{"id":3518,"date":"2017-03-30T12:13:42","date_gmt":"2017-03-30T10:13:42","guid":{"rendered":"http:\/\/activite-piscine.com\/2017\/03\/30\/corelec-une-relation-client-dans-la-duree-2\/"},"modified":"2017-04-18T16:41:21","modified_gmt":"2017-04-18T14:41:21","slug":"corelec-une-relation-client-dans-la-duree-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/strategie\/corelec-une-relation-client-dans-la-duree-2\/","title":{"rendered":"Corelec : Une relation client dans la dur\u00e9e"},"content":{"rendered":"<p>Implant\u00e9e dans la r\u00e9gion toulousaine, la soci\u00e9t\u00e9 Corelec con\u00e7oit et fabrique depuis 1998 des \u00e9lectrolyseurs au sel.<br \/>\n<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7924 size-full\" title=\"loic_le_ravallec\" src=\"http:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/loic_le_ravallec.jpg\" alt=\"loic_le_ravallec\" width=\"497\" height=\"440\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/loic_le_ravallec.jpg 497w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/loic_le_ravallec-300x266.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 497px) 100vw, 497px\" \/><\/p>\n<p>C\u2019est en 2013 que la PME, jusqu\u2019alors acteur discret sur le march\u00e9, acc\u00e9l\u00e8re son d\u00e9veloppement : lancement d\u2019une nouvelle marque avec la gamme Akeron, cr\u00e9ation d\u2019une nouvelle identit\u00e9 visuelle et d\u00e9m\u00e9nagement dans de nouveaux locaux\u2026 Afin de mieux faire connaissance avec Corelec, nous avons rencontr\u00e9 son dirigeant, Lo\u00efc Le Ravallec.<\/p>\n<h3>L\u2019Activit\u00e9 Piscine : Quelques mots sur les origines de l\u2019entreprise\u2026<\/h3>\n<p>Lo\u00efc Le Ravallec. Notre premier \u00e9lectrolyseur a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u, presque par accident, en 1998. La soci\u00e9t\u00e9 Studelec, un bureau d\u2019\u00e9tudes industriel sp\u00e9cialis\u00e9 dans l\u2019a\u00e9ronautique implant\u00e9 \u00e0 Toulouse, est sollicit\u00e9e pour concevoir un \u00e9lectrolyseur au sel. Les ing\u00e9nieurs r\u00e9alisent une \u00e9tude sur ce sujet et fabriquent une premi\u00e8re petite s\u00e9rie. Cet \u00e9lectrolyseur fonctionne parfaitement, si bien que l\u2019entreprise est r\u00e9guli\u00e8rement sollicit\u00e9e pour en fabriquer de nouveaux. Cette activit\u00e9 monte en puissance tout naturellement. En 2004, la d\u00e9cision est prise de cr\u00e9er <a href=\"http:\/\/www.corelec.fr\/\" target=\"_blank\"><b>Corelec<\/b><\/a>, une soci\u00e9t\u00e9 d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la conception et \u00e0 la fabrication d\u2019\u00e9lectrolyseurs, sachant que l\u2019a\u00e9ronautique restait, et de tr\u00e8s loin, l\u2019activit\u00e9 principale de l\u2019entreprise.<\/p>\n<figure id=\"attachment_7926\" aria-describedby=\"caption-attachment-7926\" style=\"width: 660px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-7926 size-full\" title=\"corelec_faceavant02\" src=\"http:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/corelec_faceavant02.jpg\" alt=\"corelec_faceavant02\" width=\"660\" height=\"272\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/corelec_faceavant02.jpg 660w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/corelec_faceavant02-300x124.jpg 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/corelec_faceavant02-600x247.jpg 600w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/corelec_faceavant02-585x241.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7926\" class=\"wp-caption-text\">corelec_faceavant02<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Comment Corelec a-t-elle pris son ind\u00e9pendance\u2009?<\/h3>\n<p>L\u2019activit\u00e9 a \u201cronronn\u00e9\u203f jusqu\u2019en 2009. