{"id":3103,"date":"2017-03-30T12:12:32","date_gmt":"2017-03-30T10:12:32","guid":{"rendered":"http:\/\/activite-piscine.com\/2017\/03\/30\/lorganisation-de-portes-ouvertes-2\/"},"modified":"2017-03-30T15:45:59","modified_gmt":"2017-03-30T13:45:59","slug":"lorganisation-de-portes-ouvertes-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/business\/lorganisation-de-portes-ouvertes-2\/","title":{"rendered":"L’organisation de portes ouvertes"},"content":{"rendered":"

Une porte ouverte est l\u2019occasion d\u2019accueillir des invit\u00e9s dans un cadre convivial. Il n\u2019en reste pas moins que c\u2019est avant tout une op\u00e9ration commerciale qui n\u00e9cessite un investissement et qui se doit d\u2019\u00eatre r\u00e9ussie. Pour cela, elle demande une organisation minutieuse. Voici quelques points de rep\u00e8re.
\nTexte : Michel Dupenloup<\/i><\/p>\n

D\u00e9finir les objectifs de la journ\u00e9e<\/h1>\n

Toutes les entreprises de piscine ne se ressemblent pas. Elles se diff\u00e9rencient par leur notori\u00e9t\u00e9, leur anciennet\u00e9 sur le march\u00e9, leur taille, leur vocation (construction, r\u00e9novation, importance de la vente magasin, etc.) <\/p>\n

Bien \u00e9videmment, en fonction de ces crit\u00e8res, les objectifs de la journ\u00e9e seront diff\u00e9rents. La question principale qui va guider toute l\u2019organisation est la suivante : pourquoi organiser une porte ouverte ? En d\u00e9couleront les objectifs. <\/p>\n

Ils peuvent \u00eatre les suivants :<\/p>\n

\u2022 cr\u00e9er et\/ou maintenir un contact privil\u00e9gi\u00e9 avec clients et prospects ;
\n\u2022 fid\u00e9liser la client\u00e8le ;
\n\u2022 d\u00e9velopper la notori\u00e9t\u00e9 de l\u2019entreprise ;
\n\u2022 faire conna\u00eetre l\u2019ensemble des offres de l\u2019entreprise ;
\n\u2022 faire conna\u00eetre une nouvelle offre cibl\u00e9e : r\u00e9novation, accroissement de la taille du magasin, cr\u00e9ation d\u2019un espace mobilier de jardin, d\u2019un espace bien-\u00eatre ;
\n\u2022 faire du chiffre d\u2019affaires afin de g\u00e9n\u00e9rer un retour sur investissement.<\/p>\n

Un imp\u00e9ratif : ne pas d\u00e9cevoir ! La journ\u00e9e serait alors clairement contre-productive.<\/p>\n

##img7320##<\/p>\n

Avant l’\u00e9v\u00e9nement : soigner l’organisation<\/h1>\n

De l\u2019organisation d\u00e9pend en grande partie la r\u00e9ussite de la porte ouverte. Quelques points cl\u00e9s :<\/p>\n

\u2022 d\u00e9finir une th\u00e9matique porteuse : journ\u00e9e de printemps, d\u2019automne, etc. ;
\n\u2022 inscrire la journ\u00e9e dans un cadre budg\u00e9taire ;
\n\u2022 utiliser le fichier clients afin de lancer les invitations : courriers + e-mails, g\u00e9n\u00e9ralement 3 semaines avant ;
\n\u2022 relances t\u00e9l\u00e9phoniques \u00e0 J \u2013 8 (en particulier sur les 20\/80) afin de rallier les ind\u00e9cis et les \u00e9tourdis ;
\n\u2022 essayer d\u2019\u00e9valuer le plus pr\u00e9cis\u00e9ment possible la fr\u00e9quentation attendue afin d\u2019adapter toute la \u201clogistique\u203f de la journ\u00e9e. Les confirmations de participation enregistr\u00e9es permettent d\u2019affiner cette \u00e9valuation ;
\n\u2022 en fonction de l\u2019objectif d\u00e9fini et du budget consacr\u00e9, ouvrir l\u2019\u00e9v\u00e9nement sur une communication plus large : presse r\u00e9gionale, radio locale, affichage, flyers ;
\n\u2022 annoncer les promos, les bonnes affaires sp\u00e9cifiques, les animations propos\u00e9es pour susciter l\u2019int\u00e9r\u00eat ;
\n\u2022 inviter une personnalit\u00e9 locale ;
\n\u2022 obtenir l\u2019adh\u00e9sion et la collaboration de l\u2019ensemble du personnel afin de le sensibiliser sur les enjeux de la manifestation : briefing sur les objectifs de la journ\u00e9e et sur les r\u00f4les de chacun ;
\n\u2022 impliquer les fournisseurs : solliciter leur pr\u00e9sence, et leur demander des animations et op\u00e9rations promotionnelles, de la PLV ainsi que des goodies ;
\n\u2022 int\u00e9grer une solution en cas de tr\u00e8s mauvais temps.<\/p>\n

