{"id":30580,"date":"2022-03-29T07:00:13","date_gmt":"2022-03-29T05:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=30580"},"modified":"2022-03-09T15:20:06","modified_gmt":"2022-03-09T14:20:06","slug":"piscines-de-france-nous-parlons-despace-de-vie-et-quasiment-pas-de-piscine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/interviews\/strategie-dentreprise\/piscines-de-france-nous-parlons-despace-de-vie-et-quasiment-pas-de-piscine\/","title":{"rendered":"Piscines de France : \u201cNous parlons d\u2019espace de vie et quasiment pas de piscine \u201d"},"content":{"rendered":"

\"\"Qui ne conna\u00eet pas Piscines de France<\/a> ? Entre marque \u00e0 forte notori\u00e9t\u00e9 et r\u00e9seau de pisciniers, o\u00f9 en est ce r\u00e9seau historique aujourd\u2019hui ? Comment compte-t-il se diff\u00e9rencier sur un march\u00e9 de la piscine toujours plus concurrentiel et affronter les d\u00e9fis \u00e0 venir ? \u00a0<\/span><\/p>\n

Entretien avec M\u00e9lissa Juras, Responsable Marketing, et David Fontaine, Responsable du D\u00e9veloppement et Animateur R\u00e9seau. \u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

LAP : Un peu d\u2019histoire\u2026<\/span><\/h2>\n

L\u2019origine du r\u00e9seau remonte \u00e0 1969 quand quatre amis, Paul Lasaosa (40), Pierre Duvert (33), Claude Dupuy (81) et Claude Galinou (47), issus d\u2019univers aussi vari\u00e9s que ceux du sport et des loisirs, du bateau, de la jardinerie et du carrelage, d\u00e9cident de se r\u00e9unir au sein de l\u2019association Ciel Onde Azur. Chacun a d\u00e9j\u00e0 construit quelques bassins et ce regroupement leur permet de mutualiser leurs moyens pour pr\u00e9senter la premi\u00e8re piscine coque polyester pr\u00eate \u00e0 poser du march\u00e9, dans des salons locaux.
\nEn 1970, ils exposent ce produit en eau au salon du nautisme \u00e0 Paris. Pendant la nuit, leur piscine se vide et inonde tout le premier \u00e9tage. Un accident malheureux qui leur fait malgr\u00e9 tout de la publicit\u00e9. Ils d\u00e9cident alors de partir aux Etats-Unis pour d\u00e9couvrir de nouveaux proc\u00e9d\u00e9s comme la pose de liner. En 1972, ils cr\u00e9ent le r\u00e9seau Piscines et Tennis de France avec un principe \u00ab J\u2019y trouve ce que j\u2019y apporte<\/i> \u00bb. En 1975, ils sont 16 adh\u00e9rents.
\nC\u2019est en 1979 que le nom Piscines de France appara\u00eet avec une proposition : la piscine en b\u00e9ton sur mesure. Le r\u00e9seau grandit jusqu\u2019\u00e0 disposer d\u2019un piscinier dans chaque r\u00e9gion fran\u00e7aise. Tous ind\u00e9pendants, chacun s\u2019occupe d\u2019une mission dans le r\u00e9seau : achats, marketing, communication\u2026
\nDans les ann\u00e9es 2000, une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration reprend le flambeau. C\u2019est \u00e0 cette p\u00e9riode que Cash Piscines est cr\u00e9\u00e9. Imagin\u00e9e \u00e0 l\u2019origine, pour apporter une activit\u00e9 compl\u00e9mentaire sur le parking de chaque adh\u00e9rent, l\u2019aventure affecte le r\u00e9seau. Les strat\u00e9gies et le positionnement des deux marques sont tellement diff\u00e9rents que les adh\u00e9rents doivent choisir l\u2019une ou l\u2019autre. Avec cette orientation, le r\u00e9seau Piscines de France perd quelques adh\u00e9rents. Apr\u00e8s une courte p\u00e9riode de flottement, Jean-Pierre Marcati, aid\u00e9 d\u2019un noyau fort d\u2019adh\u00e9rents, reprend la pr\u00e9sidence du groupement et embauche David Fontaine avec la volont\u00e9 de red\u00e9velopper le r\u00e9seau. Il cr\u00e9e la cellule d\u2019animation, relance le r\u00e9f\u00e9rencement des fournisseurs et s\u2019emploie \u00e0 f\u00e9d\u00e9rer et rassembler les adh\u00e9rents. M\u00e9lissa Juras le rejoint en 2017 pour s\u2019occuper de toute la communication.
\nEn 2021, le r\u00e9seau Piscines de France, fort d\u00e9sormais de ses25 adh\u00e9rents ind\u00e9pendants, emploie 200 personnes et a r\u00e9alis\u00e9 un chiffre d\u2019affaires de 22 millions d\u2019euros. Son pr\u00e9sident actuel est Jean-Pierre Marcati, gendre de l\u2019un des fondateurs.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

