{"id":31493,"date":"2022-06-02T07:00:56","date_gmt":"2022-06-02T05:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=31493"},"modified":"2022-06-01T11:37:39","modified_gmt":"2022-06-01T09:37:39","slug":"creative-construction-les-clients-font-definitivement-plus-jouer-la-concurrence-quauparavant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/interviews\/parole-de-pisciniers\/creative-construction-les-clients-font-definitivement-plus-jouer-la-concurrence-quauparavant\/","title":{"rendered":"Cr\u00e9ative Construction : \u00ab Les clients font d\u00e9finitivement plus jouer la concurrence qu\u2019auparavant \u00bb"},"content":{"rendered":"
\"\"
Nordene Abouri et son assistante de direction<\/figcaption><\/figure>\n

\u00c9tudiant, Nordene Abouri ne pensait pas \u00eatre fait pour avoir un stylo \u00e0 la main. Et pourtant, \u00e0 force d\u2019investissements et de travail, il a prouv\u00e9 le contraire, aujourd\u2019hui \u00e0 la t\u00eate de sa propre entreprise de piscine, Cr\u00e9ative Construction.<\/i>\u00a0<\/i><\/p>\n

De la saison \u00e0 la profession<\/span><\/h2>\n

\u00ab Ma vie professionnelle a commenc\u00e9 <\/i>\u00e0 l\u2019\u00e2ge de 16 ans<\/span><\/strong><\/em> lorsque j\u2019ai quitt\u00e9 l\u2019\u00e9cole traditionnelle, qui n\u2019\u00e9tait pas faite pour moi, pour m\u2019engager dans <\/i>l\u2019apprentissage en tant que pl\u00e2trier peintre.<\/span><\/strong><\/em> Un parcours qui n\u2019avait rien \u00e0 voir avec la piscine. \u00c0 ma majorit\u00e9, je me suis inscrit en int\u00e9rim et j\u2019ai effectu\u00e9 plusieurs missions qui m\u2019ont fait d\u00e9couvrir diff\u00e9rents m\u00e9tiers.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

Je cumulais les petits boulots, lorsque <\/i>j<\/strong>\u2019ai d\u00e9couvert la piscine via un travail saisonnier<\/span><\/strong><\/em> (mars \u00e0 juillet) que j\u2019ai effectu\u00e9 dans une entreprise du secteur. Suite \u00e0 ma deuxi\u00e8me saison, le patron s\u2019est engag\u00e9 \u00e0 me faire signer un CDI si je revenais une troisi\u00e8me fois. Il a tenu sa promesse. \u00bb
\n<\/i><\/p>\n

Prendre son ind\u00e9pendance gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience<\/span><\/h2>\n

\u00ab En 2011, j\u2019ai sign\u00e9 mon contrat d\u2019aide ma\u00e7on. Trois ans plus tard, mon chef d\u2019\u00e9quipe quittait l\u2019entreprise. J\u2019ai alors propos\u00e9 de le remplacer. J\u2019avais acquis de l\u2019exp\u00e9rience et je voulais faire un essai. Apr\u00e8s m\u2019avoir coach\u00e9, il m\u2019a laiss\u00e9 g\u00e9rer, enti\u00e8rement seul, le chantier d\u2019un petit bassin de 6 x 3 m, de m\u00e9moire. Il a \u00e9t\u00e9 satisfait de mon travail et du r\u00e9sultat final. <\/i>J\u2019ai ainsi fait mes preuves <\/span><\/strong><\/em>et j\u2019ai obtenu le poste. Quelques ann\u00e9es se sont \u00e9coul\u00e9es, mon employeur, partant \u00e0 la retraite, a cherch\u00e9 \u00e0 revendre sa soci\u00e9t\u00e9. Je me suis dit que c\u2019\u00e9tait l\u2019occasion de me lancer. J\u2019ai suivi une formation \u00e0 la Chambre des M\u00e9tiers et de l\u2019Artisanat (CMA). <\/i>Fort de mon exp\u00e9rience, je suis devenu auto-entrepreneur.\u00a0<\/span><\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

Je me suis donc install\u00e9 en 2017. D\u00e8s lors, j\u2019ai cumul\u00e9 quelques petits chantiers piscines, de la ma\u00e7onnerie, etc. Le bouche-\u00e0-oreille m\u2019a permis de r\u00e9pondre \u00e0 pas mal de <\/i>demandes de construction de bassin, tous types de structures : hors-sol, bois, et traditionnelle b\u00e9ton, qui constitue aujourd\u2019hui mon c\u0153ur de m\u00e9tier. <\/span><\/strong>\u00bb<\/i><\/p>\n

