A.S POOL Connect est le service renforc\u00e9 mis en place de mai \u00e0 septembre pour les clients des marques Abriblue et St\u00e9rilor. En voici le bilan pour 2014.
\nA.S POOL Connect consiste en des plages horaires d\u2019accueil \u00e9tendues (7h30 \/ 19h30 en semaine, 9h\/16h le samedi) durant lesquelles des \u00e9quipes techniques et SAV sont disponibles pour un accompagnement optimum au moment o\u00f9 les professionnels de la piscine en ont besoin. Le bilan de la saison 2014 est le suivant :<\/p>\n
\u2022 Nombre d\u2019appels sur la plage \u00e9largie : 177
\n\u2022 Dur\u00e9e moyenne des appels : 9 minutes et 2 secondes<\/p>\n
R\u00e9partition des appels par objet :<\/b>
\n\u2022 Demande de renseignements techniques \/ conseils : 53%
\n\u2022 Demande de d\u00e9pannage t\u00e9l\u00e9phonique sur chantier : 23 %
\n\u2022 Question faisabilit\u00e9 \/ d\u00e9lai \/ planning : 8 %
\n\u2022 Autres (demande de documentations, demande de PLV, de devis\u2026) : 16 %<\/p>\n
R\u00e9partition par produit :<\/b>
\n\u2022 Volets Abriblue : 61 %
\n\u2022 Traitement de l\u2019eau St\u00e9rilor : 39 %<\/p>\n
127 r\u00e9ponses ont \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es en temps r\u00e9el, 21 solutions trouv\u00e9es sous 24 heures et 3 courriers clients particuliers envoy\u00e9s \u00e0 leur piscinier pour les remercier de leur r\u00e9activit\u00e9 et qualit\u00e9 de service.<\/p>\n
Next Pool – www.nextpool.com<\/b><\/a><\/p>\n