Extrabat<\/b><\/a> porte un jugement sans \u00e9quivoque : \u00ab Le cloud constitue v\u00e9ritablement une r\u00e9volution num\u00e9rique. De mani\u00e8re \u00e9vidente, c\u2019est l\u2019avenir des entreprises. \u00bb<\/i> Et pour une fois, le bon en avant technologique profite autant, et peut-\u00eatre plus, aux PME qu\u2019aux grosses structures cot\u00e9es en bourse.<\/p>\n\u2022 Am\u00e9liorer la productivit\u00e9<\/b>
\nLe principe de fonctionnement du cloud repose sur la centralisation des donn\u00e9es. Ces informations sont consultables et modifiables \u00e0 tout moment, \u00e0 tout endroit et surtout par tous les employ\u00e9s \u00e0 qui la soci\u00e9t\u00e9 a autoris\u00e9 l\u2019acc\u00e8s. L\u2019utilisateur n\u2019est plus oblig\u00e9 de se connecter \u00e0 partir de son poste de travail. Il peut agir depuis son smartphone ou sa tablette autant que de son ordinateur. Il lui suffit d\u2019un acc\u00e8s Internet.<\/p>\n
Le cloud est donc un outil nomade qui renforce la disponibilit\u00e9 des employ\u00e9s et favorise leur collaboration gr\u00e2ce \u00e0 un \u00e9change d\u2019informations syst\u00e9matis\u00e9. Les donn\u00e9es sont en effet synchronis\u00e9es en permanence sans qu\u2019il n’y ait besoin d\u2019un \u00e9change de mails, de papiers ou de paroles. Pour la soci\u00e9t\u00e9, c\u2019est un gain de temps et d\u2019efficacit\u00e9 consid\u00e9rable.<\/p>\n
Le cloud a par ailleurs la particularit\u00e9 d\u2019\u00eatre flexible : \u00e9volutif, il peut s\u2019adapter aux besoins de l\u2019entreprise. Le cloud, c\u2019est donc une puissance illimit\u00e9e au service des professionnels. Concr\u00e8tement, il peut y avoir autant d\u2019utilisateurs que l\u2019on souhaite et une capacit\u00e9 de stockage sans limite.<\/p>\n
\u2022 R\u00e9duire les co\u00fbts<\/b>
\nLe nombre illimit\u00e9 d\u2019utilisateurs constitue l\u2019une des principales diff\u00e9rences avec un syst\u00e8me traditionnel. Dans une configuration classique, l\u2019entreprise est toujours confront\u00e9e \u00e0 un probl\u00e8me lors de l\u2019acquisition d\u2019un logiciel : combien de postes et combien d\u2019employ\u00e9s vont-ils b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une licence leur permettant d\u2019utiliser ce logiciel ? Bien souvent, les consid\u00e9rations \u00e9conomiques et le co\u00fbt que peut supporter la soci\u00e9t\u00e9 impliquent des d\u00e9cisions contre-productives. Avec le cloud computing, la question ne se pose plus : l\u2019ensemble des employ\u00e9s peut acc\u00e9der \u00e0 l\u2019application sans que cela n\u2019entra\u00eene de surco\u00fbt pour l\u2019entreprise.<\/p>\n
Pas de surco\u00fbt donc. Et m\u00eame des \u00e9conomies : le cloud est bien moins cher qu\u2019une solution classique. Le syst\u00e8me multitenant sur lequel repose le cloud permet de r\u00e9duire les co\u00fbts. Les datacenters qui h\u00e9bergent les plateformes ex\u00e9cutant les applications \u00e0 distance peuvent \u00eatre assimil\u00e9s \u00e0 des plateaux de bureaux. Ces espaces de travail sont partag\u00e9s entre plusieurs entreprises qui mutualisent les co\u00fbts de location, d\u2019entretien, de chauffage et d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 mais aussi peut-\u00eatre un service d\u2019accueil, de secr\u00e9tariat voire de comptabilit\u00e9. Avec le cloud, la logique est la m\u00eame. Les \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle ainsi r\u00e9alis\u00e9es permettent de r\u00e9duire le co\u00fbt des prestations, ce qui rend le cloud bien moins on\u00e9reux qu\u2019un syst\u00e8me classique bas\u00e9 sur l\u2019acquisition de logiciels et de serveurs pour la sauvegarde de donn\u00e9es. Le service est donc moins cher et en plus il consomme moins. \u00c9tant donn\u00e9 que ce ne sont plus des \u00e9quipements propres \u00e0 l\u2019entreprise (ordinateurs, serveurs) qui ex\u00e9cutent les t\u00e2ches, le cloud computing permet en effet aux PME de r\u00e9duire leur consommation \u00e9nerg\u00e9tique et leur empreinte carbone de 30\u2009% \u00e0 90\u2009% !<\/p>\n
