{"id":22982,"date":"2021-01-19T07:00:02","date_gmt":"2021-01-19T06:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=22982"},"modified":"2021-01-20T10:20:29","modified_gmt":"2021-01-20T09:20:29","slug":"ariane-distribution-prestations-adp-un-parcours-dautodidacte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/interviews\/parole-de-pisciniers\/ariane-distribution-prestations-adp-un-parcours-dautodidacte\/","title":{"rendered":"Ariane Distribution Prestations (ADP) : un parcours d\u2019autodidacte"},"content":{"rendered":"

\"\"D\u00e9cid\u00e9 \u00e0 trouver sa voie, Roch Perrin s\u2019est essay\u00e9 \u00e0 plusieurs m\u00e9tiers avant de finalement s\u2019\u00e9panouir dans le domaine de la piscine avec son entreprise Ariane Distribution Prestations<\/a>. Il est revenu pour nous sur son parcours, sur les \u00e9tapes de l\u2019\u00e9volution de son entreprise, aujourd\u2019hui florissante, et sur l\u2019\u00e9quipe soud\u00e9e qui l\u2019entoure. <\/i><\/p>\n

Propos recueillis par Carine Dal Gobbo<\/p>\n

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DES \u00c9CHECS FORMATEURS<\/span><\/h2>\n

\u00ab Enfant, j\u2019ai beaucoup voyag\u00e9. Expatri\u00e9 avec mes parents, j\u2019ai habit\u00e9 dans diff\u00e9rents pays du monde (l\u2019Iran, le Nig\u00e9ria, le Gabon, la Norv\u00e8ge et la Tunisie), jusqu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e2ge de 15 ans, avant de rentrer en France pour mes \u00e9tudes. Apr\u00e8s un bac et des \u00e9tudes sup\u00e9rieures rat\u00e9es (BTS force de vente), je me suis lanc\u00e9 dans la vie active. Mon \u00e9ducation m\u2019a permis de ne jamais baisser les bras. J\u2019ai exerc\u00e9 plusieurs m\u00e9tiers jusqu\u2019au moment de trouver ma voie : la vente. J\u2019ai travaill\u00e9 dans de grandes enseignes comme Darty ou Leclerc en tant que responsable des ventes. Une belle revanche sur mes \u00e9checs scolaires, en somme. Tous les 3-4 ans, d\u00e8s lors que ce que je faisais ne me plaisait plus, je changeais de soci\u00e9t\u00e9. Un jour, mon p\u00e8re a vendu sa soci\u00e9t\u00e9 et m\u2019a propos\u00e9 de me lancer dans l\u2019activit\u00e9 de mon choix. J\u2019avais d\u2019abord dans l\u2019id\u00e9e d\u2019acheter un commerce de sanitaires de luxe, puis une entreprise d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, mais \u00e7a n\u2019a pas abouti<\/i>. \u00bb<\/p>\n

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UN CONSTAT R\u00c9V\u00c9LATEUR<\/span><\/h2>\n

\u00ab \u00c0 cette \u00e9poque, pour moi, la piscine se r\u00e9sumait \u00e0 un trou avec de l\u2019eau \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur. Tout ce qui \u00e9tait pompes, filtres, \u00e7a ne me parlait pas du tout. Alors que je prenais des cours de pilotage, mon p\u00e8re et moi avons lou\u00e9 un avion. Notre but \u00e9tait de voir le nombre de maisons poss\u00e9dant une piscine et, de fait, le potentiel que repr\u00e9sentait le march\u00e9 de la piscine. Nous avons survol\u00e9 plusieurs villages. Un tour nous a suffi pour prendre notre d\u00e9cision : 9 maisons sur 10 poss\u00e8daient une piscine. \u00c0 notre atterrissage, nous avons d\u00e9cid\u00e9 d\u2019investir dans le secteur.<\/i> \u00bb<\/p>\n

