{"id":21160,"date":"2020-07-15T07:00:51","date_gmt":"2020-07-15T05:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=21160"},"modified":"2020-07-22T10:43:53","modified_gmt":"2020-07-22T08:43:53","slug":"covid-19-scp-france-travail-poste-en-2-equipes-afin-de-repondre-a-la-demande","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/business\/covid-19-scp-france-travail-poste-en-2-equipes-afin-de-repondre-a-la-demande\/","title":{"rendered":"COVID-19 – SCP France : travail post\u00e9 en 2 \u00e9quipes afin de r\u00e9pondre \u00e0 la demande"},"content":{"rendered":"
Interview de Jean-Louis Albouy, directeur g\u00e9n\u00e9ral chez SCP France<\/strong><\/h5>\n

Quelles ont \u00e9t\u00e9 vos premi\u00e8res r\u00e9actions lors de l\u2019annonce du confinement par les autorit\u00e9s ?<\/strong><\/span><\/h4>\n

\"\"Le 17 mars, nous avons \u00e9t\u00e9 mis devant le fait accompli et nous avons arr\u00eat\u00e9 toutes les activit\u00e9s. D\u00e8s le lendemain midi, nous avons mis en place une cellule de crise compos\u00e9e d\u2019un responsable de chacune de nos agences et d\u2019un comit\u00e9 de s\u00e9curit\u00e9 afin d\u2019\u00e9tudier les diff\u00e9rents sc\u00e9narios pouvant nous permettre de retrouver dans les meilleurs d\u00e9lais le meilleur fonctionnement possible en tenant compte, bien entendu, des mesures de s\u00e9curit\u00e9 les plus strictes. Durant 6 jours, le comit\u00e9 de s\u00e9curit\u00e9 a contact\u00e9 nos clients afin de savoir s\u2019ils \u00e9taient ouverts, comment ils fonctionnaient, etc. Nous avons ensuite test\u00e9 le fonctionnement possible des agences en tenant compte des imp\u00e9ratifs de s\u00e9curit\u00e9. Les agences ont ainsi fonctionn\u00e9 en mode test avec un imp\u00e9ratif : \u00eatre s\u00fbrs que lorsque nous reprendrons nos activit\u00e9s normales, cela se fera en toute s\u00e9curit\u00e9 pour nos clients comme pour nos collaborateurs. Ont ainsi \u00e9t\u00e9 test\u00e9s le fonctionnement des agences en mode drive, les proc\u00e9dures de passage de commandes ainsi que les enl\u00e8vements en agence. D\u00e8s que les tests r\u00e9alis\u00e9s se sont av\u00e9r\u00e9s positifs, nous avons rouvert l\u2019ensemble de nos agences en mode drive. Celles-ci ont \u00e9galement recommenc\u00e9 les exp\u00e9ditions des commandes vers nos clients. C\u2019est ainsi que l\u2019ensemble des agences SCP a rouvert le 30 mars. Ce type de fonctionnement a perdur\u00e9 jusqu\u2019au 11 mai, date de sortie du confinement.<\/p>\n

Quelles ont \u00e9t\u00e9 les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es ?<\/span><\/strong><\/h4>\n

Nous avons \u00e9t\u00e9 imm\u00e9diatement confront\u00e9s \u00e0 un probl\u00e8me important et inattendu : celui d\u2019une demande tr\u00e8s importante, de l\u2019ordre de + 50 % par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re \u00e0 la m\u00eame \u00e9poque, alors que nous fonctionnions en mode op\u00e9rationnel de s\u00e9curit\u00e9. C\u2019est ainsi que d\u00e8s la 2e<\/sup> semaine de reprise, nous avons mis en place le travail post\u00e9 en 2 \u00e9quipes afin de r\u00e9pondre le plus efficacement possible aux demandes de nos clients. Le roulement mis en place \u00e9tait le suivant\u00a0:<\/p>\n

    \n
  • 6 h 30 \u00e0 13 h 30 pour la premi\u00e8re \u00e9quipe ;<\/li>\n
  • 13 h 30 \u00e0 20 h 30 pour la seconde.<\/li>\n<\/ul>\n

    Avec cette organisation, nous avons pu servir pr\u00e8s de 60 % des commandes \u00e0 J+1. Cette belle performance a \u00e9t\u00e9 possible gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019investissement de l\u2019ensemble de nos collaborateurs des d\u00e9p\u00f4ts, que je tiens \u00e0 saluer.<\/p>\n

