmi eux, 39,8 % opteraient pour un kit assist\u00e9 et 17,1 % pour un kit seul soit un volume de vente potentiel de + 250\u2009000 piscines (dont 143\u2009000 enterr\u00e9es avec 56 % des intentions d\u2019achat).<\/p>\n<p>Ajoutons \u00e0 cela le fait que 42,2 % des foyers propri\u00e9taires d\u2019une piscine ont un revenu mensuel inf\u00e9rieur \u00e0 3\u2009000 euros (et 5,5 % inf\u00e9rieur \u00e0 1\u2009500 \u00c4) et vous avez l\u00e0 toutes les conditions n\u00e9cessaires pour que la piscine en Do-It-Yourself reste un march\u00e9 tout aussi porteur qu\u2019important.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-16801 aligncenter\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/schema-diy-page-58-bleu.jpg\" alt=\"schema diy page 58 bleu\" width=\"312\" height=\"306\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/schema-diy-page-58-bleu.jpg 550w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/schema-diy-page-58-bleu-300x294.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 312px) 100vw, 312px\" \/><\/p>\n<p><strong>L\u2019auto-construction, un bon point pour la piscine<\/strong><br \/>\nEn s\u2019occupant de tout ou partie de la construction, il est possible pour les particuliers d\u2019\u00e9conomiser de 30 \u00e0<br \/>\n50 % sur le prix de la construction de la piscine tout en d\u00e9l\u00e9guant, en g\u00e9n\u00e9ral, le terrassement et les fondations \u00e0 un professionnel. Et cela ne touche pas seulement la piscine mais aussi ses abords (la terrasse et le jardin), ces auto-constructeurs rivalisant d\u2019efforts pour am\u00e9nager eux-m\u00eames leurs ext\u00e9rieurs et personnaliser leur cadre de vie.<\/p>\n<p><strong>De l\u2019auto-construction \u00e0 l\u2019\u00ab auto-service \u00bb<\/strong><br \/>\nPour l\u2019entretien aussi, le DIY est tendance. Changement du sable, changement d\u2019une ampoule\u2026 cela n\u2019a l\u2019air de rien mais la piscine garde une image de produit technique, et s\u2019attaquer au changement d\u2019une pompe ou au remplacement du m\u00e9dia filtrant d\u2019un filtre est autrement plus complexe pour un particulier que de simplement mettre un galet multifonction dans un skimmer ou de proc\u00e9der \u00e0 un contre-lavage.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u2026 mais qui n\u2019est pas \u00e0 la port\u00e9e de tous<\/h2>\n<p><strong>L\u2019auto-construction, un choix difficile<\/strong><br \/>\nLe choix de construire soi-m\u00eame sa piscine peut \u00eatre motiv\u00e9 par une contrainte financi\u00e8re mais aussi par l\u2019envie de se r\u00e9aliser, d\u2019avoir une piscine diff\u00e9rente, bref, pour de multiples raisons. Mais cela n\u00e9cessite surtout d\u2019\u00eatre un bricoleur averti avec un minimum de bases techniques. Ce n\u2019est donc pas pour les d\u00e9butants m\u00eame si les fabricants font tout pour simplifier l\u2019installation de leurs structures.<\/p>\n<p><strong>Un projet qui ne peut pas se mener seul<\/strong><br \/>\nUne piscine ne peut pas se construire seul. Il faut \u00eatre au moins deux. Cela implique de mobiliser une autre personne que soi pour la manutention, la pose, le coulage avec tous les risques humains inh\u00e9rents li\u00e9s \u00e0 ce genre de construction (stress, blessure, dispute\u2026).<\/p>\n<p><strong>Le co\u00fbt r\u00e9el de la construction d\u2019une piscine<\/strong><br \/>\nUne piscine en DIY, c\u2019est une bonne affaire a priori mais aussi des co\u00fbts cach\u00e9s. En effet, le co\u00fbt r\u00e9el de ce type de projet peut vite se r\u00e9v\u00e9ler sup\u00e9rieur \u00e0 son budget pr\u00e9visionnel. Pourquoi ?<\/p>\n<p>\u00c0 cause de co\u00fbts comme ceux :<\/p>\n<ul>\n<li>de l\u2019achat des mat\u00e9riaux et de l\u2019outillage n\u00e9cessaires \u00e0 la construction ;<\/li>\n<li>de la livraison des mat\u00e9riaux ;<\/li>\n<li>de la location de mat\u00e9riel (b\u00e9tonni\u00e8re par exemple) ;<\/li>\n<li>du co\u00fbt des erreurs (un radier rat\u00e9 qui doit \u00eatre repris) ;<\/li>\n<li>mais aussi des frais annexes, du financement, des d\u00e9marches administratives (d\u00e9claration de travaux) et techniques (g\u00e9ologue par exemple).