UNE FORMATION SUR LE TAS<\/span><\/h2>\n

\u00ab En 2004, nous avons trouv\u00e9 un petit magasin de 100 m2<\/sup> situ\u00e9 \u00e0 Prades-le-Lez (34), Ariane Distributions. La premi\u00e8re ann\u00e9e, nous \u00e9tions 4. L\u2019ancien g\u00e9rant et sa femme, secr\u00e9taire, \u00e9taient rest\u00e9s avec mon p\u00e8re et moi pour me former. Les d\u00e9buts ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s artisanaux. Malheureusement, l\u2019ancien g\u00e9rant n\u2019\u00e9tait pas forc\u00e9ment joignable, ce qui m\u2019a pouss\u00e9 \u00e0 vouloir me former seul, t\u00e2che compliqu\u00e9e \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 nous n\u2019avions pas acc\u00e8s \u00e0 autant de supports qu\u2019aujourd\u2019hui.\u00a0<\/i>Pendant 2 ans, je me suis form\u00e9 par le biais de mes clients et de mes exp\u00e9riences au quotidien, qui m\u2019ont permis d\u2019apprendre et de comprendre beaucoup de choses, surtout la gestion d\u2019une entreprise. J\u2019ai d\u00fb faire preuve de polyvalence. Pour lancer l\u2019affaire et me faire connaitre, j\u2019ai distribu\u00e9 des prospectus dans les bo\u00eetes aux lettres et fait du phoning.<\/i> \u00bb<\/p>\n

UNE \u00c9VOLUTION PROGRESSIVE<\/span><\/h2>\n

\u00ab J\u2019ai poursuivi l\u2019aventure tout seul, apr\u00e8s le d\u00e9part en retraite de mon p\u00e8re. L\u2019entreprise a, petit \u00e0 petit, commenc\u00e9 \u00e0 d\u00e9coller et j\u2019ai pu embaucher des employ\u00e9s. En 2008, nous avons subi la crise. \u00c7a a \u00e9t\u00e9 compliqu\u00e9 pour tout le monde, bien qu\u2019\u00e0 titre personnel, nous soyons un peu pass\u00e9s au travers et avons su rebondir. Pour moi, la piscine ne conna\u00eetra jamais de crise. Si nous prenons le domaine de la r\u00e9novation, les clients auront toujours besoin de nous. Lorsqu\u2019ils verront leur piscine fuir, ils la feront toujours r\u00e9parer. L\u00e0 o\u00f9 nous nous trouvons, dans le sud de la France, le bouche \u00e0 oreille est tr\u00e8s important, nous en avons b\u00e9n\u00e9fici\u00e9, c\u2019est m\u00eame de cette mani\u00e8re que nous avons \u00e9volu\u00e9. Il y a 15 ans, quand je suis rentr\u00e9 dans ce magasin, le CA \u00e9tait de 250 000 euros. Aujourd\u2019hui, nous sommes \u00e0 1,5 million d\u2019euros. En 2016, nous avons achet\u00e9 un b\u00e2timent d\u2019une superficie de 300 m3<\/sup> avec parking pour pouvoir d\u00e9m\u00e9nager le magasin. Nous avons connu une belle mont\u00e9e en puissance. Actuellement, nous sommes une soci\u00e9t\u00e9 qui fonctionne bien. J\u2019ai une \u00e9quipe exceptionnelle qui m\u2019accompagne depuis des ann\u00e9es et qui avance avec l\u2019envie et la niaque.<\/i> \u00bb<\/p>\n

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DE MULTIPLES ACTIVIT\u00c9S<\/span><\/h2>\n

