{"id":26162,"date":"2021-06-15T07:00:44","date_gmt":"2021-06-15T05:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=26162"},"modified":"2021-06-17T10:56:18","modified_gmt":"2021-06-17T08:56:18","slug":"syclope-repondre-aux-specificites-de-chaque-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/interviews\/strategie-dentreprise\/syclope-repondre-aux-specificites-de-chaque-client\/","title":{"rendered":"Syclope : \u00ab R\u00e9pondre aux sp\u00e9cificit\u00e9s de chaque client \u00bb"},"content":{"rendered":"

\"\"Tr\u00e8s connu sur le march\u00e9 de la piscine publique, <\/b>Syclope<\/a><\/strong><\/span> se fait \u00e9galement un nom sur celui des piscines priv\u00e9es. Comment l\u2019entreprise est-elle parvenue \u00e0 se faire conna\u00eetre\u00a0et sur quels atouts s\u2019appuie-t-elle pour pr\u00e9parer l\u2019avenir ?
\n<\/b>Interview de Arnaud Dantin, Directeur G\u00e9n\u00e9ral Op\u00e9rationnel de Syclope<\/span><\/p>\n

Propos recueillis par S\u00e9bastien Carensac<\/em><\/h6>\n
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Arnaud Dantin, DGO Syclope avec Julien Moussin, Responsable des Ventes France<\/figcaption><\/figure>\n

Quelques mots sur Syclope\u00a0?<\/b><\/span><\/h3>\n

Arnaud Dantin\u00a0: Cr\u00e9\u00e9 en 1991, Syclope,<\/span> dont le nom signifie SYst\u00e8me de Contr\u00f4le Logique pour la Piscine et son Environnement, est un fabricant de mat\u00e9riels <\/span>d\u2019analyses et de r\u00e9gulations pour le traitement de l\u2019eau<\/b>. Notre production est 100% fran\u00e7aise et nous d\u00e9veloppons de nombreux appareils \u00e0 notre marque comme pour d\u2019autres entreprises depuis 30 ans. Nous intervenons \u00e9galement comme bureau d\u2019\u00e9tudes pour aider \u00e0 la pr\u00e9conisation et au dimensionnement de certains \u00e9quipements (dosage, g\u00e9n\u00e9rateur de chlore in-situ, solution d\u2019ultrafiltration pour le recyclage des eaux de lavages de filtres…).<\/span><\/p>\n

\"\"
Site de Sauvagnon<\/figcaption><\/figure>\n

Nous travaillons prioritairement dans les eaux de loisirs mais aussi dans le domaine de l\u2019eau potable, des eaux chaudes sanitaires\u2026
\n<\/span>Syclope s\u2019est fait un nom sur les secteurs \u00ab\u00a0piscines\u00a0\u00bb, nous accompagnons de nombreux bureaux d\u2019\u00e9tudes ainsi que des cabinets d\u2019architectes \u00e0 la conception des solutions de traitement de l\u2019eau des parc aquatiques (piscines municipales, centres aquatiques, centres thermaux, des parcs zoologiques…)
\n<\/span>Aujourd\u2019hui, <\/span>95\u00a0% de notre activit\u00e9 concerne la piscine, publique et priv\u00e9e<\/b>. Nous r\u00e9alisons 7<\/strong><\/span>7 % de notre chiffre d\u2019affaires en France<\/b> et 23\u00a0% \u00e0 l\u2019export\u00a0(USA, Isra\u00ebl, Belgique, Chine, Suisse, Australie, Russie, Am\u00e9rique du Sud\u2026). Nos march\u00e9s sont\u00a0:<\/span><\/p>\n

    \n
  • La piscine publique, qui repr\u00e9sente 60\u00a0% de notre activit\u00e9, sachant que 70 % des piscines publiques fran\u00e7aises sont \u00e9quip\u00e9es de nos mat\u00e9riels.\u00a0<\/span><\/b><\/li>\n
  • La piscine priv\u00e9e, 30\u00a0% de notre activit\u00e9, dont 5 \u00e0 10\u00a0% en France et 15 \u00e0 20\u00a0% \u00e0 l\u2019export. En 2020, nous avons vendu plus de 3\u00a0000 appareils de r\u00e9gulation.\u00a0<\/span><\/b><\/li>\n
  • L\u2019OEM pour les 10\u00a0% restants<\/strong>, en piscine priv\u00e9e comme publique.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Les sp\u00e9cificit\u00e9s de Syclope ?<\/b><\/span><\/h3>\n