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Moins de garanties<\/strong><br \/>\nLa construction d\u2019une piscine en DIY ne b\u00e9n\u00e9ficie pas des m\u00eames garanties qu\u2019une piscine install\u00e9e par un professionnel. Assurance dommage-ouvrage, garantie de bon ach\u00e8vement, garantie biennale sur les \u00e9quipements, garantie d\u00e9cennale\u2026 Autant de s\u00e9curit\u00e9s dont ne pourra peut-\u00eatre pas b\u00e9n\u00e9ficier l\u2019auto-constructeur.<\/p>\n<p><strong>La dur\u00e9e des travaux<\/strong><br \/>\nS\u2019engager dans un projet de construction de piscine n\u00e9cessite du temps et de la motivation. M\u00eame si beaucoup de structures peuvent \u00eatre mont\u00e9es en quelques jours, le particulier devra avoir pr\u00e9par\u00e9 et organis\u00e9 son projet en amont (temps, implication, d\u00e9placements\u2026) et s\u2019attendre \u00e0 rencontrer des impond\u00e9rables comme des probl\u00e8mes techniques, le manque de comp\u00e9tence, des conditions m\u00e9t\u00e9o difficiles, un mat\u00e9riel non adapt\u00e9, un budget mal calcul\u00e9\u2026<\/p>\n<p>Il est compliqu\u00e9 pour un non-professionnel d\u2019\u00e9valuer correctement la difficult\u00e9 d\u2019un chantier.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Le DIY, une opportunit\u00e9 pour les entreprises de la piscine\u2026<\/h2>\n<p>Entre l\u2019auto-construction et l\u2019auto-maintenance, la part de chiffre d\u2019affaires li\u00e9e au Do-It-Yourself pourrait vite s\u2019av\u00e9rer cons\u00e9quente pour les entreprises de la piscine qui sauraient s\u2019adresser \u00e0 ces \u201cmakers\u201d. Comment alors en profiter et ne pas se couper de ce type de clients ?<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-16802 aligncenter\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIYpage-60.jpg\" alt=\"DIYpage 60\" width=\"574\" height=\"446\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIYpage-60.jpg 800w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIYpage-60-300x233.jpg 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIYpage-60-768x596.jpg 768w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIYpage-60-600x466.jpg 600w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIYpage-60-585x454.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 574px) 100vw, 574px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Une proposition de valeur<\/strong><br \/>\nL\u2019avantage des adeptes du Do-It-Yourself est que ce sont eux qui font et qui fournissent la main-d\u2019\u0153uvre. Ils sont donc une source de chiffre d\u2019affaires suppl\u00e9mentaire et\u2026 des soucis en moins. Comment alors les transformer en clients ? Quelle proposition de valeur pouvez-vous leur offrir ? Quels besoins pouvez-vous combler ? Quelles attentes pouvez-vous satisfaire ? Quels produits et services \u00e0 valeur ajout\u00e9e pouvez-vous leur fournir ?<br \/>\nPour d\u00e9velopper une offre d\u00e9di\u00e9e au DIY (produits, outils, mat\u00e9riaux) et proposer des services adapt\u00e9s \u00e0 ce segment de client\u00e8le, posez-vous cette simple question : <strong>qu\u2019est-ce que le client peut faire lui-m\u00eame et comment pouvez-vous l\u2019aider \u00e0 r\u00e9ussir ?<\/strong><br \/>\n\u00c0 partir de l\u00e0, r\u00e9fl\u00e9chissez au type de produit que vous pouvez vendre seul et d\u00e9finissez les services qui pourraient compl\u00e9ter ces produits (\u00ab Tout ce qui est gratuit n\u2019a pas de valeur\u2026 vraiment ? \u00bb &#8211; LAP110). Pensez aussi aux produits n\u00e9cessaires \u00e0 leur mise en \u0153uvre. Pourquoi alors ne pas proposer un service d\u2019assistance au montage ou un service d\u2019analyse de l\u2019eau avec pr\u00e9conisations adapt\u00e9es, organiser un atelier de r\u00e9paration de robots ou des sessions de formation au traitement de l\u2019eau, fournir des kits de r\u00e9paration du rev\u00eatement ?