{"id":31169,"date":"2022-05-16T07:00:05","date_gmt":"2022-05-16T05:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=31169"},"modified":"2022-06-13T13:52:30","modified_gmt":"2022-06-13T11:52:30","slug":"abrisud-nous-avons-la-volonte-de-developper-le-canal-professionnel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/interviews\/strategie-dentreprise\/abrisud-nous-avons-la-volonte-de-developper-le-canal-professionnel\/","title":{"rendered":"Abrisud : \u201cNous avons la volont\u00e9 de d\u00e9velopper le canal professionnel\u201d"},"content":{"rendered":"

\"\"Marque BtoC embl\u00e9matique du march\u00e9, Abrisud<\/a> s\u2019est rapidement impos\u00e9e comme le leader europ\u00e9en de l\u2019abri de piscine. Mais o\u00f9 en est le fabricant aujourd\u2019hui ? Entre rachat par le groupe Akena et changement de son management, quelle est la strat\u00e9gie d\u00e9ploy\u00e9e par l\u2019entreprise ?<\/p>\n

Entretien avec Fabien Rivals, directeur g\u00e9n\u00e9ral d\u2019Abrisud.<\/i><\/p>\n

\"\"LAP : Un peu d\u2019histoire\u2026<\/span><\/h2>\n

Abrisud a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e par la famille Chapus en 1994, avant d\u2019\u00eatre c\u00e9d\u00e9e en 2005 \u00e0 des investisseurs priv\u00e9s, puis rachet\u00e9e en 2020 par Akena, groupe industriel sp\u00e9cialiste de la v\u00e9randa.
\nDepuis son origine, l\u2019entreprise n\u2019a cess\u00e9 de contribuer \u00e0 l\u2019\u00e9volution du march\u00e9 de l\u2019abri par sa capacit\u00e9 d\u2019innovation. Un march\u00e9 dont elle deviendra le leader europ\u00e9en en nombre d\u2019abris vendus comme en chiffre d\u2019affaires. Depuis 2002, elle a d\u00e9pos\u00e9 pas moins de\u00a0<\/span>120 brevets dont celui de l\u2019abri amovible et coulissant en 2002 et de l\u2019abri plat en 2008.
\nC\u2019est en septembre 2020, \u00e0 la suite de l\u2019int\u00e9gration d\u2019Abrisud dans le groupe Akena, que Fabien Rivals en est nomm\u00e9 directeur g\u00e9n\u00e9ral. Il conna\u00eet bien l\u2019entreprise pour en avoir \u00e9t\u00e9 le directeur commercial de 2004 \u00e0 2011.
\nAujourd\u2019hui, le groupe Abrisud emploie pr\u00e8s de 350 salari\u00e9s r\u00e9partis sur 5 sites de production, dont 4 en France. Deux \u00e0 L\u2019Isle Jourdain dans le Gers (32), un \u00e0 Caux \u00e0 proximit\u00e9 de Montpellier (34) et un \u00e0 Bresle pr\u00e8s de Beauvais (60). En 2021, le fabricant fran\u00e7ais a install\u00e9 5\u2009000 abris et r\u00e9alis\u00e9 un chiffre d\u2019affaires de\u00a0<\/span>61 millions d\u2019euros. Il compte deux filiales europ\u00e9ennes d\u00e9tenues \u00e0 100 % : Abrisud Iberica en Espagne et au Portugal qui emploie 45 salari\u00e9s avec un chiffre d\u2019affaires de 8 millions d\u2019euros et Abrisud Benelux, qui g\u00e8re en direct la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Quel est le bilan d\u2019Abrisud depuis son rachat par le groupe Akena ?<\/span><\/h2>\n