\u00ab Au niveau g\u00e9ographique, nous nous limitons, car nous avons \u00e9norm\u00e9ment de travail dans les 20 km autour du magasin. Nous construisons environ 15 piscines par an avec un budget moyen de 25 000 euros. Nous travaillons avec le groupe RP Industries qui nous fournit en panneau acier, liner et membrane arm\u00e9e. Mais nous sommes surtout sp\u00e9cialis\u00e9s dans la r\u00e9novation avec une quarantaine de bassins par an pour un panier moyen \u00e0 10-15\u2009000 euros. Nous effectuons majoritairement des travaux de second \u0153uvre. Notre activit\u00e9 de r\u00e9novation de piscine, combin\u00e9e aux ventes magasin, repr\u00e9sente 80% de CA. La construction de piscine constitue les 20 % restants. En hiver, nous faisons de la r\u00e9novation int\u00e9rieure et ext\u00e9rieure de maison (salles de bains, automatismes de portail) \u00e0 petite \u00e9chelle. Cette activit\u00e9 compl\u00e9mentaire permet \u00e0 mes techniciens de pouvoir travailler en hiver. Nous nous sommes \u00e9galement lanc\u00e9s dans le spa, il y a un peu plus de 2 ans. C\u2019est une activit\u00e9 qui a du mal \u00e0 d\u00e9coller, mais je ne d\u00e9sesp\u00e8re pas.<\/i> \u00bb<\/p>\n

LE RESPECT DU CLIENT<\/span><\/h2>\n

\u00ab Je n\u2019ai pas de commerciaux, je tiens \u00e0 garder moi-m\u00eame le contact avec les clients. Ils ont tous mon num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et peuvent me joindre en direct. Aujourd\u2019hui, la satisfaction du client est tr\u00e8s importante. Ils doivent \u00eatre rappel\u00e9s dans les 24 h, leur devis doit \u00eatre fait dans la semaine. Dans le sud de la France malheureusement, on vous donne l\u2019heure du rendez-vous, mais pas le jour, ni le mois. Les clients me disent souvent qu\u2019avec nous, l\u2019heure c\u2019est l\u2019heure. Pour moi, le respect, la rigueur et la ponctualit\u00e9 sont les bases de la relation client. La meilleure des r\u00e9compenses, c\u2019est de voir, par exemple, le client heureux \u00e0 la vue de sa pompe qui remarche apr\u00e8s notre intervention.<\/i> \u00bb<\/p>\n

LA PASSION DU M\u00c9TIER<\/span><\/h2>\n

\u00ab La piscine est un secteur passionnant parce que nous rendons un service au client, nous lui vendons du r\u00eave. Je suis profond\u00e9ment passionn\u00e9 par mon m\u00e9tier. Travailler en ext\u00e9rieur est un vrai plaisir. D\u2019autant plus que j\u2019ai travaill\u00e9 une partie de ma carri\u00e8re en grande distribution. J\u2019\u00e9tais alors en permanence \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur et je souffrais de ne jamais voir le soleil. <\/i>\u00bb<\/p>\n

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UNE \u00c9QUIPE FAMILIALE<\/span><\/h2>\n

\u00ab Nous sommes une \u00e9quipe de 13 personnes au total. 7 personnes sur les chantiers (1 chef d\u2019\u00e9quipe et 6 techniciens) et 5 personnes multiposte au magasin (vente, facture, devis, rangement, gestion des commandes). Nous engageons ponctuellement 1 ou 2 int\u00e9rimaires pendant l\u2019\u00e9t\u00e9. C\u2019est une entreprise familiale. Ils sont comme mes enfants. Je suis l\u00e0 s\u2019ils ont besoin d\u2019aide. Pour moi, un employ\u00e9 qui vient travailler avec l\u2019envie, c\u2019est un employ\u00e9 qui travaille mieux. Une entreprise, c\u2019est comme un train avec une locomotive et ses wagons. Une locomotive sans wagons ne peut pas esp\u00e9rer avancer et inversement. Si l\u2019un d\u2019entre nous a un probl\u00e8me, nous avons alors tous un probl\u00e8me. Du moment o\u00f9 il y a du respect et de la confiance, nous ne pouvons qu\u2019avancer tous ensemble. Tous les ans, nous faisons une \u00e0 deux sorties pour souder l\u2019\u00e9quipe. Nous faisons aussi un repas de soci\u00e9t\u00e9 par an. Derni\u00e8rement, nous nous sommes tous r\u00e9unis pour une sortie en h\u00e9licopt\u00e8re suivie d\u2019un repas au restaurant avec toutes les familles. Cette ann\u00e9e, avec le COVID, ils se sont \u00e9norm\u00e9ment investis en adaptant leurs horaires. Je les en remercie<\/i> \u00bb.<\/p>\n