    Nous \u00e9tudions, concevons, d\u00e9veloppons et fabriquons nos sondes de mesures, nos r\u00e9gulateurs, l\u2019\u00e9lectronique\u2026 ce qui nous permet d\u2019avoir une <\/span>maitrise compl\u00e8te sur la qualit\u00e9 de nos produits<\/b>. Tout est fait dans notre usine, dans les Pyr\u00e9n\u00e9es. Nous ne faisons pas appel \u00e0 de la sous-traitance.\u00a0<\/span><\/p>\n

    De plus, nous travaillons avec une r\u00e9elle culture du traitement de l\u2019eau. En effet, notre expertise des probl\u00e9matiques physico-chimiques de l\u2019eau nous permet de r\u00e9pondre<\/span> aux sp\u00e9cificit\u00e9s de chaque client, dans chaque r\u00e9gion et quelle que soit la qualit\u00e9 de son eau<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \"\"
    Banc de test des appareils avant exp\u00e9dition<\/figcaption><\/figure>\n

    Cette expertise et ce savoir-faire acquis sur le march\u00e9 de la piscine publique, nous les mettons au service de la piscine priv\u00e9e. Nous proposons des produits pros, de qualit\u00e9, simples d\u2019utilisation pour que la qualit\u00e9 de l\u2019eau de la piscine, peu importe son volume et son positionnement g\u00e9ographique, soit optimale.<\/span><\/p>\n

    Autre point important, <\/span>100% de nos machines sont test\u00e9es avant leur envoi<\/b>. Sondes, r\u00e9gulateurs, \u00e9lectronique\u2026 chacune d\u2019entre elles passe 24h branch\u00e9e avant d\u2019\u00eatre envoy\u00e9e chez le client. Quand le produit sort de l\u2019usine nous savons qu\u2019il va fonctionner.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u00ab\u00a0Nous aidons nos clients \u00e0 \u00e9tablir un diagnostic et \u00e0 trouver la solution \u00bb<\/i><\/span><\/h4>\n
    \"\"
    Cha\u00eene de montage des mat\u00e9riels de traitement Syclope<\/figcaption><\/figure>\n

    Avec notre SAV, localis\u00e9 dans l\u2019usine, et nos deux techniciens itin\u00e9rants, nous aidons nos clients \u00e0 \u00e9tablir un diagnostic et \u00e0 trouver la solution<\/b>. lorsque ce dernier rencontre un probl\u00e8me. Une fois la probl\u00e9matique r\u00e9solue, nous savons tout de l\u2019environnement de la piscine. <\/span>90\u00a0% des probl\u00e9matiques de nos clients sont r\u00e9solues<\/b> \u00e0 distance<\/b> par t\u00e9l\u00e9phone ou via une intervention par internet. Et quand cela est n\u00e9cessaire, nous nous d\u00e9pla\u00e7ons sur site afin d\u2019aider \u00e0 trouver une solution p\u00e9renne. \u00catre au plus pr\u00e8s du terrain nous aide \u00e0 d\u00e9velopper notre expertise. Pour nous, c\u2019est essentiel. Si nous n\u2019aidons pas nos partenaires et clients \u00e0 trouver la solution, nous savons que nous les perdrons. Les probl\u00e8mes viennent souvent d\u2019un <\/span>manque de pr\u00e9paration des bassins avant la mise en route du syst\u00e8me de traitement automatique<\/b> (analyse et correction du TAC, du pH\u2026).
    \n<\/span>Notre objectif est donc d\u2019accompagner.<\/span><\/p>\n

    \u00ab\u00a0Nous ne vendons pas seulement un produit\u00a0\u00bb<\/i><\/span><\/h4>\n

    Nos clients sont surpris de d\u00e9couvrir que, chez nous, <\/span>le service commercial travaille avec le service technique<\/b>.\u00a0 Nous sommes capables de proposer un r\u00e9gulateur sp\u00e9cifique, de dimensionner un \u00e9quipement pour produire du chlore in situ ou r\u00e9cup\u00e9rer des eaux de lavage de filtre.\u00a0 Quand on arrive sur un bassin atypique, on doit apporter du conseil aux clients, ce que tout le monde ne peut pas faire.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Nous ne vendons pas seulement un produit. <\/span>Cet accompagnement technique fait \u00e9galement partie du travail de nos cinq commerciaux<\/b> qui ont tous un profil technico-commercial. Ils accompagnent les clients sur le terrain afin qu\u2019ils soient autonomes. Nous proposons \u00e9galement des formations adapt\u00e9es aux besoins et probl\u00e9matiques de chacun, dans notre usine ou chez nos clients.
    \n<\/span>Toutes les eaux sont diff\u00e9rentes, notre travail est d\u2019apporter des solutions quelques soient la qualit\u00e9 de ces eaux.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Une autre particularit\u00e9 de Syclope est que nous n\u2019avons quasiment pas de turnover. <\/span>L\u2019\u00e9quipe est soud\u00e9e avec un v\u00e9ritable esprit de famille<\/b>. Nous sommes \u00ab\u00a0syclopiens\u00a0\u00bb. Beaucoup d\u2019entre nous ont plus de 10 voire 15 ans d\u2019anciennet\u00e9. Nous nous connaissons bien ce qui facilite le travail d\u2019\u00e9quipe. L\u2019\u00e9quipe s\u2019agrandit cependant r\u00e9guli\u00e8rement afin de rester toujours \u00e0 la pointe de l\u2019innovation et proposer de nouvelles solutions.<\/span><\/p>\n

