{"id":31527,"date":"2022-06-07T07:00:19","date_gmt":"2022-06-07T05:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=31527"},"modified":"2022-06-02T11:11:28","modified_gmt":"2022-06-02T09:11:28","slug":"la-realite-etendue-une-technologie-davenir-pour-le-service-en-piscine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/decryptages\/piscine-et-technique\/la-realite-etendue-une-technologie-davenir-pour-le-service-en-piscine\/","title":{"rendered":"La r\u00e9alit\u00e9 \u00e9tendue, une technologie d\u2019avenir pour le service en piscine ?"},"content":{"rendered":"

\"\"La r\u00e9alit\u00e9 \u00e9tendue est d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sente dans nos quotidiens sous diff\u00e9rentes formes et va prendre <\/span>de plus en plus\u00a0<\/strong>de place dans vos entreprises,<\/strong> le parcours d\u2019achat et le cycle de vie de vos clients.
\n<\/strong>D\u00e9cryptage.\u00a0<\/span><\/i>
\n<\/strong><\/p>\n

Qu\u2019est-ce que la r\u00e9alit\u00e9 \u00e9tendue ?<\/span><\/h2>\n

La r\u00e9alit\u00e9 \u00e9tendue ou r\u00e9alit\u00e9 mixte (XR : Extended Reality en anglais) combine \u00e9l\u00e9ments r\u00e9els et virtuels en proposant diff\u00e9rents niveaux d\u2019interaction entre eux et avec eux.<\/p>\n

Elle se d\u00e9cline en 3 technologies que sont la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e (RA), la r\u00e9alit\u00e9 mixte (RM) et la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle (RV).
\n\u2022\u00a0La r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e<\/span> <\/strong>permet de superposer des \u00e9l\u00e9ments en 2D ou en 3D \u00e0 un environnement r\u00e9el comme un meuble dans un salon ou bien \u00e9videmment une piscine dans un jardin.
\n\u2022\u00a0La r\u00e9alit\u00e9 mixte<\/span><\/strong> s\u2019apparente \u00e0 la premi\u00e8re mais avec davantage d\u2019interactions entre les objets virtuels et ceux du r\u00e9el soit en tenant compte d\u2019\u00e9l\u00e9ments de la r\u00e9alit\u00e9 ou en les convertissant en version virtuelle.
\n\u2022\u00a0<\/strong><\/span>La r\u00e9alit\u00e9 virtuelle<\/span> <\/strong>nous plonge dans un univers virtuel (metaverse) qui r\u00e9invente la r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n

Au-del\u00e0 de stimuler notre vision (interface visuelle), elles proposent \u00e9galement de stimuler nos perceptions auditives (audio) ou tactiles (toucher) avec des gants ou une combinaison.<\/p>\n

Quand le virtuel simplifie le r\u00e9el\u2026<\/span><\/h2>\n

La r\u00e9alit\u00e9 \u00e9tendue utilise des technologies embarqu\u00e9es dans diff\u00e9rents types de terminaux, \u00e9cran interactif, tablette, smartphone, lunettes ou casque de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle pour apporter davantage de services et de proximit\u00e9<\/span> <\/strong>au client, gagner en r\u00e9activit\u00e9 et en temps d\u2019intervention<\/strong>, <\/span>d\u00e9velopper les interactions entre le client, le produit et votre entreprise.<\/p>\n

1. Elle am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience client et la r\u00e9activit\u00e9 du piscinier<\/span><\/strong><\/p>\n

En avant-vente, le client pourra commencer \u00e0 imaginer sa piscine dans son jardin gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e<\/span><\/strong> et d\u00e9cider du meilleur endroit o\u00f9 l\u2019implanter. Une fois l\u2019emplacement choisi, la conception de son projet en 3D, en lieu et place de la 2D, l\u2019aidera, gr\u00e2ce \u00e0 un \u00e9cran interactif ou un casque de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle, \u00e0 se projeter dans sa future piscine,<\/span> <\/strong>de la voir, d\u2019en faire le tour<\/strong>,<\/span> d\u2019en choisir les mat\u00e9riaux et les couleurs de finition en direct, de l\u2019\u00e9quiper voire d\u2019y plonger. Cette immersion dans son projet, il pourra la faire de votre magasin comme de chez lui tout en discutant avec votre commercial qu\u2019il verra sur son \u00e9cran. Pendant le chantier, et \u00e0 distance, il pourra v\u00e9rifier, gr\u00e2ce au smartphone ou aux lunettes d\u2019un commercial, l\u2019\u00e9tat d\u2019avancement de sa piscine en direct.<\/strong> <\/span>Ce dernier pourra \u00e9galement lui expliquer les prochaines \u00e9tapes du projet en superposant le projet 3D au r\u00e9el. Une fois la piscine construite, pendant la phase de d\u00e9couverte de la piscine, si le client a une question sur ses \u00e9quipements, vous pourrez lui expliquer en direct comment fonctionne sa vanne multivoie<\/span><\/strong> ou comment r\u00e9gler la production de son \u00e9lectrolyseur. Pendant les saisons suivantes, en cas de probl\u00e8me, vous pourrez intervenir, sans vous d\u00e9placer, en analysant la situation via le t\u00e9l\u00e9phone ou la tablette du client,<\/span><\/strong> afin qu\u2019il puisse lui-m\u00eame r\u00e9aliser les ajustements n\u00e9cessaires ou planifier un rendez-vous sur site.<\/p>\n

