{"id":44105,"date":"2024-07-24T15:07:22","date_gmt":"2024-07-24T13:07:22","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=44105"},"modified":"2024-08-01T15:40:51","modified_gmt":"2024-08-01T13:40:51","slug":"un-premier-semestre-2024-a-oublier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/strategie\/marketing-et-magasin\/un-premier-semestre-2024-a-oublier\/","title":{"rendered":"Magasins : un premier semestre 2024 \u00e0 oublier ?"},"content":{"rendered":"

Depuis plusieurs semaines, des informations alarmantes remontent du terrain : l\u2019hiver plus que maussade et le printemps pluvieux ont chass\u00e9 les clients des magasins. Nous avons donc enqu\u00eat\u00e9 pour dresser un bilan m\u00e9t\u00e9o du premier semestre et analyser comment les professionnels y font face. <\/strong>
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Une m\u00e9t\u00e9o d\u00e9pendance qui fait du mal <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

M\u00e9t\u00e9o France dresse un constat sans appel. Apr\u00e8s des ann\u00e9es de s\u00e9cheresse, de nombreux \u00e9pisodes pluvieux, souvent abondants<\/strong>, ont concern\u00e9 le pays au cours des mois de mars, avril et mai 2024. Avec une anomalie de +45 % en pr\u00e9cipitations (normales 1991 – 2020), le printemps 2024 se classe au 4e <\/sup>rang des printemps les plus pluvieux depuis le d\u00e9but des mesures en 1959, derri\u00e8re les printemps 2001 (+57 %), 1983 (+52 %) et 2008 (+47 %) \u00bb. La France a subi un d\u00e9ficit d\u2019ensoleillement de pr\u00e8s de 20 % et m\u00eame de 30 % dans le Nord-Est. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab C\u2019est la premi\u00e8re fois que je vois un hiver aussi long. Il a commenc\u00e9 le 15 octobre pour s\u2019achever fin mai \u00bb, se constate Benjamin Talbot, patron d\u2019Atelier Piscine. \u00ab Et pendant ces long mois, rien ne s\u2019est pass\u00e9. Un calme plat. Impossible d\u2019attirer des clients dans le magasin \u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Il a plu longtemps et fort selon M\u00e9t\u00e9o France, avec \u00ab des inondations ou coul\u00e9es de boue en Bourgogne, dans le Centre- Ouest, en Lorraine, en Alsace, dans l\u2019Aisne, etc.). Sur le Poitou, les Charentes, le nord de l\u2019Alsace et la Lorraine ainsi que sur les C\u00e9vennes ard\u00e9choises ou encore la C\u00f4te d\u2019Azur, il est tomb\u00e9 deux fois plus de pluies que la normale. \u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Le mois de mai restera comme le mois le plus pluvieux depuis 2013 <\/strong>poursuit M\u00e9t\u00e9o France. \u00ab Les pr\u00e9cipitations sont exc\u00e9dentaires sur la quasi-totalit\u00e9 du territoire. Les cumuls sont parfois deux fois sup\u00e9rieurs \u00e0 la normale sur le Centre- Ouest, ou encore pr\u00e8s des fronti\u00e8res allemandes \u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Malgr\u00e9 la pluie et le manque de soleil, les temp\u00e9ratures restent pourtant globalement sup\u00e9rieures <\/strong>aux normales en moyenne sur la saison, avec une anomalie de +0,8\u00b0 par rapport aux normales 1991-2020. De brefs \u00e9pisodes de chaleur ont fait monter le thermom\u00e8tre \u00e0 32\u00b0 le 6 avril dans les Pyr\u00e9n\u00e9es- Atlantiques, 26\u00b0 \u00e0 Paris le 13 avril, 28\u00b0 dans le Bas-Rhin le 1er<\/sup> mai et 27,6\u00b0 \u00e0 dans le Nord. L\u2019eau dans les bassins a donc d\u00e9pass\u00e9 le seuil au-del\u00e0 duquel il faut imp\u00e9rativement la traiter. Mais comme beaucoup de piscines sont rest\u00e9es b\u00e2ch\u00e9es, de mauvaises surprises attendaient les propri\u00e9taires ayant opt\u00e9 pour une mise en service tardive<\/strong>. \u00ab Certains sont un peu perdu car ils ont retard\u00e9 l\u2019ouverture de leur piscine en raison de la pluie. Mais comme les temp\u00e9ratures ont tout de m\u00eame un peu grimp\u00e9, ils se retrouvent en difficult\u00e9 avec des bact\u00e9ries dans l\u2019eau. Nous faisons beaucoup d\u2019analyses en ce moment \u00bb, explique Beno\u00eet Neveur, pr\u00e9sident d\u2019Aqua Syst\u00e8mes. <\/p>\n\n\n\n

