{"id":29277,"date":"2021-12-03T08:47:38","date_gmt":"2021-12-03T07:47:38","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=29277"},"modified":"2021-12-16T09:39:19","modified_gmt":"2021-12-16T08:39:19","slug":"la-fidelisation-comment-garder-ses-techniciens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/strategie\/la-fidelisation-comment-garder-ses-techniciens\/","title":{"rendered":"La fid\u00e9lisation : Comment garder ses techniciens ?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\"><i>Le manque de main-d\u2019\u0153uvre qualifi\u00e9e est une probl\u00e9matique r\u00e9currente pour le secteur de la piscine. Mais avec la croissance du march\u00e9 de la construction et l\u2019augmentation du parc \u00e0 entretenir et \u00e0 r\u00e9nover, cette question est devenue cruciale. Accul\u00e9s, les professionnels n\u2019ont d\u2019autre choix que de refuser des chantiers ou de d\u00e9baucher les comp\u00e9tences qui leur manquent chez leurs concurrents, que ce soient des techniciens piscine, des technico-commerciaux, des agents de comptoir\u2026 Ces pertes de salari\u00e9s comp\u00e9tents et exp\u00e9riment\u00e9s entra\u00eenent des cons\u00e9quences lourdes pour vos entreprises. Comment lutter contre ce ph\u00e9nom\u00e8ne ? Une solution : la fid\u00e9lisation.\u00a0<\/i><\/p>\n<h2><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-29297 aligncenter\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Fidelisation-202112.jpg\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"492\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Fidelisation-202112.jpg 1200w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Fidelisation-202112-300x123.jpg 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Fidelisation-202112-768x315.jpg 768w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Fidelisation-202112-1024x420.jpg 1024w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Fidelisation-202112-600x246.jpg 600w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Fidelisation-202112-1170x480.jpg 1170w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Fidelisation-202112-585x240.jpg 585w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Fidelisation-202112-640x262.jpg 640w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/h2>\n<h2>Pourquoi \u00e7a compte ?\u00a0Des co\u00fbts sous-estim\u00e9s<\/h2>\n<p>On sous-estime souvent le co\u00fbt r\u00e9el du d\u00e9part d\u2019un salari\u00e9. Car au-del\u00e0 de la perte d\u2019une comp\u00e9tence et de la d\u00e9sorganisation de l\u2019entreprise et de ses chantiers, ce d\u00e9part peut co\u00fbter tr\u00e8s cher \u00e0 une entreprise :<\/p>\n<p><strong>\u2022 Co\u00fbt du remplacement :\u00a0<\/strong>comment allez-vous recruter et combien de temps vous faudra-t-il pour l\u2019int\u00e9gration et la formation du nouveau collaborateur \u00e0 vos m\u00e9thodes et outils ?<\/p>\n<p>\u2022 <strong>Co\u00fbt en termes de comp\u00e9tences et d\u2019exp\u00e9rience perdue<\/strong>\u00a0:\u00a0pourrez-vous trouver un technicien aussi qualifi\u00e9, avec autant d\u2019exp\u00e9rience, capable de travailler en autonomie et responsabilisation ?<\/p>\n<p><strong>\u2022 Co\u00fbt li\u00e9 \u00e0 la perte de productivit\u00e9<\/strong> :\u00a0vos \u00e9quipes sont-elles capables de travailler aussi efficacement ? Les d\u00e9lais de chantiers sont-ils allong\u00e9s ?<\/p>\n<p><strong>\u2022 Co\u00fbt en chiffre d\u2019affaires<\/strong> :\u00a0pouvez-vous signer, a minima, le m\u00eame nombre de chantiers ? Pouvez-vous maintenir le nombre de vos contrats d\u2019entretien ?