\u2022 Optimiser la comptabilit\u00e9<\/b>
\nAdh\u00e9rer au cloud passe par la souscription d\u2019un abonnement. Pour l\u2019entreprise, la diff\u00e9rence est majeure. Cela revient \u00e0 \u00e9changer des capex (d\u00e9penses d\u2019investissement lors de l\u2019acquisition de licences logicielles) contre des opex, des charges de fonctionnement consistant en un abonnement mensuel ou annuel. L\u2019int\u00e9r\u00eat pour la gestion de la soci\u00e9t\u00e9 est multiple. Une formule sous forme d\u2019abonnement permet d\u2019avoir une vision des d\u00e9penses sur le long voire le tr\u00e8s long terme : les frais sont fixes, il n\u2019y a pas de d\u00e9penses de maintenance ou de renouvellement. Surtout, le poste budg\u00e9taire ne figure pas dans le passif de l\u2019entreprise et n\u2019a donc pas d\u2019impact sur son bilan comptable. Par extension, un tel syst\u00e8me permet de ne pas mobiliser des ressources financi\u00e8res ni de faire appel \u00e0 un financement ext\u00e9rieur aupr\u00e8s des banques. C\u2019est la raison pour laquelle le cloud rencontre un tel succ\u00e8s aupr\u00e8s des PME et des TPE : il s\u2019agit d\u2019une excellente opportunit\u00e9 pour moderniser la structure de son entreprise sans investissement de d\u00e9part.<\/p>\n
\u2022 Toujours \u00eatre \u00e0 la page<\/b>
\nUn syst\u00e8me cloud est tr\u00e8s rapide \u00e0 mettre en \u0153uvre. Techniquement parlant, l\u2019\u00e9volution depuis une configuration classique s\u2019op\u00e8re en quelques jours seulement. Le plus long, c\u2019est la modification de l\u2019organisation de la soci\u00e9t\u00e9 qui doit avoir lieu, avec en filigrane l\u2019adoption de nouvelles m\u00e9thodes de travail.<\/p>\n
L\u2019\u00e9norme avantage du syst\u00e8me r\u00e9side dans les mises \u00e0 jour automatiques. Pour l\u2019entreprise, c\u2019est l\u2019assurance de b\u00e9n\u00e9ficier en permanence des derni\u00e8res am\u00e9liorations des applications qu\u2019elle utilise. Avec le cloud, fini le temps o\u00f9 la licence d\u2019un logiciel valait pour une seule et unique version. L\u2019int\u00e9r\u00eat de ces mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res est de ne pas \u00eatre expos\u00e9 \u00e0 une obsolescence technologique tout en b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019un avantage concurrentiel. Gr\u00e2ce au cloud computing, la PME acc\u00e8de \u00e0 des technologies identiques \u00e0 celle des multinationales.<\/p>\n
Que fait-on s’il n’y a plus de nuage ?<\/h1>\n
Avec le cloud computing, l\u2019entreprise utilise un service localis\u00e9 dans un datacenter. Ses donn\u00e9es sont donc confi\u00e9es \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 tierce, g\u00e9n\u00e9ralement un mastodonte de l\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique comme Google, Amazon, Microsoft ou IBM. Beaucoup de dirigeants sont r\u00e9ticents \u00e0 l\u2019id\u00e9e d\u2019externaliser ce qui fait la richesse de leur entreprise, g\u00e9n\u00e9ralement le fichier clients. Pourtant, le cloud computing semble aujourd\u2019hui plus fiable qu\u2019une installation informatique traditionnelle.<\/p>\n
\u2022 La s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/b>
