![\"\"](\"http:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/3e_table_ronde_lap91.jpg\")
<\/h2>\n45\u2009000 piscines enterr\u00e9es construites en 2004, 28\u2009000 en 2013. En moins de 10 ans, le nombre de nouveaux bassins a chut\u00e9 de pr\u00e8s de 40\u2009%. Si la crise impacte le march\u00e9 de la construction, elle a en revanche favoris\u00e9 l\u2019\u00e9mergence d\u2019un nouveau d\u00e9bouch\u00e9 : la r\u00e9novation.
\nTexte : Beno\u00eet Viallon<\/i><\/p>\n
Pisciniers comme industriels per\u00e7oivent la r\u00e9novation comme un eldorado o\u00f9 la guerre des prix se terminera enfin pour laisser place \u00e0 la qualit\u00e9 des produits et des prestations. Mais entre d\u00e9fis techniques, enjeux commerciaux et probl\u00e9matiques juridiques, les leviers restent nombreux pour que ce potentiel se traduise concr\u00e8tement par un regain d\u2019activit\u00e9 chez les professionnels.<\/p>\n
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La troisi\u00e8me table ronde anim\u00e9e par L\u2019Activit\u00e9 Piscine a r\u00e9uni quatre pisciniers (ind\u00e9pendants et membres d\u2019un r\u00e9seau), quatre industriels (fabricants et distributeurs), un consultant et le responsable juridique de la FPP.<\/b><\/i><\/p>\n\u00c0 partir de quand peut-on parler de r\u00e9novation ?<\/h1>\n
M\u00eame lorsque le domaine d\u2019application est technique, un m\u00eame terme peut donner lieu \u00e0 diff\u00e9rentes interpr\u00e9tations. R\u00e9paration, conception ou encore am\u00e9lioration, les contours d\u2019une r\u00e9novation \u00e9voluent selon le point de vue de l\u2019acteur qui en parle.<\/p>\n
Les quatre pisciniers pr\u00e9sents \u00e0 cette table ronde s\u2019accordent sur un point : ils commencent \u00e0 \u00e9voquer la r\u00e9novation \u00e0 partir du moment o\u00f9 ils interviennent sur l\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 du bassin. D\u2019autres actions peuvent venir se greffer ensuite, mais l\u2019\u00e9l\u00e9ment incontournable est syst\u00e9matiquement le renouvellement ou le changement de rev\u00eatement. Selon eux, le seul remplacement d\u2019un tablier ne saurait \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme une r\u00e9novation. Les pisciniers assimilent cette op\u00e9ration \u00e0 un renouvellement de parc existant, voire \u00e0 du SAV, alors que les industriels sont pour leur part enclins \u00e0 la comptabiliser comme une r\u00e9novation.<\/p>\n
D\u2019un point de vue juridique \u00e9galement, la d\u00e9finition d\u2019une r\u00e9novation n\u2019est pas immuable. Jean-Michel Susini, responsable juridique de la FPP, rappelle ainsi qu\u2019en l\u2019absence d\u2019une jurisprudence parfaitement explicite, les contours de la th\u00e9matique restent flous. \u00ab L\u00e9galement parlant, l\u2019article 1792 du Code civil relatif \u00e0 la garantie d\u00e9cennale ne fait pas clairement le distinguo entre le remplacement d\u2019un \u00e9quipement d\u2019usure et la r\u00e9novation n\u00e9cessitant une nouvelle conception de l\u2019ouvrage. La limite entre l\u2019un et l\u2019autre est pour l\u2019instant uniquement financi\u00e8re, la jurisprudence en la mati\u00e8re s\u2019appuyant principalement sur le co\u00fbt de l\u2019op\u00e9ration. De mani\u00e8re empirique, il est possible d\u2019estimer ce seuil p\u00e9cuniaire : entre 5\u2009000 et 7\u2009000 \u20ac de travaux, on suppose que le professionnel est soumis \u00e0 une simple responsabilit\u00e9 contractuelle. Mais au-del\u00e0 de 13\u2009000 \u20ac, l\u2019op\u00e9ration entre \u00e0 coup s\u00fbr dans la cat\u00e9gorie de la garantie d\u00e9cennale en application de l\u2019article 1792. \u00bb<\/i><\/p>\n
Cette application des textes comporte bien des limites, ne serait-ce que parce qu\u2019elle est soumise \u00e0 l\u2019interpr\u00e9tation du magistrat. Si la formulation pr\u00e9cise du devis (par exemple \u201cremplacement de liner\u203f plut\u00f4t que \u201crestauration d\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9\u203f) peut orienter l\u2019appr\u00e9ciation des instances judiciaires, elle n\u2019assure en aucun cas au professionnel d\u2019\u00eatre exclu du champ d\u2019application de la garantie d\u00e9cennale. D\u2019autre part, se baser sur le montant de l\u2019op\u00e9ration est \u00e0 double tranchant : le seul changement d\u2019un liner (op\u00e9ration qui ne rel\u00e8ve normalement pas de la d\u00e9cennale) sur de grands volumes peut s\u2019av\u00e9rer plus co\u00fbteux que la r\u00e9novation int\u00e9grale d\u2019un petit bassin\u2026 Plus que jamais, il convient donc de garder \u00e0 l\u2019esprit qu\u2019il n\u2019existe \u00e0 ce jour pas de diff\u00e9rence juridique v\u00e9ritablement \u00e9tablie entre l\u2019entretien et la r\u00e9novation.<\/p>\n