    Quelles sont vos principales gammes de produits ?<\/b><\/span><\/h3>\n

    Nous proposons essentiellement des analyseurs\/r\u00e9gulateurs qui vont contr\u00f4ler la qualit\u00e9 sanitaire des eaux de piscine.
    \n<\/span>En ce qui concerne les march\u00e9s de la piscine priv\u00e9e et semi-publique (h\u00f4tels, campings, copropri\u00e9t\u00e9s\u2026), nous avons deux gammes de produits\u00a0:<\/span><\/p>\n

      \n
    • HYDRO Touch pour le march\u00e9 de la piscine priv\u00e9e<\/b> avec l\u2019HYDRO Touch pH\/redox, un grand succ\u00e8s commercial, mais aussi des versions pH seul ou redox seul etc. Nous venons \u00e9galement de lancer un r\u00e9gulateur de pH et chlore avec pompes p\u00e9ristaltiques.<\/span><\/li>\n
    • TEREO Touch XL pour la piscine semi-publique<\/b>\u00a0avec un contr\u00f4le du chlore, du pH et une mesure de la temp\u00e9rature. Ces \u00e9quipements sont tr\u00e8s simples d\u2019utilisation et robustes. Ils sont principalement utilis\u00e9s pour les piscines d\u2019h\u00f4tels, campings ou client\u00e8le haut de gamme avec de grandes piscines priv\u00e9es.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      \u00ab\u00a0Les solutions simples vont continuer \u00e0 se d\u00e9velopper\u00a0\u00bb<\/i><\/span><\/h4>\n

      L\u2019innovation est-elle encore possible\u00a0sur ce march\u00e9 ?<\/b><\/span><\/h3>\n
      \"\"
      HydroTouch pH-ORP avec pompes p\u00e9ristaltiques<\/figcaption><\/figure>\n

      La technologie avance vite. Les solutions simples vont continuer \u00e0 se d\u00e9velopper. Avant il fallait int\u00e9grer des modules de communication alors qu\u2019aujourd\u2019hui tout est en \u00ab plug and play\u00a0\u00bb. Nous travaillons sur de nouvelles technologies qui vont simplifier l\u2019installation et l\u2019utilisation des appareils mais il est encore trop t\u00f4t pour en d\u00e9voiler davantage.<\/span><\/p>\n

      Les technologies \u00e9voluant, nous travaillons sur des capteurs de turbidit\u00e9, de stabilisant avec une solution plus adapt\u00e9e aux clients.<\/span><\/p>\n

      Nous pr\u00e9voyons aussi de proposer un analyseur de TAC, un produit d\u2019avenir<\/span>. La piscine priv\u00e9e connect\u00e9e est \u00e9galement un sujet qui nous int\u00e9resse,<\/b> nous travaillons sur la refonte de la partie communication de nos appareils. Nous venons d\u2019ailleurs d\u2019embaucher une personne pour cela.<\/span><\/p>\n

      \u00ab\u00a0Notre business, c\u2019est le BtoB\u00a0\u00bb<\/i><\/span><\/h4>\n
      \"\"
      Service R&D Syclope<\/figcaption><\/figure>\n

      Quelle est la strat\u00e9gie de Syclope pour l\u2019avenir ?<\/b><\/span><\/h3>\n

      Notre business, c\u2019est le BtoB. Nous ne vendons qu\u2019aux professionnels et travaillons avec des grossistes, des distributeurs ou installateurs et nous fabriquons \u00e9galement des produits labellis\u00e9s. <\/span>Nous avons toujours \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sents sur le march\u00e9 de la piscine priv\u00e9e<\/b> mais nous y consacrons davantage d\u2019efforts. Depuis 5 ans, nous d\u00e9veloppons des technologies qui facilitent l\u2019utilisation de nos produits, avec des \u00e9crans tactiles, par exemple, pour que n\u2019importe qui puisse s\u2019en servir.\u00a0<\/span><\/p>\n

