![\"alain](\"http:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/alain-RANVIER-dirigeant-blue-water-parts.jpg\" "\\"alain")
<\/p>\nBlue Water Parts vient de f\u00eater son 10e anniversaire. Sa vocation ? Mettre \u00e0 la disposition des professionnels plus de 32\u2009000 pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es piscines et spas. Nous avons rencontr\u00e9 son fondateur et directeur, Alain Ranvier, au d\u00e9but du mois de f\u00e9vrier.<\/p>\n
L\u2019ACTIVIT\u00c9\u00a0PISCINE: COMMENT EST N\u00c9E\u00a0L\u2019ID\u00c9E\u00a0DE BLUE WATER PARTS ?<\/b><\/p>\n
Alain Ranvier : J\u2019ai d\u00e9but\u00e9 ma carri\u00e8re professionnelle en 1981 dans l\u2019informatique et j\u2019ai travaill\u00e9 pour des leaders du secteur tels que Texas Instruments et Sun. En 1994, mon activit\u00e9 se tourne vers le monde, encore tout neuf, de l\u2019h\u00e9bergement informatique. Je prends beaucoup de plaisir dans cette activit\u00e9 mais je dois reconna\u00eetre qu\u2019en 2004, apr\u00e8s toutes ces ann\u00e9es pass\u00e9es dans les nouvelles technologies, je m\u2019ennuie un peu, gagn\u00e9 par la routine. Un ami me parle alors du march\u00e9 de la piscine et je suis tout de suite int\u00e9ress\u00e9. La piscine en 2004 \u00e9tait encore un march\u00e9 neuf qui me rappelait celui de l\u2019informatique de 1981 o\u00f9 beaucoup de choses restaient \u00e0 faire. Sur ce march\u00e9, j\u2019identifie un besoin, qui ne pourra que cro\u00eetre, et dont je juge l\u2019offre perfectible\u2005: la distribution de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es d\u2019origine aupr\u00e8s des professionnels. Pour r\u00e9pondre \u00e0 ce besoin, je cr\u00e9e Blue Water Parts, BWP, en 2005.<\/p>\n
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PARLEZ-NOUS DES D\u00c9BUTS\u00a0DE BWP… <\/b><\/p>\n
Le pari \u00e9tait os\u00e9 puisque nous sommes partis d\u2019une feuille blanche, sans aucun produit, aucun client ni support informatique sur un march\u00e9 encore jeune, tr\u00e8s atomis\u00e9. J\u2019ai alors capitalis\u00e9 sur mon exp\u00e9rience du monde de l\u2019informatique afin de pouvoir proposer aux professionnels un service disponible 24 heures sur 24 afin qu\u2019ils puissent s\u2019approvisionner en pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es. Un site Internet a alors \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9, ce qui \u00e9tait une v\u00e9ritable innovation \u00e0 l\u2019\u00e9poque, o\u00f9 le professionnel pouvait trouvait la photo du produit recherch\u00e9, son descriptif technique et passer sa commande. Nous avons ainsi rationalis\u00e9 le fonctionnement de cette activit\u00e9 en apportant un nouveau concept de service via des solutions Internet et logistiques tr\u00e8s performantes. D\u00e8s la premi\u00e8re ann\u00e9e, 4 constructeurs, Polaris, AstralPool, Pentair et Hayward nous ont fait confiance et seulement 3 ans apr\u00e8s la cr\u00e9ation de BWP, notre r\u00e9f\u00e9rencement nous permettait de couvrir 80 % de la demande de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es. Durant 3 ann\u00e9es, une \u00e9quipe de commerciaux a parcouru le territoire afin de faire conna\u00eetre BWP, d\u2019identifier les besoins et d\u2019ouvrir des comptes clients sur l\u2019ensemble du territoire.<\/p>\n
BWP AUJOURD’HUI ? <\/b><\/p>\n
Nous avons progress\u00e9 rapidement et nous sommes devenus d\u00e8s 2010 le leader dans notre domaine d\u2019activit\u00e9 en apportant \u00e0 l\u2019ensemble de nos clients un service extr\u00eamement performant. Aujourd\u2019hui, nous mettons \u00e0 leur disposition plus de 32 000 r\u00e9f\u00e9rences de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es, issues de plus de 50 fournisseurs, via notre site Internet, un catalogue papier (une bible de plus de 1\u2009000 pages et un outil que je juge toujours essentiel), et un centre d\u2019appels disponible tous les jours au t\u00e9l\u00e9phone pour apporter conseil et assistance, et assurer la prise de commande. Si \u00e0 l\u2019origine de BWP, 40 % seulement des commandes \u00e9taient pass\u00e9es en ligne, ce pourcentage est aujourd\u2019hui de 90\u2009%. Notre logistique nous permet de livrer le professionnel d\u00e8s le lendemain si une commande est pass\u00e9e avant 15\u00a0heures. Notre \u00e9quipe, quant \u00e0 elle, est constitu\u00e9e de 9 personnes ; nous la renfor\u00e7ons durant la saison. C\u2019est ainsi que de mars \u00e0 septembre, nos effectifs peuvent repr\u00e9senter 25 personnes, tournant en 2 \u00e9quipes. Nous avons exp\u00e9di\u00e9 cette ann\u00e9e plus de 25\u2009000 colis.<\/p>\n