\u00ab Le rachat d\u2019Abrisud s\u2019inscrit dans le projet du groupe Akena de consolider sa place de leader fran\u00e7ais de l\u2019am\u00e9nagement ext\u00e9rieur de la maison<\/span><\/strong> et lui a ouvert les portes de plusieurs march\u00e9s europ\u00e9ens comme l\u2019Italie, le Benelux, etc.
\nL\u2019int\u00e9gration d\u2019Abrisud dans le groupe Akena nous a permis de faire \u00e9voluer nos m\u00e9thodes de management et de production vers un mod\u00e8le plus vertueux, en montant en qualit\u00e9. <\/span>Pour cela, le groupe a investi dans son outil industriel et la formation interne, ce qui a permis de redorer le blason de la marque qui avait \u00e9t\u00e9 entach\u00e9 par des d\u00e9fauts de qualit\u00e9 reproch\u00e9s par les professionnels dans le pass\u00e9. Ces changements, nos clients les ont d\u00e9j\u00e0 per\u00e7us. \u00bb
\nLe rapprochement avec le groupe Akena, nous permet \u00e9galement de proposer des carports et de la pergola bioclimatique.<\/span><\/strong> Des am\u00e9nagements dont a besoin le client quand il d\u00e9cide d\u2019am\u00e9nager son ext\u00e9rieur. C\u2019est une activit\u00e9 compl\u00e9mentaire avec des produits sur lesquels le groupe a un tr\u00e8s bon savoir-faire. Et cela nous permet d\u2019optimiser l\u2019organisation et les d\u00e9placements de nos \u00e9quipes qui viennent tout installer en une seule fois chez le client. \u00bb\u00a0<\/span><\/p>\n

Comment avez-vous v\u00e9cu ces 2 derni\u00e8res ann\u00e9es ?<\/span><\/h2>\n

\u00ab La restructuration et les difficult\u00e9s d\u2019approvisionnement li\u00e9s \u00e0 la crise sanitaire, nous ont conduit \u00e0 devoir allonger des d\u00e9lais \u00e0 certaines p\u00e9riodes.<\/span> <\/strong>C\u2019est dans ces moments-l\u00e0 que l\u2019apport du groupe fait la diff\u00e9rence, nous pouvons d\u00e9sormais raisonner europ\u00e9en et compter sur la synergie des diff\u00e9rentes entit\u00e9s.<\/span> <\/strong>Cela nous a aid\u00e9 \u00e0 passer les crises du covid et ukrainienne actuelle sans rupture dans notre cha\u00eene d\u2019approvisionnement.
\nNous avons minimis\u00e9 les augmentations de prix pour le client final<\/span><\/strong> en les absorbant en partie sur notre marge. Il est important de conserver un prix en ad\u00e9quation avec le march\u00e9. \u00bb<\/p>\n

Quel impact a le conflit ukrainien sur votre activit\u00e9 ?<\/span><\/h2>\n

\u00ab La crise ukrainienne impacte principalement nos co\u00fbts.<\/span><\/strong> Le prix de l\u2019aluminium a plus que doubl\u00e9 en l\u2019espace de deux ans et devrait encore augmenter, tout comme celui des mati\u00e8res plastiques. Auparavant, nous avions une visibilit\u00e9 \u00e0 un an sur nos prix d\u2019achats pour l\u2019aluminium et le polycarbonate et nous pouvions bloquer nos tarifs pour la saison. Depuis la crise sanitaire, nous sommes forc\u00e9s de les revoir 3 \u00e0 5 fois par an.<\/span><\/strong> C\u2019est une situation d\u2019autant plus difficile \u00e0 g\u00e9rer quand on est un acteur majeur et que la part de ces mat\u00e9riaux dans la composition du produit est importante.
\nLe prix de l\u2019\u00e9nergie impacte les co\u00fbts de livraison et d\u2019installation, <\/span><\/strong>mais heureusement beaucoup moins ceux de fabrication, nos besoins \u00e9nerg\u00e9tiques \u00e9tant relativement faibles. Comme nous livrons plusieurs milliers d\u2019abris chaque ann\u00e9e, nous avons appris \u00e0 optimiser nos tourn\u00e9es de livraison afin de limiter nos co\u00fbts et notre impact environnemental, et de fait nous parvenons \u00e0 ne pas r\u00e9percuter ces hausses sur le consommateur final. Le ma\u00eetre mot est l\u2019agilit\u00e9.<\/span> <\/strong>Nous avions d\u00e9j\u00e0 la volont\u00e9 de relocaliser notre chaine d\u2019approvisionnement mais avec ces crises, nous avons d\u00fb les doubler et acc\u00e9l\u00e9rer notre transformation. Aujourd\u2019hui, nous avons une ma\u00eetrise de toute notre chaine de production, de la fabrication \u00e0 l\u2019installation, nous pilotons toutes les \u00e9tapes, sans avoir recours \u00e0 la sous-traitance. \u00bb
\n<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O\u00f9 en est le march\u00e9 de l\u2019abri de piscine aujourd\u2019hui ?<\/span><\/h2>\n