LAP : Quelles sont les sp\u00e9cificit\u00e9s du r\u00e9seau ?<\/span><\/h2>\n

\u00ab Notre sp\u00e9cialit\u00e9 est la piscine en b\u00e9ton sur mesure.<\/span><\/strong> Nous r\u00e9alisons beaucoup de projets globaux. Quand nous rencontrons un client, nous parlons d\u2019espace de vie et quasiment pas de piscine. Nous nous rendons chez chaque client pour bien identifier ses besoins, savoir comment il veut vivre dans son jardin. Nos \u00e9changes nous permettent de lui montrer que tout est possible dans la personnalisation de sa piscine. Nous le conseillons sur de nombreux aspects comme la couleur d\u2019eau ou le choix des mat\u00e9riaux pour les finitions. Nous mettons \u00e0 sa disposition des nuanciers Made in Piscines de France qu\u2019il peut retrouver en magasin ou avec nos commerciaux. Nous privil\u00e9gions les beaux projets \u00e0 la quantit\u00e9, avec un positionnement sur un march\u00e9 haut de gamme<\/span><\/strong> en proposant des piscines \u00e0 partir de 35 000 euros. Nous utilisons la structure SCBA qui permet de pr\u00e9mouler le bassin pour le couler rapidement.
\nEn 2021, Piscines de France a construit 500 bassins et r\u00e9alis\u00e9 plus de 450 r\u00e9novations,<\/span> <\/strong>une activit\u00e9 en progression chaque ann\u00e9e. Nous vendons \u00e9galement 400 spas par an. Quant \u00e0 la maintenance, elle repr\u00e9sente logiquement une part importante de notre activit\u00e9.
\nDans le cadre de cette derni\u00e8re, nous proposons 3 formules, l\u2019ouverture du bassin, sa fermeture et le contrat tranquillit\u00e9. Une solution qui convient bien aux nombreuses maisons secondaires que nous avons sous contrat de maintenance.<\/span> <\/strong>Ces clients veulent la garantie que leur piscine fonctionnera bien quand ils seront l\u00e0. Cela g\u00e9n\u00e8re beaucoup de stress pour nos adh\u00e9rents, mais c\u2019est une activit\u00e9 tr\u00e8s int\u00e9ressante et la domotique nous aide \u00e9norm\u00e9ment. Elle permet de proposer la gestion compl\u00e8te de leur piscine<\/span> <\/strong>sans qu\u2019ils aient besoin de s\u2019en pr\u00e9occuper. Nous leur offrons une ann\u00e9e d\u2019entretien gratuite pour les convaincre. Et cela fonctionne bien. Nous avons un adh\u00e9rent qui ne fait quasiment que du contrat de maintenance et qui est probablement celui qui fait le plus de marge\u00a0! \u00bb
\n<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Quelle est votre strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement ?<\/span><\/h2>\n

