{"id":32090,"date":"2022-07-19T11:33:22","date_gmt":"2022-07-19T09:33:22","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=32090"},"modified":"2022-07-20T14:33:07","modified_gmt":"2022-07-20T12:33:07","slug":"maytronics-notre-role-est-dapporter-de-la-valeur-au-marche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/interviews\/maytronics-notre-role-est-dapporter-de-la-valeur-au-marche\/","title":{"rendered":"Maytronics\u00a0: \u00ab\u00a0Notre r\u00f4le est d\u2019apporter de la valeur au march\u00e9\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"

Acteur embl\u00e9matique du secteur, Maytronics a su se transformer au cours des ann\u00e9es, pour aborder de nouveaux march\u00e9s. Apr\u00e8s les robots et la s\u00e9curit\u00e9, l\u2019entreprise s\u2019est attaqu\u00e9e \u00e0 la couverture de piscine avec succ\u00e8s. Quelles sont les cl\u00e9s de sa r\u00e9ussite ? Entre innovation et service, comment se pr\u00e9pare-t \u2019elle \u00e0 aborder les prochaines ann\u00e9es ?<\/b><\/p>\n

Entretien avec Nicolas Mouret, directeur g\u00e9n\u00e9ral, Bastien Bertrand, directeur g\u00e9n\u00e9ral adjoint, Marie-Pierre Fraychet, directrice marketing et Yann Couffinhal, directeur op\u00e9rationnel et de la BU Couverture de Maytronics France.<\/em><\/p>\n

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LAP : Comment Maytronics a v\u00e9cu cette p\u00e9riode de crises ?<\/span><\/h3>\n

Nicolas Mouret\u00a0: \u00ab\u00a0L\u2019impact de la crise Covid sur notre march\u00e9 a \u00e9t\u00e9 positif et lui a permis de conna\u00eetre une croissance extraordinaire ces deux derni\u00e8res ann\u00e9es. Pour sa part, Maytronics a vu son activit\u00e9 augmenter de +39% en 2021<\/b>. C\u2019est exceptionnel quand on est leader de march\u00e9.<\/p>\n

En revanche, personne n\u2019avait pr\u00e9vu une croissance aussi forte. Il a fallu nous organiser pour suivre la demande en termes de production, m\u00eame si nos usines en Isra\u00ebl sont agrandies r\u00e9guli\u00e8rement de nouvelles lignes de fabrication de robots pour alimenter le march\u00e9 mondial. Nous avons r\u00e9ussi \u00e0 satisfaire cette demande avec peu de ruptures parce que notre force est de travailler sur nos approvisionnements 3 ann\u00e9es \u00e0 l\u2019avance avec 2 ans de stocks sur certains composants.<\/p>\n

Cela a \u00e9t\u00e9 plus compliqu\u00e9 sur les volets en termes de prix et d\u2019approvisionnement. Mais gr\u00e2ce \u00e0 une politique de double sourcing nous sommes parvenus \u00e0 \u00e9viter les ruptures et \u00e0 livrer nos clients entre 10 et 15 jours ouvr\u00e9s<\/b>, en pleine saison, quand certains acteurs affichaient des d\u00e9lais de 2 \u00e0 3 mois. Une performance qui a \u00e9t\u00e9 remarqu\u00e9e par le march\u00e9. \u00bb<\/p>\n

LAP : Et la flamb\u00e9e des prix ?<\/span><\/h3>\n

\"\"\u00ab\u00a0Nous avons fait le choix fort de ne pas r\u00e9percuter l\u2019augmentation r\u00e9elle de nos co\u00fbts de production. Nous les avons amortis le plus longtemps possible sur les robots pour contenir leur prix \u00e0 un niveau acceptable pour les consommateurs<\/b>. Mais avec la flamb\u00e9e des prix de certaines pi\u00e8ces \u00e9lectroniques, multipli\u00e9s par 10 voire par 20, les co\u00fbts de transport des robots et, davantage encore des volets, du fait de leur volume et de leur poids, nous avons \u00e9t\u00e9 contraints de proc\u00e9der \u00e0 des augmentations cette ann\u00e9e. Nous avons \u00e9galement accompagn\u00e9 les salari\u00e9s face \u00e0 l\u2019inflation en augmentant les salaires.<\/p>\n

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Nous nous sommes assur\u00e9s que la chaine de marge soit maintenue<\/span><\/em><\/h2>\n<\/blockquote>\n