    Comment \u00e9tait l\u2019activit\u00e9 de vos clients durant cette p\u00e9riode ?<\/strong><\/span><\/h4>\n

    \u00c0 l\u2019annonce du confinement, nos commerciaux ont appel\u00e9 nos clients afin de savoir s\u2019ils \u00e9taient ferm\u00e9s ou non, et quel \u00e9tait leur type de fonctionnement. Bilan : 70 % \u00e9taient en activit\u00e9 et la partie chantier fonctionnait quasiment normalement, seulement perturb\u00e9e par des d\u00e9lais plus longs pour certains approvisionnements comme le b\u00e9ton ou les livraisons de liners. La bonne nouvelle \u00e9tait que leurs clients acceptaient les \u00e9quipes de chantier chez eux et qu\u2019il n\u2019y avait pas d\u2019annulations !<\/p>\n

    Comment jugez-vous le march\u00e9 de la piscine lors de cette crise sanitaire ?<\/strong><\/span><\/h4>\n

    J\u2019observe que la p\u00e9riode de confinement a \u00e9t\u00e9 profitable au march\u00e9 de la construction comme \u00e0 celui de r\u00e9novation. Nos clients pisciniers nous font part d\u2019une hausse importante des demandes de devis en France, bien s\u00fbr, mais \u00e9galement dans d\u2019autres pays europ\u00e9ens comme l\u2019Italie et la Belgique. Pour les ventes magasin, cela a \u00e9t\u00e9 \u00e9videmment plus compliqu\u00e9. Les magasins \u00e9tant ferm\u00e9s, des volumes ont \u00e9t\u00e9 perdus malgr\u00e9 la r\u00e9action tr\u00e8s dynamique de beaucoup de professionnels qui ont r\u00e9ussi \u00e0 mettre en place des drives dans des d\u00e9lais extr\u00eamement courts et qui ont organis\u00e9 des livraisons chez leurs clients. Pour des produits dits de conforts, tels que les robots, le recul est sensible \u00e0 date. Par contre nous avons constat\u00e9 des hausses spectaculaires, de l\u2019ordre de + 40 %, sur les solutions de construction telles que les blocs de coffrage polystyr\u00e8ne, ainsi que sur la membrane arm\u00e9e. Le march\u00e9 s\u2019est donc organis\u00e9.<\/p>\n

    Et depuis la fin du confinement ?<\/span><\/strong><\/h4>\n

    \"\"Toutes nos agences sont ouvertes, en mode \u00ab s\u00e9curit\u00e9 \u00bb et nos \u00e9quipes continuent de fonctionner en travail post\u00e9. Les services SAV et r\u00e9parations ont quant \u00e0 eux rouvert et notre site de commandes en ligne Pool 360, qui a enregistr\u00e9 de nouveaux adeptes depuis le mois de mars, continue de progresser. Nous mettons tout en \u0153uvre pour continuer \u00e0 accompagner nos clients, et ce d\u2019autant plus que toutes nos analyses du march\u00e9 montrent que l\u2019activit\u00e9 de notre secteur va continuer \u00e0 progresser. Pour le mois de mai, nous envisageons d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 la possibilit\u00e9 d\u2019ouvrir les agences le samedi ainsi que le jeudi de l\u2019Ascension.<\/p>\n

    Pour juillet et ao\u00fbt, nous partons sur l\u2019hypoth\u00e8se que l\u2019activit\u00e9 chantier va se maintenir \u00e0 un haut niveau du fait des d\u00e9lais plus longs dans les approvisionnements d\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9s de type liners, de 6 \u00e0 12 semaines. Nous avons d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9venu nos salari\u00e9s que nous devions mettre en place un service adapt\u00e9 durant la p\u00e9riode des cong\u00e9s d\u2019\u00e9t\u00e9. La saison sera donc longue pour les constructeurs comme pour nos \u00e9quipes en charge de les accompagner. Cependant, nous sommes heureux de constater l\u2019int\u00e9r\u00eat toujours croissant des consommateurs pour le produit piscine, non seulement lors de la saison 2020 mais \u00e9galement pour 2021, ann\u00e9e pour laquelle un nombre significatif de devis semblent avoir d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 sign\u00e9s.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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