Des cons\u00e9quences contrast\u00e9es <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le premier semestre 2024 laissera des traces dans les bilans des pisciniers. Le recul en termes de chiffre d\u2019affaires \u00e9volue entre -10 % et -50 %. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Souvent trait-d\u2019union entre l\u2019activit\u00e9 chantiers et le consommateur, le magasin constitue un excellent barom\u00e8tre de la sant\u00e9 du secteur de piscine. Point de vente et de contact, lieu d\u2019information, voire de formation, centre de services, son importance ne se r\u00e9sume pas \u00e0 la part du chiffre d\u2019affaires qu\u2019il g\u00e9n\u00e8re. La plupart des pisciniers l\u2019ont bien compris : le magasin est un outil de fid\u00e9lisation<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Le rythme des constructions neuves chute depuis deux ans. Il faut donc trouver de nouveaux relais de croissance<\/strong>. Or, c\u2019est bien souvent dans le magasin que des liens de confiance se cr\u00e9ent, d\u00e9bouchant plus tard sur des chantiers de r\u00e9novation ou des contrats de maintenance. Dans notre enqu\u00eate, les acteurs disposant d\u2019un solide portefeuille de clients <\/strong>sous contrat sont ceux qui ont le moins souffert de la m\u00e9t\u00e9o ex\u00e9crable de ce printemps. <\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l\u2019inverse, la client\u00e8le de passage, par nature la plus volatile, s\u2019av\u00e8re la plus r\u00e9active aux al\u00e9as climatiques. \u00ab Heureusement, beaucoup de nos clients ont sign\u00e9 un contrat d\u2019entretien \u00bb se f\u00e9licite Pauline Bessard, directrice du magasin Bessard Piscines. \u00ab Nous avons ouvert leurs piscines d\u00e8s que les temp\u00e9ratures ont commenc\u00e9 \u00e0 monter. Donc, finalement, notre chiffre d\u2019affaires de s\u2019est pas effondr\u00e9. \u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Informations et formations <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La simplification du parcours d\u2019achat et la sc\u00e9narisation <\/strong>jouent un r\u00f4le important, avec la g\u00e9n\u00e9ralisation des showrooms, des bornes interactives. L\u2019am\u00e9nagement, l\u2019organisation, la valorisation g\u00e9n\u00e8rent des achats \u00e9motionnels. Mais encore faut-il que le client se d\u00e9place. Des solutions existent le motiver. Ainsi, les formations gratuites \u00e0 la gestion de l\u2019eau, \u00e0 la remise en route ou en hivernage constituent un excellent outil de fid\u00e9lisation et habituent les consommateurs \u00e0 pousser la porte du magasin. <\/p>\n\n\n\n

Pratiquement tous les acteurs interrog\u00e9s insistent sur l\u2019importance du conseil, du contact humain. Un client ne doit pas ressortir sans avoir \u00e9chang\u00e9 avec un vendeur, assist\u00e9 \u00e0 une d\u00e9monstration, s\u2019\u00eatre vu remettre une documentation et surtout avoir donn\u00e9 ses coordonn\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n

Beaucoup opposent d\u2019ailleurs cette volont\u00e9 de faire du \u00ab sur-mesure \u00bb \u00e0 la vente sur Internet <\/strong>qu\u2019ils consid\u00e8rent comment trop d\u00e9shumanisante. Pourtant, bien con\u00e7u et bien encadr\u00e9, le e-commerce a des avantages incontestables : gain de temps, facilit\u00e9 de recherche, commande \u00e0 toute heure, lecture des avis clients, possibilit\u00e9 de se faire livrer… \u00ab Nous avons cr\u00e9\u00e9 notre e-boutique au moment du Covid. En termes de chiffre d\u2019affaires, elle ne repr\u00e9sente pas grand-chose, mais elle nous permet de capter un nouveau public. \u00bb reconnait C\u00e9line Coutard, co-g\u00e9rante d\u2019Hydramat Piscine & Spa. <\/p>\n\n\n\n

Continuer \u00e0 s\u00e9duire <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quand la m\u00e9t\u00e9o incite la population \u00e0 rester bien au chaud, des actions promotionnelles <\/strong>peuvent-elles remettre la piscine au centre des pr\u00e9occupations ? Plusieurs pisciniers interrog\u00e9s ont carr\u00e9ment annul\u00e9 ou retard\u00e9 leurs op\u00e9rations marketing, guettant dans leur starting-block le retour du soleil. <\/p>\n\n\n\n

D\u2019autres ont, au contraire, allong\u00e9 les p\u00e9riodes de promotion, mis en place des packages. Les fournisseurs eux-m\u00eames sont venus \u00e0 la rescousse, accompagnant parfois les initiatives, en accordant des facilit\u00e9s de tr\u00e9sorerie notamment. <\/p>\n\n\n\n

Malheureusement, \u00e0 de rares exceptions pr\u00e8s, les \u00ab r\u00e9actifs \u00bb ont vu leur dynamisme mal r\u00e9compens\u00e9. Mais en p\u00e9riode de disette, m\u00eame rare, toute vente reste bonne \u00e0 prendre. Tous les professionnels interrog\u00e9s s\u2019accordent pour constater que fin mai, la saison n\u2019avait toujours pas commenc\u00e9, avec tr\u00e8s peu de passage en magasin, en revanche un bon panier moyen. <\/p>\n\n\n\n