      Le march\u00e9 qui nous int\u00e9resse est <\/span>un march\u00e9 technique, avec des produits haut de gamme, diff\u00e9renciants et cl\u00e9 en main<\/b>. Nous sommes rentr\u00e9s discr\u00e8tement et pas \u00e0 pas sur le march\u00e9 de la piscine priv\u00e9e mais nous montons en puissance commerciale aujourd\u2019hui.\u00a0<\/span><\/p>\n

      \u00ab\u00a0Nous sommes des experts de la mesure du chlore libre\u00a0\u00bb<\/i><\/span><\/h4>\n

      \u00a0Nous avons choisi de nous positionner sur le march\u00e9 comme <\/span>des experts du traitement de l\u2019eau et de la mesure du chlore libre<\/b>. Nous sommes capables d\u2019adapter nos \u00e9quipements \u00e0 la plupart des qualit\u00e9s d\u2019eaux.\u00a0<\/span><\/p>\n

      Nous abordons le march\u00e9 de la piscine priv\u00e9e avec des plus technologiques\u00a0par rapport \u00e0 nos confr\u00e8res : convivialit\u00e9, simplicit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9 pour les utilisateurs\u2026 avec des qualit\u00e9s d\u2019\u00e9lectronique pouss\u00e9es d\u00e9velopp\u00e9es pour la piscine publique et maintenant adapt\u00e9es au march\u00e9 de la piscine priv\u00e9e. Dans ce secteur, on ne peut pas se planter. Les capteurs que nous utilisons (Ph, temp\u00e9rature, ORP), sont \u00e0 la base des capteurs industriels que nous avons adapt\u00e9s afin qu\u2019ils r\u00e9pondent aux besoins de la piscine priv\u00e9e.\u00a0<\/span><\/p>\n

      \"\"
      TereoTouch XL<\/figcaption><\/figure>\n

      Nos produits sont fiables et nous savons que nous n\u2019aurons pas de soucis apr\u00e8s la vente.\u00a0<\/span><\/p>\n

      Nous savons qu\u2019il faut \u00eatre patient.<\/b> Nous proposons des produits \u00e0 longue dur\u00e9e de vie avec des co\u00fbts de maintenance r\u00e9duits. Quand un piscinier se rend compte qu\u2019il n\u2019a pas chang\u00e9 une seule \u00ab\u00a0\u00e9lectronique\u00a0\u00bb pendant plusieurs ann\u00e9es, il recommande les produits et le bouche \u00e0 oreille fait le reste.<\/span><\/p>\n

      \u00ab\u00a0La fabrication et le savoir-faire \u00e0 la fran\u00e7aise\u00a0\u00bb<\/i><\/span><\/h4>\n

      La fabrication et le savoir-faire \u00e0 la fran\u00e7aise sont des points importants et reconnus. Ce sont des <\/span>\u00e9l\u00e9ments de r\u00e9assurance tant en termes de fabrication que de SAV<\/b>. En 2020, par exemple, quand l\u2019Italie a \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9e, nous avons continu\u00e9 de produire.
      \n<\/span>Comme expliqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, la maitrise compl\u00e8te de nos produits, nous permet de garantir cette fiabilit\u00e9 made in France.
      \n<\/span>Notre outil de production nous offre suffisamment de capacit\u00e9 pour satisfaire un accroissement de 30 %. Nous avons cependant pr\u00e9vu une extension de nos b\u00e2timents afin d\u2019anticiper l\u2019augmentation de notre activit\u00e9. Nous recrutons \u00e9galement des ing\u00e9nieurs.<\/span><\/p>\n

      \u00ab\u00a0Le salon de Lyon a repr\u00e9sent\u00e9 un manque\u00a0important \u00bb<\/i><\/span><\/h4>\n

      Le salon de Lyon est un gros booster \u00e9conomique<\/b>. La pr\u00e9sence sur un salon comme Piscine Global g\u00e9n\u00e8re pour nous un boom de 7 \u00e0 8\u00a0% du chiffre d\u2019affaires de l\u2019entreprise. Le report de l\u2019\u00e9dition 2020 a repr\u00e9sent\u00e9 un manque important en termes de communication. Nous en avons profit\u00e9 pour investir diff\u00e9remment nos budgets, notamment vers la presse sp\u00e9cialis\u00e9e et nos outils digitaux avec la cr\u00e9ation d\u2019une nouvelle rubrique sur notre site internet\u00a0: mise en avant de notre expertise avec des tutoriels et des vid\u00e9os sur l\u2019utilisation des produits, des infographies sur des probl\u00e9matiques propres \u00e0 nos clients… Nous r\u00e9fl\u00e9chissons, en parall\u00e8le, \u00e0 <\/span>de nouveaux outils pour nos clients<\/b>.<\/span><\/p>\n

