{"id":21211,"date":"2020-08-12T07:00:46","date_gmt":"2020-08-12T05:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=21211"},"modified":"2020-07-01T13:59:54","modified_gmt":"2020-07-01T11:59:54","slug":"covid-19-carre-bleu-la-livraison-des-produits-a-domicile-va-perdurer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/business\/covid-19-carre-bleu-la-livraison-des-produits-a-domicile-va-perdurer\/","title":{"rendered":"COVID-19 – Carr\u00e9 Bleu : la livraison des produits \u00e0 domicile va perdurer"},"content":{"rendered":"

Quelle a \u00e9t\u00e9 votre r\u00e9action lors de l\u2019annonce du confinement ?<\/strong><\/span><\/h4>\n

\"\"De la stupeur tout d\u2019abord. Cette situation \u00e9tait totalement inattendue, v\u00e9ritablement extraordinaire au sens litt\u00e9ral du terme. Bien s\u00fbr, nous entendions parler de ce virus depuis plusieurs semaines, mais nous \u00e9tions bien loin d\u2019en imaginer les cons\u00e9quences\u2026 Confinement oblige, le Si\u00e8ge Carr\u00e9 Bleu s\u2019est mis en mode t\u00e9l\u00e9travail pour une partie de l\u2019\u00e9quipe. Quant aux concessionnaires, ils ont ferm\u00e9 leur magasin le 16 mars, conform\u00e9ment aux mesures gouvernementales. C\u2019\u00e9tait brutal, in\u00e9dit, d\u00e9stabilisant\u2026 et bien s\u00fbr inopportun en pleine saison, mais il n\u2019y avait pas d\u2019autre choix. Les clients ont \u00e9t\u00e9 imm\u00e9diatement inform\u00e9s de l\u2019interruption des chantiers et des remises en services… et des in\u00e9vitables retards qu\u2019allait engendrer cette situation. Tout est rest\u00e9 fig\u00e9 pendant deux semaines. Pour autant, la relation entre le Si\u00e8ge-Enseigne et le r\u00e9seau, entre les concessionnaires et leurs clients ou entre les concessionnaires eux-m\u00eames n\u2019a jamais cess\u00e9. Ce lien \u00e9tait important, rassurant, pour tous\u2026.<\/p>\n

S\u2019en est suivie une p\u00e9riode assez floue, avec des messages contradictoires qui ont cr\u00e9\u00e9 la confusion, les concessionnaires ne sachant plus s\u2019ils devaient rest\u00e9s confin\u00e9s ou retourner travailler\u2026. Notre r\u00f4le a \u00e9t\u00e9 de les accompagner au mieux, au regard des informations dont nous disposions. Heureusement, la FPP nous a aid\u00e9 \u00e0 y voir plus clair, en nous guidant sur ce qu\u2019il y avait lieu de faire ou pas. Il faut d\u2019ailleurs saluer l\u2019initiative de la FPP de mettre ces informations sur son site, en acc\u00e8s libre \u00e0 l\u2019ensemble des professionnels. Nous avons aussi pris l\u2019avis de notre conseil juridique afin d\u2019apporter les bonnes recommandations au r\u00e9seau, toujours dans le strict respect des dispositions gouvernementales et de la l\u00e9gislation. Nous avons \u00e9t\u00e9 extr\u00eamement vigilants et prudents par rapport \u00e0 cela. Dans une p\u00e9riode de crise comme celle-l\u00e0, informer, accompagner, \u00e9changer, faciliter autant que faire se peut\u2026 c\u2019est essentiel ! C\u2019est toute la force d\u2019un r\u00e9seau qui permet de ne jamais rester seul, isol\u00e9, avec ses inqui\u00e9tudes et ses incertitudes dans une situation qui, en l\u2019occurrence, \u00e9tait particuli\u00e8rement complexe et anxiog\u00e8ne.<\/p>\n

Comment avez-vous organis\u00e9 cette reprise d\u2019activit\u00e9 ?<\/span><\/strong><\/h4>\n