Des professionnels compl\u00e9mentaires\u2026<\/span><\/h2>\n

\u00ab <\/i>J\u2019ai d\u00e9but\u00e9 les chantiers, seul. Petit \u00e0 petit, je me suis associ\u00e9 \u00e0 d\u2019autres entrepreneurs,<\/span><\/strong> chacun sp\u00e9cialis\u00e9 dans un corps de m\u00e9tier correspondant \u00e0 une \u00e9tape d\u2019un chantier piscine\u00a0: un terrassier, un technicien charg\u00e9 de monter les structures en polystyr\u00e8ne blocs \u00e0 bancher, un ma\u00e7on pour la r\u00e9alisation de plages et d\u2019escaliers \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du bassin, un carreleur, un technicien d\u00e9di\u00e9 aux locaux techniques et un poseur de PVC arm\u00e9.
\n<\/i>Je ne peux pas me permettre d\u2019embaucher un technicien qu\u2019il me serait impossible d\u2019occuper hors saison. C\u2019est pour cette raison que <\/i>ce concept de partenariats entre professionnels est int\u00e9ressant.<\/span><\/strong> Il fonctionne tr\u00e8s bien. <\/i>Nous combinons nos comp\u00e9tences.<\/strong>
\nAu sein de Cr\u00e9ative Construction, nous sommes deux : mon assistante de direction qui m\u2019a rejoint il y a un an, et moi-m\u00eame. Elle g\u00e8re l\u2019administratif, les appels et les clients. Cela me permet d\u2019\u00eatre un peu plus sur le terrain. <\/i>Je choisis ainsi mes chantiers et mes clients.<\/span><\/strong> \u00bb<\/i>
\n<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u2026pour une offre globale<\/span><\/h2>\n

\u00ab <\/i>Aujourd\u2019hui, nous pouvons nous engager sur de la construction (70 %), de la r\u00e9novation (30 %) et de l\u2019am\u00e9nagement ext\u00e9rieur de bassin<\/span><\/strong> (terrasses en bois, structures ma\u00e7onn\u00e9es : pool house, cuisine d\u2019\u00e9t\u00e9, etc.). Nous effectuons \u00e9galement des travaux de maintenance, des mises en route, des hivernages, etc. Avec mes partenaires, nous sommes en mesure de <\/i>proposer<\/span>, apr\u00e8s \u00e9tude, <\/i>une offre de projet global.<\/span><\/strong> Nous travaillons par \u00e9tapes, chacun se succ\u00e8de sur le chantier pour assurer sa partie du travail. Les clients sont satisfaits et soulag\u00e9s avec <\/i>cette gestion compl\u00e8te,<\/span> ils ne veulent plus perdre leur temps \u00e0 attendre le plombier le matin ou appeler l\u2019\u00e9lectricien pour qu\u2019il passe l\u2019apr\u00e8s-midi. Je suis leur seul interlocuteur, <\/i>c\u2019est une tranquillit\u00e9 d\u2019esprit pour eux.<\/strong>
\nJe suis tr\u00e8s exigeant. Quand quelque chose ne va pas, il faut savoir pourquoi afin de nous am\u00e9liorer les prochaines fois. <\/i>Nous nous devons d\u2019assurer un bon service apr\u00e8s-vente. <\/span><\/strong>Il peut y avoir des probl\u00e8mes mais nous devons intervenir rapidement en cas de besoin. Nous sommes toujours en contact les uns avec les autres. Comme je suis le premier pr\u00e9venu, je me charge de centraliser et de remonter les infos, de faire le lien et de tenir au courant tout le monde sans d\u00e9lai pour mettre en place la meilleure organisation possible.
\n<\/i>En temps normal, notre zone g\u00e9ographique s\u2019\u00e9tend sur 80 km.<\/span><\/strong> En ce moment, ce p\u00e9rim\u00e8tre s\u2019est r\u00e9duit \u00e0 50 km. En effet, les chantiers pr\u00e8s de chez nous se sont multipli\u00e9s avec la crise. Il nous arrive n\u00e9anmoins d\u2019outrepasser cette limite et d\u2019accepter des chantiers plus lointains. L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, par exemple, nous nous sommes d\u00e9plac\u00e9s \u00e0 Bordeaux, pour r\u00e9aliser deux bassins financ\u00e9s mais qui n\u2019avaient pas pu \u00eatre honor\u00e9s par le piscinier pour cause de fermeture. C\u2019\u00e9tait une urgence. Nous connaissions ce type de bassin (structure m\u00e9tallique galvanis\u00e9e) et en dix jours, nous en avons mont\u00e9 deux. \u00bb<\/i>
\n<\/i><\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Des fournisseurs de confiance<\/span><\/h2>\n

