{"id":26472,"date":"2021-06-29T08:00:34","date_gmt":"2021-06-29T06:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=26472"},"modified":"2024-02-08T13:13:42","modified_gmt":"2024-02-08T12:13:42","slug":"de-la-fidelite-au-partenariat-quel-programme-choisir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/business\/de-la-fidelite-au-partenariat-quel-programme-choisir\/","title":{"rendered":"De la fid\u00e9lit\u00e9 au partenariat : quel programme choisir ?"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\"><i>Les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 sont courants aujourd\u2019hui, qu\u2019ils s\u2019adressent aux consommateurs (BtoC) comme aux professionnels (BtoB). Sur le secteur de la piscine, ceux r\u00e9serv\u00e9s aux pisciniers ont \u00e9volu\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es et proposent d\u00e9sormais d\u2019aller au-del\u00e0 de la r\u00e9compense sur les achats. Quelles sont ces \u00e9volutions ? Et quels avantages offrent-ils aux professionnels ?<\/i><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-26476 size-full\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/AdobeStock_232668172.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"533\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/AdobeStock_232668172.jpg 800w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/AdobeStock_232668172-300x200.jpg 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/AdobeStock_232668172-768x512.jpg 768w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/AdobeStock_232668172-600x400.jpg 600w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/AdobeStock_232668172-585x390.jpg 585w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/AdobeStock_232668172-640x426.jpg 640w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h2 class=\"p1\"><span style=\"color: #008080;\">De la r\u00e9compense financi\u00e8re au partenariat : quelles \u00e9volutions ?<\/span><\/h2>\n<p class=\"p1\">Contrairement aux programmes de fid\u00e9lit\u00e9 consommateurs, <strong><span class=\"s1\">les programmes BtoB sont bas\u00e9s sur des relations plus rationnelles qu\u2019\u00e9motionnelles.<\/span><\/strong> Tr\u00e8s transactionnels \u00e0 l\u2019origine, ils deviennent de plus en plus statutaires.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>Les programmes transactionnels :<\/strong> <\/span>\u00e0 chaque achat, le fabricant vous offre des points de fid\u00e9lit\u00e9, \u00e9changeables contre des r\u00e9compenses pour vous ou votre entreprise.<\/li>\n<li class=\"p1\"><strong><span class=\"s1\">Les programmes statutaires :<\/span><\/strong> ils sont bas\u00e9s sur l\u2019engagement d\u2019un professionnel vis-\u00e0-vis d\u2019un fabricant ou d\u2019une marque. Votre niveau d\u2019engagement vous donne acc\u00e8s \u00e0 un statut diff\u00e9renci\u00e9 qui vous permet de b\u00e9n\u00e9ficier de privil\u00e8ges et de profiter d\u2019avantages sp\u00e9cifiques, moins financiers que serviciels. L\u2019accompagnement du client professionnel est au centre de ce type de programme avec proposition de services, d\u2019outils, de formations&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"p3\"><span style=\"color: #008080;\">Pourquoi ces programmes ?<\/span><\/h2>\n<p class=\"p1\">L\u2019objectif premier des fabricants est, bien \u00e9videmment, de vendre davantage de produits par votre biais. Mais ils ont aussi pris conscience que plus ils vous accompagnaient, et plus il vous \u00e9tait facile de vendre leurs produits. Le but de ces programmes est par cons\u00e9quent <strong>de <span class=\"s1\">d\u00e9velopper une relation privil\u00e9gi\u00e9e et durable<\/span><\/strong> avec vous, avec <strong><span class=\"s1\">un<\/span> <span class=\"s1\">engagement r\u00e9ciproque, gagnant-gagnant, <\/span><\/strong>pour progresser ensemble. Cette relation favorise \u00e9galement les \u00e9changes entre vous et permet, entre autres, aux fabricants de :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>Mieux conna\u00eetre les besoins et les attentes des clients finaux,<\/strong> <\/span>car n\u2019\u00e9tant pas en contact direct avec eux, afin d\u2019am\u00e9liorer leurs produits et leurs argumentaires\u2026<\/li>\n<li class=\"p1\"><strong><span class=\"s2\">Faciliter vos conditions de travail<\/span><\/strong><span class=\"s3\"> par une meilleure compr\u00e9hension des contraintes et probl\u00e9matiques que vous rencontrez au quotidien. Ils peuvent ainsi, en vous \u00e9coutant, am\u00e9liorer leurs produits (ergonomie, fiabilit\u00e9, configuration, r\u00e9glage\u2026) et leurs services (commande, stocks, livraison, relation client\u2026), faciliter leur installation, simplifier leur utilisation, leur maintenance et leur d\u00e9pannage.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"p1\"><strong><span class=\"s1\">D\u00e9velopper des outils et services \u00e0 valeur ajout\u00e9e<\/span><\/strong> adapt\u00e9s pour vous aider \u00e0 vous diff\u00e9rencier de vos concurrents et mieux satisfaire vos clients.