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DES DIFFICULT\u00c9S DE RECRUTEMENT<\/span><\/h2>\n

\u00ab Le probl\u00e8me du personnel reste entier. Je n\u2019ai pas de soucis avec mes techniciens, mais nous cherchons du monde en permanence sans parvenir \u00e0 en trouver. Les gens ne semblent pas avoir envie de travailler ou de s\u2019investir. Dans mon entreprise, j\u2019essaye de former mes employ\u00e9s pour qu\u2019ils apportent le meilleur service possible. Ce ne sont pas des vendeurs, ils sont l\u00e0 pour rassurer et apporter au client les conseils dont il a besoin. Sur mes 6 techniciens, deux d\u2019entre eux ont particip\u00e9 \u00e0 la formation de l\u2019AFPA de B\u00e9ziers. Deux de plus vont l\u2019effectuer fin novembre prochain. Niveau formation, \u00e7a fait 15 ans que c\u2019est compliqu\u00e9.\u00a0 <\/span>Nous recherchons actuellement un technicien. Nous avons post\u00e9 une annonce et n\u2019avons re\u00e7u que 3 r\u00e9ponses en un mois et demi. Depuis un mois, je cherche \u00e9galement un responsable magasin. R\u00e9sultat : 2 CV re\u00e7us. Les techniciens rentrent pour la saison et s\u2019\u00e9puisent tr\u00e8s vite, ne s\u2019attendant pas aux diverses contraintes (chaleur, p\u00e9nibilit\u00e9). Mes propres techniciens sont d\u00e9pit\u00e9s, ils se demandent \u00e0 chaque nouvel arrivant s\u2019il va rester et int\u00e9grer l\u2019\u00e9quipe. Ils sont de fait parfois r\u00e9ticents \u00e0 s\u2019investir pour la formation, craignant que ce soit en vain. Il y a pourtant une belle g\u00e9n\u00e9ration. Mon chef d\u2019\u00e9quipe a 23 ans. Il a int\u00e9gr\u00e9 l\u2019entreprise il y a 1 an et demi. Arriv\u00e9 pour \u00eatre vendeur en magasin, je lui ai propos\u00e9 une formation de technicien qu\u2019il a accept\u00e9e. \u00c7a a \u00e9t\u00e9 une r\u00e9v\u00e9lation pour lui et il se r\u00e9gale. \u00c0 son \u00e2ge, il est d\u00e9vou\u00e9 \u00e0 son travail et c\u2019est un cas rare.<\/i> \u00bb<\/p>\n

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UNE CRISE BIEN G\u00c9R\u00c9E<\/span><\/h2>\n

\u00ab Le Covid-19 nous a bien \u00e9videmment fait peur. Nous avons connu 3 mois tr\u00e8s compliqu\u00e9s, car nous avons d\u00fb fermer la partie chantier pendant 3 semaines. Le magasin est, quant \u00e0 lui, rest\u00e9 ferm\u00e9 1 mois et demi. Nous \u00e9tions en plein c\u0153ur de saison. Au bout de quelques jours, j\u2019ai mis en place une livraison \u00e0 domicile. Nous avons rattrap\u00e9 le retard et avons bien remont\u00e9 la pente. Comprenant la situation, personne n\u2019a pris de vacances, cet \u00e9t\u00e9. Toute l\u2019\u00e9quipe a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sente, c\u2019est m\u00eame eux qui ont demand\u00e9 \u00e0 reprendre rapidement. Nous avons command\u00e9 tous les \u00e9quipements de protection et ils ont un v\u00e9hicule chacun. Nous n\u2019avons pas subi de soucis d\u2019approvisionnement ou de report de livraison. Pour les mois \u00e0 venir, nous allons continuer sur cette lanc\u00e9e. Le tout est de ne pas baisser les bras et \u00eatre positif. Plus on est d\u00e9faitiste, moins on y arrive. Les clients sont toujours l\u00e0, ils r\u00e9pondent pr\u00e9sent apr\u00e8s le confinement. Les piscines fuient toujours autant, il faut toujours autant de produits pour traiter le bassin. L\u2019hiver s\u2019annonce bon avec un carnet de commandes qui est plein. Nous n\u2019avons vraiment pas \u00e0 nous plaindre de la situation. L\u2019ann\u00e9e s\u2019est globalement tr\u00e8s bien pass\u00e9e.<\/i> \u00bb<\/p>\n