\u00ab Nous avons une strat\u00e9gie de marque bas\u00e9e sur la preuve qui passe par la valorisation de nos r\u00e9alisations. En 2021, nous avons r\u00e9alis\u00e9 une cinquantaine de reportages photos sur l\u2019ensemble du territoire fran\u00e7ais. Nous pr\u00e9sentons ainsi nos possibilit\u00e9s de sur-mesure et la qualit\u00e9 de nos r\u00e9alisations et d\u00e9montrons que chaque piscine peut \u00eatre diff\u00e9rente, tant sur les couleurs, que la forme, l\u2019implantation, les dimensions\u2026 Nous nous sommes rendu compte que le client \u00e9tait souvent totalement perdu quand il arrivait chez nous.
\n\"\"Avec le catalogue, nous l\u2019aidons \u00e0 se projeter, \u00e0 trouver des id\u00e9es, \u00e0 imaginer son jardin, son espace de vie.<\/span> <\/strong>Nous pr\u00e9sentons \u00e9galement une r\u00e9alisation par semaine sur notre site et nos r\u00e9seaux sociaux. R\u00e9sultat, nous avons 1,4 million de visiteurs mensuels sur Pinterest et l\u2019image de la marque Piscines de France a retrouv\u00e9 son aura. Nous sommes pass\u00e9s d\u2019une note de 3,9 \u00e0 4,3 sur les avis Google avec comme objectif d\u2019atteindre les 4,5 de satisfaction cette ann\u00e9e.\u00a0Notre volont\u00e9 est de structurer le parcours d\u2019achat du premier contact au SAV et de r\u00e9pondre au client avec un service global.<\/span> <\/strong>Pour nous c\u2019est la meilleure fa\u00e7on de garder un client \u00e0 vie. Aujourd\u2019hui les clients ont le choix d\u2019aller acheter leurs produits aussi bien en grande distribution que chez un piscinier. Pourtant le chiffre d\u2019affaires magasin de nos adh\u00e9rents a fortement augment\u00e9, y compris pendant le covid. Pourquoi ? Parce que les clients y trouvent du conseil ou de l\u2019analyse de l\u2019eau par exemple. C\u2019est ce service client qui fait toute la diff\u00e9rence<\/span> <\/strong>et c\u2019est un point \u00e0 d\u00e9velopper pour chaque piscinier. \u00bb
\n<\/span><\/p>\n

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Piscine \u00e0 d\u00e9bordement – Piscines de France<\/figcaption><\/figure>\n

Qui sont vos adh\u00e9rents ?<\/span><\/h2>\n

\u00ab Plus d\u2019un quart de nos adh\u00e9rents sont des paysagistes de m\u00e9tier et ont la double casquette.<\/span><\/strong> Et leur part augmente dans le r\u00e9seau. Ils doivent cependant avoir d\u00e9j\u00e0 construit des piscines et ont l\u2019obligation de suivre une formation pour d\u00e9velopper leurs comp\u00e9tences techniques en mati\u00e8re de piscine. Nous nous sommes aussi rendu compte que certains de nos pisciniers \u00e9taient \u00e9galement paysagistes. Et quand ils ne le sont pas, ils travaillent forc\u00e9ment localement avec un paysagiste. Nos pisciniers grandissent de leurs \u00e9changes avec eux, ce qui leur permet de proposer des projets globaux.
\nTraditionnellement, nous sommes tr\u00e8s implant\u00e9s dans l\u2019ouest de la France, de Brest \u00e0 Toulouse en passant par Aurillac. Nous recrutons aujourd\u2019hui dans le centre de la France, l\u2019est, la r\u00e9gion lyonnaise et le pourtour m\u00e9diterran\u00e9en. Quant au d\u00e9veloppement de notre implantation \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, nous y r\u00e9fl\u00e9chissons, la question de la traduction de la marque restant centrale. \u00bb
\n<\/span><\/p>\n

Comment recrutez-vous vos adh\u00e9rents ?<\/span><\/h2>\n

\u00ab Ce sont eux qui viennent vers nous, m\u00eame si nous avons un plan d\u2019action pour chaque d\u00e9partement. Les demandes d\u2019adh\u00e9sion au r\u00e9seau ont tripl\u00e9 depuis deux ans.<\/span><\/strong> Nous les rencontrons tous mais en acceptons peu. Nous avons un objectif d\u2019int\u00e9gration de 3 nouveaux membres chaque ann\u00e9e pour avoir le temps de bien les former et de leur apporter tout ce dont ils ont besoin pour s\u2019int\u00e9grer au groupe et valoriser la marque. Il est important que les adh\u00e9rents s\u2019entendent bien. Piscines de France est quasiment un r\u00e9seau de copains voire une famille, avec un esprit \u00e9picurien. <\/span><\/strong>Un \u00e9tat d\u2019esprit que nous voulons conserver. Nous \u00e9changeons quotidiennement sur tous les sujets via un groupe sur les r\u00e9seaux sociaux : une question technique sur une r\u00e9novation complexe, un conseil juridique, un probl\u00e8me de management mais aussi\u2026 des blagues. \u00bb<\/p>\n

