{"id":44197,"date":"2024-07-31T08:00:00","date_gmt":"2024-07-31T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=44197"},"modified":"2024-07-29T11:59:38","modified_gmt":"2024-07-29T09:59:38","slug":"bessard-piscines-notre-clientele-est-constituee-dhabitues-fidelises-grace-aux-efforts-que-nous-deployons-en-matiere-de-conseils-et-daccompagnement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/strategie\/marketing-et-magasin\/bessard-piscines-notre-clientele-est-constituee-dhabitues-fidelises-grace-aux-efforts-que-nous-deployons-en-matiere-de-conseils-et-daccompagnement\/","title":{"rendered":"Bessard Piscines \u201cNotre client\u00e8le est constitu\u00e9e d\u2019habitu\u00e9s, fid\u00e9lis\u00e9s gr\u00e2ce aux efforts que nous d\u00e9ployons en mati\u00e8re de conseils et d\u2019accompagnement\u201d"},"content":{"rendered":"
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Bas\u00e9e \u00e0 Villars les Dombes, Bessard Piscines (r\u00e9seau Mondial Piscine) rayonne sur le sud du d\u00e9partement de l\u2019Ain et le nord de l\u2019agglom\u00e9ration lyonnaise. L\u2019enseigne construit des piscines depuis 23 ans et a rejoint le r\u00e9seau Mondial Piscine en 2015. Pour Pauline Bessard, fille des actuels dirigeants de la SAS et responsable du magasin familial, sa proximit\u00e9 avec sa client\u00e8le et les nombreux contrats d\u2019entretien sign\u00e9s permettent de maintenir le chiffre d\u2019affaires en d\u00e9pit d\u2019un printemps m\u00e9diocre.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Sur quelles valeurs, quels points forts s\u2019appuie Bessard Piscines ?\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nous sommes une entreprise familiale, fond\u00e9e par mes parents voici 35 ans. Nous cr\u00e9ons des espaces paysagers, am\u00e9nagements et piscines. Notre diversification vers l\u2019univers de la piscine remonte \u00e0 25 ans. L\u2019entreprise compte une vingtaine de collaborateurs. Nous poss\u00e9dons un bureau d\u2019architectes et un magasin pour l\u2019apr\u00e8s construction. Nous mettons \u00e9galement en avant notre expertise en mati\u00e8re d\u2019analyse de l\u2019eau. J\u2019ai suivi de nombreuses formations sur ce sujet. C\u2019est vraiment un aspect qui me tient \u00e0 c\u0153ur et que je d\u00e9veloppe. Nous construisons des piscines haut de gamme en b\u00e9ton arm\u00e9, faites pour durer. Nos valeurs correspondent parfaitement avec celles de Mondial Piscine, dont nous sommes concessionnaires. Ici, pas de produits jetables, nous faisons dans le durable, dans l\u2019\u00e9co-responsable. Dans cette d\u00e9marche, nous proposons \u00e9galement du traitement d\u2019eau Biomin\u00e9ral sur construction de bassin ou en r\u00e9novation pour une eau z\u00e9ro chimie, 100% naturelle.<\/p>\n\n\n\n

Pouvez-vous nous pr\u00e9senter votre magasin ?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Il s\u2019\u00e9tend sur 350 m\u00b2 et g\u00e9n\u00e8re 20% du chiffre d\u2019affaires de la soci\u00e9t\u00e9. Nous sommes deux \u00e0 y travailler. Notre zone de chalandise couvre une quarantaine de kilom\u00e8tres. Notre client\u00e8le est constitu\u00e9e d\u2019habitu\u00e9s, fid\u00e9lis\u00e9s gr\u00e2ce aux efforts que nous d\u00e9ployons en mati\u00e8re de conseils et d\u2019accompagnement. Quand un client vient nous questionner, si nous devons passer trente minutes avec lui pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes ses interrogations, nous le faisons. C\u2019est d\u2019ailleurs pour cette raison que nous n\u2019avons pas d\u2019E-boutique. Le client vient avec son \u00e9chantillon d\u2019eau et nous lui fournissons les produits qui correspondent exactement \u00e0 ses besoins. Il repart avec un r\u00e9sultat d\u2019analyse gratuit, d\u00e9taill\u00e9, personnalis\u00e9 et imprim\u00e9 sur papier. Nous faisons du sur-mesure pour tous nos clients.<\/p>\n\n\n\n

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Avez-vous beaucoup souffert de la mauvaise m\u00e9t\u00e9o que la France a connu durant tout le printemps ?\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pas \u00e9norm\u00e9ment. Nous avons peu de client\u00e8le de passage habituellement. En avril, mai, elle a pratiquement disparu. Tout s\u2019est concentr\u00e9 sur les rares jours de soleil. Cette client\u00e8le va revenir avec le beau temps, mais nous aurons un d\u00e9calage d\u2019environ deux mois. Heureusement, beaucoup de nos clients ont sign\u00e9 un contrat d\u2019entretien. Nous avons ouvert leurs piscines d\u00e8s que les temp\u00e9ratures ont commenc\u00e9 \u00e0 monter. Donc, finalement, notre chiffre d\u2019affaires ne s\u2019est pas effondr\u00e9. Nous totalisons moins de passages en magasin, mais les ventes se maintiennent. M\u00eame quand il pleut, un bassin doit \u00eatre entretenu. Les clients qui n\u2019ont pas ouvert leur bassin au d\u00e9but du printemps ou qui n\u2019ont pu b\u00e9n\u00e9ficier de bons conseils de remise en service se retrouvent aujourd\u2019hui avec une eau pas assez filtr\u00e9e, d\u00e9s\u00e9quilibr\u00e9e. Les pluies de sable n\u2019ont rien arrang\u00e9. Plus la piscine est sale, plus les algues se fixent facilement.<\/p>\n\n\n\n

Le march\u00e9 de la piscine n\u2019est pas au beau fixe, la mauvaise m\u00e9t\u00e9o aggrave encore les choses… comment avez-vous r\u00e9agi ?<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

En rognant sur nos marges. Pour \u00e9viter de trop fortes hausses sur la chimie, nous n\u2019avons pas r\u00e9percut\u00e9 les augmentations de nos fournisseurs. Sur certaines r\u00e9f\u00e9rences, nous avons m\u00eame r\u00e9ussi \u00e0 r\u00e9duire nos prix. C\u2019est un r\u00e9el plus dans la situation morose que nous connaissons en France. Nous avons tout de m\u00eame maintenu nos campagnes de promotion car nous pensons qu\u2019elles restent les bienvenus, peu importe le temps qu\u2019il a pu faire.<\/p>\n\n\n\n

Propos recueillis par la r\u00e9daction<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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