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Mon meilleur souvenir de piscinier<\/span><\/h3>\n

\u00ab Vous commencez quand ? \u00bb<\/span><\/h4>\n

\u00ab C\u2019\u00e9tait il y a 15 ans, au d\u00e9but de la soci\u00e9t\u00e9. Je ne connaissais encore pas grand-chose \u00e0 la piscine. Je venais de finaliser un devis pour un tr\u00e8s gros projet, la premi\u00e8re piscine depuis que j\u2019avais repris l\u2019entreprise. \u00c9tablir ce devis m\u2019avait pris une journ\u00e9e enti\u00e8re, je m\u2019\u00e9tais \u00e9puis\u00e9 \u00e0 le faire. Le client du projet, tr\u00e8s froid d\u2019apparence, est arriv\u00e9 \u00e0 l\u2019accueil du magasin et a exig\u00e9 de me voir. Je me suis alors imagin\u00e9 le pire. J\u2019\u00e9tais stress\u00e9 car, pour moi, c\u2019\u00e9tait tr\u00e8s important. C\u2019\u00e9tait le d\u00e9but, il fallait que \u00e7a marche. Le client est donc rentr\u00e9 dans le bureau sans frapper et a jet\u00e9 le devis sur mon bureau. Il m\u2019a alors regard\u00e9 droit dans les yeux, m\u2019a fait un petit rictus et a fini par me lancer : \u00ab Vous commencez quand\u00a0?\u00a0\u00bb. Et l\u00e0, \u00e9norme soulagement : j\u2019arrivais sur un nouveau projet, un d\u00e9fi qui \u00e9tait accompagn\u00e9 de beaucoup de questions. Cette histoire constitue l\u2019\u00e9l\u00e9ment d\u00e9clencheur de l\u2019aventure. <\/i>\u00bb<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Ariane Distribution Prestations (ADP)<\/span><\/h3>\n

6 Lotissement Plan des Delphines\u00a0<\/i><\/span>34980 Saint-Cl\u00e9ment-de-Rivi\u00e8re<\/i><\/span><\/p>\n

Cr\u00e9ation : 2005<\/i><\/span><\/p>\n

G\u00e9rant : Roch Perrin<\/i><\/span><\/p>\n

Effectif : 13<\/i><\/span><\/p>\n

Activit\u00e9s : r\u00e9novation (40 bassins par an) et construction (15 bassins par an)<\/i><\/span><\/p>\n

Fournisseurs :\u00a0<\/span>SCP et AstralPool (98 % accessoires de piscine (pompes, filtres, locaux techniques, appareils de traitement),\u00a0<\/span>RP Industries (panneau acier, liner et membrane arm\u00e9e)…<\/span><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

D\u00e9cid\u00e9 \u00e0 trouver sa voie, Roch Perrin s\u2019est essay\u00e9 \u00e0 plusieurs m\u00e9tiers avant de finalement s\u2019\u00e9panouir dans le domaine de la piscine avec son entreprise Ariane Distribution Prestations. Il est revenu pour nous sur son parcours, sur les \u00e9tapes de l\u2019\u00e9volution de son entreprise, aujourd\u2019hui florissante, et sur l\u2019\u00e9quipe soud\u00e9e qui l\u2019entoure. Propos recueillis par […]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":22996,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[185,186],"class_list":["post-22982","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-parole-de-pisciniers","tag-adp","tag-ariane-distribution-prestations"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22982","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22982"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22982\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22996"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22982"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22982"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22982"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}