Implant\u00e9e en r\u00e9gion lyonnaise, Polytropic propose aux professionnels une large gamme de pompes \u00e0 chaleur piscine. Nous avons rencontr\u00e9 Jean-Christophe Fillot, manager g\u00e9n\u00e9ral, qui nous a pr\u00e9sent\u00e9 toutes les facettes de cette entreprise.
\nTexte : Michel Dupenloup<\/i><\/p>\n
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Jean-Christophe Fillot. <\/b>Tout a commenc\u00e9 au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000 lorsque Jos\u00e9 Perez d\u00e9cide de doter la piscine qu\u2019il vient de faire construire d\u2019un syst\u00e8me de chauffage. G\u00e9rant de l\u2019entreprise CTA, sp\u00e9cialis\u00e9e dans la climatisation et le chauffage industriel, il ne trouve pas dans l\u2019offre alors propos\u00e9e par le march\u00e9 le produit qui lui convient, que ce soit en termes de prix ou de caract\u00e9ristiques techniques. Fort de son exp\u00e9rience, il recherche une pompe \u00e0 chaleur qui corresponde \u00e0 ses crit\u00e8res et la trouve au Canada. Il cr\u00e9e alors en 2003 l\u2019entreprise Polytropic, filiale de CTA, afin d\u2019importer ces pompes \u00e0 chaleur canadiennes et de les proposer au march\u00e9 fran\u00e7ais alors en plein d\u00e9veloppement. Perfectionniste, il constate tr\u00e8s vite que ces PAC, bien que de qualit\u00e9, ne r\u00e9pondent pas \u00e0 toutes ses exigences. Il sollicite alors le bureau d\u2019\u00e9tude de l\u2019entreprise pour concevoir des produits qui r\u00e9pondent \u00e0 un cahier des charges \u00e9tabli selon ses crit\u00e8res particuli\u00e8rement s\u00e9v\u00e8res. La premi\u00e8re PAC 100\u2009% con\u00e7ue par Polytropic sort des usines en 2004. Depuis, d\u2019autres familles de produits Polytropic ont rejoint les pompes \u00e0 chaleur : r\u00e9chauffeurs, \u00e9changeurs de temp\u00e9rature, d\u00e9shus, et depuis cette ann\u00e9e appareils de traitements automatiques de l\u2019eau.<\/p>\n
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Elle est articul\u00e9e autour d\u2019un objectif : la ma\u00eetrise totale des produits et ce de la conception \u00e0 la fabrication. Ce sont nos propres bureaux d\u2019\u00e9tudes qui con\u00e7oivent ici en France les produits Polytropic et qui \u00e9tablissent leur cahier des charges. Concernant la fabrication, nous disposons en permanence en Asie d\u2019une \u00e9quipe, de 3 personnes d\u00e9tach\u00e9es, qui a la charge de contr\u00f4ler toute la fabrication. Leur travail commence tr\u00e8s en amont par la recherche et la s\u00e9lection des usines \u00e0 qui nous allons confier la fabrication de nos gammes de produits. Cette \u00e9tape est fondamentale et je peux vous assurer que parmi les entreprises que nous contactons, un grand nombre se d\u00e9clarent incapables de r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019ensemble de nos exigences qui s\u2019inscrivent sur la dur\u00e9e. En effet, l\u2019\u00e9quipe Polytropic Asie s\u2019assure tout d\u2019abord qu\u2019un partenaire potentiel a la capacit\u00e9, le savoir-faire et la volont\u00e9 de respecter l\u2019ensemble de nos process, que ce soit en termes de rigueur ou de qualit\u00e9\u2009! Une fois que nous avons s\u00e9lectionn\u00e9 un partenaire, et que la production est lanc\u00e9e, notre \u00e9quipe reste sur place afin d\u2019assurer elle-m\u00eame le suivi de la fabrication et le contr\u00f4le de l\u2019ensemble de la cha\u00eene. Chaque mod\u00e8le de PAC Polytropic doit r\u00e9pondre scrupuleusement \u00e0 un cahier des charges pr\u00e9cis, document de 45 pages, que notre \u00e9quipe d\u00e9tach\u00e9e a la responsabilit\u00e9 de faire respecter. Enfin, avant exp\u00e9dition, un picking al\u00e9atoire est r\u00e9alis\u00e9 afin de soumettre chaque s\u00e9rie de produits \u00e0 une derni\u00e8re s\u00e9rie de tests. Ce n\u2019est qu\u2019apr\u00e8s avoir pass\u00e9 avec succ\u00e8s ces tests que nos PAC peuvent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9es et rejoindre notre entrep\u00f4t. En France, outre la conception, nous g\u00e9rons le stockage, la logistique ainsi que le SAV. Nous sommes organis\u00e9s afin de pouvoir assurer une livraison en 48 heures.<\/p>\n