Nous nous sommes cependant assur\u00e9s que la chaine de marge soit maintenue<\/b> en travaillant avec nos partenaires pour trouver les meilleurs compromis afin que le prix reste digeste pour le consommateur. Et tout le monde a fait un petit effort.<\/p>\n

Nous sommes tranquilles en ce qui concerne nos approvisionnements pour 2022<\/b>. Malgr\u00e9 les 3 \u00e0 4 semaines de flottement au commencement de la guerre en Ukraine, nous avons r\u00e9ussi \u00e0 en stocker suffisamment pour la saison. \u00bb<\/p>\n

LAP : Les revendeurs n\u2019ont-ils pas trop command\u00e9 <\/span>par anticipation ?\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

\u00ab\u00a0La campagne de pr\u00e9saison a \u00e9t\u00e9 \u00e9videmment record<\/b>. Nous avons d\u00fb appeler certains de nos partenaires pour leur dire que ce surstockage n\u2019\u00e9tait pas raisonnable et qu\u2019il n\u2019y avait aucune raison particuli\u00e8re de stocker autant \u00e0 ce moment-l\u00e0 et qu\u2019ils prenaient un risque.<\/p>\n

La suite nous a donn\u00e9 raison. Avec un mois d\u2019avril et un d\u00e9but mai tr\u00e8s calmes pour la saison, en raison de la m\u00e9t\u00e9o, les revendeurs se sont retrouv\u00e9s avec beaucoup de stocks. Il y a donc eu beaucoup de tensions li\u00e9es \u00e0 l\u2019importance de ces stocks<\/b> dans l’ensemble des magasins de France. Heureusement la saison a finalement d\u00e9marr\u00e9. Cela nous a rappel\u00e9 que notre m\u00e9tier \u00e9tait m\u00e9t\u00e9o-d\u00e9pendant et saisonnier<\/b>, ce que nous avons eu tendance \u00e0 oublier un peu, ces deux derni\u00e8res ann\u00e9es, compte tenu de la tr\u00e8s forte demande. Depuis les stocks se sont bien vid\u00e9s et nous commen\u00e7ons \u00e0 avoir un volume int\u00e9ressant de commandes de r\u00e9assorts, ce qui nous oblige \u00e0 \u00eatre pr\u00eats en termes de stocks afin de fournir les bons produits au bon moment.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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L\u2019un des piliers de notre strat\u00e9gie d\u2019accompagnement est le portage des stocks.<\/span><\/em><\/h2>\n<\/blockquote>\n

\u00ab\u00a0L\u2019un des piliers de la strat\u00e9gie d\u2019accompagnement de Maytronics est cette capacit\u00e9 \u00e0 porter le stock de nos clients le plus longtemps possible<\/b> ce que nous faisons m\u00eame pour nos grands comptes. Nous avons d\u2019ailleurs d\u00e9localis\u00e9 la logistique chez un sp\u00e9cialiste ce qui nous permet de livrer des robots \u00e0 l\u2019unit\u00e9 ou en demi-palette.<\/p>\n

Avec le red\u00e9marrage de l\u2019activit\u00e9 depuis mai, tout le monde veut d\u00e9sormais \u00eatre livr\u00e9 rapidement ce qui cr\u00e9\u00e9 de nouvelles tensions. Mais nous avons l\u2019habitude de g\u00e9rer ces situations. Nous avons une proximit\u00e9 forte avec nos revendeurs.<\/b> L\u2019\u00e9quipe commerciale (22 commerciaux et 5 ADV), m\u00eame au pic du confinement, a su conserver le contact avec eux, notamment avec les pisciniers ind\u00e9pendants qui se demandaient comment ils allaient sortir de cette crise. Nous les avons beaucoup soutenus et \u00e7a a pay\u00e9. Quand on est une marque, on se doit d\u2019accompagner ses clients de bout en bout, m\u00eame dans les moments les plus difficiles. Cela demande n\u00e9anmoins une grande agilit\u00e9 organisationnelle.<\/p>\n

2020 et 2021 n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 des saisons normales. Il y a eu de telles angoisses de ruptures, que les demandes ont parfois \u00e9t\u00e9 irrationnelles<\/b>. 2022 sera une ann\u00e9e de retour \u00e0 la normale.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Les pisciniers ne sont pas inquiets et sont tous d\u00e9bord\u00e9s.<\/span><\/em><\/h2>\n<\/blockquote>\n

