{"id":44190,"date":"2024-07-31T07:30:00","date_gmt":"2024-07-31T05:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=44190"},"modified":"2024-08-01T11:14:47","modified_gmt":"2024-08-01T09:14:47","slug":"atelier-piscine-nous-voulons-creer-avec-nos-clients-un-lien-social-de-confiance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/strategie\/marketing-et-magasin\/atelier-piscine-nous-voulons-creer-avec-nos-clients-un-lien-social-de-confiance\/","title":{"rendered":"Atelier Piscine \u201cNous voulons cr\u00e9er avec nos clients un lien social, de confiance\u201d"},"content":{"rendered":"
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Le magasin Atelier Piscine (concessionnaire Carr\u00e9 Bleu) dirig\u00e9 par Benjamin Talbot porte les couleurs de Carr\u00e9 Bleu en Vend\u00e9e, \u00e0 La Roche-sur-Yon. Le piscinier a construit son image sur la qualit\u00e9 de service et la qualit\u00e9 de la relation client, en privil\u00e9giant toujours le contact et la proximit\u00e9.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Comment \u00eates-vous devenu concessionnaire Carr\u00e9 Bleu ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

J\u2019ai d\u00e9but\u00e9 mon parcours professionnel chez un piscinier, en tant que salari\u00e9. Puis j\u2019ai eu l\u2019opportunit\u00e9 de devenir concessionnaire Carr\u00e9 Bleu en 2013, il y a donc un peu plus de 10 ans. Aujourd\u2019hui, je suis tr\u00e8s satisfait de m\u2019\u00eatre lanc\u00e9 dans cette aventure que je partage avec mon \u00e9quipe, compos\u00e9e d\u00e9sormais d\u2019une vingtaine de collaborateurs. C\u2019est ensemble que nous avons pu d\u00e9velopper Atelier Piscine et que nous continuons \u00e0 progresser. Nous sommes sp\u00e9cialis\u00e9s dans la construction de piscines sur-mesure, la r\u00e9novation, la vente de produits, d\u2019\u00e9quipements, de spas, les contrats de services\u2026 Je travaille dans notre magasin r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 La Roche-sur-Yon (Mouilleron-le-Captif). J\u2019ai \u00e9galement sign\u00e9 un partenariat avec deux paysagistes, Jardins de Vend\u00e9e et Obojardin, qui h\u00e9bergent deux points relais dans leurs locaux aux Sables d\u2019Olonne et \u00e0 Cholet. Nous travaillons sur des projets globaux : Carr\u00e9 Bleu assure la construction des piscines et mes partenaires g\u00e8rent les am\u00e9nagements paysagers.  <\/p>\n\n\n\n

Quel est votre c\u0153ur de m\u00e9tier, votre mod\u00e8le \u00e9conomique ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Carr\u00e9 Bleu est une tr\u00e8s bonne carte de visite, une marque qualitative qui permet d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des projets haut de gamme, mais aussi une marque en parfaite ad\u00e9quation avec nos valeurs et notre vision du m\u00e9tier. Nous construisons beaucoup de piscines paysag\u00e9es, des piscines d\u2019architectes, et r\u00e9alisons de plus en plus de r\u00e9novations et de maintenance de bassins. Nous intervenons sur tout le d\u00e9partement de la Vend\u00e9e et autour de Cholet. Le magasin existe depuis huit ans et repr\u00e9sente 5 % de notre chiffre d\u2019affaires. C\u2019est un atout essentiel pour accueillir nos clients. Il n\u2019y a rien de mieux que le contact et la proximit\u00e9 pour \u00e9tablir une v\u00e9ritable relation de confiance. Nous sommes \u00e9galement tr\u00e8s attach\u00e9s \u00e0 la qualit\u00e9 de service, notamment pour le SAV. Pour \u00eatre plus performants, nous avons mis en place une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e qui peut intervenir dans des d\u00e9lais tr\u00e8s brefs. La r\u00e9activit\u00e9 est primordiale ! Notre entreprise int\u00e8gre tous les corps de m\u00e9tiers n\u00e9cessaires, nous ne pratiquons pas de sous-traitance. Nous voulons cr\u00e9er avec nos clients un lien social, de confiance. La relation humaine est tellement importante ! Personnellement, je ne crois pas au virtuel. J\u2019ai besoin de voir mes clients, de les \u00e9couter, de les conseiller, de les rassurer, d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent \u00e0 leurs c\u00f4t\u00e9s pour comprendre leurs besoins.<\/p>\n\n\n\n

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La m\u00e9t\u00e9o de ces derniers mois n\u2019a pas d\u00fb vous faciliter les choses…<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Effectivement. Nous n\u2019avons vu personne au magasin ! Pour un piscinier, la m\u00e9t\u00e9o est en corr\u00e9lation directe avec son niveau d\u2019activit\u00e9. C\u2019est la premi\u00e8re fois que je vis un hiver aussi long. Il a commenc\u00e9 le 15 octobre pour s\u2019achever fin mai. Et pendant ces longs mois, les ventes ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s faibles. Il a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s compliqu\u00e9 d\u2019attirer les clients au magasin. <\/p>\n\n\n\n

Comment avez-vous r\u00e9agi ? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En communiquant, en envoyant des mailings, en cr\u00e9ant des \u00e9v\u00e9nements (pour des lancements de produits par exemple) d\u00e8s qu\u2019il y avait un jour de beau temps. Mais les offres n\u2019ont pas fonctionn\u00e9 comme nous l\u2019esp\u00e9rions, les clients ne pensaient pas encore \u00e0 leur piscine… Nous avons perdu 15 \u00e0 18 % de chiffre d\u2019affaires sur le printemps 2024 par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re. Nous ne les rattraperons pas. <\/p>\n\n\n\n

Quels sont vos projets ?<\/strong>  <\/h2>\n\n\n\n

Nous prenons un virage vers des piscines \u00e9co-responsables. Nous construisons actuellement trois bassins d\u2019exposition sur site, avec tout l\u2019environnement ad\u00e9quat, afin de d\u00e9montrer \u00e0 nos clients qu\u2019il est aujourd\u2019hui possible de poss\u00e9der une piscine autonome en eau et en \u00e9lectricit\u00e9. Ceux-ci seront achev\u00e9s en septembre\/octobre 2024. Nous allons \u00e9galement cr\u00e9er des ateliers \u00e0 l\u2019attention de nos clients pour les former et les sensibiliser \u00e0 la bonne gestion de leur eau. C\u2019est l\u2019occasion de les faire venir au magasin, de susciter de nouvelles envies et de d\u00e9velopper nos ventes. <\/p>\n\n\n\n

Propos recueillis par la r\u00e9daction<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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