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, Corelec fabriquait des produits sous sa marque, Aqualyse, mais la grande majorit\u00e9 de sa production \u00e9tait cach\u00e9e car vendue en marque blanche sous les noms de diff\u00e9rents distributeurs. Corelec disposait alors d\u2019un parc important d\u2019appareils install\u00e9s, ayant fait leurs preuves, mais \u00e9tait de ce fait tr\u00e8s peu connue sur le march\u00e9. Pour ma part, c\u2019est en 2009 que je fais connaissance avec l\u2019entreprise. Ing\u00e9nieur de formation, ayant fait une premi\u00e8re partie de carri\u00e8re dans des groupes de t\u00e9l\u00e9communication, j\u2019ai envie de relever le d\u00e9fi de l\u2019entreprenariat. Je cherche alors une PME intervenant en B-to-B \u00e0 racheter. Corelec, c\u2019\u00e9tait en 2009 une \u00e9quipe de 5\u00a0personnes qui fabriquait environ 1\u2009000\u00a0appareils. Convaincu par le potentiel de d\u00e9veloppement de l\u2019entreprise et par la qualit\u00e9 de sa production, je la rach\u00e8te.<\/p>\n<h3>Quelles ont \u00e9t\u00e9 vos premi\u00e8res actions ?<\/h3>\n<p>Une reprise d\u2019entreprise est toujours un \u00e9v\u00e9nement risqu\u00e9. C\u2019est pour cela que j\u2019ai tout d\u2019abord souhait\u00e9 s\u00e9curiser le d\u00e9veloppement de Corelec en capitalisant sur ses points forts, c\u2019est-\u00e0-dire des produits de qualit\u00e9 et un service clients performant et reconnu. J\u2019ai ensuite d\u00e9velopp\u00e9 l\u2019organisation commerciale. Notre production a rapidement doubl\u00e9, pour atteindre 2\u2009000 unit\u00e9s par an. C\u2019est en 2013 que nous acc\u00e9l\u00e9rons notre d\u00e9veloppement et que nous entamons un vaste chantier de transformation afin de faire de l\u2019entreprise un acteur europ\u00e9en reconnu en mati\u00e8re de r\u00e9gulation et de traitement des eaux de piscine.<\/p>\n<h3>Concr\u00e8tement, par quoi cela s\u2019est-il traduit\u2009?<\/h3>\n<p>Dans un premier temps, de 2013 \u00e0 mars 2014, nous avons travaill\u00e9 avec le soutien de la R\u00e9gion Midi-Pyr\u00e9n\u00e9es et de Bpifrance afin de franchir un cap en termes d\u2019industrialisation. Cela s\u2019est traduit par la conception et la mise sur le march\u00e9 d\u2019une gamme d\u2019\u00e9lectrolyseurs nouvelle g\u00e9n\u00e9ration sous la marque Akeron. Afin d\u2019am\u00e9liorer encore la<br \/>\nfiabilit\u00e9 des produits de cette gamme, nous sommes all\u00e9s chercher des technologies issues d\u2019autres domaines industriels, automobile, a\u00e9ronautique, photovolta\u00efque, pour les adapter \u00e0 la piscine. C\u2019est par exemple de l\u2019industrie automobile qu\u2019est issue la technologie de l\u2019\u00e9lectrode surmoul\u00e9e qui \u00e9quipe nos appareils et qui \u00e9limine les probl\u00e8mes de corrosion des cellules, prolongeant ainsi leur dur\u00e9e de vie. Notre d\u00e9marche est facilit\u00e9e, il faut le reconna\u00eetre, par le fait qu\u2019\u00e0 Toulouse nous b\u00e9n\u00e9ficions d\u2019un bassin industriel riche en entreprises \u00e0 la pointe de l\u2019innovation. Cette recherche de technologies nouvelles est pour nous tr\u00e8s importante car nous sommes convaincus qu\u2019une bonne technologie permet la ma\u00eetrise des co\u00fbts de fabrication.<br \/>\nRapidement, en octobre 2014, nous avons cr\u00e9\u00e9 une nouvelle identit\u00e9 visuelle pour Corelec, avec l\u2019objectif d\u2019accompagner notre d\u00e9veloppement, et fin 2014 nous avons int\u00e9gr\u00e9 les nouveaux locaux que nous venions de faire construire. Il s\u2019agit d\u2019un b\u00e2timent parfaitement adapt\u00e9 \u00e0 notre activit\u00e9 et aux moyens en R\u2009&amp;\u2009D importants que nous souhaitons mettre en \u0153uvre. Au mois de f\u00e9vrier 2015, notre catalogue s\u2019est enrichi avec la gamme des appareils Akeron Duos, des \u00e9lectrolyseurs avec r\u00e9gulation offrant la possibilit\u00e9 de recevoir des sondes multiples, pH, temp\u00e9rature, salinit\u00e9 et pilotables via smartphone\/tablette. D\u00e9but 2015, nous nous sommes \u00e9galement lanc\u00e9s dans la fabrication de coffrets \u00e9lectriques suite \u00e0 la reprise de l\u2019activit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 Serelec System. Ces coffrets sont commercialis\u00e9s sous la marque Klaar, que nous proposons \u00e0 nos clients distributeurs grossistes, et int\u00e8grent de nombreuses fonctions et beaucoup d\u2019\u00e9quipements : prise 220\u2009V, d\u00e9parts asservis, sonde eau hors gel, t\u00e9l\u00e9commande \u00e9clairage led, etc.<\/p>\n<h3>Votre organisation aujourd\u2019hui\u2009?