\"\"Apr\u00e8s ces 15 jours d\u2019expectative, puis l\u2019intervention de la F\u00e9d\u00e9ration Fran\u00e7aise du B\u00e2timent aupr\u00e8s des pouvoirs publics, l\u2019activit\u00e9 a commenc\u00e9 \u00e0 reprendre, timidement au d\u00e9but, les concessionnaires ne disposant pas forc\u00e9ment de tout leur personnel (garde d\u2019enfant, sujets \u00e0 risque, peur de reprendre parfois\u2026), la priorit\u00e9 ayant toujours \u00e9t\u00e9 de garantir la s\u00e9curit\u00e9 de chacun. Un semblant de reprise qui s\u2019est d\u2019abord traduit par la mise en place d\u2019un service de livraison de produits \u00e0 domicile et, par la suite, de drive dans les magasins. Nous avons d\u2019abord privil\u00e9gi\u00e9 la livraison \u00e0 domicile afin d\u2019\u00e9viter aux clients de se d\u00e9placer et renforcer la notion de service, tr\u00e8s forte chez Carr\u00e9 Bleu.\u00a0 Ce service de livraison, g\u00e9n\u00e9ralement offert par le concessionnaire, a \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9 par les clients. Certains concessionnaires ont r\u00e9alis\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 250 livraisons au mois d\u2019avril ! Nul doute que la livraison de produits \u00e0 domicile est un service qui va perdurer. Nous avons aussi propos\u00e9, gr\u00e2ce \u00e0 la logistique de CF Group, un service de livraison directe au domicile des clients, en soutien aux concessionnaires, pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019affluence des demandes dop\u00e9es par une m\u00e9t\u00e9o quasi-estivale \u00e0 cette p\u00e9riode. Pour tout cela, nous avons mis \u00e0 la disposition des concessionnaires des supports de communication, des protocoles pour la livraison et l\u2019enl\u00e8vement des produits dans le respect des consignes sanitaires et des gestes barri\u00e8res. Les r\u00e9ouvertures de piscines ont aussi pu red\u00e9marrer dans la plupart des r\u00e9gions surtout dans les r\u00e9sidences secondaires encore inoccup\u00e9es. Certains concessionnaires ont eu recours \u00e0 la visioconf\u00e9rence pour accompagner leurs clients et leur permettre d\u2019effectuer les bons gestes.\u00a0 Les clients n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 abandonn\u00e9s, Carr\u00e9 Bleu a \u00e9t\u00e9 \u00e0 leur \u00e9coute avec une assistance t\u00e9l\u00e9phonique ou mail permanente. Peu \u00e0 peu, les chantiers de construction ont repris m\u00eame si cela a \u00e9t\u00e9 un peu compliqu\u00e9 au d\u00e9but, les concessionnaires \u00e9tant tributaires de la r\u00e9ouverture des centrales \u00e0 b\u00e9ton, des marchands de mat\u00e9riaux, etc\u2026. Nous avons la chance de faire partie d\u2019un groupe avec des stocks importants de produits et \u00e9quipements ce qui nous rend moins d\u00e9pendants. Les concessionnaires avaient d\u2019ailleurs eux aussi anticip\u00e9 leurs approvisionnements en d\u00e9but de saison pour le cas o\u00f9\u2026 Concernant les produits chimiques, nous avons pu satisfaire toutes les demandes, gr\u00e2ce \u00e0 notre gamme propre BlueCare et \u00e0 nos gammes compl\u00e9mentaires.<\/p>\n

S\u2019agissant des produits sur-mesure, les ateliers ont repris progressivement leur production avec davantage de contraintes et des d\u00e9lais un peu plus longs, mais les clients ont \u00e9t\u00e9 compr\u00e9hensifs.<\/p>\n

La situation retrouve peu \u00e0 peu une certaine normalit\u00e9, mais la probl\u00e9matique des d\u00e9lais reste enti\u00e8re, du fait du retard qui a \u00e9t\u00e9 pris et des mesures sanitaires qui ont aussi un impact sur la productivit\u00e9. Bien s\u00fbr, la reprise est plus lente et plus compliqu\u00e9e pour les r\u00e9gions Ile de France et Grand Est, fortement touch\u00e9es par la pand\u00e9mie avant m\u00eame le confinement.<\/p>\n

Quels retours avez-vous eu de vos clients ?<\/strong><\/span><\/h4>\n

Cette crise sanitaire, avec l\u2019arr\u00eat brutal de l\u2019\u00e9conomie, la peur d\u2019un krach boursier, auraient pu faire craindre des annulations de commandes ou a minima des reports. Cela n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 le cas.\u00a0 Les reports que nous enregistrons sont essentiellement li\u00e9s aux probl\u00e8mes d\u2019urbanisme avec la suspension des instructions de dossiers.<\/p>\n