Comment fonctionne le r\u00e9seau ?<\/span><\/h2>\n

\u00ab Chaque adh\u00e9rent reste ind\u00e9pendant.<\/span> <\/strong>Nous n\u2019avons pas d\u2019obligation d\u2019achat mais les adh\u00e9rents se servent naturellement chez nos fournisseurs r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s. Le montant des achats a d\u2019ailleurs \u00e9t\u00e9 multipli\u00e9 par 4 en valeur.
\nLa cellule d\u2019animation fonctionne sur les cotisations qui int\u00e8grent le juridique en cas de litige avec un client, la communication nationale et locale (accords n\u00e9goci\u00e9s pour l\u2019affichage 4×3, spots cin\u00e9ma et radio\u2026), le vestiaire Piscines de France, le marketing avec l\u2019imprimerie (documents, catalogues, \u00e9tiquettes, affiches\u2026), l\u2019am\u00e9nagement du magasin, ainsi que l\u2019accompagnement social pour les aider \u00e0 recruter et \u00e0 garder leurs collaborateurs.
\nNous avons d\u00e9velopp\u00e9 un extranet, La fabrique Piscines de France,<\/strong> <\/span>qui regroupe tous les outils et services que nous mettons \u00e0 leur disposition, dont des configurateurs qui s\u2019int\u00e8grent dans le parcours client pour r\u00e9duire leur attente dans les magasins en saison. Comme il n\u2019est pas facile de d\u00e9nicher les bonnes comp\u00e9tences, nous les aidons \u00e0 trouver leurs salari\u00e9s avec par exemple une b\u00e2che \u00ab Ici, nous recrutons ! \u00bb \u00e0 afficher sur le magasin. Le plus important dans le recrutement n\u2019est pas le savoir-faire mais le savoir-\u00eatre.<\/strong> <\/span>Nous demandons donc moins de comp\u00e9tences techniques mais chaque candidat doit \u00eatre exemplaire, agr\u00e9able avec le client, capable d\u2019aller chercher la solution \u00e0 un probl\u00e8me, bref \u00eatre la personne que votre grand-m\u00e8re adorerait.
\nNous avons cr\u00e9\u00e9 un centre de formation <\/span><\/strong>pour aider nos adh\u00e9rents \u00e0 d\u00e9velopper les comp\u00e9tences de leurs salari\u00e9s<\/span> <\/strong>et d\u00e9ployer des formations au management<\/span><\/strong> pour mieux comprendre les jeunes de la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration qui arrivent sur le march\u00e9 du travail et mieux les fid\u00e9liser. Nous avons \u00e9galement mis en place un comit\u00e9 d\u2019entreprise ainsi qu\u2019une grille salariale pour l\u2019ensemble des adh\u00e9rents. \u00bb
\n<\/span><\/span><\/p>\n

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R\u00e9novation de piscine en bord de mer – Piscines de France<\/figcaption><\/figure>\n

La qualification et la certification chez Piscines de France ?<\/span><\/h2>\n

\u00ab C\u2019est l\u2019un de nos axes de travail. Plusieurs de nos adh\u00e9rents sont pr\u00eats \u00e0 franchir le pas<\/span><\/strong> de la certification mais il est compliqu\u00e9, encore aujourd\u2019hui, de faire comprendre l\u2019importance de cette d\u00e9marche. Chacun est ind\u00e9pendant, on ne peut que les inciter \u00e0 y r\u00e9fl\u00e9chir. Nous organisons deux s\u00e9minaires par an, en octobre et en f\u00e9vrier, qui nous permettent de discuter de ce genre de sujets et d\u2019y travailler. \u00bb<\/p>\n

