{"id":38366,"date":"2023-06-08T07:00:19","date_gmt":"2023-06-08T05:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=38366"},"modified":"2023-06-08T14:17:08","modified_gmt":"2023-06-08T12:17:08","slug":"impact-link-le-meilleur-commercial-cest-le-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/interviews\/strategie-dentreprise\/impact-link-le-meilleur-commercial-cest-le-client\/","title":{"rendered":"Impact\u2006\/\u2006Link : \u201cLe meilleur commercial, c\u2019est le client\u201d"},"content":{"rendered":"
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Antonino Aprile, Serge Coornaert et Christine Boudarel<\/figcaption><\/figure>\n

En un peu plus de 20 ans, les soci\u00e9t\u00e9s Impact et Link se sont faites un nom sur le march\u00e9 de la piscine avec la fabrication et la commercialisation de consommables pour le traitement et l\u2019entretien des piscines aussi bien que de gammes de produits outdoor. Entre bon sens et recherche de solutions techniques, comment sont-elles parvenues \u00e0 se diff\u00e9rencier ?<\/p>\n

Entretien avec Serge Coornaert, dirigeant d\u2019Impact et de Link.<\/i><\/p>\n

Quelles sont les sp\u00e9cificit\u00e9s d\u2019Impact ?<\/strong><\/span><\/h2>\n

\"\"\u00ab Impact et Link ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es entre 1998 et 2001. Les deux entreprises sont li\u00e9es m\u00eame si leurs activit\u00e9s ne sont pas les m\u00eames avec de la chimie pure d\u2019un c\u00f4t\u00e9 et de la repr\u00e9sentation d\u2019usine et fabrication de produits outdoor de l\u2019autre.
\n<\/span>Impact est une soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e dans la fabrication de produits de traitement d\u2019eau. Notre premi\u00e8re d\u00e9marche a \u00e9t\u00e9 de nous concentrer sur ce qui \u00e9tait autour de la d\u00e9sinfection, car l\u2019air de rien, dans une piscine ou dans un spa, il faut g\u00e9rer la clarification, le calcaire, le TAC, le fer, les phosphates, les insectes\u2026
\n<\/span>Nous partons toujours d\u2019un constat march\u00e9, d\u2019une demande des clients sur un probl\u00e8me sp\u00e9cifique et nous travaillons sur une formulation avec un laboratoire. Nous l\u2019\u00e9laborons, la testons et la retestons avec des clients pour l\u2019am\u00e9liorer avant de la mettre sur le march\u00e9. Tous nos produits sont fabriqu\u00e9s en France \u00e0 partir de mati\u00e8res premi\u00e8res sourc\u00e9es principalement dans l\u2019Hexagone (82\u2009%) et en Europe (18\u2009%) et se pr\u00e9sentent syst\u00e9matiquement sous forme de pastilles. Cartons, \u00e9tiquettes et tout autre emballage viennent \u00e9galement de France.
\n<\/span><\/p>\n

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Anti phosphates pr\u00e9-dos\u00e9 en pastilles<\/figcaption><\/figure>\n

La plus grande difficult\u00e9 initiale a \u00e9t\u00e9 de faire comprendre et accepter la concentration des produits. Lorsque le march\u00e9 propose un bidon de 5 litres d\u2019anticalcaire par exemple, il convient de transporter plus de 4 litres d\u2019eau ! De l\u2019usine au distributeur, puis chez le revendeur et enfin chez le particulier. Cela fait beaucoup d\u2019\u00e9nergie et d\u2019emballage d\u00e9pens\u00e9s pour une mati\u00e8re disponible au robinet chez l\u2019utilisateur non ? Nos clients ne le comprenaient pas au d\u00e9but car historiquement ou culturellement ils achetaient un volume pour une solution de traitement. C\u2019est encore plus marquant depuis l\u2019application de r\u00e9glementation sur les pr\u00e9curseurs d\u2019explosifs. Pour avoir la m\u00eame concentration de peroxyde d\u2019hydrog\u00e8ne, il faut vendre 3 bidons \u00e0 3 fois le prix avec un volume d\u2019eau sup\u00e9rieur \u00e0 transporter. Il est dommage qu\u2019aujourd\u2019hui nous soyons davantage contraints par des obligations d\u2019affichage et d\u2019\u00e9tiquetage et que le sujet du volume d\u2019eau \u00e0 transporter ne soit pas \u00e9voqu\u00e9 alors que cela tombe sous le sens. Notre deuxi\u00e8me sp\u00e9cificit\u00e9 est la performance de nos clarifiants. Ils fonctionnent sur la totalit\u00e9 des supports filtrants disponibles sur le march\u00e9 (sable, verre, cartouches, z\u00e9oltite, poches filtrantes\u2026) et leur formulation est \u00e9galement utilis\u00e9e dans l\u2019industrie et le traitement des eaux potables. Ils sont exempts de sulfate d\u2019alumine qui ne fonctionne que sur le sable et g\u00e9n\u00e8re quoi qu\u2019il advienne des flocs au fond du bassin.
\nLa troisi\u00e8me sp\u00e9cificit\u00e9 d\u2019Impact est le pr\u00e9-dosage des produits avec une posologie claire : une pastille pour X m\u00e8tres cubes d\u2019eau.\u00a0 <\/span>Cela rend service au revendeur et \u00e0 son client.
\nImpact c\u2019est un m\u00e9lange de solutions techniques avec du marketing. Des produits rapides, pr\u00e9dos\u00e9s, faciles \u00e0 utiliser, avec un faible encombrement qui simplifient leur transport et leur stockage. Bref, de la simplicit\u00e9 et du bon sens. \u00bb\u00a0<\/span><\/p>\n