De l\u2019aveu des participants, la baisse du march\u00e9 de la construction ne peut, dans la situation actuelle, \u00eatre contrebalanc\u00e9e par l\u2019essor de la r\u00e9novation. Par contre, c\u2019est devenu un d\u00e9bouch\u00e9 plus que d\u00e9terminant pour leur activit\u00e9.<\/p>\n
Depuis 2013, la France compte plus de 1,7 million de bassins, dont pr\u00e8s de 60\u2009% sont enterr\u00e9s (chiffres FPP). Nous sommes donc en pr\u00e9sence d\u2019un parc de piscines cons\u00e9quent, et surtout vieillissant : la plupart des bassins ont plus de 10 ans. C\u2019est notamment le cas de toutes les structures r\u00e9alis\u00e9es lors du dernier pic d\u2019activit\u00e9 sur les saisons 2003 et 2004.<\/p>\n
D\u2019un point de vue factuel, la piscine suit naturellement un cheminement identique \u00e0 celui de n\u2019importe quel b\u00e2timent : la r\u00e9novation est une n\u00e9cessit\u00e9, une \u00e9tape incontournable. \u00c0 d\u00e9faut, les structures risquent d\u2019\u00eatre affect\u00e9es par des d\u00e9t\u00e9riorations plus ou moins importantes. 100\u2009% des bassins doivent un jour \u00eatre r\u00e9nov\u00e9s.<\/p>\n
Le potentiel est donc ind\u00e9niable dans ce secteur d\u2019activit\u00e9, il y a peut-\u00eatre m\u00eame une place pour l\u2019\u00e9mergence de professionnels sp\u00e9cialistes de la r\u00e9novation.<\/p>\n
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Les quatre pisciniers pr\u00e9sents sont tous issus d\u2019une structure relativement ancienne. Au d\u00e9part, la construction \u00e9tait leur unique c\u0153ur de m\u00e9tier. Mais, les ann\u00e9es passant, ils ont fort logiquement commenc\u00e9 \u00e0 assurer la r\u00e9novation de leurs propres bassins. \u00ab En tant que piscinier, c\u2019est une fiert\u00e9 que de donner une seconde jeunesse aux piscines r\u00e9alis\u00e9es par son entreprise \u00bb<\/i> analyse Olivier Roguet, g\u00e9rant de l\u2019entreprise Roguet Piscine. Ce membre du r\u00e9seau Everblue en Haute-Savoie porte un regard sans faux-semblants sur ce march\u00e9 qui est devenu vital : \u00ab L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s difficile sur le plan de la construction, avec des prix syst\u00e9matiquement tir\u00e9s vers le bas. Nous avons trouv\u00e9 notre salut dans la r\u00e9novation qui a repr\u00e9sent\u00e9 70 % de l\u2019activit\u00e9 et du chiffre d\u2019affaires 2014. \u00bb<\/i><\/p>\n
La demande des particuliers appara\u00eet donc de plus en plus forte. Max Delort, responsable du secteur r\u00e9novation de l\u2019entreprise Mainaud Cr\u00e9ation, souligne \u00e9galement cet essor : \u00ab M\u00eame si notre activit\u00e9 piscine s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9e depuis de nombreuses ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0, notre vocation premi\u00e8re est le paysagisme. Pourtant, 40\u2009% \u00e0 50\u2009% de notre activit\u00e9 s\u2019inscrivent d\u00e9sormais dans le cadre de la r\u00e9novation d\u2019un bassin. \u00bb<\/i> Son de cloche identique chez Maxence Catusse, cog\u00e9rant de l\u2019entreprise familiale bas\u00e9e dans le Cantal : \u00ab La tendance est \u00e9videmment \u00e0 la hausse. La r\u00e9novation repr\u00e9sente aujourd\u2019hui 40\u2009% de notre activit\u00e9, comme la construction. En revanche, cela ne repr\u00e9sente que 30 % du chiffre d\u2019affaires de l\u2019entreprise. \u00bb<\/i><\/p>\n
Lorsqu\u2019il leur est demand\u00e9 si la r\u00e9novation est plus contraignante que la construction en termes organisationnels, les quatre pisciniers r\u00e9pondent par la n\u00e9gative. Leur fonctionnement demeure inchang\u00e9, les techniciens restent les m\u00eames et la structure b\u00e9n\u00e9ficie toujours d\u2019une certaine lisibilit\u00e9 tant pour le planning que pour l\u2019organisation.<\/p>\n
Les industriels n\u2019ont pas forc\u00e9ment acc\u00e8s \u00e0 la typologie du client final mais ils connaissent dans la plupart des cas la r\u00e9partition des d\u00e9bouch\u00e9s de leurs produits : neuf ou existant.<\/p>\n
En ce qui concerne la vente de volets, les donn\u00e9es chiffr\u00e9es des fabricants convergent vers une m\u00eame estimation : 30\u2009% des ventes de cette cat\u00e9gorie de produits sont aujourd\u2019hui destin\u00e9s \u00e0 une structure existante. Attention, cela ne signifie pas forc\u00e9ment que l\u2019installation se soit faite dans le cadre d\u2019une r\u00e9novation, ce peut \u00eatre un simple remplacement : en 2014, \u00e9norm\u00e9ment de tabliers ont d\u00fb \u00eatre chang\u00e9s \u00e0 la suite de ph\u00e9nom\u00e8nes m\u00e9t\u00e9orologiques violents. Patrick Negro, responsable de la communication et du marketing pour le groupe Nextpool, met cependant l\u2019accent sur l\u2019\u00e9volution des ventes de couvertures \u00e0 lames Abriblue : \u00ab En deux ans, la part de volets install\u00e9s sur de l\u2019existant a doubl\u00e9. \u00bb<\/i> Dans cette m\u00eame optique, Cl\u00e9ment Chapaton, pr\u00e9sident d\u2019Annonay Productions France, rel\u00e8ve que \u00ab pour les liners, la r\u00e9partition neuf\/r\u00e9novation est pass\u00e9e de 5\u2009% \u00e0 30\u2009% en l\u2019espace de quatre ans \u00bb.<\/i><\/p>\n