2. Elle facilite le travail du technicien piscine avec des services \u00e9tendus<\/strong><\/span><\/p>\n

En plus de simplifier l\u2019intervention du technicien, en g\u00e9rant davantage de situations \u00e0 distance,<\/span> <\/strong>le technicien pourra acc\u00e9der \u00e0 un grand nombre d\u2019informations depuis le local technique. Gr\u00e2ce \u00e0 la reconnaissance automatique du mat\u00e9riel install\u00e9,<\/span> <\/strong>il pourra consulter le tutoriel<\/span> du fabricant pour le d\u00e9monter avec des informations contextualis\u00e9es, afficher des \u00e9clat\u00e9s du produit<\/span><\/strong> pour identifier ses diff\u00e9rentes parties et commander la pi\u00e8ce \u00e0 remplacer <\/span><\/strong>en sachant \u00e0 quelle date elle pourra \u00eatre livr\u00e9e pour informer le client et planifier sa prochaine intervention.<\/strong> <\/span>Vous pourrez \u00e9galement valoriser ces nouveaux services rapides, \u00e0 distance et en direct : t\u00e9l\u00e9consultation<\/span><\/strong> pour avoir l\u2019avis d\u2019un technicien, accompagnement au param\u00e9trage<\/span><\/strong> d\u2019un appareil, \u00e0 son nettoyage, \u00e0 l\u2019hivernage d\u2019un \u00e9quipement ou des sondes d\u2019un r\u00e9gulateur, intervention en live<\/span><\/strong> apr\u00e8s avoir analys\u00e9 la situation\u2026. \u00c0 vous de d\u00e9cider ensuite si cette prestation est couverte par une garantie,<\/span><\/strong> si vous la facturez imm\u00e9diatement<\/span><\/strong> (avec devis sign\u00e9 \u00e9lectroniquement) ou si vous choisissez de proposer un abonnement au client.<\/span><\/strong> L\u2019important est d\u2019avoir satisfait son besoin, r\u00e9pondu \u00e0 son attente\u2026 pour qu\u2019il puisse profiter de sa piscine d\u00e8s qu\u2019il lui en prend l\u2019envie.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

3. Elle aide votre entreprise \u00e0 se structurer et s\u2019organiser<\/strong><\/span><\/p>\n

Ces technologies vont vous aider \u00e0 organiser votre entreprise en d\u00e9diant des techniciens \u00e0 ce type d\u2019intervention<\/span> <\/strong>\u00e0 distance, \u00e0 anticiper et planifier leurs d\u00e9placements,<\/span> \u00e0 r\u00e9server du temps aux urgences<\/span><\/strong> avec \u00e0 la cl\u00e9, de la satisfaction client <\/span><\/strong>et une capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer un parc de piscines<\/span> <\/strong>toujours plus important pour g\u00e9n\u00e9rer davantage de marge<\/span><\/strong> op\u00e9rationnelle et profiter d\u2019un revenu r\u00e9current<\/span><\/strong> qui contribuera au d\u00e9veloppement de votre entreprise. Gr\u00e2ce aux appareils connect\u00e9s <\/span><\/strong>associ\u00e9s, votre efficacit\u00e9 sera d\u2019autant plus grande et votre capacit\u00e9 d\u2019intervention d\u00e9multipli\u00e9e.<\/strong>
\nMais cela ne s\u2019arr\u00eate pas l\u00e0. La r\u00e9alit\u00e9 \u00e9tendue va \u00e9galement vous aider dans la gestion au quotidien de votre entreprise.<\/span><\/strong> Imaginez que vous puissiez r\u00e9aliser un inventaire de vos stocks plus rapidement,<\/span><\/strong> en \u00ab un coup d\u2019\u0153il \u00bb, par scan d\u2019un ensemble de code-barres pour que les produits manquants soient ajout\u00e9s automatiquement \u00e0 votre panier de commande.
\nAutre application pratique, la formation de vos collaborateurs.<\/span> <\/strong>Pensez \u00e0 un webinaire au cours duquel vos techniciens pourraient\u00a0<\/span>\u00ab toucher \u00bb les produits. Zoomer, les faire pivoter, les d\u00e9monter, pour mieux les installer et intervenir dessus une fois install\u00e9s chez le client ?
\nEt ce ne sont que quelques applications pratiques possibles de ces technologies\u2026 l\u2019avenir nous en d\u00e9voilera davantage.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Texte : S\u00e9bastien Carensac<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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