<\/p>\n<p><strong>\u2022 Co\u00fbt psychologique<\/strong> :\u00a0quel impact le d\u00e9part de votre collaborateur a-t-il sur l\u2019ambiance g\u00e9n\u00e9rale et la motivation de l\u2019ensemble de votre \u00e9quipe ? Et sur vous ?<\/p>\n<p><strong>\u2022 Co\u00fbt en image<\/strong> :\u00a0l\u2019image de votre entreprise est-elle impact\u00e9e par ce d\u00e9part ? Les clients sont-ils au courant de cette perte de comp\u00e9tence ? Leur chantier a-t-il \u00e9t\u00e9 impact\u00e9 ? Vont-ils vous recommander de la m\u00eame fa\u00e7on ?<\/p>\n<p><strong>\u2022 Co\u00fbt juridique et administratif<\/strong> :\u00a0conditions de d\u00e9part du salari\u00e9, proc\u00e9dures et d\u00e9marches administratives de recherche et de contractualisation d\u2019un nouveau collaborateur\u2026 quelles incidences pour vous en termes de temps et d\u2019argent ?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Comment \u00e9viter la fuite de vos techniciens : la fid\u00e9lisation<\/h2>\n<p>Pas d\u2019entreprise qui fonctionne bien sans \u00e9quipe comp\u00e9tente, motiv\u00e9e et impliqu\u00e9e. Entre des\u00a0t<strong>echniciens piscine\u00a0 exp\u00e9riment\u00e9s, tr\u00e8s sollicit\u00e9s<\/strong>,\u00a0qui peuvent changer d\u2019entreprise \u00e0 tout moment pour un salaire \u00e0 la hausse ou de meilleures conditions, et des\u00a0<strong>jeunes d\u2019une g\u00e9n\u00e9ration exigeante en mati\u00e8re de sens de leur travail<\/strong>\u00a0qui peuvent vite se d\u00e9motiver et partir, il para\u00eet difficile de satisfaire tout le monde. Il existe pourtant diff\u00e9rentes fa\u00e7ons de fid\u00e9liser chaque salari\u00e9 de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p><strong>La r\u00e9compense<\/strong>\u00a0passe par le salaire bien s\u00fbr, mais peut aussi \u00eatre bas\u00e9e sur un dispositif de primes sur objectifs qualitatifs et quantitatifs, individuels et collectifs : prime d\u2019int\u00e9ressement, prime de participation, abondement sur plan d\u2019\u00e9pargne entreprise (PEE) ou plan d\u2019\u00e9pargne retraite collectif (Per Collectif) qui leur permet de se constituer une \u00e9pargne salariale pour financer leurs projets (cf. loi PACTE du 22 mai 2019 \/\u00a0<a href=\"http:\/\/www.economie.gouv.fr\/plan-entreprises-pacte\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=http:\/\/www.economie.gouv.fr\/plan-entreprises-pacte&amp;source=gmail&amp;ust=1638603323644000&amp;usg=AOvVaw2DvJtmRfTWV86kIVWOSFrq\">www.economie.gouv.fr\/plan-<wbr \/>entreprises-pacte<\/a>).<\/p>\n<p><strong>La reconnaissance<\/strong>\u00a0de la qualit\u00e9 de leur travail, de leur implication et de leur motivation en les valorisant verbalement et par \u00e9crit, en augmentant leur r\u00e9mun\u00e9ration, en leur donnant plus de responsabilit\u00e9s ou d\u2019autonomie, en les aidant \u00e0 se projeter dans l\u2019avenir.<\/p>\n<p><strong>La formation<\/strong>\u00a0qui est tout \u00e0 la fois un outil de valorisation, de motivation, de reconnaissance, de promotion, avec le d\u00e9veloppement de nouvelles comp\u00e9tences \u00e0 m\u00eame de satisfaire leur curiosit\u00e9 et d\u2019alimenter leur int\u00e9r\u00eat \u00e0 travailler dans votre entreprise.<\/p>\n<p><strong>La communication et l\u2019\u00e9coute<\/strong> :\u00a0r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions, \u00e9couter leurs id\u00e9es, respecter leurs avis, les impliquer dans les prises de d\u00e9cision (choix des v\u00e9hicules, des mat\u00e9riels\u2026) et favoriser les \u00e9changes pour d\u00e9velopper l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe. Organiser un entretien annuel pour savoir ce qu\u2019ils attendent et conna\u00eetre leurs projets d\u2019avenir afin d\u2019en discuter et de mieux les fid\u00e9liser.