L\u00e0 encore, la FPP a parfaitement jou\u00e9 son r\u00f4le en intervenant aupr\u00e8s de l\u2019Etat et en mettant \u00e0 disposition des pisciniers un courrier \u00e0 l\u2019attention des maires pour permettre de d\u00e9bloquer quelques situations. Donc pas d\u2019annulation mais, au contraire, un v\u00e9ritable engouement pour la piscine ! Cette p\u00e9riode de confinement a en effet \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e par une tr\u00e8s forte demande. Les particuliers, confin\u00e9s, ont vite pris conscience que leurs vacances \u00e9taient compromises cette ann\u00e9e, surtout pour ceux qui avaient programm\u00e9 un voyage \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, ce qui les a incit\u00e9s \u00e0 reporter ce budget sur un projet piscine. Une d\u00e9marche qui s\u2019inscrit aussi dans la volont\u00e9 de privil\u00e9gier, aujourd\u2019hui plus que jamais, les valeurs li\u00e9es \u00e0 la famille, \u00e0 l\u2019am\u00e9nagement de sa maison, au bien-\u00eatre\u2026\u00a0 Avec l\u2019id\u00e9e aussi que s\u2019il devait y avoir un nouveau confinement, il serait plus facile \u00e0 vivre avec une piscine dans son jardin, surtout si l\u2019\u00e9t\u00e9 nous r\u00e9serve encore une canicule.<\/p>\n

Cet attrait pour la piscine est un indicateur tr\u00e8s rassurant. Pour autant, Carr\u00e9 Bleu \u00e9tant sur un segment de piscines sur-mesure, ces projets ne pourront pas voir le jour cet \u00e9t\u00e9, compte tenu des d\u00e9lais d\u2019urbanisme et des carnets de commandes d\u00e9j\u00e0 bien remplis en d\u00e9but de saison\u2026 Mais c\u2019est de bon augure pour la saison 2021.<\/p>\n

Quelle est votre strat\u00e9gie pour les prochains mois\u00a0?<\/strong><\/span><\/h4>\n

Carr\u00e9 Bleu reste toujours op\u00e9rationnel en \u00e9t\u00e9 et il n\u2019y aura sans doute pas de vacances cette ann\u00e9e pour les professionnels de la piscine. La saison va se prolonger plus tard que d\u2019habitude du fait des d\u00e9calages des r\u00e9ceptions de piscines, au moins probablement jusqu\u2019en ao\u00fbt, sachant que les bassins pour lesquels les autorisations de travaux n\u2019ont pas pu \u00eatre d\u00e9livr\u00e9es vont d\u00e9marrer dans la foul\u00e9e. L\u2019\u00e9t\u00e9 s\u2019annonce donc tr\u00e8s dynamique, sans coupure. Ces derni\u00e8res ann\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9es par des arri\u00e8re-saisons denses, ce sera encore plus vrai cette ann\u00e9e, cette p\u00e9riode \u00e9tant privil\u00e9gi\u00e9e pour les r\u00e9novations de bassins, plus nombreuses d\u2019ann\u00e9e en ann\u00e9e. Donc, si rien ne vient contrarier ces pr\u00e9visions, on peut s\u2019attendre \u00e0 une activit\u00e9 tr\u00e8s dense tout au long de l\u2019automne.<\/p>\n

Dans le m\u00eame temps, il faudra tirer les enseignements de cette crise. Anticiper davantage, s\u2019organiser autrement, se r\u00e9inventer aussi. Il y aura s\u00fbrement un avant et un apr\u00e8s\u2026<\/p>\n

Quelle vision avez-vous pour la fin de l\u2019ann\u00e9e et l\u2019ann\u00e9e prochaine ?<\/strong><\/span><\/h4>\n

Nous avons beaucoup de demandes avec des projets tr\u00e8s s\u00e9rieux et d\u00e9j\u00e0 des signatures de bassins pour 2021. C\u2019est un indicateur rassurant mais il faut malgr\u00e9 tout rester prudent. La crise sanitaire fait craindre une r\u00e9cession \u00e9conomique sans pr\u00e9c\u00e9dent. Avec 12 millions de personnes en ch\u00f4mage partiel, le nombre de ch\u00f4meurs va repartir en fl\u00e8che et concernera probablement aussi nos clients et futurs clients. Nous avons la chance d\u2019\u00eatre sur un secteur d\u2019activit\u00e9 moins touch\u00e9 que d\u2019autres et peut-\u00eatre serons-nous plus \u00e9pargn\u00e9s mais il y a encore beaucoup d\u2019inconnues, donc il faut rester prudent et vigilant.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quelle a \u00e9t\u00e9 votre r\u00e9action lors de l\u2019annonce du confinement ? De la stupeur tout d\u2019abord. Cette situation \u00e9tait totalement inattendue, v\u00e9ritablement extraordinaire au sens litt\u00e9ral du terme. Bien s\u00fbr, nous entendions parler de ce virus depuis plusieurs semaines, mais nous \u00e9tions bien loin d\u2019en imaginer les cons\u00e9quences\u2026 Confinement oblige, le Si\u00e8ge Carr\u00e9 Bleu s\u2019est […]<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,101,18],"tags":[],"class_list":["post-21211","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-business","category-covid-19-news","category-strategie-dentreprise"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21211","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/26"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21211"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21211\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21211"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21211"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21211"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}