{"id":32872,"date":"2022-09-15T07:00:49","date_gmt":"2022-09-15T05:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=32872"},"modified":"2022-09-06T12:18:35","modified_gmt":"2022-09-06T10:18:35","slug":"aello-notre-philosophie-est-basee-sur-la-proximite-et-la-rapidite-de-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/interviews\/aello-notre-philosophie-est-basee-sur-la-proximite-et-la-rapidite-de-service\/","title":{"rendered":"Aello : \u00ab Notre philosophie est bas\u00e9e sur la proximit\u00e9 et la rapidit\u00e9 de service \u00bb"},"content":{"rendered":"

\"\"Filiale du groupe Thermador, Aello poursuit sa croissance depuis sa cr\u00e9ation en 2016. Pour accompagner son d\u00e9veloppement, le distributeur de mat\u00e9riels et \u00e9quipements de piscine a investi et d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 dans de nouveaux locaux avec une plateforme de stockage nouvelle g\u00e9n\u00e9ration respectant les derni\u00e8res normes de s\u00e9curit\u00e9 tout en int\u00e9grant la dimension RSE. L\u2019objectif : offrir un environnement de travail s\u00e9curis\u00e9 et optimis\u00e9 pour ses collaborateurs et assurer un service logistique millim\u00e9tr\u00e9 pour satisfaire les demandes de ses clients.\u00a0<\/span><\/p>\n

Entretien avec J\u00e9r\u00f4me Chabaudie, DG d\u2019Aello<\/strong><\/p>\n

LAP : Aello en 2022 ?\u00a0<\/span><\/span><\/h2>\n

\u00ab L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, Aello a r\u00e9alis\u00e9 un CA de 19,7 millions d\u2019euros<\/strong>. <\/span>L\u2019atteinte de ce niveau de CA en 6 ans est une belle r\u00e9compense pour notre jeune \u00e9quipe de 25 personnes. Notre force commerciale se compose d\u00e9sormais de 8 commerciaux terrain, renforc\u00e9e par Thibault Bonenfant, directeur commercial arriv\u00e9 en septembre dernier et moi-m\u00eame : ce sont donc 10 secteurs couverts<\/span> avec pour outil principal, un catalogue de pr\u00e8s de 4\u2009000 r\u00e9f\u00e9rences produits <\/span>(800 en 2016). \u00bb<\/p>\n

LAP : Quelques mots sur ce nouveau b\u00e2timent logistique ?\u00a0<\/span><\/span><\/h2>\n

\u00ab Tout d\u2019abord, l\u2019emm\u00e9nagement en avril 2021 a \u00e9t\u00e9 un v\u00e9ritable d\u00e9fi pour l\u2019\u00e9quipe, qui a \u00e9t\u00e9 relev\u00e9 avec courage et d\u00e9termination. Dans ces nouveaux locaux, nous avons franchi un nouveau pas en termes d\u2019outils : notre stock s\u2019\u00e9tend d\u00e9sormais sur 6000 m<\/strong>2<\/strong> <\/sup><\/span>avec des racks d\u2019une hauteur utile de 12 m (contre une surface de 3900 m2<\/sup> sur 7 m utiles de hauteur dans les anciens locaux).<\/p>\n

\"\"Ce magasin respecte les derni\u00e8res normes en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 ou de fonctionnalit\u00e9s.<\/span><\/strong> Par exemple, les racks disposent de sprinklages sp\u00e9cifiques (ndlr : dispositifs d\u2019extinction automatique d\u2019incendie) adapt\u00e9s aux produits stock\u00e9s, avec dans certains cas un sprinklage par niveau. Certains racks sont mobiles pour optimiser la surface au sol, d\u2019autres \u00e9quip\u00e9s de ponts pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 des op\u00e9rateurs. Des protections au sol, des barri\u00e8res de s\u00e9curit\u00e9 ou encore des filmeuses automatiques int\u00e9gr\u00e9es viennent offrir aux pr\u00e9parateurs un environnement s\u00e9curis\u00e9 et efficace. Pour compl\u00e9ter et optimiser cet outil de travail, nous avons chang\u00e9 notre mat\u00e9riel de manutention pour des chariots \u00e9l\u00e9vateurs avec cam\u00e9ras embarqu\u00e9es permettant de g\u00e9rer les stockages hauts et des chariots pr\u00e9parateurs \u00e0 plateforme mobile pour g\u00e9rer les zones de picking (jusqu\u2019\u00e0 trois) et ainsi acc\u00e9der aux emplacements de stockage plus facilement et confortablement. L\u2019\u00e9quipe du magasin est pilot\u00e9e par Ali et supervis\u00e9e par Myriam Mathon (directrice achats et logistique). Elle se compose de 7 personnes polyvalentes capables de pr\u00e9parer les commandes et d\u2019assurer un d\u00e9part dans la m\u00eame journ\u00e9e. Chaque commande est pr\u00e9par\u00e9e \u00e0 100\u2009% par un seul op\u00e9rateur qui est responsable de sa conformit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n