\u00ab <\/i><\/span>Nous entretenons de bonnes relations avec nos fournisseurs. Cette qualit\u00e9 d\u2019\u00e9changes nous permet d\u2019assurer de beaux chantiers.<\/strong> Pour le mat\u00e9riel piscine, nous collaborons avec SCP.\u00a0<\/i>C\u00f4t\u00e9 mat\u00e9riaux (ferrailles, parpaings, etc.), nous nous fournissons chez des marchands type Point P ou Tout faire mat\u00e9riaux.\u00a0<\/i>Nous sommes un gros consommateur de b\u00e9ton. Pour nos approvisionnements en mat\u00e9riaux et en \u00e9quipements, nous faisons confiance \u00e0 BML (B\u00e9ton des Monts du Lyonnais).
\n<\/i>En mati\u00e8re d\u2019abri, nous travaillons avec Azenco.<\/span><\/strong> Avant de les rencontrer, nous proposions essentiellement des volets. J\u2019ai d\u00e9couvert leurs produits en discutant avec l\u2019un de leurs commerciaux sur un chantier, et notamment les d\u00f4mes. J\u2019ai tout de suite eu de la demande sur ce type d\u2019\u00e9quipement. <\/i>Cette collaboration me permet, aujourd\u2019hui, de proposer une nouvelle prestation. <\/span><\/strong>Nous vendons une dizaine de d\u00f4mes par an. Nous avons cr\u00e9\u00e9 un beau partenariat bas\u00e9 sur l\u2019\u00e9change et la r\u00e9activit\u00e9. \u00bb<\/i>
\n<\/i><\/span><\/p>\n

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Une crise en chasse une autre\u00a0<\/span><\/span><\/h2>\n

\"\"\u00ab Les mois de crise se sont plut\u00f4t bien pass\u00e9s. Nous \u00e9tions inquiets, ne sachant pas comment r\u00e9agirait la client\u00e8le. <\/i>Il s\u2019est av\u00e9r\u00e9 que le confinement nous a fait beaucoup de bien.<\/span><\/strong> Nous avons eu \u00e9norm\u00e9ment de demandes de piscines. Depuis mars 2020, nous connaissons de fortes cadences, avec des projets qui se finalisent, d\u2019autres qui se signent dans la foul\u00e9e. <\/i>Nous travaillons d\u00e9j\u00e0 pour la saison 2023.<\/strong>
\n\"\"Nous sommes conscients qu\u2019\u00e0 un moment donn\u00e9, cette situation va stagner.<\/strong> De plus, nous avons d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9vu qu\u2019il y aurait des cons\u00e9quences (hausses des prix) li\u00e9es \u00e0 la guerre en Ukraine. <\/i><\/span>Nous serons malheureusement oblig\u00e9s de r\u00e9percuter les augmentations sur nos devis. <\/strong>
\nLes clients font d\u00e9finitivement plus jouer la concurrence qu\u2019auparavant. \"\"Avant, ils comparaient deux devis, maintenant ils consultent parfois jusqu\u2019\u00e0 4-5 professionnels diff\u00e9rents.<\/span><\/strong> Il est aussi vrai que les banques ou les organismes financiers pr\u00eatent plus difficilement. Le ton commence \u00e0 changer. Les taux sont un peu plus \u00e9lev\u00e9s, ce qui freine certains projets et oblige les clients \u00e0 revoir leurs exigences. Notre carnet de commandes est plein aujourd\u2019hui, mais l\u2019avenir est incertain. <\/i>Nous ne savons pas comment vont r\u00e9agir les clients face \u00e0 la crise. Seul le temps nous le dira.<\/span><\/strong> \u00bb<\/i>
\n<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Enrichir l\u2019offre et les connaissances<\/span><\/h2>\n

\u00ab J\u2019aimerais d\u00e9velopper le secteur du spa et bien-\u00eatre car nous avons des demandes. Cela nous permettrait d\u2019\u00e9largir notre gamme de prestations. Et de satisfaire des clients qui n\u2019ont pas le budget suffisant pour s\u2019offrir une piscine en leur proposant d\u2019acqu\u00e9rir un spa. <\/i>Pour ma part, je continue d\u2019apprendre sur le tas. <\/span>Je suis beaucoup conseill\u00e9 par mon fournisseur de piscine, auquel je me r\u00e9f\u00e8re en cas de besoin. <\/i>La formation se fait ainsi, un m\u00e9lange de connaissances terrain et de conseils donn\u00e9s par mes relations professionnelles. J\u2019emm\u00e8ne de temps en temps mon assistante sur les chantiers<\/span><\/strong> pour qu\u2019elle voit \u00e0 quoi ressemble la r\u00e9alit\u00e9 du terrain. Elle est tr\u00e8s s\u00e9rieuse, int\u00e9ress\u00e9e et investie. Ces rendez-vous clients lui servent beaucoup au quotidien car ils lui permettent de mieux <\/i>appr\u00e9hender certaines \u00e9tapes sans avoir besoin de moi. C\u2019est tr\u00e8s important qu\u2019elle ait cette autonomie.<\/span><\/strong> \u00bb<\/i><\/p>\n