Plus g\u00e9n\u00e9ralement, les repr\u00e9sentants des groupes APF, FIJA et Nextpool estiment que 40\u2009% \u00e0 50\u2009% de l\u2019activit\u00e9 (en termes de chantiers, pas de chiffres d\u2019affaires) de leurs clients professionnels s\u2019op\u00e8re sur des bassins existants. Une analyse qu\u2019a souhait\u00e9 pond\u00e9rer Jean-Marie Geffroy, directeur commercial Fluidra France : \u00ab La r\u00e9novation repr\u00e9sente un peu moins de 30\u2009% des interventions de nos revendeurs. Il existe de grosses disparit\u00e9s entre familles de produits. Par exemple, notre gamme de pi\u00e8ces \u00e0 sceller sp\u00e9cialement d\u00e9velopp\u00e9e pour la r\u00e9novation constitue seulement 10\u2009% \u00e0 15\u2009% des ventes cumul\u00e9es pour ce type de produits. \u00bb<\/i><\/p>\nDes produits d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la r\u00e9novation<\/h1>\n
S\u2019adapter \u00e0 des nouvelles contraintes<\/h3>\n
\u00c9volutions techniques, effets de mode, modification des \u00e9quipements\u2026 les changements sont nombreux et ont amen\u00e9 les industriels \u00e0 se remettre en question.<\/p>\n
Le liner illustre \u00e0 lui seul ces bouleversements qui sont apparus en quelques ann\u00e9es seulement. D\u2019une part, l\u2019\u00e9volution de la r\u00e9glementation europ\u00e9enne en ce qui concerne les mati\u00e8res chimiques (directive REACH) a impact\u00e9 la composition des mati\u00e8res constituant le liner. Christophe Cadu, directeur commercial DEL et CEC, dresse ainsi un constat mitig\u00e9 : \u00ab Intrins\u00e8quement, le liner est peut-\u00eatre aujourd\u2019hui moins performant qu\u2019avant. \u00bb<\/i><\/p>\n
D\u2019autre part, les configurations de bassin ont \u00e9t\u00e9 profond\u00e9ment modifi\u00e9es : volumes r\u00e9duits, syst\u00e8mes de chauffage ou de couverture de plus en plus r\u00e9pandus, sans compter l\u2019av\u00e8nement du traitement par \u00e9lectrolyse\u2026 L\u2019environnement du liner ne b\u00e9n\u00e9ficie plus de l\u2019inertie que g\u00e9n\u00e9raient les grandes dimensions et se trouve soumis \u00e0 de nouvelles contraintes en termes d\u2019agressivit\u00e9 de l\u2019eau.<\/p>\n
Enfin, de l\u2019aveu m\u00eame des industriels, la mode a jou\u00e9 un r\u00f4le catalyseur :\u00ab La d\u00e9mocratisation de couleurs plus sombres comme le noir ou le gris a eu un effet pervers. Ces coloris souffrent plus rapidement de ph\u00e9nom\u00e8nes de d\u00e9coloration. Il a fallu r\u00e9agir rapidement pour proposer de nouvelles solutions, avec une r\u00e9sistance accrue. \u00bb<\/i><\/p>\nDu neuf sur de l\u2019ancien<\/h3>\n
Pour reprendre l\u2019exemple du liner, son remplacement pose le probl\u00e8me de la compatibilit\u00e9 d\u2019une \u00e9tanch\u00e9it\u00e9 neuve sur une structure d\u00e9j\u00e0 ancienne. \u00ab Une piscine sous liner, c\u2019est un milieu qui a \u00e9volu\u00e9 en ana\u00e9robie pendant une dizaine d\u2019ann\u00e9es \u00bb<\/i>, analyse Cl\u00e9ment Chapaton. \u00ab On ne peut pas se permettre de poser du neuf sur de l\u2019ancien comme on pose du neuf sur du neuf. Dans le cas du liner, le vernissage sur les deux faces permet de r\u00e9duire le ph\u00e9nom\u00e8ne de migration qui peut affecter les composants. \u00bb <\/i><\/p>\n
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<\/p>\n
C\u2019est pour cette raison que les industriels ont d\u00e9velopp\u00e9 des gammes de produits sp\u00e9cifiques \u00e0 la r\u00e9novation, et identifi\u00e9es comme telles dans leurs catalogues. L\u2019enjeu est de proposer des solutions r\u00e9pondant aux contraintes de la r\u00e9novation, que ce soit pour la compatibilit\u00e9 des mat\u00e9riaux ou pour la facilit\u00e9 de mise en \u0153uvre. L\u2019exemple des flasques pour volets automatiques a entre autres \u00e9t\u00e9 \u00e9voqu\u00e9 : leur remplacement doit \u00eatre \u00e0 la fois rapide et ais\u00e9.<\/p>\n
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Dans le cas d\u2019une intervention sur un volet, lorsque certaines pi\u00e8ces sont chang\u00e9es (tablier, caillebotis ou m\u00e9canique\u2026), mais pas la totalit\u00e9 du syst\u00e8me, l\u2019installation satisfait-elle toujours aux exigences de la norme\u2009?<\/p>\n
Si tous les composants, neufs et anciens, sont homologu\u00e9s et que la mise en \u0153uvre respecte les pr\u00e9conisations fabricants, alors l\u2019installation sera consid\u00e9r\u00e9e comme conforme au regard de la NF P90-308. Cette conclusion vaut m\u00eame en pr\u00e9sence de pi\u00e8ces originaires de diff\u00e9rents fournisseurs. Par contre, il n\u2019y a pas de certificat d\u2019homologation comme c\u2019est le cas d\u2019un volet neuf, car ceux-ci sont d\u00e9livr\u00e9s pour des cat\u00e9gories de produits bloqu\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n