<\/p>\n<p><strong>Le cadre de travail :<\/strong>\u00a0ambiance des locaux et des espaces d\u00e9di\u00e9s au personnel, \u00e9tat des v\u00e9hicules et du mat\u00e9riel, qualit\u00e9 et technicit\u00e9 des outils\u2026 pour qu\u2019ils prennent plaisir \u00e0 travailler dans votre entreprise, se d\u00e9placer chez les clients, partager et \u00e9changer avec leurs coll\u00e8gues et avec vous.<\/p>\n<h2>Les avantages d\u2019une strat\u00e9gie de fid\u00e9lisation de ses salari\u00e9s<\/h2>\n<p>Conserver les talents et limiter le turnover a de nombreux avantages\u00a0:<\/p>\n<p><strong>\u2022 Avantage \u00e9conomique :<\/strong>\u00a0une meilleure productivit\u00e9, des d\u00e9lais tenus, moins de temps perdu, moins de co\u00fbts cach\u00e9s, plus de marge, de chiffre d\u2019affaires et de tr\u00e9sorerie\u2026<\/p>\n<p><strong>\u2022 Avantage organisationnel<\/strong> :\u00a0un esprit d\u2019\u00e9quipe, un apport d\u2019initiatives et d\u2019id\u00e9es, une meilleure organisation, un absent\u00e9isme moins important\u2026<\/p>\n<p><strong>\u2022 Avantage concurrentiel<\/strong> :\u00a0des salari\u00e9s comp\u00e9tents et motiv\u00e9s pour des prestations de qualit\u00e9 et des chantiers r\u00e9ussis, dans de meilleures conditions et le respect des d\u00e9lais\u2026<\/p>\n<p><strong>\u2022 Avantage social<\/strong> :\u00a0des collaborateurs impliqu\u00e9s et motiv\u00e9s, une meilleure ambiance, moins d\u2019insatisfaction, une stabilit\u00e9 des \u00e9quipes, moins de non-dits, de freins et de turnover\u2026<\/p>\n<p><strong>\u2022 Avantage client<\/strong> :\u00a0des interlocuteurs comp\u00e9tents sur le terrain, des clients satisfaits, plus de recommandations, moins de prospection, moins de n\u00e9gociations. Et moins de doutes li\u00e9s \u00e0 un turnover important, indicateur perceptible d\u2019un probl\u00e8me de management.<\/p>\n<p><strong>\u2022 Avantage entrepreneurial<\/strong> :\u00a0r\u00e9v\u00e9ler les personnalit\u00e9s et les comp\u00e9tences pour d\u00e9velopper son entreprise, d\u00e9velopper sa zone d\u2019activit\u00e9, ouvrir de nouveaux points de vente et pr\u00e9parer sa succession.<\/p>\n<p>Texte : S\u00e9bastien Carensac<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le manque de main-d\u2019\u0153uvre qualifi\u00e9e est une probl\u00e9matique r\u00e9currente pour le secteur de la piscine. Mais avec la croissance du march\u00e9 de la construction et l\u2019augmentation du parc \u00e0 entretenir et \u00e0 r\u00e9nover, cette question est devenue cruciale. Accul\u00e9s, les professionnels n\u2019ont d\u2019autre choix que de refuser des chantiers ou de d\u00e9baucher les comp\u00e9tences qui [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[219,15],"tags":[383],"class_list":["post-29277","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing-et-magasin","category-strategie","tag-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29277","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/26"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29277"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29277\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29277"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29277"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29277"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}