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Mon meilleur souvenir<\/span><\/h2>\n

CMa premi\u00e8re vente est l\u2019un de mes meilleurs souvenirs. Je suis arriv\u00e9 sur le chantier sur recommandation. Le client, originaire de Clermont-Ferrand, voulait construire sa premi\u00e8re piscine et a souhait\u00e9 me rencontrer apr\u00e8s avoir consult\u00e9 des confr\u00e8res.\u00a0<\/span><\/p>\n

J\u2019ai tout de suite \u00e9t\u00e9 honn\u00eate avec lui en lui disant que je d\u00e9butais dans la piscine. Il voulait plus de renseignements, je lui ai expliqu\u00e9 mon parcours. J\u2019ai ensuite \u00e9tabli un devis sur lequel j\u2019ai pass\u00e9 un peu de temps parce qu\u2019il fallait trouver les prix, me placer par rapport aux concurrents\u2026 C\u2019\u00e9tait un peu compliqu\u00e9. Le client a valid\u00e9 le devis et m\u2019a confi\u00e9 le projet. J\u2019\u00e9tais hyper content et en m\u00eame temps tr\u00e8s stress\u00e9. Il m\u2019a rassur\u00e9. \u00c7a s\u2019est tr\u00e8s bien pass\u00e9. Il a suivi le chantier avec moi. Il n\u2019\u00e9tait pas du monde de la piscine mais il me proposait des id\u00e9es et me donnait des conseils judicieux. \u00c0 la fin du chantier, Il \u00e9tait tr\u00e8s satisfait de sa piscine. Ce mec est g\u00e9nial. Quand je le croise, il est toujours tr\u00e8s content et il continue de profiter de sa piscine avec ses enfants. C\u2019est un tr\u00e8s bon souvenir que je n\u2019oublierai jamais.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quand on veut se lancer \u00e0 son compte pour permettre \u00e0 des clients de r\u00e9aliser leur projet de vie, cela n\u00e9cessite un fort investissement professionnel, bien s\u00fbr, mais aussi personnel. Cette premi\u00e8re vente s\u2019est super bien pass\u00e9e. Elle m\u2019a donn\u00e9e confiance pour aller de l\u2019avant. Aujourd\u2019hui, \u00e7a va tr\u00e8s bien. \u00bb\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\n<\/div>\n

\n

Cr\u00e9ative Construction<\/span><\/h2>\n

16, rue d\u2019Arconsat 63250 Chabreloche<\/span>
\nc.construction63@free.fr<\/span><\/p>\n

Cr\u00e9ation :<\/span><\/strong> 2021
\n<\/i>G\u00e9rant : <\/span><\/strong>Nordene Abouri
\n<\/span><\/i>Effectifs : <\/strong><\/span>2
\n<\/i>Activit\u00e9s : <\/span><\/strong>construction, r\u00e9novation, am\u00e9nagement ext\u00e9rieur (terrasses bois, dallages, petites ma\u00e7onneries, etc.)
\n<\/i>Principaux fournisseurs : <\/span><\/strong>Azenco, SCP, Point P, Tout faire mat\u00e9riaux, BML (B\u00e9ton des Monts du Lyonnais)<\/i><\/span>
\n<\/i><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n

Propos recueillis par Carine Dal Gobbo<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c9tudiant, Nordene Abouri ne pensait pas \u00eatre fait pour avoir un stylo \u00e0 la main. Et pourtant, \u00e0 force d\u2019investissements et de travail, il a prouv\u00e9 le contraire, aujourd\u2019hui \u00e0 la t\u00eate de sa propre entreprise de piscine, Cr\u00e9ative Construction.\u00a0 De la saison \u00e0 la profession \u00ab Ma vie professionnelle a commenc\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e2ge de […]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":31500,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[452],"class_list":["post-31493","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-parole-de-pisciniers","tag-creative-construction"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31493","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31493"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31493\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31500"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31493"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31493"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31493"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}