\u00ab\u00a0La demande de construction de nouvelles piscines semble maintenant ralentir un peu mais les pisciniers ne sont pas inquiets et sont tous d\u00e9bord\u00e9s de travail. Leur probl\u00e9matique est de trouver des gens comp\u00e9tents pour les mettre aux bons endroits<\/b> plut\u00f4t que de se pr\u00e9occuper de leur carnet de commandes. Ils savent qu\u2019ils auront du travail l\u2019an prochain. C\u2019est tout l\u2019avantage d\u2019avoir un march\u00e9 mature, en France, avec un parc important, qui grossit de quasiment 100\u00a0000 bassins chaque ann\u00e9e, avec beaucoup de piscines vieillissantes \u00e0 r\u00e9nover et une forte envie de piscine des Fran\u00e7ais. Cela am\u00e8ne de la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 aux professionnels.\u00a0\u00bb<\/p>\n

LAP : Quelle est la strat\u00e9gie de Maytronics sur les volets\u00a0?<\/span><\/h3>\n

\u00ab\u00a0Sur les volets, nous avons fait un gros travail, depuis 10 ans, sur l\u2019outil et les process industriels, avec d\u2019importants investissements pour monter en qualit\u00e9 et en productivit\u00e9<\/b>. Nous nous sommes \u00e9quip\u00e9s d\u2019une premi\u00e8re puis d\u2019une seconde machine, qui nous ont permis de monter en performance et en qualit\u00e9. On ne peut pas aller chercher de nouveaux clients si on n\u2019est pas capables de livrer des produits fiables en temps et en heure.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 la R&D nous avons am\u00e9lior\u00e9 le design et les caract\u00e9ristiques de nos produits. Notre principal challenge a \u00e9t\u00e9 d\u2019apporter de la valeur au volet hors sol alors que nous constations une \u00e9rosion des prix sur les produits d\u2019entr\u00e9e de gamme. Et \u00e7a a fonctionn\u00e9. Il y a un segment de march\u00e9 avec une client\u00e8le pr\u00eate \u00e0 investir dans un produit qui apporte du confort, de l\u2019innovation et du design<\/b>.<\/p>\n

\n

On ne peut pas aller chercher de nouveaux clients si on n\u2019est pas capables de livrer des produits fiables en temps et en heure.<\/em><\/span><\/h2>\n<\/blockquote>\n

\"\"<\/p>\n

En parall\u00e8le, nous avons depuis 6 ans enrichi notre offre avec la volont\u00e9 de proposer un produit ad\u00e9quat \u00e0 chaque segment de march\u00e9.
\nDans un second temps, nous avons renomm\u00e9 notre gamme de volets sous la marque Maytronics afin d\u2019apporter une coh\u00e9rence globale \u00e0 notre offre.
\nNous avons ainsi les Air Cover pour nos volets hors-sol qui se d\u00e9clinent en AC100, AC200, AC300 ce qui fait \u00e9cho \u00e0 la gamme des robots Dolphin (S100, S200, S300\u2026) la m\u00eame logique \u00e9tant appliqu\u00e9e \u00e0 nos volets immerg\u00e9s.<\/p>\n

\"\"Nous avons \u00e9galement accompagn\u00e9 nos partenaires en r\u00e9pondant \u00e0 des demandes de marques propres<\/b>, comme pour les robots. Nous avons la capacit\u00e9 de proposer des produits avec un design exclusif pour nos partenaires, incluant des options sp\u00e9cifiques et un marketing d\u00e9di\u00e9. Nous les accompagnons \u00e0 360\u00b0. Cela demande un an de travail en partenariat avec le client, entre la d\u00e9finition de ses besoins, l\u2019\u00e9laboration du cahier des charges, la validation des prototypes et la commercialisation du produit, et mobilise nos \u00e9quipes R&D, fabrication, commerciales et marketing. Ce sont de vrais projets d\u2019entreprise, tr\u00e8s stimulants. Ce sur-mesure \u00e0 l\u2019avantage de cr\u00e9er de la proximit\u00e9 avec nos partenaires.<\/p>\n