\nC\u2019est \u00e0 la fin des ann\u00e9es 1990 que le cloud computing a \u00e9t\u00e9 introduit dans le monde professionnel, Salesforce \u00e9tant le premier \u00e0 proposer aux entreprises des applications utilisables \u00e0 partir d\u2019un simple site web. C\u2019\u00e9tait il y a pr\u00e8s d\u2019un quart de si\u00e8cle, une \u00e9ternit\u00e9 dans le monde de l\u2019informatique. On peut donc consid\u00e9rer que le cloud est aujourd\u2019hui arriv\u00e9 \u00e0 maturit\u00e9, notamment en terme de s\u00e9curit\u00e9. Si l\u2019on peut regretter qu\u2019il n\u2019y ait pas encore de standard de s\u00e9curit\u00e9 obligatoire, il faut cependant reconna\u00eetre que les principaux acteurs du march\u00e9 respectent la certification ISO 27001 relative \u00e0 la gestion et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information. De cette mani\u00e8re, les PME b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un tr\u00e8s haut degr\u00e9 de s\u00e9curit\u00e9 pour la sauvegarde de leurs donn\u00e9es.<\/p>\n
\u00ab Nous avons choisi OVH comme h\u00e9bergeur pour notre application Extrabat \u00bb<\/i>, analyse Anthony Body. \u00ab C\u2019est l\u2019un des leaders fran\u00e7ais en la mati\u00e8re. Il propose des proc\u00e9dures de s\u00e9curit\u00e9 avanc\u00e9es, avec des sauvegardes syst\u00e9matiques r\u00e9pliqu\u00e9es sur diff\u00e9rents serveurs en temps r\u00e9el. Nous b\u00e9n\u00e9ficions de pratiques identiques \u00e0 ce qui se fait dans le milieu bancaire : nous passons par un protocole de transfert https, avec un niveau de s\u00e9curit\u00e9 tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9. Les donn\u00e9es sont par exemple crypt\u00e9es de mani\u00e8re syst\u00e9matique \u00bb.<\/i><\/p>\n
Les protocoles de s\u00e9curit\u00e9 du cloud sont mis \u00e0 jour en permanence pour se pr\u00e9munir d\u2019\u00e9ventuelles attaques de hackers. \u00ab Il ne faut cependant pas se leurrer \u00bb <\/i>sourit Anthony Body. \u00ab Bien plus que les informations d\u00e9tenues par un piscinier, ce qui int\u00e9resse les pirates informatiques ce sont les donn\u00e9es bancaires \u00bb<\/i>. Quoi qu\u2019il en soit, une sauvegarde sur le cloud semble aujourd\u2019hui bien plus s\u00e9curis\u00e9e et fiable qu\u2019une sauvegarde des donn\u00e9es sur un serveur physique install\u00e9 dans l\u2019entreprise. Cet appareil n\u2019est pas \u00e0 l\u2019abri d\u2019un bug ou d\u2019une d\u00e9faillance, il ne b\u00e9n\u00e9ficie pas de mises \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9 aussi r\u00e9guli\u00e8res que sur le cloud et s\u2019av\u00e8re ainsi tr\u00e8s vuln\u00e9rable aux cyber-attaques. La maintenance d\u2019un serveur d\u2019entreprise est de toute mani\u00e8re bien souvent externalis\u00e9e aupr\u00e8s d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 tierce dont les comp\u00e9tences sont bien \u00e9loign\u00e9es des exigences du cloud.<\/p>\n
\u2022 L\u2019acc\u00e8s aux informations<\/b>
\nC\u2019est la deuxi\u00e8me faiblesse du cloud computing que ses d\u00e9tracteurs mettent en avant : il est impossible d\u2019assurer \u00e0 l\u2019utilisateur d\u2019avoir en permanence acc\u00e8s \u00e0 ses donn\u00e9es. Si d\u2019\u00e9vidents probl\u00e8mes ont pu \u00eatre observ\u00e9s dans les ann\u00e9es 2000, aujourd\u2019hui l\u2019accessibilit\u00e9 au cloud est quasiment parfaite gr\u00e2ce \u00e0 la construction de gigantesques datacenters. Microsoft n\u2019h\u00e9site pas \u00e0 avancer des taux de disponibilit\u00e9 des applications de 99,9\u2009%.<\/p>\n