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LES PYR\u00c9N\u00c9ES-ORIENTALES, LA GUADELOUPE ET UNE PARTIE DE L\u2019AUDE RESTENT DANS LE ROUGE <\/strong>

Apr\u00e8s deux ann\u00e9es d\u2019une dure s\u00e9cheresse, les Pyr\u00e9n\u00e9es- Orientales affichent, comme les autres d\u00e9partements fran\u00e7ais, une pluviom\u00e9trie exc\u00e9dentaire \u00ab b\u00e9n\u00e9fique pour la v\u00e9g\u00e9tation et les couches superficielles des sols \u00bb analyse M\u00e9t\u00e9o-France. Malheureusement, la pluie est arriv\u00e9e trop tard et sur des terrains trop secs pour recharger les nappes. Le 14 juin 2024, le BGRM (Bureau de Recherches G\u00e9ologiques et Mini\u00e8res) notait que \u00ab du fait d\u2019une recharge tr\u00e8s exc\u00e9dentaire et perdurant jusqu\u2019en mai, l\u2019\u00e9tat des nappes phr\u00e9atiques est tr\u00e8s satisfaisant sur une grande partie du pays. 70 % des niveaux sont au-dessus des normales. Seules des nappes tr\u00e8s inertielles (Beauce, Sundgau, Bresse et Dombes) ou des secteurs pr\u00e9sentant une recharge d\u00e9ficitaire (Roussillon, Aude et Corse) enregistrent des niveaux d\u00e9favorables \u00bb. Le 18 juin 2024, la carte publi\u00e9e par Vigieau.gouv pla\u00e7ait en situation de crise l\u2019Aude, les Pyr\u00e9n\u00e9es Orientales et la Guadeloupe, en alerte renforc\u00e9e l\u2019Ain et l\u2019H\u00e9rault, et en alerte la Haute Corse et la Martinique. <\/strong>
RAPPELS : <\/strong>
Alerte : r\u00e9duction de tous les pr\u00e9l\u00e8vements en eau et interdiction des activit\u00e9s impactant les milieux aquatiques ; restrictions en mati\u00e8re d\u2019arrosage, de remplissage et de vidange des piscines, de lavage de v\u00e9hicules et d\u2019irrigation de cultures. <\/strong>
Alerte renforc\u00e9e : idem que le niveau alerte avec des restrictions renforc\u00e9es. <\/strong>
Crise : interdiction des pr\u00e9l\u00e8vements en eau pour l\u2019agriculture (totalement ou partiellement), pour de nombreux usages domestiques et pour les espaces publics).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Retrouvez les interviews de :<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u2022 AQUA SYST\u00c8MES \u201cNous voulons fid\u00e9liser nos clients en les suivant de fa\u00e7on globale\u201c<\/a><\/h6>\n\n\n\n
\u2022 HYDRAMAT PISCINE & SPA\u00a0\u201cNos points de vente jouent le r\u00f4le de relais pour maintenir le contact\u201d\u00a0<\/a><\/h6>\n\n\n\n
\u2022 LABEL PISCINES\u00a0\u201cNous b\u00e9n\u00e9ficions d\u2019une client\u00e8le fid\u00e8le car nous offrons du service et de la disponibilit\u00e9\u201d<\/a>\u00a0<\/h6>\n\n\n\n
\u2022 <\/strong>PISCINE SPA SHOP\u00a0\u201cNous prenons le temps d\u2019accompagner, de conseiller chaque client\u201d\u00a0<\/a><\/h6>\n\n\n\n
\u2022 AQUILUS PARAY-LE-MONIAL\u00a0\u201cL\u2019humain est important. Vendre sur le net ne nous int\u00e9resse pas\u201d\u00a0(en ligne le 31 juillet)<\/strong><\/a><\/h6>\n\n\n\n
\u2022 ATELIER PISCINE\u00a0\u201cNous voulons cr\u00e9er avec nos clients un lien social, de confiance\u201d\u00a0<\/a><\/h6>\n\n\n\n
\u2022 BESSARD PISCINES\u00a0\u201cNotre client\u00e8le est constitu\u00e9e d\u2019habitu\u00e9s, fid\u00e9lis\u00e9s gr\u00e2ce aux efforts que nous d\u00e9ployons en mati\u00e8re de conseils et d\u2019accompagnement\u201d<\/a>\u00a0<\/h6>\n\n\n\n
\u2022 JAUNE ET BLEU\u00a0\u201cNous privil\u00e9gions le conseil et l\u2019accompagnement\u201d<\/a><\/h6>\n\n\n\n
\u2022 PISCINES ET PAYSAGES DE FRANCE\u00a0\u201cNos clients appr\u00e9cient notre expertise\u201d<\/a><\/h6>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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