{"id":21221,"date":"2020-08-24T07:00:17","date_gmt":"2020-08-24T05:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=21221"},"modified":"2020-07-29T10:47:52","modified_gmt":"2020-07-29T08:47:52","slug":"covid-19-poolstar-les-mois-a-venir-vont-etre-bons-pour-le-secteur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/business\/covid-19-poolstar-les-mois-a-venir-vont-etre-bons-pour-le-secteur\/","title":{"rendered":"COVID-19 – Poolstar : les mois \u00e0 venir vont \u00eatre bons pour le secteur"},"content":{"rendered":"
Interview d’Emmanuel Attar, Poolstar<\/strong><\/h5>\n

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Quelle a \u00e9t\u00e9 votre r\u00e9action lors de l\u2019annonce du confinement ?<\/strong><\/span><\/h4>\n

\"\"M\u00eame si nous nous y attendions, l\u2019annonce est tomb\u00e9e tr\u00e8s rapidement et de mani\u00e8re tr\u00e8s cat\u00e9gorique : fermeture le jeudi 12 mars des \u00e9coles, annonce du confinement le dimanche soir avec effet le mardi 17 mars \u00e0 midi. Nous avons tout de suite eu des craintes sur l\u2019effet de ces dispositions sur la consommation des m\u00e9nages, sur leur impact \u00e9conomique et psychologique.<\/p>\n

En ce qui nous concerne, notre premi\u00e8re inqui\u00e9tude a \u00e9t\u00e9 de savoir quand aurait lieu la date de reprise et comment nous allions g\u00e9rer le personnel et l\u2019activit\u00e9 pendant cette p\u00e9riode de perturbations qui survenait pile au d\u00e9marrage de la saison et des salons, au d\u00e9but de la forte saison.<\/p>\n

Comment avez-vous organis\u00e9 cette reprise d\u2019activit\u00e9 ?<\/strong><\/span><\/h4>\n

Nous avons r\u00e9ellement ferm\u00e9 pendant 15 jours, le temps de prendre connaissance des dispositifs l\u00e9gaux et des mesures de protection sanitaire \u00e0 mettre en place. Et nous avons r\u00e9fl\u00e9chi \u00e0 une organisation compatible avec ces contraintes pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande des clients, c\u2019est-\u00e0-dire privil\u00e9gier les livraisons en drop-shipping (ndlr : livraison directe au client), mettre en place des \u00e9quipes r\u00e9duites en roulement pour l\u2019exp\u00e9dition des marchandises (administration des ventes et logistique), mettre en t\u00e9l\u00e9travail les \u00e9quipes de support et communiquer r\u00e9guli\u00e8rement avec les clients pour leur donner de la visibilit\u00e9.<\/p>\n

Quelles difficult\u00e9s avez-vous rencontr\u00e9es ?<\/strong><\/span><\/h4>\n

Certaines mesures \u00e0 appliquer ont n\u00e9cessit\u00e9 de notre part une adaptation particuli\u00e8re. Ainsi, la distanciation sociale \u00e0 mettre en place dans les locaux nous a oblig\u00e9s \u00e0 revoir le positionnement des bureaux du personnel en cr\u00e9ant et am\u00e9nageant de nouveaux espaces de travail. Il nous a \u00e9galement fallu nous procurer le mat\u00e9riel n\u00e9cessaire\u00a0: masques, gels, gants, visi\u00e8res, pour permettre \u00e0 nos collaborateurs de travailler en toute s\u00e9curit\u00e9 en respectant les gestes barri\u00e8res.<\/p>\n

Nous nous sommes aussi adapt\u00e9s aux contraintes des transporteurs qui d\u00e9ployaient des moyens r\u00e9duits avec comme cons\u00e9quences des d\u00e9lais rallong\u00e9s. Notre seule priorit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 de pouvoir livrer nos clients. Aujourd\u2019hui encore, nous n\u2019avons pas le volume de camions n\u00e9cessaire.<\/p>\n

Quels retours avez-vous eu de vos clients ?<\/strong><\/span><\/h4>\n

La r\u00e9action des clients a \u00e9t\u00e9 plut\u00f4t positive du fait que nous ayons pu poursuivre notre activit\u00e9 et continuer \u00e0 proposer nos services. Nous avons m\u00eame gagn\u00e9 des clients du fait de ce maintien d\u2019activit\u00e9, de la disponibilit\u00e9 de nos produits et de notre capacit\u00e9 \u00e0 livrer leurs commandes.<\/p>\n

Nous avions en effet anticip\u00e9 nos approvisionnements en perspective du d\u00e9marrage de la saison, ce qui nous a permis de limiter le blocage des marchandises \u00e0 cause du confinement.<\/p>\n

Comment jugez-vous l\u2019activit\u00e9 de vos clients durant la p\u00e9riode du confinement ?<\/span><\/strong><\/h4>\n