Le seul facteur qui peut emp\u00eacher un utilisateur d\u2019acc\u00e9der au cloud, c\u2019est la disponibilit\u00e9 de son r\u00e9seau mobile. Mais avec l\u2019extension des r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9phonie et la volont\u00e9 des gouvernements successifs de supprimer les \u201czones blanches\u203f qui ne sont desservies par aucun r\u00e9seau, l\u2019ensemble du territoire devrait \u00e0 terme \u00eatre int\u00e9gralement couvert. \u00ab Mais si le technicien n\u2019a pas de r\u00e9seau \u00bb<\/i> rappelle Anthony Body, \u00ab cloud ou pas cloud, dans tous les cas il sera dans l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der \u00e0 l\u2019information recherch\u00e9e. En effet, il ne pourra pas lancer d\u2019application. Mais il ne pourra pas non plus passer un appel au si\u00e8ge de sa soci\u00e9t\u00e9 \u00bb.<\/i> La question de l\u2019accessibilit\u00e9 du cloud semble donc \u00eatre un faux probl\u00e8me aujourd\u2019hui.<\/p>\n\n
Le cloud appliqu\u00e9 au piscinier<\/h2>\n
C\u2019est dans le cadre de la gestion des relations clients (CRM) que le cloud computing exprime tout son potentiel. Pour illustrer le gain de temps g\u00e9n\u00e9r\u00e9, Anthony Body a d\u00e9taill\u00e9 pour nous un exemple concret : un probl\u00e8me SAV trait\u00e9 par l\u2019interm\u00e9diaire de son application Extrabat.<\/p>\n
1. Appel d\u2019un propri\u00e9taire qui informe la standardiste d\u2019un probl\u00e8me affectant un \u00e9quipement de sa piscine. Via Extrabat, la standardiste se connecte sur sa fiche client et s\u00e9lectionne l\u2019appareil en question. Elle cr\u00e9e alors une fiche SAV avec le d\u00e9tail de la panne, Extrabat int\u00e9grant automatiquement toutes les informations relatives au client, au bassin et au produit concern\u00e9. Par un simple glisser-coller, la standardiste programme l\u2019intervention SAV dans le planning d\u2019un technicien.<\/p>\n
2. Gr\u00e2ce \u00e0 la synchronisation permanente des donn\u00e9es, l\u2019agenda du technicien est automatiquement mis \u00e0 jour sur son smartphone. L\u2019employ\u00e9 est donc imm\u00e9diatement inform\u00e9 du SAV. Si elle est urgente, l\u2019intervention peut ainsi avoir lieu dans la foul\u00e9e. Une fois l\u2019intervention termin\u00e9e, le technicien renseigne, via la reconnaissance vocale, la fiche SAV en dictant son rapport. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, il peut \u00e9diter sur place un devis et le pr\u00e9senter directement au client, ou bien lancer une proc\u00e9dure de retour fabricant si le produit est sous garantie. Dans ce cas, il est alors connect\u00e9 \u00e0 l\u2019application cloud du fabricant.<\/p>\n
3. La fiche SAV \u00e9tant valid\u00e9e par le technicien, le service comptable \u00e9dite la facture qui est ensuite envoy\u00e9e au client.<\/p>\n
\u00ab Le cloud computing supprime \u00e9norm\u00e9ment d\u2019op\u00e9rations. Combien de fiches SAV sont g\u00e9r\u00e9es chaque jour\u2009? Combien de retours garantie ne sont pas r\u00e9alis\u00e9s faute de temps\u2009? Sans le cloud, il s\u2019\u00e9coule \u00e9norm\u00e9ment de temps entre l\u2019intervention des diff\u00e9rents services. C\u2019est le temps n\u00e9cessaire au traitement et \u00e0 la communication de l\u2019information. Avec le cloud, c\u2019est instantan\u00e9. L\u2019organisation de l\u2019entreprise est am\u00e9lior\u00e9e. Elle est plus rentable et augmente la satisfaction client. Le piscinier passe en mode confort, mais avec une efficacit\u00e9 accrue. Le cloud computing est un acc\u00e9l\u00e9rateur de productivit\u00e9\u2009! \u00bb<\/i><\/p>\n<\/div>\n
www.extrabat.com<\/b><\/a><\/p>\n
![\"\"](\"http:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/cloud_computing_lap87.jpg\" "\\"cloud")
<\/p>\n