{"id":20425,"date":"2020-05-20T09:00:23","date_gmt":"2020-05-20T07:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=20425"},"modified":"2020-06-03T20:07:53","modified_gmt":"2020-06-03T18:07:53","slug":"interview-covid-19-fluidra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/interviews\/strategie-dentreprise\/interview-covid-19-fluidra\/","title":{"rendered":"COVID-19 – Fluidra : la v\u00e9ritable inconnue est la r\u00e9action des consommateurs"},"content":{"rendered":"
Interview de St\u00e9phane Figueroa, Fluidra<\/strong><\/h5>\n

Quelles on<\/strong>t \u00e9t\u00e9 vos r\u00e9actions lors de l\u2019annonce du confinement\u00a0?<\/strong><\/h4>\n

\"\"Nous avons ferm\u00e9 l\u2019entreprise. Cette fermeture a dur\u00e9 une dizaine de jours. Cependant nous avions, en partie, anticip\u00e9 cette mesure et plusieurs de nos cadres \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 en situation de t\u00e9l\u00e9travail depuis quelques jours. Durant cette p\u00e9riode, notre entrep\u00f4t logistique est rest\u00e9 pleinement op\u00e9rationnel et a continu\u00e9 \u00e0 traiter les commandes qui \u00e9taient programm\u00e9es. Malheureusement, comme la grande majorit\u00e9 de nos clients \u00e9taient ferm\u00e9s, les livraisons n\u2019ont pas pu \u00eatre faites et ces produits et mat\u00e9riels sont revenus \u00e0 notre entrep\u00f4t. Nous avons mis \u00e0 profit ces 10 jours pour pr\u00e9parer la remise en route de l\u2019entreprise et travailler sur notre organisation ainsi que sur les gestes barri\u00e8res indispensables. Nous nous sommes \u00e9galement approvisionn\u00e9s en gel hydroalcoolique, gants et masques.<\/p>\n

\"\"Quand la reprise a-t-elle \u00e9t\u00e9 effective?<\/strong><\/h4>\n

Nous avons repris partiellement le travail d\u00e8s le 6 avril apr\u00e8s avoir expliqu\u00e9 de fa\u00e7on d\u00e9taill\u00e9e \u00e0 l\u2019ensemble des salari\u00e9s les gestes barri\u00e8res, le port du masque ainsi que celui des gants. Chacun a d\u2019ailleurs sign\u00e9 un protocole t\u00e9moignant de sa parfaite compr\u00e9hension de l\u2019ensemble des mesures prises. Nous veillons en outre \u00e0 la stricte application de ses mesures.<\/p>\n

Comment s\u2019est effectu\u00e9e cette reprise ?<\/strong><\/h4>\n

De fa\u00e7on sereine mais partiellement, c\u2019est-\u00e0-dire \u00e0 50 % de notre capacit\u00e9 pour notre outil de production. En effet, habituellement pour cette partie de notre activit\u00e9, nous fonctionnons en 2 \u00e9quipes ; aujourd\u2019hui, nous produisons avec une \u00e9quipe unique afin d\u2019\u00e9viter au maximum que nos collaborateurs se croisent.
\nPour les autres services de l\u2019entreprise, le t\u00e9l\u00e9travail est de rigueur quand cela est possible. Quand celui-ci n\u2019est pas possible, nos collaborateurs viennent dans nos locaux et chacun occupe, seul, un bureau. Les soci\u00e9t\u00e9s de nettoyage, quant \u00e0 elles, passent d\u00e9sormais 2 fois par jour : entre midi et deux, et le soir.
\nDans nos agences, nous fonctionnons sur le principe du drive : nos clients passent leurs commandes et viennent les chercher sur le parking de leur agence. Le syst\u00e8me fonctionne parfaitement et je dois signaler la parfaite discipline de tous qui se traduit par une bonne compr\u00e9hension et le strict respect des mesures prises.
\nAujourd\u2019hui, nous constatons que l\u2019activit\u00e9 red\u00e9marre et monte en puissance chez nos clients. Nous sommes d\u2019ailleurs \u00e0 nouveau sollicit\u00e9s pour des op\u00e9rations de SAV, ce qui n\u2019\u00e9tait pas le cas il y a seulement quelques jours.<\/p>\n

Quelles sont les cons\u00e9quences de la crise ?<\/strong><\/h4>\n

D\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 nous savons que nous allons subir une perte de chiffre d\u2019affaires qui sera au minimum de l\u2019ordre de 20 % mais il faut bien constater que nous n\u2019avons pas beaucoup de visibilit\u00e9 sur les \u00e9volutions de la pand\u00e9mie et sur l\u2019ensemble des cons\u00e9quences qu\u2019elle va induire. Notre objectif aujourd\u2019hui est de tout mettre en \u0153uvre pour aider au maximum les pisciniers et de leur apporter un service maximum. Nous prenons les mesures qui vont dans ce sens. Par exemple, l\u2019ensemble de l\u2019entreprise sera en fonctionnement et \u00e0 leur disposition durant tout le mois d\u2019ao\u00fbt. Je peux \u00e9galement confirmer que nous disposons dans notre entrep\u00f4t d\u2019un stock important de produits et de mat\u00e9riels, imm\u00e9diatement disponibles. Cette s\u00e9curit\u00e9 d\u2019approvisionnement que nous garantissons est renforc\u00e9e par le fait que nous produisons en Europe.
\nAutre cons\u00e9quence de la p\u00e9riode que nous vivons : nos clients ont massivement pris l\u2019habitude de commander via notre service de commandes en ligne : Pro Fluidra. Ils appr\u00e9cient ce dispositif.<\/p>\n

Comment voyez-vous la reprise ?<\/strong><\/h4>\n

Difficile \u00e0 dire, car il y a encore trop d\u2019inconnues \u00e0 ce jour. Heureusement, les professionnels ont aujourd\u2019hui en portefeuille un nombre important de chantiers qui se feront et c\u2019est d\u00e9j\u00e0 l\u2019assurance pour 2020 d\u2019un volume de chiffre d\u2019affaires cons\u00e9quent. La v\u00e9ritable inconnue est, \u00e0 mon avis, la r\u00e9action des consommateurs en sortie de crise\u2026 Auront-ils ou non l\u2019envie de s\u2019offrir une piscine ? Un point positif cependant : la belle m\u00e9t\u00e9o dont b\u00e9n\u00e9ficie l\u2019ensemble du territoire !<\/p>\n

\"\"
Terrasse mobile Deckwell<\/figcaption><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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