      Comment int\u00e9grez-vous les questions environnementales dans votre strat\u00e9gie\u00a0?<\/b><\/span><\/h3>\n

      Nous n\u2019avons <\/span>pas d\u2019obsolescence programm\u00e9e sur nos produits<\/b>. Nous privil\u00e9gions des bo\u00eetiers, \u00e9crans tactiles et afficheurs \u00e0 longue dur\u00e9e de vie. En plus de trier nos d\u00e9chets, nous avons instaur\u00e9 un <\/span>syst\u00e8me de collecte<\/b> afin de retraiter les cartes \u00e9lectroniques que nous renvoient certains de nos clients.\u00a0<\/span><\/p>\n

      Nos postes de travail sont \u00e9quip\u00e9s de hottes pour aspirer les fum\u00e9es et \u00e9viter leur rejet dans l\u2019air. Nous avons pr\u00e9vu, en outre, d\u2019installer des <\/span>toits v\u00e9g\u00e9taux sur notre nouveau b\u00e2timent<\/b>.
      \n<\/span>Nos salari\u00e9s auront \u00e0 leur disposition, sur notre parking, des bornes<\/span> \u00e9lectriques<\/b> pour le rechargement des batteries de leurs v\u00e9hicules.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

      \u00ab\u00a0Nous sommes confiants\u00a0! \u00bb\u00a0<\/i><\/span><\/h4>\n

      Enfin, en collaboration avec la Communaut\u00e9 des Communes, nous avons particip\u00e9 \u00e0 la <\/span>cr\u00e9ation d\u2019un arr\u00eat d\u2019un bus<\/b>, devant nos bureaux, pour inciter nos collaborateurs \u00e0 privil\u00e9gier ce mode de d\u00e9placement.<\/span>
      \n<\/span><\/p>\n

      Quelles sont vos perspectives pour 2021 ?<\/b><\/span><\/h3>\n

      Si la Covid-19 ne nous impacte pas, nous battrons tous nos records. Petit coup d\u2019arr\u00eat de l\u2019export en 2020 mais cela repart tr\u00e8s bien en ce d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e. Nous sommes confiants\u00a0!<\/span><\/p>\n

      \"\"
      HydroTouch pH-chlore<\/figcaption><\/figure>\n

      Nos \u00e9quipes sont pr\u00eates pour la saison et\u00a0la production en place, malgr\u00e9 les tensions ressenties sur l\u2019approvisionnement en composants \u00e9lectroniques et l\u2019augmentation des prix des mati\u00e8res premi\u00e8res, nous saurons r\u00e9pondre aux demandes de nos clients en livrant nos \u00e9quipements sans encombre. Notre bureau d\u2019\u00e9tudes est en plein d\u00e9veloppement de nouvelles solutions\u2026 que nous annoncerons en fin d\u2019ann\u00e9e ou d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e prochaine.<\/span><\/p>\n

      Je reprends Syclope apr\u00e8s le d\u00e9part \u00e0 la retraite de Monsieur BRETON en fin d\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re. Je suis fier de travailler dans cette belle soci\u00e9t\u00e9, r\u00e9elle p\u00e9pite de connaissances, d\u2019expertises et de savoirs-faire \u00e0 la fran\u00e7ais et un magnifique outil de travail d\u00e9di\u00e9 au traitement de l\u2019eau.<\/span><\/p>\n

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      Tr\u00e8s connu sur le march\u00e9 de la piscine publique, Syclope se fait \u00e9galement un nom sur celui des piscines priv\u00e9es. Comment l\u2019entreprise est-elle parvenue \u00e0 se faire conna\u00eetre\u00a0et sur quels atouts s\u2019appuie-t-elle pour pr\u00e9parer l\u2019avenir ? Interview de Arnaud Dantin, Directeur G\u00e9n\u00e9ral Op\u00e9rationnel de Syclope Propos recueillis par S\u00e9bastien Carensac Quelques mots sur Syclope\u00a0? Arnaud […]<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":26251,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[187],"class_list":["post-26162","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-strategie-dentreprise","tag-syclope"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26162","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/26"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26162"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26162\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26251"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26162"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26162"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}