Tout d\u00e9pend des canaux de distribution. L\u2019activit\u00e9 de nos revendeurs internet a litt\u00e9ralement explos\u00e9, alors que les magasins physiques ayant d\u00fb fermer ont eu plus de difficult\u00e9s, sans compter que la m\u00e9t\u00e9o a \u00e9t\u00e9 plut\u00f4t cl\u00e9mente sur la p\u00e9riode. L\u2019annonce des r\u00e9ouvertures pr\u00e9vues pour le 11 mai a suscit\u00e9 un engouement in\u00e9dit aupr\u00e8s des consommateurs, qui ont pris d\u2019assaut les magasins.<\/p>\n

Quelle est votre strat\u00e9gie pour les prochains mois ?<\/strong><\/span><\/h4>\n

\"\"Nous avons une demande disproportionn\u00e9e en piscines hors sol, de l\u2019ordre de 500 \u00e0 600 % par rapport \u00e0 la normale. M\u00eame chose pour les spas gonflables, un produit ph\u00e9nom\u00e8ne qui a \u00e9t\u00e9 sollicit\u00e9 tr\u00e8s t\u00f4t. Nous avons profit\u00e9 du fait que la grande distribution soit ferm\u00e9e. Comme nous avions anticip\u00e9 sur nos commandes, nous avions beaucoup de stocks sur les piscines. En revanche, nous avons \u00e9t\u00e9 rapidement en rupture sur le spa semi-rigide portable. Heureusement, nous avions lanc\u00e9 une nouvelle gamme de spas acryliques fabriqu\u00e9s \u00e0 la commande en Europe. Nous pensions commencer doucement cette premi\u00e8re ann\u00e9e mais les ruptures de stocks chez nos concurrents nous ont l\u00e0 encore profit\u00e9. Aujourd\u2019hui, nous avons des d\u00e9lais d\u2019un mois sur les spas et nous sommes en rupture d\u00e9finitive pour la saison sur les piscines hors sol, un produit que nous avions de toute fa\u00e7on d\u00e9cid\u00e9 d\u2019arr\u00eater. Quant aux pompes \u00e0 chaleur, la saison a commenc\u00e9 beaucoup plus t\u00f4t et plus fort. Les gens ont remis leur piscine en route pr\u00e9cocement cette ann\u00e9e. Nous continuons \u00e0 livrer les magasins et sans d\u00e9lais, ce qui n\u2019est pas le cas pour internet.<\/p>\n

Cet afflux sans pr\u00e9c\u00e9dent de demandes a fortement impact\u00e9 le niveau de nos stocks. Certains produits \u00e9tant d\u00e9j\u00e0 en rupture avant m\u00eame la r\u00e9ception dans nos locaux. Nous allons d\u2019autant plus anticiper \u00e0 l\u2019avenir la r\u00e9ception de nos marchandises afin de pouvoir honorer le maximum de commandes. Nous allons continuer \u00e0 communiquer r\u00e9guli\u00e8rement avec nos clients sur la disponibilit\u00e9 des produits, \u00e0 leur proposer des services de financement et du drop-shipping et \u00e0 mobiliser toutes nos ressources internes et les transporteurs disponibles pour la livraison des marchandises.<\/p>\n

Quelle vision avez-vous pour la fin de l\u2019ann\u00e9e et l\u2019ann\u00e9e prochaine ?<\/strong><\/span><\/h4>\n

Les mois \u00e0 venir vont \u00eatre bons pour le secteur : un \u00e9t\u00e9 chaud est pr\u00e9vu, les gens vont moins partir, s\u2019\u00e9quiper et profiter de leur piscine. M\u00eame chose pour l\u2019arri\u00e8re-saison. Ils se projettent aussi dans l\u2019avenir. Il y a donc une grosse demande au niveau de la construction et les pisciniers qui ont connu une p\u00e9riode de fermeture sont en train de se rattraper \u00e0 vitesse grand V avec des niveaux de vente records. D\u2019apr\u00e8s moi, la demande en construction de piscines restera forte dans les 3 prochaines ann\u00e9es avec le contexte actuel et la m\u00e9t\u00e9o.<\/p>\n

Pensez-vous que cette crise va faire \u00e9voluer le comportement des consommateurs ?<\/strong><\/span><\/h4>\n

Dans la mesure o\u00f9 les cong\u00e9s cette ann\u00e9e s\u2019annoncent plus s\u00e9dentaires, avec des vacances \u00e0 leur domicile pour une grande partie des Fran\u00e7ais, le d\u00e9sir de poss\u00e9der une piscine va rester tr\u00e8s fort. L\u2019activit\u00e9 du secteur va donc continuer \u00e0 cro\u00eetre significativement.<\/p>\n

Concernant le spa, il va prendre une place pr\u00e9pond\u00e9rante dans l\u2019\u00e9quipement de la maison : en tant qu\u2019alternative \u00e0 une piscine pour certains ou pour cr\u00e9er un espace d\u00e9tente dans son domicile. Ce qui est certain, c\u2019est que cela accompagne le souhait des Fran\u00e7ais, post-confinement, d\u2019acc\u00e9der \u00e0 une habitation poss\u00e9dant un ext\u00e9rieur. Cette p\u00e9riode va renforcer les liens conviviaux et amicaux autour des domiciles priv\u00e9s. Et le jardin va devenir la destination pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e des Fran\u00e7ais.<\/p>\n

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