{"id":17640,"date":"2019-10-22T16:02:01","date_gmt":"2019-10-22T14:02:01","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=17640"},"modified":"2019-10-23T15:14:03","modified_gmt":"2019-10-23T13:14:03","slug":"seminaire-bien-etre-scp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/news\/seminaire-bien-etre-scp\/","title":{"rendered":"S\u00e9minaire bien-\u00eatre SCP"},"content":{"rendered":"

L\u2019exp\u00e9rience client<\/h1>\n

SCP a organis\u00e9 son 4e<\/sup>\u00a0s\u00e9minaire d\u00e9di\u00e9 au bien-\u00eatre autour de \u00ab\u00a0l\u2019exp\u00e9rience client\u00a0<\/em>\u00bb, un enjeu pr\u00e9sent\u00e9 aux participants comme strat\u00e9gique pour la vente de spas. Pr\u00e8s de 100\u00a0personnes, repr\u00e9sentant plus d\u2019une cinquantaine de soci\u00e9t\u00e9s, ont pu se mettre en situation pour parfaire leur propre exp\u00e9rience d\u2019utilisateur\u00a0: les 13\u00a0spas en eau \u00e9taient l\u00e0 pour que chacun puisse forger sa propre id\u00e9e sur les diff\u00e9rentes gammes pr\u00e9sentes au catalogue SCP. \u00ab\u00a0Cette exp\u00e9rience, c\u2019est le socle sur lequel b\u00e2tir un argumentaire commercial unique et cr\u00e9dible, car bas\u00e9 sur un ressenti\u00a0<\/em>\u00bb, souligne Beno\u00eet Rivi\u00e8re, responsable produits bien-\u00eatre SCP. Les participants ont suivi durant 3\u00a0jours des ateliers techniques et commerciaux pour d\u00e9velopper leur plan d\u2019activit\u00e9. Ils ont \u00e9galement eu l\u2019occasion d\u2019approfondir les \u00e9changes avec les intervenants dans le cadre d\u2019un salon bien-\u00eatre.<\/p>\n

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Daniel Bos, directeur de SCP France, a profit\u00e9 que le distributeur f\u00eate cette ann\u00e9e son vingti\u00e8me anniversaire pour rappeler l\u2019importance du spa dans l\u2019activit\u00e9 de SCP, avec 1\u00a0000\u00a0unit\u00e9s \u00e9coul\u00e9es en 2019. Si SCP mise autant sur l\u2019univers du spa, et plus largement sur celui du bien-\u00eatre, c\u2019est parce qu\u2019il constitue pour ses clients pisciniers un levier de diff\u00e9renciation et de diversification. Alors que le march\u00e9 de la piscine est plus que jamais m\u00e9t\u00e9o-d\u00e9pendant, que les pr\u00e9occupations environnementales deviennent de plus en plus pr\u00e9sentes et que les normes urbanistiques se font davantage contraignantes, la vente de spas appara\u00eet comme un moyen de consolider et d\u00e9velopper sa croissance. Pourtant, comme l\u2019a rappel\u00e9 Daniel Bos, la vente de spas n\u00e9cessite des investissements humains et mat\u00e9riels importants. \u00ab\u00a0C\u2019est pour cette raison que SCP accompagne ses clients professionnels, pour les aider \u00e0 minimiser les risques et \u00e0 optimiser leur retour sur investissement.\u00a0<\/em>\u00bb<\/p>\n

Neuf ateliers ont donn\u00e9 des outils aux pisciniers pour dynamiser leurs ventes de spas\u00a0:<\/p>\n

\u2013 Connaissance des produits. En plus de la mise en situation dans les 13\u00a0spas mis en eau par SCP, 4\u00a0intervenants ont pr\u00e9sent\u00e9 les gammes r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es au catalogue. Denis Choplain a mis en avant les avantages des spas Garden Leisure et Cove Spas. Nanette Callens s\u2019est charg\u00e9e d\u2019expliquer le positionnement et les forces de la marque Beachcomber, avec qui SCP entretient un partenariat de longue date. Jeremy Bremer a expos\u00e9 les sp\u00e9cificit\u00e9s des diff\u00e9rentes gammes de saunas Sentiotec. Rapcs\u00e1k Tam\u00e1s a pr\u00e9sent\u00e9 les gammes de spas Wellis et le positionnement de la marque dont il est le repr\u00e9sentant.<\/p>\n

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\u2013 Communication. Pauline Canitrot a rappel\u00e9 toute l\u2019importance que rev\u00eat d\u00e9sormais l\u2019exp\u00e9rience client. Avant, pendant et apr\u00e8s l\u2019achat, quels sont les outils dont peut disposer le piscinier pour faire de la vente de spas une exp\u00e9rience positive qui augmentera la rentabilit\u00e9 de son activit\u00e9\u00a0? L\u2019ensemble des leviers de soutien mis \u00e0 disposition par SCP a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9.<\/p>\n

\u2013 Traitement de l\u2019eau. Avec une approche tr\u00e8s pragmatique, Christian Paris a d\u00e9livr\u00e9 des conseils pratiques pour maintenir facilement la qualit\u00e9 de l\u2019eau d\u2019un spa. Les participants ont unanimement appr\u00e9ci\u00e9 la dimension concr\u00e8te et appliqu\u00e9e de l\u2019expos\u00e9 du repr\u00e9sentant de la marque Melspring pour le groupe Olmix.<\/p>\n

\u2013 Techniques de vente. Patrick Chaub a d\u00e9taill\u00e9 les principaux codes de la communication commerciale, ces \u00e9tapes incontournables d\u2019une d\u00e9marche aboutissant \u00e0 la vente.<\/p>\n

\u2013 Installation et entretien d\u2019un spa. \u00c9tienne Rollet, directeur technique SCP France, et Mathieu Prepelica, adjoint technique SCP France, ont d\u00e9crit les bonnes pratiques pour la mise en place et le d\u00e9pannage d\u2019un spa en s\u2019attardant entre autres sur la description technique des composants et des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es.<\/p>\n

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\u2013 Financement. En partenariat avec Locam, organisme de financement professionnel, SCP propose \u00e0 ses clients professionnels une solution de cr\u00e9dit leur permettant d\u2019\u00e9taler sur quelques mois (de 6 \u00e0 12\u00a0mois) le financement de leur showroom ou le renouvellement de leur stock de spas. Ce sont V\u00e9ronique Roualdes du service comptabilit\u00e9 de SCP et Mathilde Bouvet de la soci\u00e9t\u00e9 Locam qui ont pr\u00e9cis\u00e9 les modalit\u00e9s de cette solution de financement. \u00c0 noter que dans le cadre de ce s\u00e9minaire, SCP prenait \u00e0 sa charge les int\u00e9r\u00eats sur 6\u00a0mois pour ses clients pr\u00e9sents qui optaient pour un financement durant les 3\u00a0journ\u00e9es.<\/p>\n

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