Maintenant que nous avons un outil industriel, une qualit\u00e9 de produit, une offre segment\u00e9e claire, nous allons travailler sur la marque et sur l\u2019\u00e9ducation du march\u00e9<\/b>, comme nous l\u2019avons fait avec le robot, pour faire \u00e9merger Maytronics comme acteur reconnu du march\u00e9 en capitalisant sur la marque, reconnue pour ses produits de qualit\u00e9. Dans la couverture, les consommateurs ne connaissent pas les marques. Nous commen\u00e7ons donc \u00e0 investir dans le marketing, tout en gardant \u00e0 l\u2019esprit que rien n\u2019est acquis et qu\u2019une marque forte implique d\u2019avoir \u00e9galement des produits de qualit\u00e9 avec du service.\u00a0Notre objectif, avec nos campagnes publicitaires et marketing, est d\u2019engager le consommateur pour l\u2019inciter \u00e0 l\u2019achat de nos produits chez les revendeurs partenaires, une d\u00e9marche BtoCtoB. \u00bb<\/p>\n

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Nous avons le souci de bien accompagner nos clients professionnels.<\/span><\/em><\/h2>\n<\/blockquote>\n

LAP : Comment accompagnez-vous vos clients\u00a0?<\/span><\/h3>\n

\u00ab\u00a0Nous avons le souci de bien accompagner nos clients professionnels et de leur faciliter la vie. Cela fait partie de notre strat\u00e9gie, avec deux axes\u00a0: l\u2019accompagnement dans leur business au quotidien<\/b> avec une offre segment\u00e9e et leur fournir l\u2019ensemble des outils n\u00e9cessaires pour faciliter la vente et l\u2019installation de nos produits, un v\u00e9ritable vecteur de marge.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Le configurateur de volet fait partie des outils d\u2019avant-vente <\/b>que nous proposons. Cet outil digital, intuitif et ergonomique, permet au piscinier de faire une cotation devis en quelques minutes et de r\u00e9pondre parfaitement au besoin de son client. Cr\u00e9\u00e9 il y a 8 ans, l\u2019outil a \u00e9t\u00e9 compl\u00e8tement revu. Il suffit de pr\u00e9ciser le type de bassin, sa forme, ses dimensions, le type de couverture (hors sol ou immerg\u00e9), les obstacles (\u00e9chelle, ilot\u2026), la pr\u00e9sence d\u2019un d\u00e9bordement, le type de rev\u00eatement, etc\u2026 On va tr\u00e8s loin, avec toutes les configurations possibles et imaginables. Une fois choisi le type de couverture, on passe \u00e0 <\/b>l\u2019\u00e9tape du <\/b>choix de la personnalisation et des finitions, en s\u2019appuyant sur la mallette de pr\u00e9sentation, un autre de nos outils<\/b>. Elle pr\u00e9sente finalement tout ce qui est visible par le client : types de lames propos\u00e9s, couleurs disponibles pour le tablier et les plots\u00a0choix d\u2019attaches\u2026<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Nous proposons d\u2019ailleurs une nouvelle attache tr\u00e8s design en inox, la Navy, inspir\u00e9e de l\u2019accastillage, dont on peut choisir la finition. La mallette se pr\u00e9sente comme un \u00e9crin \u00e0 bijoux, parce que l\u2019achat d\u2019un volet repr\u00e9sentant un certain investissement, on se doit d\u2019avoir une pr\u00e9sentation \u00e0 la hauteur des attentes du client. Vient enfin l\u2019\u00e9tape du choix du mode de livraison. L\u00e0 encore, pour faciliter la vie du professionnel, chaque camion embarque un chariot pour faciliter la livraison chez le client <\/b>et les<\/b> emballages sont fractionn\u00e9s en colis de 25 kg<\/b> au maximum pour permettre \u00e0 une seule personne de les d\u00e9placer.<\/p>\n

Une fois tous les choix d\u00e9termin\u00e9s, un devis est d\u00e9livr\u00e9 instantan\u00e9ment au client et lui est envoy\u00e9 par email avec le logo du professionnel. Ce dernier, a \u00e9galement acc\u00e8s \u00e0 son prix d\u2019achat, \u00e0 la liste des devis \u00e9tablis et modifiables et \u00e0 des tableaux de bord.<\/p>\n

L\u2019outil, au-del\u00e0 d\u2019\u00eatre un configurateur, participe \u00e0 la transformation digitale de Maytronics.<\/b> Demain, il sera directement interfac\u00e9 \u00e0 nos process et permettra le traitement automatique des commandes afin de gagner en fluidit\u00e9 pour nos clients et de rationnaliser nos process.<\/p>\n