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Nos gammes de pompes \u00e0 chaleur sont particuli\u00e8rement larges puisqu\u2019elles se composent de 31 mod\u00e8les. Les puissances s\u2019\u00e9chelonnent de 4 \u00e0 90 kW, r\u00e9pondant ainsi \u00e0 l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de la demande du march\u00e9. La PAC est le c\u0153ur de notre activit\u00e9 et elle repr\u00e9sente 90\u2009% des 3,7 millions d\u2019euros du CA de Polytropic. Cela repr\u00e9sente chaque ann\u00e9e plus de 3\u2009500 PAC vendues, dont la moiti\u00e9 en OEM (original equipment manufacturer). Donc 50\u2009% des PAC Polytropic sont commercialis\u00e9es sous un autre nom que le n\u00f4tre. Outre les PAC, notre catalogue comprend d\u2019autres familles de produits : r\u00e9chauffeurs, \u00e9changeurs de temp\u00e9rature et d\u00e9shumidificateurs; Nous proposons \u00e9galement, depuis cette ann\u00e9e, des traitements d\u2019eau automatiques : \u00e9lectrolyseurs de sel, r\u00e9gulateurs de pH et hydrolyseurs.<\/p>\n
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Je dirais la qualit\u00e9 de nos productions, nous en avons d\u00e9j\u00e0 parl\u00e9, et la transparence totale qui est la n\u00f4tre concernant les performances de nos produits. Pour cela, nous avons confi\u00e9 \u00e0 l\u2019organisme ind\u00e9pendant T\u00dcV la r\u00e9alisation de tests qui certifient les conformit\u00e9s de nos PAC \u00e0 la norme NF 414 tant en termes de puissance que de COP. Ce laboratoire r\u00e9alise \u00e9galement aujourd\u2019hui des tests sur les niveaux sonores et nous avons pour objectif de les publier au plus tard d\u00e9but 2016\u2009! Parmi les autres points forts mis en avant par nos clients, il y a les 3 ans de garantie que nous apportons et ce sur l\u2019ensemble de la gamme Polytropic PAC. Mieux encore, les installateurs agr\u00e9\u00e9s Polytropic, c\u2019est-\u00e0-dire ayant b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d\u2019une formation \u00e0 nos produits et dont les comp\u00e9tences ont \u00e9t\u00e9 valid\u00e9es par nos services techniques, peuvent proposer \u00e0 leurs clients une extension de garantie de 2 ans, soit 5 ann\u00e9es au total. C\u2019est un atout important et une aide incontestable \u00e0 la vente.<\/p>\n
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Non, nous exportons environ 50\u2009% de nos produits en Europe. Nous sommes pr\u00e9sents en Espagne, au Portugal, en Suisse, au Benelux et nous affichons en Allemagne, march\u00e9 r\u00e9put\u00e9 exigeant, une progression de 25\u2009%. C\u2019est pour nous la reconnaissance de la qualit\u00e9 de nos productions ainsi que de celle des services apport\u00e9s. Nous sommes aujourd\u2019hui en position de r\u00e9pondre aux demandes d\u2019autres pays europ\u00e9ens.<\/p>\n
<\/p>\n\u00ab Nous exportons 50\u2009% de notre production en Europe. \u00bb<\/h2>\n
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Le fait que nous soyons les concepteurs de nos pompes \u00e0 chaleur, et que nous ma\u00eetrisions l\u2019ensemble des process de fabrication, rend nos produits extr\u00eamement fiables et notre organisation SAV tr\u00e8s efficace. \u00c0 titre d\u2019exemple, nous intervenons en SAV sur moins de 1\u2009% de nos produits la premi\u00e8re ann\u00e9e, et sur 2 ans, ce taux d\u2019intervention ne d\u00e9passe pas 1,5\u2009%. En cas de besoin nous disposons en permanence d\u2019un stock important de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es et les interventions SAV sont assur\u00e9es par un r\u00e9seau de frigoristes ind\u00e9pendants. Avec pour objectif d\u2019accompagner et d\u2019apporter satisfaction au client final, nous mettons \u00e0 sa disposition, comme \u00e0 celles des professionnels, une hotline performante, multilingues (implantation europ\u00e9enne oblige) et personnalis\u00e9e (pour les produits OEM). Chez nous, l\u2019ensemble du personnel dispose d\u2019une solide base technique et est capable de prendre un appel, d\u2019\u00e9tablir un diagnostic pr\u00e9cis pour apporter dans la plupart des cas une solution en ligne. C\u2019est l\u2019avantage d\u2019une structure \u00e0 taille humaine comme la n\u00f4tre\u2009!<\/p>\n
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\nwww.polytropic.fr<\/b><\/a>
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