Les pisciniers ont soulev\u00e9 un cas de figure encore r\u00e9current, celui des bassins qui ne sont \u00e9quip\u00e9s d\u2019aucun dispositif de s\u00e9curit\u00e9 tel que pr\u00e9vu par la loi de 2003.<\/p>\n
Jean-Michel Susini est revenu sur le fait que \u00ab la norme, m\u00eame lorsqu\u2019elle vient durcir une loi, est toujours d\u2019application volontaire. L\u00e9galement parlant, il n\u2019est donc pas possible de forcer la vente d\u2019un \u00e9quipement de s\u00e9curit\u00e9. Le client ne peut pas \u00eatre oblig\u00e9 de modifier son bassin \u00bb<\/i>. Le responsable juridique de la FPP attire cependant l\u2019attention des pisciniers sur le devoir de conseil auquel ils sont soumis. \u00ab Une intervention atteste de la connaissance du bassin par le professionnel, qui est suppos\u00e9 avoir appr\u00e9hend\u00e9 les caract\u00e9ristiques du bassin. Ne pas stipuler l\u2019absence d\u2019un dispositif de s\u00e9curit\u00e9 rel\u00e8ve du d\u00e9faut de conseil au regard de l\u2019article 1383 du Code civil fran\u00e7ais. Pour d\u00e9gager sa responsabilit\u00e9, il incombe donc au piscinier de notifier par \u00e9crit, en pied de devis et de facture, les manques. En cas de litige, l\u2019information sera alors consid\u00e9r\u00e9e comme transmise \u00e0 l\u2019utilisateur \u00bb.<\/i><\/p>\n<\/div>\nUn seul mot d\u2019ordre : adaptabilit\u00e9\u2009!<\/h3>\n
Les pisciniers sont parfois confront\u00e9s \u00e0 des probl\u00e8mes d\u2019approvisionnement, voire m\u00eame de disponibilit\u00e9, au moment de changer des pi\u00e8ces anciennes. Certaines s\u00e9ries sont discontinu\u00e9es et des produits peuvent s\u2019av\u00e9rer d\u00e9finitivement hors stock. Le professionnel peut alors \u00eatre dans l\u2019impossibilit\u00e9 de changer l\u2019\u00e9l\u00e9ment us\u00e9, ou alors oblig\u00e9 de changer tout un ensemble. C\u2019est un probl\u00e8me qui se rencontre fr\u00e9quemment lors du remplacement de brides de skimmers. Pour Maxence Catusse, \u00ab le piscinier souhaite des produits adaptables et non pas adapt\u00e9s. En r\u00e9novation, le standard n\u2019existe pas \u00bb.<\/i><\/p>\n
Les industriels ont d\u00fb adapter leurs processus de production pour pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 ces nouvelles contraintes. \u00ab Si nous r\u00e9alisons toujours des fabrications en s\u00e9rie, nous avons (r\u00e9)int\u00e9gr\u00e9 le sur-mesure dans notre mani\u00e8re de fonctionner. Pour r\u00e9pondre au mieux aux besoins ponctuels des pisciniers, notre proc\u00e9d\u00e9 devient artisanal. \u00bb<\/i> Les flasques de volet ou les sabots supportant la poutre sont ainsi fr\u00e9quemment r\u00e9alis\u00e9s aux cotes pr\u00e9cises d\u2019une installation existante.<\/p>\nLes principales tendances du march\u00e9<\/h1>\n
Qui sont les r\u00e9novateurs ?<\/h3>\n
Trois grands types de clients semblent se d\u00e9gager au sein du march\u00e9 de la r\u00e9novation :
\n\u2013 le client qui sollicite le piscinier pour un changement d\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 et qui peut ou non embrayer vers une r\u00e9novation plus large int\u00e9grant d\u2019autres \u00e9quipements ;
\n\u2013 le client qui recherche un professionnel reconnu pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes apr\u00e8s avoir subi des d\u00e9convenues avec les intervenants pr\u00e9c\u00e9dents ;
\n\u2013 le client qui souhaite transformer compl\u00e8tement son bassin car il ne correspond pas ou plus \u00e0 ses attentes.<\/p>\n
Il est ressorti des \u00e9changes de cette table ronde que le propri\u00e9taire qui initie une r\u00e9novation est bien diff\u00e9rent d\u2019un prospect se lan\u00e7ant dans la r\u00e9alisation d\u2019une piscine. Le client r\u00e9novation a d\u00e9j\u00e0 un v\u00e9cu, il b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une certaine exp\u00e9rience de la piscine. Cette client\u00e8le est ainsi plus r\u00e9ceptive aux consid\u00e9rations mat\u00e9rielles et fonctionnelles : le c\u00f4t\u00e9 technique l\u2019interpelle et l\u2019int\u00e9resse. Dans la plupart des cas, la r\u00e9novation s\u2019accompagne d\u2019une v\u00e9ritable r\u00e9flexion sur les am\u00e9liorations concr\u00e8tes qui peuvent \u00eatre apport\u00e9es au bassin.<\/p>\n
Maxence Catusse souligne cependant les contraintes financi\u00e8res auxquelles se heurtent parfois les projets de r\u00e9novation. \u00ab L\u2019aisance financi\u00e8re ou la capacit\u00e9 de financement ne sont pas syst\u00e9matiquement pr\u00e9sentes. Il ne faut pas occulter le turnover qui existe chez les propri\u00e9taires. Il est parfois difficile, financi\u00e8rement parlant, de r\u00e9nover le bassin pr\u00e9sent dans la propri\u00e9t\u00e9 qui vient d\u2019\u00eatre acquise. \u00bb<\/i><\/p>\n