<\/p>\n<p><strong>La valorisation de votre expertise<\/strong><br \/>\nAuto-construction, auto-maintenance, auto-entretien\u2026 tout est possible pour un particulier. Mais ces activit\u00e9s n\u00e9cessitent du temps et des comp\u00e9tences. <strong>Des qualit\u00e9s et des capacit\u00e9s dont disposent justement les professionnels<\/strong>. Ces m\u00eames professionnels peuvent \u00eatre sollicit\u00e9s \u00e0 n\u2019importe quel moment de la vie d\u2019une piscine et r\u00e9pondre aux questions de leurs clients, les conseiller, les assister, intervenir rapidement. Ils repr\u00e9sentent pour ces \u201cmakers\u201d <strong>un v\u00e9ritable filet de s\u00e9curit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n<p>Des interventions qui vont \u00eatre rendues toujours plus faciles gr\u00e2ce au recueil de donn\u00e9es clients, au partage d\u2019informations et \u00e0 l\u2019automatisation progressive du parc de piscines. Toutes ces donn\u00e9es concernant le client et sa piscine (historique d\u2019achat, de traitement, de contact, etc.) vont vous permettre de <strong>r\u00e9pondre de mani\u00e8re toujours plus efficace et pertinente<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Un avantage concurrentiel<\/strong><br \/>\nLa disponibilit\u00e9, l\u2019\u00e9coute, le professionnalisme, l\u2019expertise sont autant d\u2019\u00e9l\u00e9ments \u00e0 valoriser aupr\u00e8s de ces clients DIY. <strong>C\u2019est aussi un avantage concurrentiel majeur<\/strong> vis-\u00e0-vis des autres canaux de distribution. L\u2019accompagnement du client doit \u00eatre un leitmotiv, une philosophie d\u2019entreprise plut\u00f4t qu\u2019une strat\u00e9gie de survie, qu\u2019il ach\u00e8te son produit chez vous ou non. La valeur n\u2019est-elle pas aussi ailleurs ? (\u00ab De la vente d\u2019une piscine \u00e0 la vente d\u2019une performance d\u2019usage \u00bb &#8211; LAP107)<\/p>\n<p><strong>Un moyen de maintenir un lien avec le client<\/strong><br \/>\nUn client toujours plus friand de conseils d\u2019installation et d\u2019utilisation, de tutoriels pour l\u2019entretien et le d\u00e9pannage, bref de contenus \u00e0 valeur ajout\u00e9e qu\u2019il doit pouvoir trouver gr\u00e2ce \u00e0 vous (site internet, blog, forums, messagerie, r\u00e9seaux sociaux, cha\u00eene vid\u00e9o, newsletter), et r\u00e9guli\u00e8rement mis \u00e0 jour. Cela va <strong>renforcer votre relation avec le client et faire de vous un coach,<\/strong> un r\u00e9f\u00e9rent qui va les aider, jour apr\u00e8s jour, \u00e0 vivre leur exp\u00e9rience piscine de la fa\u00e7on la plus optimale possible<br \/>\n(\u00ab L\u2019exp\u00e9rience client, la cl\u00e9 du commerce de demain \u00bb &#8211; LAP111)<\/p>\n<p><strong>Une meilleure image pour votre entreprise et de la recommandation en plus<\/strong><br \/>\nPlus vous serez \u00e0 m\u00eame d\u2019accompagner efficacement ce client DIY dans la construction de son bassin, dans l\u2019entretien de sa piscine, dans l\u2019installation d\u2019un \u00e9quipement, plus son exp\u00e9rience sera r\u00e9ussie. <strong>Il sera fier de l\u2019avoir fait par lui-m\u00eame, et satisfait du produit et de l\u2019entreprise qui l\u2019aura accompagn\u00e9<\/strong>, que votre r\u00f4le ait consist\u00e9 \u00e0 lui prodiguer des conseils, \u00e0 vous \u00eatre charg\u00e9 d\u2019une partie de l\u2019installation, ou simplement \u00e0 lui avoir fourni la bonne r\u00e9ponse au bon moment.<br \/>\nIl aura aussi la perception que ce produit est meilleur et plus performant et votre image d\u2019expert en sera renforc\u00e9e.<br \/>\nEt qui dit plus de satisfaction dit plus de recommandations, n\u2019est-ce pas ?<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-16804 aligncenter\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-62-haut.jpg\" alt=\"DIY page 62 haut\" width=\"621\" height=\"569\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-62-haut.jpg 800w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-62-haut-300x275.jpg 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-62-haut-768x703.jpg 768w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-62-haut-600x549.jpg 600w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-62-haut-585x535.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 621px) 100vw, 621px\" \/><\/p>\n<h2>\u2026 \u00e0 condition de bien l\u2019int\u00e9grer \u00e0 votre mod\u00e8le \u00e9conomique<\/h2>\n<p>M\u00eame si proposer une offre en Do-It-Yourself pr\u00e9sente une r\u00e9elle opportunit\u00e9 pour le d\u00e9veloppement de votre entreprise, cette offre doit cependant \u00eatre m\u00fbrement r\u00e9fl\u00e9chie.