<\/li>\n<li class=\"p1\"><strong><span class=\"s1\">Renforcer la visibilit\u00e9 et la notori\u00e9t\u00e9 de leur marque<\/span><\/strong> au niveau local gr\u00e2ce \u00e0 votre implication en tant qu\u2019ambassadeur et \u00e0 votre magasin (outils de PLV, lin\u00e9aires\u2026).<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"p3\"><span style=\"color: #008080;\">Les avantages pour les pisciniers<\/span><\/h2>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s4\">L\u2019objectif \u00e9tant de <\/span><strong>vous accompagner au quotidien pour vous aider \u00e0 vous concentrer sur l\u2019essentiel, la vente et la production,<\/strong><span class=\"s4\"> les fabricants peuvent vous proposent dans le cadre de leurs programmes :<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s4\"><strong><span style=\"color: #008080;\">1. De la diff\u00e9renciation sur :<\/span><\/strong><br \/>\n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li class=\"p4\"><strong><span class=\"s1\">les prix,<\/span><\/strong> avec des remises suppl\u00e9mentaires, des conditions de r\u00e8glement sp\u00e9cifiques\u2026<\/li>\n<li class=\"p4\"><strong><span class=\"s1\">les produits :<\/span><\/strong> des produits exclusifs, des produits en primeur, des garanties suppl\u00e9mentaires\u2026<\/li>\n<li class=\"p4\"><strong><span class=\"s1\">les services : <\/span><\/strong>priorit\u00e9 sur les commandes, livraison express, hotline d\u00e9di\u00e9e ou priorit\u00e9 sur le traitement de vos questions et probl\u00e8mes\u2026,<\/li>\n<li class=\"p4\"><strong><span class=\"s1\">l\u2019accompagnement :<\/span><\/strong> aide au chiffrage des devis, validation par un bureau d\u2019\u00e9tude, soutien commercial ou assistance technique chez un client\u2026<\/li>\n<li class=\"p4\"><strong><span class=\"s1\">la formation :<\/span><\/strong> technique, commerciale, juridique\u2026 pour monter en expertise.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><strong><span style=\"color: #008080;\">2. De la communication\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li class=\"p5\"><strong><span class=\"s1\">Des op\u00e9rations promotionnelles exclusives <\/span><\/strong>avec dispositif de communication, challenge et points suppl\u00e9mentaires ;<\/li>\n<li class=\"p5\"><strong><span class=\"s1\">Des campagnes publicitaires<\/span><\/strong> nationales et\/ou locales pour b\u00e9n\u00e9ficier de la puissance de la marque ;<\/li>\n<li class=\"p5\"><span class=\"s1\"><strong>Une mise en avant de votre entreprise<\/strong> <\/span>sur le site de la marque, dans son store locator ;<\/li>\n<li class=\"p5\">\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><span style=\"color: #008080;\"><strong>3. Du conseil<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong><span class=\"s1\">En merchandising<\/span><\/strong> pour vous aider \u00e0 am\u00e9nager un lin\u00e9aire ou votre point de vente, valoriser vos produits\u2026<\/li>\n<li class=\"p5\"><strong><span class=\"s1\">En marketing : <\/span><\/strong>assistance \u00e0 l\u2019organisation d\u2019op\u00e9rations de marketing direct, un salon, au r\u00e9f\u00e9rencement de votre site internet\u2026<\/li>\n<li class=\"p5\">\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><span style=\"color: #008080;\"><strong>4. Des outils\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong><span class=\"s1\">Un extranet d\u00e9di\u00e9<\/span><\/strong> pour faciliter la commande, le suivi des livraisons ou du SAV, l\u2019acc\u00e8s aux documents administratifs et commerciaux\u2026<\/li>\n<li><strong><span class=\"s1\">De la documentation<\/span><\/strong> au nom de l\u2019entreprise, des vid\u00e9os\/tutoriels, catalogue, fiche produit avec argumentation\u2026<\/li>\n<li><span class=\"s1\">De la PLV :<\/span> signal\u00e9tique, podiums, produits d\u00e9mo\u2026<\/li>\n<li>\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><strong><span style=\"color: #008080;\">5. Des r\u00e9compenses<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li class=\"p5\"><span class=\"s1\">Des points<\/span> pour valoriser votre fid\u00e9lit\u00e9 et votre engagement sur des objectifs quantitatifs et qualitatifs\u2026<\/li>\n<li class=\"p5\"><span class=\"s1\">Des invitations :<\/span> visite d\u2019usine, \u00e9v\u00e8nements sportifs ou culturels\u2026<\/li>\n<li class=\"p5\"><span class=\"s1\">Des cadeaux : <\/span>weekend sportif ou d\u00e9tente\u2026<\/li>\n<li class=\"p5\">\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><span style=\"color: #008080;\"><strong>6. De l\u2019information pour que votre activit\u00e9 ne soit pas impact\u00e9e<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li class=\"p5\"><span class=\"s1\">Au quotidien <\/span>sur vos commandes, les d\u00e9lais, les probl\u00e8mes\u2026 pour vous apporter de la r\u00e9activit\u00e9.<\/li>\n<li class=\"p5\"><span class=\"s1\">R\u00e9guli\u00e8rement <\/span>sur les m\u00e9thodes, les produits, les clients, le march\u00e9, la r\u00e9glementation via une newsletter, les commerciaux\u2026 pour vous permettre d\u2019\u00eatre proactifs.