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Le budget cristallise ainsi bon nombre d\u2019interrogations chez les propri\u00e9taires de piscines, que l\u2019acquisition soit r\u00e9cente ou non. Les sommes atteintes sont rapidement importantes et peuvent semer le doute dans l\u2019esprit du client.<\/p>\n
![\"\"](\"http:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/portrait_3e_table_ronde_lap91_4.jpg\")
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L\u2019exp\u00e9rience des quatre pisciniers mais aussi des industriels pr\u00e9sents est sans \u00e9quivoque : l\u2019origine d\u2019un projet de r\u00e9novation r\u00e9sulte syst\u00e9matiquement d\u2019un probl\u00e8me. Le facteur d\u00e9clencheur est dans la plupart des cas une perte d\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9. Viennent ensuite se greffer d\u2019autres aspects pour am\u00e9liorer l\u2019existant : modification de l\u2019acc\u00e8s au bassin (remplacement de l\u2019\u00e9chelle par un escalier), am\u00e9lioration du niveau de confort (mise en place d\u2019un traitement automatis\u00e9 et d\u2019un syst\u00e8me de chauffage) ou s\u00e9curisation du bassin (installation d\u2019une couverture automatique immerg\u00e9e). Pour le piscinier, cette mont\u00e9e en puissance des \u00e9quipements est l\u2019occasion de g\u00e9n\u00e9rer une plus-value.<\/p>\n
Mais attention\u2009! Parce qu\u2019ils utilisent leur bassin depuis plusieurs saisons d\u00e9j\u00e0, les propri\u00e9taires sont tr\u00e8s pragmatiques. Olivier Roguet a ainsi constat\u00e9 que la demande et l\u2019utilisation avaient \u00e9norm\u00e9ment chang\u00e9 chez les propri\u00e9taires. \u00ab Les clients savent exactement ce qu\u2019ils veulent et ce qu\u2019ils utilisent. Les besoins et les attentes sont clairement identifi\u00e9s et parfois formul\u00e9s d\u00e8s le d\u00e9part. Par exemple, l\u2019\u00e9clairage n\u2019est pas une demande fr\u00e9quente, contrairement au chauffage. \u00bb.<\/i> Les propri\u00e9taires identifient facilement ce dont ils ont besoin, l\u2019\u00e9quipement qui pourrait leur \u00eatre utile ou au contraire ce qui est superflu. C\u2019est pour cette raison que de mani\u00e8re r\u00e9currente, la g\u00e9om\u00e9trie du bassin est modifi\u00e9e pour un usage optimis\u00e9 : fond rehauss\u00e9 pour une hauteur contenue et forme simplifi\u00e9e sont des op\u00e9rations fr\u00e9quentes afin de faciliter l\u2019int\u00e9gration de nouveaux \u00e9quipements (chauffage, abris) et de r\u00e9duire les co\u00fbts de fonctionnement.<\/p>\n
<\/p>\n
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Pour autant, Philippe Trojan, consultant pour le r\u00e9seau Euro Piscine Services consid\u00e8re qu\u2019il est possible de s\u2019adresser \u00e0 l\u2019affect et pas uniquement \u00e0 la raison. \u00ab La piscine a \u00e9norm\u00e9ment \u00e9volu\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es, que ce soit dans son aspect ou dans ses \u00e9quipements\u2026 Ces changements peuvent provoquer des envies chez le propri\u00e9taire et devenir un facteur d\u00e9clencheur. \u00bb<\/i> De nouvelles attentes sont ainsi apparues chez le grand public, particuli\u00e8rement en ce qui concerne l\u2019esth\u00e9tisme du bassin et de ses abords. Les margelles et le dallage constituent ainsi de nouveaux axes d\u2019entr\u00e9e \u00e0 la r\u00e9novation.<\/p>\n
Plus largement, c\u2019est la perception de la piscine et de son utilisation qui a \u00e9t\u00e9 profond\u00e9ment boulevers\u00e9e ces derni\u00e8res ann\u00e9es. De plus en plus de particuliers recherchent un lien entre le bassin et l\u2019habitation. \u00ab On nous a m\u00eame demand\u00e9 une fois de rapprocher la piscine de la maison \u00bb<\/i> s\u2019amuse Philippe Trojan. \u00ab Il existe des moyens cr\u00e9atifs pour donner une autre identit\u00e9 au bassin ou pour vivre sa piscine diff\u00e9remment \u00bb.<\/i> Comme l\u2019a rappel\u00e9 Christophe Cadu, c\u2019est l\u2019un des grands enseignements de l\u2019\u00e9tude \u201cLes Mots de la piscine\u203f r\u00e9alis\u00e9e par l\u2019Institut M\u00e9diascopie pour le compte de la FPP : la convivialit\u00e9 et la d\u00e9tente ont supplant\u00e9 le sport dans la vocation d\u2019une piscine r\u00e9sidentielle. La r\u00e9novation peut donc \u00e9galement s\u2019adresser au style et au mode de vie dans et autour du bassin pour faire de la piscine un v\u00e9ritable lieu de vie.<\/p>\nComposer avec l’existant<\/h1>\n
Le spectre de la responsabilit\u00e9<\/h3>\n