<\/p>\n<p><strong>De l\u2019organisation pour g\u00e9rer ce genre de chantiers<\/strong><br \/>\nSe mettre au service de clients \u201cmakers\u201d, suivre des projets en DIY, intervenir sur des parties de chantier demande une organisation rigoureuse et de la disponibilit\u00e9. Cela n\u00e9cessite d\u2019allouer des ressources sp\u00e9cifiques (humaines et mat\u00e9rielles) au d\u00e9veloppement de cette activit\u00e9 pour s\u2019assurer de proposer une exp\u00e9rience r\u00e9ussie et sans heurts \u00e0 l\u2019ensemble de vos clients (DIY ou non).<\/p>\n<p><strong>De la coh\u00e9rence dans votre offre<\/strong><br \/>\nAttention de ne pas perdre des clients en essayant absolument d\u2019imposer des produits ou services DIY ou \u00e0 l\u2019inverse de tirer ces clients vers une solution cl\u00e9 en main. Votre offre doit \u00eatre construite autour de votre m\u00e9tier, de votre expertise, de vos comp\u00e9tences, de votre capacit\u00e9 de mise en \u0153uvre, tout en tenant compte des sp\u00e9cificit\u00e9s de chaque type de client avec une vraie valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>De l\u2019importance du discours et des contenus<\/strong><br \/>\nProposer du DIY passe par l\u2019obligation d\u2019am\u00e9liorer l\u2019ensemble de vos notices d\u2019installation, modes d\u2019emploi, tutoriels et de tous les contenus destin\u00e9s \u00e0 aider le client \u00e0 \u201cfaire lui-m\u00eame\u201d.<\/p>\n<p>Cela passe aussi par l\u2019am\u00e9lioration de vos argumentaires, du discours, de l\u2019accueil et de la comp\u00e9tence de vos collaborateurs \u00e0 communiquer efficacement avec vos clients\u2026 Il s\u2019agit donc de veiller \u00e0 la qualit\u00e9, \u00e0 la coh\u00e9rence et \u00e0 la disponibilit\u00e9 de l\u2019information \u00e0 chaque point de contact entre votre entreprise et vos clients.<\/p>\n<p><strong>Surtout, trouver le juste \u00e9quilibre<\/strong><\/p>\n<p>Il vous faut trouver le ton (communication), le sens (strat\u00e9gie), le niveau de conseil et d\u2019accompagnement n\u00e9cessaires pour satisfaire le client DIY sans perdre votre objectif, sans impact sur votre marge (si ce n\u2019est positif) en vous ouvrant \u00e0 ce nouveau march\u00e9\u2026 Et mieux vous le ferez, plus vous serez recommand\u00e9.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-16803 aligncenter\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-62-bas-.jpg\" alt=\"DIY page 62 bas\" width=\"539\" height=\"229\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-62-bas-.jpg 800w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-62-bas--300x128.jpg 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-62-bas--768x326.jpg 768w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-62-bas--600x255.jpg 600w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/DIY-page-62-bas--585x249.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 539px) 100vw, 539px\" \/><\/p>\n<p><strong>Car comme vous l\u2019avez compris, le Do-It-Yourself est bas\u00e9 sur une logique de r\u00e9seau collaboratif, une intelligence collective et partag\u00e9e, qui peut faire et d\u00e9faire une r\u00e9putation\u2026 en quelques mots.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Texte : S\u00e9bastien Carensac<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un march\u00e9 qui \u00e9chappe encore aux pisciniers Le Do-It-Yourself est tendance. Mais est-ce une r\u00e9alit\u00e9 \u00e9conomique ou un simple concept \u00e0 la mode\u00a0? Dans quelle mesure touche-t-il le secteur de la piscine et quelle part de votre chiffre d\u2019affaires repr\u00e9sente-t-il aujourd\u2019hui ? Le DIY constitue-t-il un risque pour les professionnels de la piscine ou est-ce [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":16805,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,5],"tags":[],"class_list":["post-16796","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business","category-developpement"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16796","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16796"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16796\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16805"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16796"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16796"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16796"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}