\u00ab Le march\u00e9 de l\u2019abri est structurellement en croissance<\/span><\/strong> depuis plusieurs ann\u00e9es (environ + 20 % en 2021) en raison de deux facteurs. L\u2019abri est un produit de plus en plus connu et pr\u00e9conis\u00e9 en premier \u00e9quipement, alors que ce n\u2019\u00e9tait pas le cas il y a 10 ou 15 ans. Les abris sont \u00e9galement plus esth\u00e9tiques et design et s\u2019int\u00e8grent mieux dans l\u2019environnement d\u2019une piscine.
\nLe deuxi\u00e8me facteur est li\u00e9 au fait que le parc d\u2019abris install\u00e9s au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000,<\/span><\/strong> avec la loi sur la s\u00e9curit\u00e9 des piscines, a d\u00e9sormais 20 ans. Ce march\u00e9 du renouvellement, avec des clients convaincus par le produit abri, vient donc renforcer la croissance organique du secteur. En plus de repr\u00e9senter 15 % des ventes aujourd\u2019hui<\/strong>,<\/span> c\u2019est un march\u00e9 qui permet de mieux traverser les p\u00e9riodes de basse activit\u00e9.
\nLa crise covid quant \u00e0 elle a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un engouement pour l\u2019am\u00e9nagement de l\u2019habitat<\/span> <\/strong>et a eu un impact important sur la demande de piscines et d\u2019abris. Nous aurons par cons\u00e9quent un parc de piscines \u00e0 \u00e9quiper encore plus important dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.
\nL\u2019abri bas t\u00e9lescopique, avec les abris plats et cintr\u00e9s, repr\u00e9sente 75 % du march\u00e9.<\/span> <\/strong>L\u2019abri t\u00e9lescopique ultra bas design est le produit le plus demand\u00e9 dans notre gamme. Viennent ensuite les abris mi-hauts, un produit typiquement fran\u00e7ais Dont la hauteur maximale est limit\u00e9e \u00e0 1,80 m, et dispense donc de formalit\u00e9s administratives, puis les abris hauts ou adoss\u00e9s. \u00bb
\n\u00ab Avec sa d\u00e9mocratisation le besoin d\u2019esth\u00e9tique de l\u2019abri est devenu majeur. Les gens sont convaincus que c\u2019est le meilleur syst\u00e8me de protection, et le plus durable<\/strong><\/span> en raison de sa long\u00e9vit\u00e9\u00a0 <\/span>(15 \u00e0 20 ans) et parce que tout au long de sa vie, il va chauffer l\u2019eau de 6 \u00e0 8 degr\u00e9s seul et r\u00e9duire ainsi la consommation \u00e9nerg\u00e9tique d\u2019un syst\u00e8me de chauffage additionnel. Le besoin de design fait partie de nos deux grands axes de recherche ces derni\u00e8res ann\u00e9es, avec notamment la maniabilit\u00e9<\/span><\/strong> afin de faciliter l\u2019utilisation au quotidien des produits. Cela a donn\u00e9 lieu \u00e0 de multiples innovations comme l\u2019abri motoris\u00e9, l\u2019abri ultra bas, les fixations rapides\u2026 Derni\u00e8re optimisation, les fa\u00e7ades oscillantes, qui permettent d\u2019a\u00e9rer la piscine sans d\u00e9faut de s\u00e9curit\u00e9. Une n\u00e9cessit\u00e9 avec la hausse des temp\u00e9ratures pour, par exemple, \u00e9viter que le rev\u00eatement du bassin ne soit ab\u00eem\u00e9 par une eau trop chaude.
\nAu-del\u00e0 d\u2019apporter du confort au client final, nos innovations ont pour objectif de faciliter le travail des installateurs et des professionnels qui proposent nos produits \u00bb
\n<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

L\u2019abri est-il concurrenc\u00e9 par le volet ?<\/span><\/h2>\n

\u00ab Nous sommes \u00e9galement fabricants de volets, une activit\u00e9 qui repr\u00e9sente 20 % de notre chiffre d\u2019affaires. Pour nous, ce produit n\u2019est pas concurrent de l\u2019abri et r\u00e9pond essentiellement \u00e0 un besoin de s\u00e9curit\u00e9.
\nNous avons introduit plusieurs am\u00e9liorations sur nos volets de piscine comme une lame avec l\u00e8vre de recouvrement qui \u00e9vite que les interstices se salissent. En 2021, nous avons lanc\u00e9 une gamme avec lames en polycarbonate.<\/span> Elle donne au volet un aspect plus contemporain quand il est ferm\u00e9 et fait gagner 3 ou 4 degr\u00e9s de temp\u00e9rature \u00e0 l\u2019eau. Elle est \u00e9galement plus r\u00e9sistante y compris \u00e0 la gr\u00eale. \u00bb\u00a0<\/span>
\n<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Quelles est votre strat\u00e9gie pour le canal professionnel ?<\/span><\/h2>\n

