{"id":21132,"date":"2020-07-10T07:00:22","date_gmt":"2020-07-10T05:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=21132"},"modified":"2020-07-01T11:57:07","modified_gmt":"2020-07-01T09:57:07","slug":"covid-19-hayward-garder-le-contact-avec-nos-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/business\/covid-19-hayward-garder-le-contact-avec-nos-clients\/","title":{"rendered":"COVID-19 – Hayward : garder le contact avec nos clients"},"content":{"rendered":"
Interview Patrice Garrigues, responsable commercial Europe de l’Ouest chez Hayward<\/strong><\/h5>\n

\"\"Quelles ont \u00e9t\u00e9 vos r\u00e9actions lors de l\u2019annonce du confinement ?<\/strong><\/span><\/h4>\n

La r\u00e9action a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s rapide. Les consignes sont arriv\u00e9es du si\u00e8ge am\u00e9ricain de l\u2019entreprise, nous demandant de s\u00e9curiser imm\u00e9diatement l\u2019ensemble du personnel. Plusieurs d\u00e9cisions ont \u00e9t\u00e9 prises :<\/p>\n

    \n
  • mise en place de r\u00e8gles et de protocoles sanitaires stricts pour les personnes dont la pr\u00e9sence sur site est indispensable au bon fonctionnement de l\u2019entreprise. Ce fut le cas, en particulier, sur la plateforme logistique de Saint-Vulbas. Ces mesures ont permis de maintenir l\u2019activit\u00e9, en r\u00e9ception comme en exp\u00e9dition de marchandises ;<\/li>\n
  • mise en place d\u2019une organisation de t\u00e9l\u00e9travail pour les autres : ADV, SAV, etc. ;<\/li>\n
  • l\u2019ensemble des r\u00e9unions s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 sous forme de t\u00e9l\u00e9r\u00e9unions.<\/li>\n<\/ul>\n

    Ensuite, nous avons pris contact avec nos clients, afin de garder le lien avec eux et de savoir s\u2019ils \u00e9taient ferm\u00e9s ou en mode \u00ab veille \u00bb. Nous avons ainsi pu les informer que nous maintenions notre activit\u00e9 et que nous \u00e9tions disponibles pour les servir durant cette p\u00e9riode critique. Cette information sur notre organisation a \u00e9t\u00e9 accueillie de fa\u00e7on tr\u00e8s positive par tous. Autre mesure qu\u2019ils ont \u00e9galement appr\u00e9ci\u00e9e\u2009: le maintien de nos formations via un programme de vid\u00e9oconf\u00e9rences. Une r\u00e9ussite qui a \u00e9t\u00e9 pl\u00e9biscit\u00e9e !<\/p>\n

    Comment jugez-vous l\u2019activit\u00e9 de vos clients durant la p\u00e9riode du confinement ?<\/strong><\/span><\/h4>\n

    \"\"<\/strong><\/span><\/h4>\n

    Bien \u00e9videmment, l\u2019activit\u00e9 des magasins a \u00e9t\u00e9 logiquement affect\u00e9e. Apr\u00e8s quelques jours de fermeture totale, il faut noter que beaucoup ont mis en place, et tr\u00e8s rapidement, des solutions telles que le drive afin de reprendre une partie de leur activit\u00e9 de n\u00e9goce. Ils ont fait preuve d\u2019un r\u00e9el dynamisme et d\u2019une remarquable capacit\u00e9 d\u2019adaptation.<\/p>\n

    Pour la partie chantiers, j\u2019ai le sentiment qu\u2019il n\u2019y a pas eu d\u2019arr\u00eat de l\u2019activit\u00e9. Les chantiers ont continu\u00e9 leur d\u00e9roulement, handicap\u00e9s toutefois par les d\u00e9lais d\u2019approvisionnement allong\u00e9s pour certains produits et mat\u00e9riels tel que les liners. Les chantiers vont durer de ce fait sur une p\u00e9riode plus longue. C\u2019est un \u00e9l\u00e9ment que nous prenons en compte car il y a beaucoup de mat\u00e9riels Hayward qui prennent place dans les locaux techniques, et sont souvent install\u00e9s en toute fin de chantier. Nous devons donc nous attendre \u00e0 un surcro\u00eet d\u2019activit\u00e9 plus tardif qu\u2019\u00e0 l\u2019accoutum\u00e9e et nous sommes pr\u00eats \u00e0 y r\u00e9pondre.<\/p>\n

    Quelles sont vos pr\u00e9visions pour l\u2019ann\u00e9e 2020 ?<\/strong><\/span><\/h4>\n

    Nous avons confirm\u00e9 nos objectifs pour l\u2019ann\u00e9e 2020, ce qui signifie que nous restons optimistes. Nous pensons que la reprise totale de l\u2019activit\u00e9 sera compl\u00e8te fin mai ou d\u00e9but juin et que l\u2019activit\u00e9 se maintiendra plus tardivement que d\u2019habitude.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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