Le r\u00e9seau et l\u2019environnement ?<\/span><\/h2>\n

\u00ab Nous avons mis en place une proc\u00e9dure sp\u00e9cifique \u00e0 la gestion des d\u00e9chets<\/span> <\/strong>pour l\u2019ensemble de nos adh\u00e9rents. Notre participation \u00e0 la commission d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la FPP nous permet d\u2019ailleurs d\u2019aider chacun d\u2019entre eux. Nous avons, par exemple, un partenariat avec une entreprise dans le Pays basque qui recycle toutes les chutes de membrane arm\u00e9e ou de liner.
\nAu niveau sourcing, 80 % de nos achats concernent des produits fabriqu\u00e9s en France,<\/strong> <\/span>et 15 % en Europe. Nos fournisseurs devront de plus en plus avoir des chartes plus pouss\u00e9es en mati\u00e8re d\u2019engagement environnemental.
\n\"\"Pour sensibiliser les clients \u00ab aux bons gestes \u00bb<\/span><\/strong> nous travaillons actuellement sur une affiche destin\u00e9e aux magasins. C\u2019est un sujet dont il faut parler, qui ne doit pas \u00eatre \u00e9lud\u00e9 et sur lequel nous devrons aller encore plus loin demain.
\nNotre but est de montrer que notre m\u00e9tier est moins impactant qu\u2019on ne le pense.<\/span> <\/strong>Dans nos s\u00e9minaires, nous r\u00e9fl\u00e9chissons \u00e0 la mani\u00e8re de communiquer sur certains produits tels les filtres \u00e0 cartouche ou les panneaux solaires. Nous discutons \u00e9galement beaucoup de RSE. M\u00eame si elle ne peut \u00eatre compl\u00e8tement mise en place dans nos entreprises, il est possible de travailler sur plusieurs de ses socles, comme l\u2019origine des produits ou notre impact social, et s\u2019engager ainsi sur la voie de la qualification et de la certification <\/span><\/strong>tout autant que de la responsabilit\u00e9 sociale et environnementale<\/strong>. <\/span>\u00bb
\n<\/span><\/span><\/p>\n

Comment voyez-vous le march\u00e9 \u00e9voluer ?<\/span><\/h2>\n

\u00ab Nous restons pragmatiques et prudents.<\/span><\/strong> Il faut se rappeler ce qu\u2019il s\u2019est pass\u00e9 il y a quelques ann\u00e9es. Il n\u2019est pas possible que cette croissance se poursuive de la sorte. Si nous avons plusieurs \u00e9t\u00e9s avec une mauvaise m\u00e9t\u00e9o, les gens n\u2019auront pas envie de faire construire une piscine.
\nCela va de pair avec notre volont\u00e9 de faire travailler nos piscinistes toute l\u2019ann\u00e9e avec la maintenance et la r\u00e9novation. Une activit\u00e9 que nous d\u00e9veloppons continuellement, qui demande une importante technicit\u00e9 et qui ne peut \u00eatre confi\u00e9e \u00e0 n\u2019importe quel professionnel. Il ne faut pas non plus oublier que le march\u00e9 n\u2019est pas encore totalement revenu \u00e0 la normale en termes d\u2019approvisionnements.<\/strong> <\/span>Comme nous pr\u00e9f\u00e9rons anticiper plut\u00f4t que subir une situation impr\u00e9vue, nous avons des accords avec nos fournisseurs, comme des engagements sur des volumes, qui nous permettent d\u2019\u00e9viter les ruptures de stocks et d\u2019amortir en partie les hausses de prix. C\u2019est tout l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019un r\u00e9seau. \u00bb<\/p>\n

Propos recueillis par S\u00e9bastien Carensac<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Qui ne conna\u00eet pas Piscines de France ? Entre marque \u00e0 forte notori\u00e9t\u00e9 et r\u00e9seau de pisciniers, o\u00f9 en est ce r\u00e9seau historique aujourd\u2019hui ? Comment compte-t-il se diff\u00e9rencier sur un march\u00e9 de la piscine toujours plus concurrentiel et affronter les d\u00e9fis \u00e0 venir ? \u00a0 Entretien avec M\u00e9lissa Juras, Responsable Marketing, et David Fontaine, […]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":30588,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[230],"class_list":["post-30580","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-strategie-dentreprise","tag-piscines-de-france"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30580","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30580"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30580\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30588"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30580"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30580"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30580"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}