Le jour m\u00eame<\/h1>\n

Sourires, disponibilit\u00e9 et convivialit\u00e9 tout en ne perdant pas de vue l\u2019objectif business qui est la raison m\u00eame de cette journ\u00e9e. \u00c0 soigner :<\/p>\n

\u2022 l\u2019accueil : balisage, organisation du parking, propret\u00e9 des lieux ;
\n\u2022 la personnalisation : \u00e0 son arriv\u00e9e, chaque visiteur doit se sentir reconnu et attendu. \u00c0 cet instant T, il est la personne la plus importante de l\u2019entreprise ;
\n\u2022 le buffet : dans notre pays, c\u2019est un point important, f\u00e9d\u00e9rateur et facilitateur de contacts. Il faut donc y apporter un soin particulier, en fonction du budget que vous avez choisi de lui consacrer ;
\n\u2022 les animations. Elles peuvent rev\u00eatir plusieurs formes : ateliers de formation (traitement de l\u2019eau par exemple), d\u00e9monstrations de mat\u00e9riel (robots, traitements automatiques, mat\u00e9riels domotiques, applications smartphone), organisation de jeux, de tirages au sort, ventes flash, etc. ;
\n\u2022 la mise en valeur dans le point de vente des op\u00e9rations promos sp\u00e9cifiques qui avaient \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9es lors des invitations ;
\n\u2022 la disponibilit\u00e9 de chacun des salari\u00e9s envers les invit\u00e9s ;
\n\u2022 le d\u00e9part des invit\u00e9s : remercier et remettre un petit cadeau.<\/p>\n

Apr\u00e8s<\/h1>\n

Une journ\u00e9e portes ouvertes est un investissement important en hommes et en moyens. Les journ\u00e9es qui suivent s\u2019inscrivent encore dans sa dynamique. C\u2019est pourquoi il convient, sans attendre :<\/p>\n

\u2022 d\u2019\u00e9valuer la ou les journ\u00e9es et de d\u00e9terminer si elles \u00e9taient en phase avec les objectifs d\u00e9finis ;
\n\u2022 de faire le d\u00e9briefing avec le personnel : le remercier pour sa participation et son implication. D\u00e9finir objectivement avec lui ce qui a fonctionn\u00e9 et ce qui a \u00e9t\u00e9 perfectible. \u00c0 consigner pour l\u2019organisation de la prochaine et mettre ainsi en \u0153uvre les moyens d\u2019am\u00e9lioration ;
\n\u2022 d\u2019organiser \u00e0 chaud le suivi des contacts : relances des clients, annoncer le prolongement durant quelques jours des op\u00e9rations promotionnelles. Il y a encore des ventes \u00e0 conclure, m\u00eame une fois que les portes se sont referm\u00e9es !<\/p>\n

\n

GR\u00c9GOIRE DECLERCQ, SPACEP, Euro Piscine Services,
\nPacy-sur-Eure (27)<\/h2>\n

\"\"\u00ab Nous r\u00e9alisons chaque ann\u00e9e une op\u00e9ration portes ouvertes au moment de l\u2019ouverture des piscines courant mars\/avril. Avec celle-ci, nous poursuivons un double objectif : <\/p>\n

1. renforcer nos relations de proximit\u00e9 avec nos clients en les incitant \u00e0 venir nous rencontrer dans notre point de vente. Nous leur faisons b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019offres sp\u00e9cifiques concoct\u00e9es pour la circonstance : traitement de l\u2019eau, robots, accessoires, traitements automatiques ;<\/p>\n

2. faire d\u00e9couvrir notre entreprise et nos services \u00e0 des clients potentiels. Pour cela, nous proc\u00e9dons \u00e0 un envoi de mailing cibl\u00e9 sur les propri\u00e9taires de maisons CSP+ en utilisant les solutions de prestataires tels que Mediapost et cela fonctionne plut\u00f4t bien. Nos portes ouvertes se d\u00e9roulent sur 2 jours durant lesquels nous mettons en avant dans notre point de vente un volume important de produits et de mat\u00e9riels. Bien entendu, le magasin re\u00e7oit alors d\u00e9coration et PLV adapt\u00e9es. \u00bb<\/i><\/div>\n

\n

THIBAUT VIDIL, Piscines Magiline, Montagny (69)<\/h2>\n

\"\"
\n\u00ab Nous organisons 2 fois par an ce type de manifestation : en d\u00e9but de saison, au mois d\u2019avril et en fin de saison courant septembre. Concernant les prospects \u201cconstruction\u203f, c\u2019est pour nous l\u2019occasion de leur pr\u00e9senter l\u2019entreprise et de leur faire b\u00e9n\u00e9ficier de conditions particuli\u00e8res, par exemple sur le chauffage ou sur un escalier baln\u00e9o afin d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer leur prise de d\u00e9cision. Pour nos clients acquis, c\u2019est l\u2019opportunit\u00e9 de les fid\u00e9liser et pour certains de leur faire d\u00e9couvrir notre espace de vente ainsi que l\u2019ensemble de nos offres produits. En avril par exemple, nous offrons une analyse d\u2019eau et une formation \u00e0 la remise en route, tandis qu\u2019en septembre nous formons nos visiteurs au bon hivernage de leur bassin. \u00bb<\/i><\/div>\n

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