{"id":44109,"date":"2024-07-24T14:41:07","date_gmt":"2024-07-24T12:41:07","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=44109"},"modified":"2024-07-24T14:41:12","modified_gmt":"2024-07-24T12:41:12","slug":"aqua-systemes-nous-voulons-fideliser-nos-clients-en-les-suivant-de-facon-globale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/strategie\/marketing-et-magasin\/aqua-systemes-nous-voulons-fideliser-nos-clients-en-les-suivant-de-facon-globale\/","title":{"rendered":"AQUA SYST\u00c8MES\u00a0\u201cNous voulons fid\u00e9liser nos clients en les suivant de fa\u00e7on globale\u201d\u00a0"},"content":{"rendered":"

Beno\u00eet et Sandrine Neveur ont fait l\u2019acquisition d\u2019Aqua Syst\u00e8mes (r\u00e9seau Piscinistes Associ\u00e9s) en 2022. R\u00e9fection du magasin, recentrage exclusivement sur l\u2019univers de la piscine, recrutement de cinq salari\u00e9s pour porter les effectifs de la SAS \u00e0 neuf personnes, ils attaquent leur seconde saison avec ambition et espoir. Malheureusement, les pr\u00e9cipitations ont atteint des niveaux record en avril\/mai.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Aqua Syst\u00e8mes existe depuis 1988. Vous \u00eates \u00e0 sa t\u00eate depuis 2022. Que s\u2019est-il pass\u00e9 en deux ans ? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

B.N. : <\/strong>J\u2019ai tout chang\u00e9. Aqua Syst\u00e8mes travaillait dans les domaines du forage, de l\u2019arrosage et de la piscine. J\u2019ai tout recentr\u00e9 sur l\u2019activit\u00e9 de piscinier. J\u2019ai enti\u00e8rement refait la d\u00e9coration et l\u2019agencement du magasin. J\u2019ai fait accroitre les effectifs de cinq \u00e0 neuf personnes. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Aqua Syst\u00e8mes existe depuis 1988. Vous \u00eates \u00e0 sa t\u00eate depuis 2022. Que s\u2019est-il pass\u00e9 en deux ans ? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

B.N. : <\/strong>J\u2019ai tout chang\u00e9. Aqua Syst\u00e8mes travaillait dans les domaines du forage, de l\u2019arrosage et de la piscine. J\u2019ai tout recentr\u00e9 sur l\u2019activit\u00e9 de piscinier. J\u2019ai enti\u00e8rement refait la d\u00e9coration et l\u2019agencement du magasin. J\u2019ai fait accroitre les effectifs de cinq \u00e0 neuf personnes. <\/p>\n\n\n\n

Vous avez tr\u00e8s vite adh\u00e9r\u00e9 \u00e0 la Coop\u00e9rative des Pisciniers, dont la marque commerciale est Piscinistes Associ\u00e9s. Pour quelle raison ? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Effectivement, j\u2019ai adh\u00e9r\u00e9 d\u00e8s que j\u2019ai repris Aqua Syst\u00e8mes. J\u2019estime qu\u2019on est plus fort \u00e0 quarante que tout seul. Je voulais rester ind\u00e9pendant, tout en faisant partie d\u2019un groupe soud\u00e9, afin de b\u00e9n\u00e9ficier de conseils, de plus de poids dans les n\u00e9gociations avec les fournisseurs, de mieux g\u00e9rer la communication et de rester \u00e0 la pointe en mati\u00e8re d\u2019innovations. Aujourd\u2019hui, je ne peux que me f\u00e9liciter de cette d\u00e9marche. <\/p>\n\n\n\n

Votre magasin en quelques mots ? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Il est bas\u00e9 \u00e0 Puilboreau, en Charente-Maritime. Ma zone de chalandise couvre la Rochelle et l\u2019\u00cele de R\u00e9. Il compte 350 m\u00b2 d\u2019espace de vente, dans un b\u00e2timent de 900 m\u00b2. Il g\u00e9n\u00e8re 65% du chiffre d\u2019affaires de la soci\u00e9t\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

La vente de mat\u00e9riel pour piscine est-elle votre activit\u00e9 principale ? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pour l\u2019instant, oui. Mais je d\u00e9veloppe les chantiers, qui \u00e0 terme devraient devenir majoritaire en termes de CA. Je co-traite tout ce qui est ma\u00e7onnerie et terrassement. Nous venons de terminer le showroom et nous allons commencer \u00e0 vendre des spas. <\/p>\n\n\n\n