\"\"\u00ab <\/span>Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 notre marque Abrisud Pro afin de couvrir deux march\u00e9s, celui de l\u2019h\u00f4tellerie de plein air et celui des professionnels de la piscine et du spa.<\/strong>\u00a0<\/strong>
\nNous sommes devenus, d\u2019une part, des sp\u00e9cialistes du march\u00e9 de l\u2019h\u00f4tellerie de plein air avec une expertise qu\u2019ont peu de fabricants<\/strong>. <\/span>Nous avons suivi l\u2019essor des campings en France et leur mont\u00e9e en gamme. Leur probl\u00e9matique est d\u2019avoir un taux d\u2019occupation de plus en plus important et la piscine couverte n\u2019est plus une option \u00e0 un certain niveau de gamme. Gr\u00e2ce \u00e0 notre bureau d\u2019\u00e9tudes d\u00e9di\u00e9, nous \u00e9quipons chaque ann\u00e9e une quinzaine d\u2019entre eux avec des abris de plus de 20 m\u00e8tres. Nous avons un vrai savoir-faire et commen\u00e7ons d\u2019ailleurs \u00e0 en installer \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Nous avons, d\u2019autre part,\u00a0 <\/span>la volont\u00e9 de d\u00e9velopper le canal professionnel.<\/span><\/strong> Cela fait 20 ans que nous travaillons avec les pisciniers sur un mod\u00e8le d\u2019apporteur d\u2019affaires. Nous avons 700 partenaires en France. Pourquoi ce mod\u00e8le ? Avec nous, le professionnel d\u00e9veloppe une activit\u00e9 compl\u00e9mentaire tout en b\u00e9n\u00e9ficiant de la notori\u00e9t\u00e9 du leader du secteur,<\/strong> <\/span>de sa puissance de communication et de sa tr\u00e8s large gamme. Nous sommes pr\u00e9sents pour l\u2019accompagner, gr\u00e2ce \u00e0 notre r\u00e9seau de 100 techniciens installateurs r\u00e9partis sur l\u2019ensemble du territoire et \u00e0 une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e pr\u00e9sente en r\u00e9gion et disponible pour une meilleure r\u00e9activit\u00e9. C\u2019est essentiel et cela nous permet \u00e9galement de prioriser les interventions en fonction de l\u2019urgence de la demande car nous n\u2019oublions pas que l\u2019abri de piscine est un \u00e9l\u00e9ment de s\u00e9curit\u00e9 avant tout. Nous avons pour cela d\u00e9velopp\u00e9 des outils \u00e0 destination de nos clients et partenaires, car notre objectif est d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent et de les accompagner avec nos \u00e9quipes terrain mais aussi de mettre \u00e0 leur disposition des outils facilitant le suivi de projet et l\u2019entretien. C\u2019est aujourd\u2019hui le cas avec des outils comme Abrisud Shop, notre site de vente en ligne, qui permet \u00e0 nos clients de trouver en quelques clics les pi\u00e8ces n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019entretien de leur abri<\/strong> <\/span>et de les commander. Nous avons \u00e9galement d\u00e9velopp\u00e9 un outil de diagnostic<\/span><\/strong> qui, \u00e0 partir de quelques questions, qualifie la probl\u00e9matique du client pour lui apporter des r\u00e9ponses dans les meilleurs d\u00e9lais : tutoriel de d\u00e9pannage, pi\u00e8ces \u00e0 commander, \u00e9change avec un conseiller\u2026
\nComme nous concevons tous nos produits \u00e0 100 % depuis l\u2019origine, nous avons tous les moules n\u00e9cessaires. Si nous sommes capables de lui fournir les pi\u00e8ces dont il a besoin pour entretenir son abri, il pensera \u00e0 nous au moment de le remplacer. Un service client r\u00e9actif est strat\u00e9gique.<\/span> <\/strong>\u00bb
\n<\/span><\/span><\/p>\n

