{"id":40735,"date":"2023-09-27T07:00:06","date_gmt":"2023-09-27T05:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=40735"},"modified":"2023-09-19T16:16:09","modified_gmt":"2023-09-19T14:16:09","slug":"art-et-piscines-nous-avons-lambition-de-concevoir-des-piscines-durables-et-faciles-a-vivre-pour-nos-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/interviews\/parole-de-pisciniers\/art-et-piscines-nous-avons-lambition-de-concevoir-des-piscines-durables-et-faciles-a-vivre-pour-nos-clients\/","title":{"rendered":"Art et Piscines \u00ab Nous avons l\u2019ambition de concevoir des piscines durables et faciles \u00e0 vivre pour nos clients \u00bb"},"content":{"rendered":"

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L\u2019univers de la piscine est un sujet qui passionne Olivier Delattre. De la technique, des \u00e9toiles dans les yeux des clients, des \u00e9quipes pluridisciplinaires \u00e0 animer et des souvenirs de vacances en famille toujours au bord de l\u2019eau : combinaison gagnante pour se lancer dans l\u2019aventure !\u00a0 <\/span>Aujourd\u2019hui, il est \u00e0 la t\u00eate de l\u2019entreprise Art et Piscines et il s\u2019en f\u00e9licite, ce secteur lui offrant chaque jour l\u2019occasion de d\u00e9couvertes, d\u2019apprentissages et de belles rencontres.<\/i><\/p>\n

De l\u2019informatique au bassin<\/strong><\/span><\/h2>\n

\u00ab \u00c0 l\u2019origine, je suis ing\u00e9nieur en informatique. J\u2019ai \u00e9volu\u00e9 vers la finance d\u2019entreprise et occup\u00e9 des postes en management, notamment du p\u00f4le Finance, Immobilier et Travaux pour une grande enseigne fran\u00e7aise. En 2021, j\u2019ai eu l\u2019opportunit\u00e9 de racheter la soci\u00e9t\u00e9 Art et Piscines, et j\u2019ai \u00e9t\u00e9 accompagn\u00e9 par mon pr\u00e9d\u00e9-cesseur Olivier Anselin pendant toute une saison. Nous voulions r\u00e9ussir cette transmission, rassurer les clients et garder l\u2019\u00e9quipe mobilis\u00e9e. Lorsque cet entrepreneur avait cr\u00e9\u00e9 Art et Piscines, en 2004, dans le Nord-Pas-de-Calais, il avait \u00e9t\u00e9 tax\u00e9 d\u2019original. Il est vrai qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9poque, lancer une entreprise de construction de piscines dans cette r\u00e9gion relevait du challenge. L\u2019accompagnement s\u2019est bien d\u00e9roul\u00e9 et aujourd\u2019hui encore, toute l\u2019\u00e9quipe de professionnels est embarqu\u00e9e dans le projet, renforc\u00e9e depuis par de jeunes collaborateurs enthousiastes. J\u2019ai fait le bon choix professionnel car, outre son aspect tr\u00e8s technique, qui correspond \u00e0 ce que j\u2019aime, le monde de la piscine est en pleine \u00e9volution : technique, \u00e9cologique, \u00e9conomique avec des ph\u00e9nom\u00e8nes de concentration \u00e0 plusieurs niveaux. \u00bb<\/p>\n

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Des projets cl\u00e9 en main<\/strong><\/span><\/h2>\n

\u00ab Nous sommes des sp\u00e9cialistes de la piscine b\u00e9ton et membrane PVC arm\u00e9e. Nous avons pour ambition de concevoir des piscines faciles \u00e0 vivre et durables pour nos clients. La construction de bassins repr\u00e9sente 65\u2009% de notre activit\u00e9, la r\u00e9novation 15\u2009%, le service 10\u2009%, la vente de spas et de produits d\u00e9di\u00e9s 10\u2009%. Notre force r\u00e9side notamment dans le fait de proposer des projets cl\u00e9 en main, totalement personnalis\u00e9s et sans sous-traitance. Je dis souvent \u00e0 mes collaborateurs : \u201cNous r\u00e9alisons une piscine par semaine mais pour nos clients, leur piscine, c\u2019est le projet d\u2019une vie<\/i>.\u201d Gr\u00e2ce \u00e0 la polyvalence et \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience de l\u2019\u00e9quipe, nous assurons aussi beaucoup de r\u00e9novations avec, \u00e0 chaque fois, des d\u00e9couvertes. Comme pour le neuf, nous sensibilisons nos clients \u00e0 des solutions pour une piscine plus vertueuse : installation de pompes \u00e0 vitesse variable, de filtres \u00e0 \u00e9l\u00e9ments, de couvertures automatiques ou de pompes \u00e0 chaleur full Inverter par exemple. \u00c0 nous de leur expliquer les b\u00e9n\u00e9fices, pour l\u2019environnement et pour eux, avec, \u00e0 la cl\u00e9, des \u00e9conomies d\u2019eau et d\u2019\u00e9nergie.\u00a0<\/span><\/p>\n