Clairement, la r\u00e9novation n\u2019est pas toujours appr\u00e9ci\u00e9e par les pisciniers : c\u2019est un domaine d\u2019application exigeant qui soul\u00e8ve le probl\u00e8me de la responsabilit\u00e9 du dernier intervenant au regard de la garantie d\u00e9cennale. Olivier Roguet pointe du doigt une r\u00e9alit\u00e9 difficile : \u00ab Parfois, dans le cadre d\u2019un simple changement de liner, le piscinier peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 intervenir sur les skimmers\u2026 Il peut tr\u00e8s rapidement se trouver dans le champ d\u2019application de la garantie d\u00e9cennale. \u00bb<\/i> Pour une m\u00eame prestation de d\u00e9part, il peut ainsi y avoir diff\u00e9rentes op\u00e9rations \u00e0 r\u00e9aliser, avec une \u00e9volution progressive du devis. Au final, c\u2019est l\u2019\u00e9tat de la structure qui d\u00e9termine l\u2019ampleur des interventions.<\/p>\n
Si la garantie d\u00e9cennale pr\u00e9occupe tant les pisciniers, c\u2019est parce qu\u2019elle implique qu\u2019ils pourraient se retrouver en premi\u00e8re ligne en cas de litige. Dans un contexte soci\u00e9tal o\u00f9 les recours proc\u00e9duriers se multiplient, c\u2019est un risque pour le professionnel : sans parler du d\u00e9dommagement financier, une action juridique s\u2019av\u00e8re co\u00fbteuse en temps et en argent. \u00ab Ce n\u2019est pas le m\u00e9tier d\u2019un piscinier, une d\u00e9fense devient vite chronophage \u00bb<\/i>, confirme Jean-Marie Geffroy. \u00ab Surtout, une r\u00e9putation est tr\u00e8s vite impact\u00e9e par un conflit, quel que soit son fondement. \u00bb<\/i><\/p>\n
La r\u00e9novation serait donc une source de litige ? \u00ab Pas syst\u00e9matiquement \u00bb<\/i> r\u00e9pondent les participants. \u00ab Objectivement, on ne peut pas affirmer qu\u2019une r\u00e9novation pose plus de probl\u00e8mes qu\u2019une construction avec le client \u00bb <\/i>constate Olivier Roguet. \u00ab Mais en tant que piscinier, j\u2019aimerais pouvoir appr\u00e9hender pr\u00e9cis\u00e9ment le risque encouru lorsque j\u2019attaque une r\u00e9novation. \u00bb<\/i><\/p>\nPeut-on se pr\u00e9munir contre l\u2019inconnu ?<\/h3>\n
Contrairement \u00e0 la construction, la r\u00e9novation implique une certaine part d\u2019al\u00e9atoire. \u00ab Le piscinier ne ma\u00eetrise pas tout \u00bb<\/i>, d\u00e9plore Michel Lhopital, concessionnaire Everblue. La probabilit\u00e9 que l\u2019al\u00e9a se transforme en risque d\u00e9pend d\u2019une chose : le degr\u00e9 de connaissance du bassin dont peut b\u00e9n\u00e9ficier l\u2019intervenant.<\/p>\n
Dans l\u2019id\u00e9al, le piscinier r\u00e9nove un bassin qu\u2019il a lui-m\u00eame construit quelques ann\u00e9es auparavant ou dont les propri\u00e9taires n\u2019ont pas chang\u00e9. \u00ab Mais dans les faits, on n\u2019a pas toujours acc\u00e8s aux informations techniques ou \u00e0 l\u2019historique \u00bb<\/i>, regrette Maxence Catusse. \u00ab L\u2019ant\u00e9c\u00e9dent du bassin n\u2019est pas forc\u00e9ment connu et le constructeur a parfois m\u00eame disparu. \u00bb<\/i> Dans la plupart des cas, il est mat\u00e9riellement impossible d\u2019\u00e9tablir un devis pr\u00e9cis et fig\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9part sans un minimum d\u2019investigation.<\/p>\n
\u00ab Un diagnostic est tout simplement incontournable \u00bb<\/i>, insiste Jean-Michel Susini. \u00ab Proposer des prestations forfaitaires est bien trop risqu\u00e9 pour l\u2019\u00e9quilibre financier de l\u2019entreprise, cela revient \u00e0 jouer \u00e0 la roulette russe. \u00bb<\/i>. C\u2019est ce travail de recherche qui d\u00e9termine le montant du devis pr\u00e9visionnel. \u00ab Pour chiffrer le doute, le devis conditionnel s\u2019impose \u00bb<\/i>, pr\u00e9cise le responsable juridique de la FPP. \u00ab La r\u00e9daction de l\u2019offre soumet alors l\u2019application et le co\u00fbt de la prestation \u00e0 un certain nombre de crit\u00e8res. \u00bb<\/i><\/p>\n
Comme le reconnaissent les pisciniers, \u00ab typiquement, le risque ce n\u2019est pas le changement de liner. Mais tout ce que l\u2019on d\u00e9couvre apr\u00e8s. Tous les probl\u00e8mes que l\u2019on ne d\u00e9c\u00e8le pas au d\u00e9part peuvent s\u2019av\u00e9rer tr\u00e8s co\u00fbteux \u00e0 la fin. \u00bb<\/i> Le devis conditionnel constitue ainsi une s\u00e9curit\u00e9 pour eux : \u00ab concr\u00e8tement, vous vous engagez \u00e0 r\u00e9aliser une op\u00e9ration donn\u00e9e si tel \u00e9l\u00e9ment est comme ceci et tel crit\u00e8re est comme cela \u00bb<\/i> d\u00e9taille Jean-Michel Susini.<\/p>\n
<\/p>\n
S\u2019appuyant sur l\u2019exemple d\u2019un changement de liner qui, dans l\u2019absolu, devrait \u00eatre soumis \u00e0 la pr\u00e9sence d\u2019un puits de d\u00e9compression, les pisciniers ont mis en exergue la difficult\u00e9 que repr\u00e9sente pour le professionnel la mise en application d\u2019un devis conditionnel. Concr\u00e8tement, le piscinier est confront\u00e9 \u00e0 un dilemme : soit il se prot\u00e8ge en informant le client du fait que son devis va certainement \u00e9voluer selon l\u2019\u00e9tat de son bassin existant, soit il privil\u00e9gie la vente. Dans ce cas, il prend le risque de devoir r\u00e9aliser \u00e0 ses frais d\u2019autres op\u00e9rations pour respecter les prescriptions de mise en \u0153uvre ou d\u2019effectuer des op\u00e9rations dont il n\u2019est pas assur\u00e9 de la p\u00e9rennit\u00e9.<\/p>\n