Notre strat\u00e9gie digitale vise \u00e0 int\u00e9grer \u00e0 la fois nos outils BtoB et le site BtoC \u00e0 notre extranet pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience consommateur<\/b>, g\u00e9n\u00e9rer du lead pour les pisciniers<\/b> et faciliter les interactions entre eux et avec la production<\/b>. Une \u00e9quipe commerciale sp\u00e9cialis\u00e9e propose, en outre, des accompagnements techniques sp\u00e9cifiques sur chaque typologie de volets.<\/p>\n

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Notre parc install\u00e9 est une vraie force et une grande responsabilit\u00e9.<\/em><\/span><\/h2>\n<\/blockquote>\n

\"\"<\/p>\n

Le Service Client\u00a0est un autre pilier de notre strat\u00e9gie<\/b>. Le SAV est un v\u00e9ritable enjeu pour Maytronics en tant que leader de march\u00e9. Nous devons \u00eatre en mesure de r\u00e9pondre aux consommateurs et d\u2019accompagner nos partenaires au quotidien.<\/p>\n

Nous avons renforc\u00e9 le Service Client, surtout en saison, avec 12 personnes pour g\u00e9rer les 1 000 \u00e0 1500 requ\u00eates re\u00e7ues chaque semaine, par email ou par t\u00e9l\u00e9phone. Cette ann\u00e9e, par exemple, le flux est arriv\u00e9 d\u2019un coup et de toutes les r\u00e9gions en m\u00eame temps en raison de la m\u00e9t\u00e9o.<\/p>\n

Nous r\u00e9pondons ainsi aux probl\u00e9matiques des consommateurs, leur prodiguons des conseils d\u2019achat et les dirigeons vers nos partenaires. Comme nos robots ont une dur\u00e9e de vie tr\u00e8s longue, nous recevons \u00e9galement des demandes plus complexes de nos partenaires pour la r\u00e9paration d\u2019un robot ou pour l\u2019installation d\u2019une couverture. Ces requ\u00eates sont redirig\u00e9es vers nos \u00e9quipes d\u00e9di\u00e9es. Nous sommes vigilants sur la satisfaction de chacun de nos clients.<\/p>\n

\n

Dates cl\u00e9s :<\/strong><\/span><\/p>\n

2002<\/strong>\u00a0: Cr\u00e9ation de MG International et lancement de l\u2019Aquasensor, premi\u00e8re alarme de piscine
\n2007<\/strong>\u00a0: Rachat d\u2019Aqualife, fabricant de couvertures de piscines
\n2009<\/strong>\u00a0: Prise de participation majoritaire de Maytronics et changement de nom commercial
\n2015\u00a0<\/strong>: Achat de la premi\u00e8re machine automatique pour les volets et d\u00e9m\u00e9nagement de l\u2019usine
\n2019\u00a0<\/strong>: Lancement du Dolphin M600, robot de piscine connect\u00e9
\n2021<\/strong>\u00a0: Achat d\u2019une seconde machine automatique pour les volets
\n2020\u00a0<\/strong>: Prix RedDot pour le Design de la couverture automatique Maytronics Air Cover 300<\/p>\n

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Maytronics France en quelques chiffres :<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

Chiffre d\u2019affaires 2021<\/strong>\u00a0: 81,6 millions d\u2019euros (+39%)
\nUsine volets\u00a0<\/strong>: 4 100 m\u00b2\u00a0+ 2 200 m\u00b2 stockage + atelier robots
\nSalari\u00e9s\u00a0<\/strong>: 105 permanents et jusqu\u2019\u00e0 150 en saison.
\n6 marques<\/strong>\u00a0: Maytronics \/ Dolphin \/ Aqualarm \/ Espio \/ Precisio \/ Sensor Premium
\n2 sites\u00a0<\/strong>: La Ciotat\u00a0et Boulogne Billancourt<\/p>\n

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Texte : S\u00e9bastien Carensac<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Acteur embl\u00e9matique du secteur, Maytronics a su se transformer au cours des ann\u00e9es, pour aborder de nouveaux march\u00e9s. Apr\u00e8s les robots et la s\u00e9curit\u00e9, l\u2019entreprise s\u2019est attaqu\u00e9e \u00e0 la couverture de piscine avec succ\u00e8s. Quelles sont les cl\u00e9s de sa r\u00e9ussite ? Entre innovation et service, comment se pr\u00e9pare-t \u2019elle \u00e0 aborder les prochaines ann\u00e9es […]<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":32091,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[216],"tags":[260],"class_list":["post-32090","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interviews","tag-maytronics"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32090","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/26"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32090"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32090\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32091"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32090"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32090"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32090"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}