Il y a quelques mois, les piscines et leurs propri\u00e9taires ont \u00e9t\u00e9 au c\u0153ur de campagnes de \u201cpiscine bashing\u201d, qui ont eu un impact n\u00e9gatif probable chez certains prospects. Nous avions anticip\u00e9 ce mouvement et, chiffres et offres \u00e0 l\u2019appui, nous avons \u00e9t\u00e9 pr\u00eats \u00e0 apporter des r\u00e9ponses et des solutions r\u00e9alistes et coh\u00e9rentes. Il faut reconna\u00eetre que le travail de la F\u00e9d\u00e9ration des Professionnels de la Piscine et du spa est un support robuste et pertinent. \u00bb<\/p>\n

Le SAV, indispensable pour garder le contact<\/strong><\/span><\/h2>\n

\u00ab Gardons \u00e0 l\u2019esprit que pour nos clients, tout commence lorsque le chantier est termin\u00e9, le bassin mis en eau et que nous quittons leur propri\u00e9t\u00e9. Nous travaillons sur tout le Nord-Pas-de-Calais et nous attachons une grande importance au SAV. Ce n\u2019est certes pas le d\u00e9partement le plus r\u00e9mun\u00e9rateur de l\u2019entreprise et il est probablement le plus difficile. Mais il reste indispensable pour au moins deux raisons. Il est tr\u00e8s formateur pour l\u2019\u00e9quipe et il est important pour nos clients, qui ne se sentent pas abandonn\u00e9s une fois le projet livr\u00e9. L\u2019exp\u00e9rience client est vraiment au c\u0153ur de notre m\u00e9tier. La piscine doit rester synonyme de plaisir, elle ne doit pas se transformer en calvaire.
\nNous tenons nos engagements et nous maintenons du lien, ce qui est primordial dans notre m\u00e9tier. En effet, le bouche-\u00e0-oreille demeure notre source principale d\u2019activit\u00e9. \u00bb<\/p>\n

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Une activit\u00e9 soutenue mais la vigilance s\u2019impose<\/span><\/strong><\/h2>\n

\u00ab Art et Piscines compte 10 salari\u00e9s : 5 pour le gros \u0153uvre et 4 pour la partie technique piscine, membrane et SAV. \u00c0 cela
\ns\u2019ajoute un collaborateur s\u00e9dentaire au showroom. L\u2019\u00e9quipe est, dans les faits, tr\u00e8s polyvalente afin d\u2019\u00eatre toujours r\u00e9active, au service de nos clients et de leurs projets.
\nNotre activit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 soutenue la saison derni\u00e8re et actuellement, notre carnet de commandes se remplit bien. Nous avions anticip\u00e9 les difficult\u00e9s d\u2019approvisionnement des produits et notre tr\u00e9sorerie nous avait permis de faire des stocks. Mais aujourd\u2019hui, le sujet, c\u2019est l\u2019avenir. Comme mes confr\u00e8res, je sens que le march\u00e9 se tend. En cause, le contexte macro-\u00e9conomique bien entendu mais aussi probablement le \u201cpiscine bashing\u201d.
\n<\/span>Les petits bassins se rar\u00e9fient, au profit de plus grands, tr\u00e8s \u00e9quip\u00e9s. Le bouche-\u00e0-oreille ne suffit plus, nous devons \u00eatre identifi\u00e9s par ces clients lors de leur phase d\u2019appel d\u2019offres : s\u2019ils nous sollicitent, nous saurons les convaincre ! \u00bb<\/p>\n

Cultiver notre ind\u00e9pendance<\/strong><\/span><\/h2>\n

\u00ab Fin 2023, nous allons nous installer dans un nouveau showroom, plus spacieux. Ses 450 m2<\/sup> vont nous permettre d\u2019exposer davantage de spas et de saunas, d\u2019organiser des tables rondes, des ateliers de formation pour nos clients, des \u00e9v\u00e9nements festifs.\u00a0 <\/span>Un meilleur accueil, du service et des solutions mieux expos\u00e9es : nos clients ne seront pas d\u00e9\u00e7us !
\nEn novembre 2022, nous sommes all\u00e9s avec toute l\u2019\u00e9quipe au Salon de la Piscine de Lyon, qui est l\u2019un des grands rendez-vous europ\u00e9ens en la mati\u00e8re. Mes collaborateurs ont pass\u00e9 deux journ\u00e9es formidables et sont revenus avec des id\u00e9es plein la t\u00eate. Face aux clients, leur attitude a chang\u00e9, ils sont plus s\u00fbrs d\u2019eux. En effet, l\u00e0-bas, ils ont pris conscience de leur savoir-faire.
\n<\/span>Cela a renforc\u00e9 la coh\u00e9sion au sein du groupe et tous sont, depuis, gonfl\u00e9s \u00e0 bloc.
\n<\/span>Si \u00e0 l\u2019avenir je tiens beaucoup \u00e0 garder mon ind\u00e9pendance, \u00e0 consolider et \u00e0 d\u00e9velopper l\u2019entreprise, je suis n\u00e9anmoins ouvert \u00e0 la mutualisation des comp\u00e9tences et au partage des bonnes pratiques. Alors oui, pourquoi ne pas collaborer avec des professionnels qui ont les m\u00eames valeurs que nous ? \u00bb<\/p>\n