<\/li>\n<li class=\"p5\"><span class=\"s1\">En toute transparence,<\/span> comme actuellement avec les probl\u00e8mes de p\u00e9nuries, de disponibilit\u00e9 des produits ou des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es, sur des probl\u00e8mes de fabrication\u2026 pour vous permettre de vous adapter.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><span style=\"color: #008080;\"><strong>7. Et de l\u2019\u00e9coute pour co-construire de la <span style=\"color: #008080;\">valeur<\/span>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li class=\"p5\"><span class=\"s1\">Votre avis compte :<\/span> questionnaire de satisfaction sur les produits, sur l\u2019organisation, sur les m\u00e9thodes d\u2019installation pour faire monter tout le monde en qualit\u00e9 et en efficacit\u00e9 et innover,<\/li>\n<li class=\"p5\"><span class=\"s1\">Participation \u00e0 des groupes tests<\/span> pour l\u2019\u00e9valuation d\u2019un nouveau produit ou service\u2026<\/li>\n<li class=\"p5\">Un interlocuteur unique, commercial ou technique.<\/li>\n<li class=\"p5\">\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<h2 class=\"p6\" style=\"text-align: center;\">6 programmes de partenariat \u00e0 (re)d\u00e9couvrir<\/h2>\n<hr \/>\n<table border=\"0\" width=\"100%\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #008080;\"><a style=\"color: #008080;\" href=\"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/decryptage\/club-hth-fidelity\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hth<\/a><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-26478 aligncenter\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Club_hth_Fidelity_2021.jpg\" alt=\"\" width=\"120\" height=\"120\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Club_hth_Fidelity_2021.jpg 500w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Club_hth_Fidelity_2021-150x150.jpg 150w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Club_hth_Fidelity_2021-300x300.jpg 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Club_hth_Fidelity_2021-125x125.jpg 125w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Club_hth_Fidelity_2021-200x200.jpg 200w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Club_hth_Fidelity_2021-80x80.jpg 80w, 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href=\"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/strategie\/programme-de-fidelite-pentair-incentive-program\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #008080;\">Pentair<\/span><\/a><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-26481 aligncenter\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/PENTAIR-FIDE\u0301LITE\u0301.jpg\" alt=\"\" width=\"98\" height=\"98\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/PENTAIR-FIDE\u0301LITE\u0301.jpg 500w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/PENTAIR-FIDE\u0301LITE\u0301-150x150.jpg 150w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/PENTAIR-FIDE\u0301LITE\u0301-300x300.jpg 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/PENTAIR-FIDE\u0301LITE\u0301-125x125.jpg 125w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/PENTAIR-FIDE\u0301LITE\u0301-200x200.jpg 200w, 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style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/strategie\/programme-de-fidelite-bayrol-premium-partner\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #008080;\">Bayrol<\/span><\/a><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-26474 aligncenter\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/BAYROL-PREMIUM.jpg\" alt=\"\" width=\"137\" height=\"108\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/BAYROL-PREMIUM.jpg 500w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/BAYROL-PREMIUM-300x238.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 137px) 100vw, 137px\" \/><\/td>\n<td>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/strategie\/business\/programme-de-fidelite-fluidra-pro-club\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #008080;\">Fluidra<\/span><\/a><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-26477\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/FLUIDRA-FIDELITE.jpg\" alt=\"\" width=\"212\" height=\"52\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/FLUIDRA-FIDELITE.jpg 500w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/FLUIDRA-FIDELITE-300x74.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 212px) 100vw, 212px\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h6 class=\"p2\" style=\"text-align: left;\"><\/h6>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 sont courants aujourd\u2019hui, qu\u2019ils s\u2019adressent aux consommateurs (BtoC) comme aux professionnels (BtoB). Sur le secteur de la piscine, ceux r\u00e9serv\u00e9s aux pisciniers ont \u00e9volu\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es et proposent d\u00e9sormais d\u2019aller au-del\u00e0 de la r\u00e9compense sur les achats. Quelles sont ces \u00e9volutions ? Et quels avantages offrent-ils aux professionnels ? 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