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Le secteur de la r\u00e9novation repr\u00e9sente un v\u00e9ritable potentiel en termes de client\u00e8le captive pour les pisciniers. Les professionnels qui proposent des services de qualit\u00e9 et qui ont su fid\u00e9liser leurs clients au travers de prestations abouties ou d\u2019un showroom attrayant b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un solide vivier de r\u00e9novateurs en puissance. Le lien commercial durable devrait naturellement d\u00e9boucher sur des projets de r\u00e9novation.<\/p>\n
\u00c9tape incontournable dans la vie d\u2019un bassin, la r\u00e9novation constitue \u00e9galement pour les pisciniers l\u2019opportunit\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer une client\u00e8le qui leur avait \u00e9chapp\u00e9 lors de la construction. Malgr\u00e9 la pr\u00e9sence d\u2019acteurs qui affichent des tarifs agressifs, Max Delort consid\u00e8re ainsi que la r\u00e9novation est \u00e9troitement li\u00e9e \u00e0 la notion de comp\u00e9tence : \u00ab L\u2019urgence est tr\u00e8s souvent le point de d\u00e9part d\u2019une r\u00e9novation. Pour r\u00e9soudre ses probl\u00e8mes, le propri\u00e9taire est enclin \u00e0 rechercher un professionnel r\u00e9put\u00e9 plut\u00f4t qu\u2019un tarif avantageux. M\u00eame s\u2019il faut \u00eatre r\u00e9actif pour r\u00e9aliser le d\u00e9pannage, on prend le temps de conseiller et de rassurer le client, pour lui apporter une solution le plus p\u00e9renne possible. \u00bb<\/i><\/p>\n
Le parall\u00e8le a \u00e9t\u00e9 fait avec l\u2019automobile : lorsqu\u2019une panne survient, tout l\u2019enjeu est de trouver le bon interlocuteur, le professionnel le mieux \u00e0 m\u00eame de r\u00e9parer l\u2019engin. \u00ab Contrairement \u00e0 la vente, o\u00f9 le professionnalisme n\u2019est pas toujours requis, le nombre d\u2019acteurs en capacit\u00e9 d\u2019assurer correctement des travaux de r\u00e9novation est tr\u00e8s limit\u00e9 \u00bb<\/i>, comme le note Jean-Michel Susini. \u00ab Lorsqu\u2019il s\u2019agit de r\u00e9pondre \u00e0 un probl\u00e8me pr\u00e9cis gr\u00e2ce \u00e0 son savoir-faire, la concurrence est moindre. \u00bb<\/i><\/p>\n
Alors que de nombreux intervenants du march\u00e9 disparaissent faute de comp\u00e9tences, les particuliers sont susceptibles de solliciter des pisciniers exp\u00e9riment\u00e9s pour leurs travaux de r\u00e9novation. \u00ab La r\u00e9novation est un domaine d\u2019application extr\u00eamement complexe \u00bb<\/i>, reconna\u00eet Cl\u00e9ment Chapaton. \u00ab Seuls les v\u00e9ritables professionnels savent s\u2019adapter aux sp\u00e9cificit\u00e9s d\u2019un chantier pour apporter la solution idoine au client. L\u2019industriel fournit les produits adapt\u00e9s et le piscinier r\u00e9alise les bonnes prestations. \u00bb<\/i> La r\u00e9novation peut se r\u00e9v\u00e9ler comme un faire-valoir du savoir-faire pour apporter une l\u00e9gitimit\u00e9 accrue au professionnalisme des acteurs. \u00ab Ce secteur ne peut en aucun cas \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique aux opportunistes \u00bb<\/i>, conclut m\u00eame Cl\u00e9ment Chapaton.<\/p>\n
![\"\"](\"http:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/3e_table_ronde_echanges_1_lap91.jpg\")
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\u00ab S\u2019il est \u00e9vident que les seuls acteurs l\u00e9gitimes sont effectivement les vrais professionnels, toute la question est de savoir si le client a conscience de ses besoins v\u00e9ritables \u00bb<\/i>, rel\u00e8ve Patrick Negro. \u00ab Il y a actuellement un d\u00e9ficit information aupr\u00e8s du grand public. \u00bb<\/i> C\u2019est en structurant une offre commerciale d\u00e9di\u00e9e que la fili\u00e8re parviendra dans le futur \u00e0 \u00e9riger la r\u00e9novation comme incontournable dans l\u2019esprit du consommateur. \u00ab Surtout, cela permettrait de limiter le risque de voir des acteurs ext\u00e9rieurs venir capter ce potentiel marchand \u00bb<\/i>, insiste le responsable de la communication et du marketing du groupe Nextpool.<\/p>\n