Quelles sont les sp\u00e9cificit\u00e9s d\u2019Abrisud pour le professionnel ?<\/span><\/h2>\n

\u00ab Nous savons que l\u2019abri n\u2019est pas l\u2019activit\u00e9 principale du piscinier.<\/strong> <\/span>Quand il confie \u00e0 Abrisud la livraison de son client, il sait qu\u2019il a des services derri\u00e8re dont une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e qui va g\u00e9rer sa demande et le suivi de la commande (assistance t\u00e9l\u00e9phonique, email\u2026). Nos techniciens sont l\u00e0 pour le SAV mais ce sont aussi des m\u00e9treurs. Ils peuvent pr\u00e9parer le dossier lors d\u2019une pr\u00e9visite pour une installation sans faille (accessibilit\u00e9 du chantier, pr\u00e9paration de la pose\u2026). Le produit \u00e9tant assembl\u00e9 en usine, les contr\u00f4les \u00e0 la sortie garantissent sa qualit\u00e9. Nous savons que pour d\u00e9velopper le march\u00e9 du professionnel, la diff\u00e9rence doit se faire sur le service surtout en p\u00e9riode de surcro\u00eet d\u2019activit\u00e9.<\/strong>
\nQuant aux professionnels qui d\u00e9sirent commercialiser nos produits avec leur propre marque, en compl\u00e9ment du contrat d\u2019apporteur d\u2019affaires, nous leur proposons \u00e9galement nos produits en marque blanche.<\/span> <\/strong>Nous avons modifi\u00e9 nos process en cons\u00e9quence pour livrer directement le client final, ce qui permet au partenaire, entre autres avantages, de s\u2019affranchir d\u2019un espace de stockage et de la gestion de la logistique. \u00bb
\n<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Et l\u2019environnement ?<\/span><\/h2>\n

\u00ab Nous n\u2019avons pas attendu que la r\u00e9glementation nous contraigne. Tous les composants de l\u2019abri sont recycl\u00e9s :<\/span><\/strong> panneaux en polycarbonate, chutes de plastique, PVC et aluminium sont tri\u00e9s et retrait\u00e9s \u2026 Nous fabriquons le conditionnement de nos volets<\/strong> <\/span>avec les d\u00e9chets d\u2019emballage des produits qui nous sont livr\u00e9s comme le bois, des palettes de plaques de polycarbonate\u2026 nous profitons des transports r\u00e9guliers entre nos unit\u00e9s de production pour les collecter. Au sein du groupe nous avons cr\u00e9\u00e9 une filiale qui r\u00e9cup\u00e8re les vieux abris chez les clients.<\/span><\/strong> Elle ne se contente pas de les d\u00e9monter et de les mettre dans les bennes, elle r\u00e9nove ceux qui peuvent l\u2019\u00eatre afin d\u2019alimenter le march\u00e9 de la seconde main.<\/span><\/strong> Je suis convaincu que 9 fois sur 10, celui qui a d\u00e9j\u00e0 eu un abri, en reprendra un s\u2019il refait sa piscine. D\u2019o\u00f9 l\u2019importance, encore une fois, de la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces et de l\u2019entretien des abris. Cela ne cannibalise pas le march\u00e9 du neuf. En termes d\u2019empreinte \u00e9cologique, avec un abri, au-del\u00e0 de pouvoir recycler tous ses composants, on consomme moins d\u2019eau et de produits, on chauffe l\u2019eau sans besoin de syst\u00e8me additionnel et, comme les plaques sont trait\u00e9es anti-UV, on augmente globalement la dur\u00e9e de vie des \u00e9quipements de la piscine. \u00bb<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

abrisud.com\/fr\/<\/a><\/p>\n

Propos recueillis par S\u00e9bastien Carensac<\/h6>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Marque BtoC embl\u00e9matique du march\u00e9, Abrisud s\u2019est rapidement impos\u00e9e comme le leader europ\u00e9en de l\u2019abri de piscine. Mais o\u00f9 en est le fabricant aujourd\u2019hui ? Entre rachat par le groupe Akena et changement de son management, quelle est la strat\u00e9gie d\u00e9ploy\u00e9e par l\u2019entreprise ? Entretien avec Fabien Rivals, directeur g\u00e9n\u00e9ral d\u2019Abrisud. LAP : Un peu […]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":31171,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[286],"class_list":["post-31169","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-strategie-dentreprise","tag-abrisud"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31169","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31169"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31169\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31171"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31169"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31169"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31169"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}