Quand-est-il de la vente sur Internet ? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pour l\u2019instant je ne vends pas sur le net. Mais c\u2019est au programme, avec du click and collect pour d\u00e9velopper le magasin. Ce sera pour cet automne car j\u2019ai d\u00e9j\u00e0 un planning bien charg\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Sur quoi misez-vous pour d\u00e9velopper votre client\u00e8le magasin ? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Avant tout sur le conseil. Nous n\u2019avons pas pour ambition de juste vendre des bidons de chlore. Nous voulons fid\u00e9liser nos clients en les suivant de fa\u00e7on globale, sans s\u00e9parer l\u2019activit\u00e9 chantier de celle en magasin. Tout se passe dans les m\u00eames locaux, avec une seule \u00e9quipe. Mes techniciens passent parfois du temps en boutique. <\/p>\n\n\n\n

Vos ressentis sur la m\u00e9t\u00e9o pluvieuse du printemps ? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

C\u2019est notre premi\u00e8re v\u00e9ritable saison o\u00f9 tout est termin\u00e9 apr\u00e8s un an de travaux, o\u00f9 les \u00e9quipes sont pr\u00eates, o\u00f9 tout est bien organis\u00e9. Nous disposons maintenant d\u2019un bel outil, pratique. En d\u00e9pit de la m\u00e9t\u00e9o, nous progressons en termes de fr\u00e9quentation et de chiffre d\u2019affaires, mais avec du soleil,\u00a0nous aurions sans doute fait encore mieux. Fin mai, beaucoup de clients n\u2019avaient pas encore ouvert leur piscine. Ils ont donc retard\u00e9 leurs achats. Je pense qu\u2019avec le retour des beaux jours, nous allons vivre un rush. Nous pourrons l\u2019assumer, j\u2019ai dimensionn\u00e9 mon \u00e9quipe pour cela car la qualit\u00e9 de service est notre ambition prioritaire.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

En ces temps de disette commerciale, avez-vous engag\u00e9 des actions ? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Non, car quand il n\u2019y a personne en magasin, les promotions ne servent \u00e0 rien. Nous allons en revanche lancer des op\u00e9rations ponctuelles pour b\u00e9n\u00e9ficier du retour des beaux jours. Nous travaillons \u00e9galement beaucoup sur les r\u00e9seaux sociaux. Nous sommes tr\u00e8s pr\u00e9sents, nous publions r\u00e9guli\u00e8rement pour rester visible. Cela marche bien, de plus en plus de clients nous suivent. <\/p>\n\n\n\n

Vos fournisseurs vous aident-ils \u00e0 passer cette p\u00e9riode d\u00e9licate ? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Oui. On sent qu\u2019eux aussi sont press\u00e9s que l\u2019activit\u00e9 s\u2019emballe. Ils nous font des cadeaux, r\u00e9duisent leurs prix. Ils ont de la marchandise \u00e0 placer. <\/p>\n\n\n\n

Et vos clients, comment r\u00e9agissent-ils ? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Certains sont un peu perdu car ils ont retard\u00e9 l\u2019ouverture de leur piscine en raison de la pluie. Mais comme les temp\u00e9ratures ont tout de m\u00eame un peu grimp\u00e9, ils se retrouvent en difficult\u00e9 avec des bact\u00e9ries dans l\u2019eau. Nous faisons beaucoup d\u2019analyses en ce moment. <\/p>\n\n\n\n

Avez-vous ou allez-vous organiser des formations pour dynamiser cette fin de printemps ? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Comme pour la vente sur Internet, cela reste de l\u2019ordre du projet car nous ne pouvons pas tout faire d\u2019un coup. Je pense \u00e0 des matin\u00e9es th\u00e9matiques consacr\u00e9es \u00e0 la chimie, \u00e0 de nouveaux produits, aux \u00e9conomies d\u2019eau et d\u2019\u00e9nergie, avec des groupes homog\u00e8nes de clients VIP. J\u2019ai pr\u00e9vu pour cela une salle de r\u00e9union. Ce sera sans doute pour 2025.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Propos recueillis par la r\u00e9daction<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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