QUELS SONT LES PRINCIPAUX CHALLENGES QUE VOUS DEVEZ RELEVER ? <\/b><\/p>\n
Avoir les bonnes r\u00e9f\u00e9rences, au bon moment, sur un march\u00e9 tr\u00e8s saisonnier qui lui-m\u00eame conna\u00eet des demandes diff\u00e9rentes suivant la p\u00e9riode. Par exemple, en d\u00e9but de saison, les pi\u00e8ces \u00e0 sceller repr\u00e9sentent une partie importante de notre activit\u00e9, puis ce sont les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es pour robots, puis fin ao\u00fbt d\u00e9but septembre ce sont les pi\u00e8ces pour pompes de filtration. Cela nous demande beaucoup de souplesse et d\u2019organisation ainsi qu\u2019un stock important repr\u00e9sentant environ
\n1,3 million d\u2019euros soit 3,5 mois de chiffre d\u2019affaires.
\nPour r\u00e9sumer, je dirai que BWP est une entreprise agile, qui s\u2019adapte constamment aux changements de son environnement ainsi qu\u2019aux opportunit\u00e9s d\u2019affaires offertes en s\u2019appuyant, comme tout \u00e9l\u00e9ment stable, sur 3 piliers :
\n\u2022 une \u00e9quipe adapt\u00e9e et en symbiose avec le projet d\u2019entreprise,
\n\u2022 des processus adapt\u00e9s au march\u00e9 de la pi\u00e8ce d\u00e9tach\u00e9e et en \u00e9volution permanente,
\n\u2022 l\u2019usage intensif des nouvelles technologies.<\/p>\n
COMMENT VOYEZ-VOUS L’EVOLUTION DU MARCHE DE LA PIECE DETACHEE ? <\/b><\/p>\n
Je suis persuad\u00e9 que le march\u00e9 va continuer \u00e0 se d\u00e9velopper. En effet, une grande partie des produits qui font le march\u00e9 de la piscine sont des produits techniquement \u00e9labor\u00e9s et chers que le consommateur ne souhaite pas changer d\u00e8s qu\u2019ils connaissent un probl\u00e8me. Les robots, par exemple, sont de plus en plus performants et le d\u00e9veloppement des pompes \u00e0 vitesse variable, d\u2019un co\u00fbt \u00e9lev\u00e9, me conforte dans cette analyse. BWP a acquis en 10 ans un v\u00e9ritable savoir-faire sur ce march\u00e9 compliqu\u00e9, saisonnier, qui \u00e9volue sans cesse et qui n\u00e9cessite des moyens importants. Cela signifie que certains acteurs vont probablement nous confier dans l\u2019avenir cette activit\u00e9 qui, g\u00e9r\u00e9e en interne, leur co\u00fbte actuellement de l\u2019argent. C\u2019est pour nous de nouvelles opportunit\u00e9s que nous pouvons aborder en tant que sp\u00e9cialiste. Cela va passer par un service encore plus important tourn\u00e9 vers le piscinier. Nous sommes en train de d\u00e9velopper des outils afin de l\u2019aider \u00e0 vendre. Ce sont par exemple des bornes install\u00e9es dans les points de vente avec documentation technique et \u00e9clat\u00e9 produit pour identifier rapidement et de fa\u00e7on fiable la pi\u00e8ce recherch\u00e9e. Si la pi\u00e8ce n\u2019est pas en stock dans le point de vente, elle pourra \u00eatre envoy\u00e9e directement chez le client final depuis l\u2019entrep\u00f4t BWP et factur\u00e9e bien s\u00fbr par le piscinier. Un service suppl\u00e9mentaire, rapide et efficace, qui permettra de renforcer encore l\u2019image de professionnel du piscinier. C\u2019est aussi le d\u00e9veloppement des solutions Android et iOS de notre site web, le rendant accessible m\u00eame depuis le local technique de son client. Bref, les \u00e9volutions et tendances du march\u00e9 alli\u00e9es \u00e0 notre capacit\u00e9 d\u2019apporter un service performant nous confortent dans nos ambitieux objectifs de faire \u00e9voluer notre chiffre d\u2019affaires de 4,5\u2009M\u20ac en 2015 \u00e0 10 M\u20ac d\u2019ici 3 ans.<\/p>\n