D\u2019un point de vue environnemental, 95 % de nos d\u00e9chets sont recycl\u00e9s et des capteurs solaires sur le toit nous permettent de r\u00e9duire nos \u00e9missions de CO2<\/sub>. \u00a0 \u00a0<\/span><\/p>\n

Aello appartient \u00e0 Thermador Groupe,<\/strong> <\/span>un groupe fran\u00e7ais (NDLR\u2009: cot\u00e9 en bourse compartiment B \u2013 Euronext Paris) compos\u00e9 de 18 filiales, chacune d\u00e9di\u00e9e \u00e0 un m\u00e9tier\/environnement sp\u00e9cifique. Nous b\u00e9n\u00e9ficions de la puissance logistique du groupe<\/strong> <\/span>avec des enl\u00e8vements transporteurs plusieurs fois par jour ce qui nous permet d\u2019offrir \u00e0 nos clients une r\u00e9activit\u00e9 maximale. Une zone d\u2019enl\u00e8vement est r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 nos clients locaux qui souhaitent venir directement r\u00e9cup\u00e9rer leur commande, pr\u00e9par\u00e9e \u00e0 l\u2019avance \u00bb<\/p>\n

LAP : Quelle est la philosophie d\u2019Aello ?\u00a0<\/span><\/span><\/h2>\n

\u00ab Les principes de base reposent sur la proximit\u00e9 relationnelle et la rapidit\u00e9 de service. Notre soci\u00e9t\u00e9, \u00e0 taille humaine,<\/span><\/strong> cherche \u00e0 r\u00e9pondre aux attentes de nos clients en nouant avec eux des relations de confiance dans le temps. Les clients \u00e9changent en direct avec leurs interlocuteurs, sans passer par des centres d\u2019appels, pour leur fournir \u00e9coute et conseil adapt\u00e9s. \u00c0 partir du mois d\u2019avril, nous renfor\u00e7ons ce dispositif par la pr\u00e9sence sur site des commerciaux, \u00e0 tour de r\u00f4le.<\/p>\n

Toute commande saisie est exp\u00e9di\u00e9e dans la journ\u00e9e.<\/span> <\/strong>Cette r\u00e9activit\u00e9 est presque \u00ab g\u00e9n\u00e9tique \u00bb et propre au groupe Thermador depuis 1968. Nous livrons la France m\u00e9tropolitaine dans un d\u00e9lai de \u00a0<\/span>24 \u00e0 48 heures<\/span><\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 notre centralisation logistique et humaine.<\/p>\n

\"\"Nous mettons \u00e0 la disposition de nos clients des outils et des services d\u00e9di\u00e9s<\/strong>.<\/span> \u00c0 leur demande, nous organisons dans nos locaux des formations personnalis\u00e9es d\u2019une demi-journ\u00e9e \u00e9labor\u00e9es \u00e0 la carte. Nous avons \u00e9galement install\u00e9 un \u00ab laboratoire \u00bb SAV avec des bassins de tests pour diagnostiquer et r\u00e9parer les produits d\u00e9fectueux exp\u00e9di\u00e9s (ou d\u00e9pos\u00e9s par les clients au comptoir d\u00e9di\u00e9 au SAV). L\u2019expertise est r\u00e9alis\u00e9e en temps r\u00e9el.\u00a0<\/span><\/p>\n