Et celles de Link ?<\/span><\/strong><\/h2>\n

\"\"\u00ab En ce qui concerne Link, au d\u00e9but, 90\u2009% de notre activit\u00e9 concernait la repr\u00e9sentation de 9 usines principalement Canadiennes et Am\u00e9ricaines. Au fil du temps, nous nous sommes concentr\u00e9s sur les plus efficientes et qui r\u00e9pondaient au besoin du march\u00e9 Europ\u00e9en, ce qui nous a lib\u00e9r\u00e9 du temps pour concevoir et fabriquer nos propres produits autour de la piscine.
\n<\/span>Nous avons, par exemple, profit\u00e9 du boom de l\u2019outdoor et de l\u2019\u00e9clairage \u00e0 la fin des ann\u00e9es 2000 pour lancer nos propres produits comme notre gamme d\u2019\u00e9clairage Loon. Comme transporter des produits roto moul\u00e9s, c\u2019est transporter du volume nous avons pris la d\u00e9cision de tout fabriquer en France. Rapprocher la production du lieu de consommation est une condition n\u00e9cessaire. Mais ce qui est une condition n\u00e9cessaire n\u2019est pas toujours suffisante. Nous nous sommes alors concentr\u00e9s sur l\u2019\u00e9co-conception avant m\u00eame qu\u2019elle devienne comme aujourd\u2019hui \u201c\u00e0 la mode\u201d. L\u2019objectif est donc\u00a0 <\/span>d\u2019\u00e9laborer des produits simples et durables pour qu\u2019ils puissent \u00eatre utilis\u00e9s pendant plusieurs saisons. Les produits qui sortent de chez nous, sont sp\u00e9cifiquement con\u00e7us pour l\u2019ext\u00e9rieur et peuvent donc aller partout. Nous tentons de concevoir de l\u2019\u00e9vidence pour vendre du bon sens.
\nD\u00e9sormais, nous proposons une large gamme de produits d\u2019ext\u00e9rieur pour l\u2019\u00e9t\u00e9, fauteuils, bains de soleil, lampes de table, luminaires nomades\u2026 tous fabriqu\u00e9s en France. Design, conception, choix des mat\u00e9riaux, du process de fabrication, tout est pens\u00e9 en interne. Le fait d\u2019avoir c\u00f4toy\u00e9 des fabricants qui touchent \u00e0 de l\u2019acier, du plastique, du traitement d\u2019eau, nous a permis d\u2019apprendre beaucoup sur les mat\u00e9riaux. Seuls les gonflables et les cartes \u00e9lectroniques proviennent d\u2019Asie, mais sur la base de nos cahiers des charges. Nous savons donc o\u00f9 nous allons en termes de qualit\u00e9 et obtenir ainsi un taux de SAV de moins de 0,3\u2009%.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Bain de soleil flottant Hoom<\/figcaption><\/figure>\n

Nous ne travaillons qu\u2019avec des partenaires reconnus pour leur s\u00e9rieux et qualit\u00e9 pour l\u2019injection, le soufflage, le roto moulage.
\nCes m\u00eames sous-traitants travaillent par ailleurs avec de gros acteurs de l\u2019industrie (automobile, t\u00e9l\u00e9phonie, b\u00e2timent…).
\nCela est notre incontournable pour proposer des produits qui durent dans le temps. La d\u00e9marche est identique depuis 10 ans pour notre gamme de gonflables Wink Air. Choix des tissus, fiabilit\u00e9 des soudures, contr\u00f4le qualit\u00e9, tout est pens\u00e9 pour durer.
\n<\/span>100\u00a0% de nos gonflables sont test\u00e9s avant l\u2019emballage.
\nNous sommes certainement les seuls \u00e0 proposer des pi\u00e8ces de remplacement (housses en tissu) pour nos gonflables. Bien entendu, nous ne proposons pas de licornes, de crocodiles ou de flamants roses\u2026 g\u00e9n\u00e9reux pourvoyeurs des d\u00e9ch\u00e8teries (sourire).<\/p>\n