Plus encore, le v\u00e9ritable d\u00e9fi est de provoquer l\u2019envie chez le consommateur pour que la r\u00e9novation soit d\u00e9sir\u00e9e, et pas seulement envisag\u00e9e comme une n\u00e9cessit\u00e9. \u00ab Aujourd\u2019hui, la r\u00e9novation d\u2019une piscine c\u2019est un peu comme le changement des pneus d\u2019une voiture \u00bb<\/i>, illustre Olivier Roguet. \u00ab Le propri\u00e9taire attend que \u00e7a p\u00e8te pour r\u00e9agir. L\u2019id\u00e9al serait de faire comme pour les cuisines o\u00f9 l\u2019envie de changer na\u00eet avant le probl\u00e8me. \u00bb<\/i> De ce point de vue, le changement de perception des consommateurs est \u00e0 prendre en consid\u00e9ration : la piscine n\u2019est plus uniquement un lieu de baignade, c\u2019est devenu un support \u00e0 la convivialit\u00e9 et au confort. \u00c0 partir de ce constat, il est possible d\u2019\u00eatre cr\u00e9ateur d\u2019envie, y compris sur des consid\u00e9rations d\u2019ordre technique. \u00ab Les propri\u00e9taires sont enclins \u00e0 entendre un discours de ce type, tr\u00e8s mat\u00e9riel \u00bb<\/i> sugg\u00e8re Philippe Trojan. \u00ab Il est donc possible de susciter leur envie en les int\u00e9ressant \u00e0 la plus-value que peuvent leur apporter certains \u00e9quipements, certaines modifications de leur bassin. \u00bb<\/i><\/p>\n
\u00c0 l\u2019heure o\u00f9 le lien entre le bassin et l\u2019habitation est de plus en plus recherch\u00e9, l\u2019esth\u00e9tisme de la piscine est devenu une consid\u00e9ration primordiale. Aux \u00c9tats-Unis, les effets de mode g\u00e9n\u00e8rent par exemple un renouvellement fr\u00e9quent des liners. \u00ab Sur ce march\u00e9, le liner est moins \u00e9pais que chez nous \u00bb<\/i>, comme le fait remarquer Patrick Negro. \u00ab Plus accessible, sa vocation est clairement d\u2019\u00eatre chang\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement. Mais nous pourrions nous inspirer de ce positionnement marketing. \u00bb<\/i> Le march\u00e9 de la s\u00e9curit\u00e9 constitue \u00e9galement un fort potentiel. \u00ab La r\u00e9novation ne se traduit pas uniquement par du remplacement : cela peut \u00eatre du r\u00e9\u00e9quipement \u00bb<\/i>, pr\u00e9cise Cl\u00e9ment Chapaton qui appuie son analyse sur l\u2019exemple de la s\u00e9curit\u00e9. \u00ab Il y a un besoin r\u00e9el de remplacer des \u00e9quipements vieillissants, soit par de l\u2019\u00e9quivalent soit en allant sur des solutions plus haut-de-gamme. Typiquement, un dispositif d\u2019alarme peut laisser place \u00e0 une couverture automatique \u00e0 l\u2019occasion d\u2019une r\u00e9novation. Et puis, il ne faut surtout pas oublier qu\u2019il reste encore plusieurs centaines de milliers de bassins qui ne sont pas \u00e9quip\u00e9s d\u2019un syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 normalis\u00e9. \u00bb <\/i><\/p>\n
En guise de conclusion, deux leviers exog\u00e8nes ont \u00e9t\u00e9 \u00e9voqu\u00e9s pour booster le march\u00e9 de la r\u00e9novation : la baisse de la TVA et les solutions de financement, \u00e0 l\u2019instar de ce qui se pratique dans le b\u00e2timent. \u00ab Pour l\u2019instant, la piscine est trop assimil\u00e9e au luxe pour envisager une baisse de la TVA \u00bb<\/i>, regrette Jean-Michel Susini. \u00ab Il faudrait que la r\u00e9novation du bassin soit clairement assimil\u00e9e \u00e0 une am\u00e9lioration sur le plan environnemental pour esp\u00e9rer en b\u00e9n\u00e9ficier un jour. \u00bb<\/i> Par contre, les plans de financement trouvent naturellement leur place dans l\u2019univers de la piscine aux yeux de Patrick Negro : \u00ab Les solutions de financement sont un axe de d\u00e9veloppement. Pour le piscinier, il peut \u00eatre opportun d\u2019axer parfois son argumentaire commercial sur la th\u00e9matique du co\u00fbt mensuel. \u00bb<\/i> Pour l\u2019instant, les organismes financeurs ne sont pas pr\u00e9sents sur le march\u00e9 de la r\u00e9novation piscine. \u00ab Ce sera un bon indicateur : quand ils percevront le potentiel, ils proposeront des solutions d\u00e9di\u00e9es. \u00bb<\/i> Dans ce cas, le march\u00e9 de la r\u00e9novation aura bel et bien d\u00e9coll\u00e9.<\/p>\n Parmi les crit\u00e8res auxquels l\u2019application du devis devrait \u00eatre soumise, certains sont incontournables : fonctionnement du syst\u00e8me de filtration, \u00e9tat des canalisations, des pi\u00e8ces \u00e0 sceller et de la structure, tenue des margelles ou encore pr\u00e9sence d\u2019un puits de d\u00e9compression et d\u2019un dispositif de s\u00e9curit\u00e9. Pour Max Delort, \u00ab la variable la plus difficile \u00e0 appr\u00e9hender demeure l\u2019\u00e9volution du sol. Il peut y avoir des infiltrations voire m\u00eame l\u2019apparition de nappes d\u2019eau \u00bb.<\/i> \u00c0 noter que sur son Intranet, la FPP met \u00e0 disposition de ses adh\u00e9rents un devis conditionnel type.<\/p>\n Le piscinier b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un laps de temps, stipul\u00e9 dans le devis, pour mener son travail d\u2019investigation. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, les clauses suspensives fix\u00e9es dans le devis conditionnel ne sauraient \u00eatre reconnues comme telles.<\/p>\n<\/div>\n\nLe devis conditionnel : quelques points de rep\u00e8res<\/h1>\n