L\u2019aspect humain est essentiel chez Aello.<\/span><\/strong> Nous accordons une attention toute particuli\u00e8re aux conditions de travail de nos collaborateurs. Ils sont immerg\u00e9s dans l\u2019aventure et sont les acteurs de notre d\u00e9veloppement depuis nos d\u00e9buts. Le recrutement est un challenge permanent pour une jeune soci\u00e9t\u00e9 en \u00e9volution permanente.<\/p>\n

LAP : Quels sont les enjeux futurs du march\u00e9 de la piscine selon vous ?<\/span><\/h2>\n

\u00ab En plus de l\u2019inflation sur les mati\u00e8res premi\u00e8res, les d\u00e9rapages inacceptables des co\u00fbts de transport ou encore les cons\u00e9quences des tensions g\u00e9opolitiques, l\u2019industrie de la piscine va devoir se confronter \u00e0 son plus grand d\u00e9fi : son impact environnemental (utilisation de produits chimiques et consommation d\u2019eau). L\u2019\u00e9quation est simple : repenser notre gestion de l\u2019eau, \u00e9l\u00e9ment central d\u2019une piscine, mais avant tout une ressource naturelle \u00e0 pr\u00e9server. Dans le m\u00eame temps, l\u2019engagement RSE (Responsabilit\u00e9 Soci\u00e9tale des Entreprises) est devenu une r\u00e9alit\u00e9 r\u00e9glementaire incontournable et \u00e9volutive. Nous en avons pris\u00a0 <\/span>la pleine mesure au niveau du groupe en choisissant 11 objectifs de d\u00e9veloppement durable parmi ceux d\u00e9finis par l\u2019ONU et en nous fixant nos propres objectifs extra-financiers. Ainsi 19 indicateurs-cl\u00e9s dans les domaines de la gouvernance, du social et du soci\u00e9tal ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9finis. Simultan\u00e9ment et en coh\u00e9rence Aello a nomm\u00e9 un r\u00e9f\u00e9rent carbone<\/span><\/strong> en charge de mesurer l\u2019impact de ses produits sur l\u2019environnement et sous peu sur la biodiversit\u00e9. Un seul enjeu : analyser pour r\u00e9duire nos \u00e9missions<\/span><\/strong> et contribuer \u00e0 atteindre collectivement l\u2019objectif de l\u2019accord de Paris (maintenir l\u2019augmentation de la temp\u00e9rature mondiale \u00e0 moins de 2\u00b0C par rapport aux niveaux pr\u00e9industriels).<\/p>\n

Aello introduit progressivement des produits r\u00e9pondant \u00e0 des probl\u00e9matiques d\u2019utilisation des ressources naturelles \u00ab en stress\u00a0\u00bb comme l\u2019eau en priorit\u00e9 ou encore le sable, ressource mondiale en voie d\u2019\u00e9puisement. Nous d\u00e9tenons, par exemple, l\u2019exclusivit\u00e9 sur la commercialisation des boules filtrantes Silverloon\u2122, qui offrent une finesse de filtration de 3 microns. Ce m\u00e9dia filtrant permet \u00e0 la fois de remplacer le sable dans le filtre et de r\u00e9duire la consommation d\u2019eau par l\u2019absence de contre-lavages. Il s\u2019utilise une saison et se recycle \u00e0 100\u2009% apr\u00e8s son remplacement. Toujours pour pr\u00e9server l\u2019eau, nous nous positionnons sur la r\u00e9cup\u00e9ration d\u2019eau de pluie. Nous sommes persuad\u00e9s que la maison va devenir un \u00e9co syst\u00e8me et que la piscine doit trouver une place centrale dans ce nouveau concept par l\u2019utilisation des eaux de lavage apr\u00e8s d\u00e9cantation pour un usage domestique (hors consommation alimentaire) ou utiliser la surface de la piscine comme r\u00e9ceptacle naturel pour cr\u00e9er une r\u00e9serve d\u2019eau et compenser la consommation d\u2019eau li\u00e9e \u00e0 l\u2019utilisation de la piscine. C\u2019est un sujet majeur dont il est important de s\u2019emparer pour montrer aux pouvoirs publics que nous sommes une industrie responsable et visionnaire, consciente des enjeux de notre temps. \u00bb<\/p>\n

Texte : Carine Dal Gobbo<\/h6>\n

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