<\/h3>\n<p>Corelec, c\u2019est aujourd\u2019hui 11\u00a0collaborateurs qui con\u00e7oivent et assemblent environ 3\u2009500 appareils par an, dont plus de la moiti\u00e9 est vendue en marque blanche. Nous avons r\u00e9alis\u00e9 au cours du dernier exercice un chiffre d\u2019affaires de 1,3 million d\u2019euros. Nos produits sont made in France \u00e0 plus de 90\u2009%, et leurs composants sont dans leur grande majorit\u00e9 fabriqu\u00e9s eux-m\u00eames en France et souvent localement en Midi-Pyr\u00e9n\u00e9es o\u00f9 beaucoup des expertises dont nous avons besoins sont disponibles\u00a0: design, r\u00e9alisation des moules, injection plastique, cartes \u00e9lectroniques, programmes informatiques et surmoulage de nos \u00e9lectrodes. Cela donne \u00e0 Corelec une totale ma\u00eetrise de la qualit\u00e9 de sa production ainsi que, point important, la souplesse n\u00e9cessaire \u00e0 la bonne gestion de ses approvisionnements. Cela nous permet d\u2019\u00eatre r\u00e9actifs et de livrer nos clients sous 24 heures pour du mat\u00e9riel neuf. En effet, une commande qui nous parvient avant midi est remise au transporteur \u00e0 16\u2009h. C\u00f4t\u00e9 SAV cette r\u00e9activit\u00e9, permise aussi par le fait que nous ne g\u00e9rons qu\u2019un nombre restreint de r\u00e9f\u00e9rences, est aussi une de nos forces puisque nous traitons les interventions en moins de 72 heures m\u00eame au plus fort de la saison. Notre structure est \u00e9galement adapt\u00e9e pour fournir sous les marques des clients de petites s\u00e9ries de produits, \u00e0 partir de 100 unit\u00e9s sur 2\u00a0ans.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7927\" src=\"http:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Produits-corelec.jpg\" alt=\"Produits corelec\" width=\"660\" height=\"440\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Produits-corelec.jpg 660w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Produits-corelec-300x200.jpg 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Produits-corelec-600x400.jpg 600w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Produits-corelec-585x390.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/p>\n<h3>Votre regard sur la saison qui se termine\u2009?<\/h3>\n<p>Notre ann\u00e9e fiscale se termine au mois de mars et nous pouvons raisonnablement penser que nous allons conna\u00eetre une progression significative de notre chiffre d\u2019affaires qui va passer de 1,3 \u00e0 1,7\u00a0million d\u2019euros et ce dans un march\u00e9 de la construction encore \u00e0 la peine. Nous devons cette performance \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9 de nos clients, qui dans leur grande majorit\u00e9 nous suivent depuis le d\u00e9but, et par le fait que de nouveaux clients nous rejoignent, curieux de tester la r\u00e9putation de nos mat\u00e9riels ainsi que celle de notre service. Pour nous, une relation commerciale s\u2019inscrit sur le long terme et nous mettons tout en \u0153uvre pour cela. C\u2019est le credo sur lequel repose notre organisation et qui nous permettra d\u2019atteindre nos n\u00e9cessaires et ambitieux objectifs de croissance pour les ann\u00e9es \u00e0 venir !<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7928 size-full\" title=\"chiffres soci\u00e9t\u00e9 corelec\" src=\"http:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/chiffres-soci\u00e9t\u00e9-corelec.jpg\" alt=\"chiffres soci\u00e9t\u00e9 corelec\" width=\"660\" height=\"176\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/chiffres-soci\u00e9t\u00e9-corelec.jpg 660w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/chiffres-soci\u00e9t\u00e9-corelec-300x80.jpg 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/chiffres-soci\u00e9t\u00e9-corelec-600x160.jpg 600w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/chiffres-soci\u00e9t\u00e9-corelec-585x156.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/p>\n<div class=\"block-footer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Implant\u00e9e dans la r\u00e9gion toulousaine, la soci\u00e9t\u00e9 Corelec con\u00e7oit et fabrique depuis 1998 des \u00e9lectrolyseurs au sel. 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