{"id":45344,"date":"2024-11-27T08:00:00","date_gmt":"2024-11-27T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=45344"},"modified":"2024-11-26T14:19:28","modified_gmt":"2024-11-26T13:19:28","slug":"kersyal-adapter-sa-strategie-commerciale-et-ses-offres-est-devenu-un-imperatif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/interviews\/parole-de-pisciniers\/kersyal-adapter-sa-strategie-commerciale-et-ses-offres-est-devenu-un-imperatif\/","title":{"rendered":"Kersyal \u201cAdapter sa strat\u00e9gie commerciale et ses offres est devenu un imp\u00e9ratif\u2009\u201d"},"content":{"rendered":"

Lors de sa cr\u00e9ation en 2006, Kersyal \u00e9tait une entreprise de services pour les r\u00e9sidences secondaires et saisonni\u00e8res. Le boom des piscines a fait \u00e9voluer l\u2019activit\u00e9 qui se r\u00e9partit aujourd\u2019hui, \u00e0 parts \u00e9gales, entre la construction, la r\u00e9novation de bassins, le SAV et l\u2019entretien. Sylvie Chesnel, qui dirige la soci\u00e9t\u00e9 avec Alain, son mari, revient sur cette \u00e9volution et sur l\u2019actualit\u00e9 de Kersyal. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

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R\u00e9pondre aux demandes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00ab \u00c0 l\u2019origine, je suis \u00e9lectronicien et m\u00e9canicien mais je m\u2019y \u00ab A l\u2019origine, Kersyal fonctionnait comme une conciergerie pour les particuliers. C\u2019est la forte augmentation de la construction de piscines et la demande conjointe des propri\u00e9taires de bassins et des constructeurs, qui n\u2019assuraient pas ou peu le service apr\u00e8s-vente, qui nous ont incit\u00e9 \u00e0 revoir notre positionnement et \u00e0 nous diriger exclusivement vers le monde de la piscine. <\/p>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, Kersyal c\u2019est 1\/3 de construction, 1\/3 de r\u00e9novation et un 1\/3 de SAV et entretien. Notre ADN reste la r\u00e9novation et le SAV : nous sommes connus et reconnus pour cela. La construction, nous y sommes venus il y a une dizaine d\u2019ann\u00e9es. Nous sommes bas\u00e9s \u00e0 Minihy-Tr\u00e9guier et notre champ d\u2019action s\u2019articule, pour 80 %, dans un rayon de 40 kms autour, entre Perros-Guirec, Paimpol et jusqu\u2019\u00e0 Guingamp. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Polyvalence et savoir-faire<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00ab Au sein de l\u2019entreprise, nous avons bien d\u00e9fini les r\u00f4les : Alain pilote les projets techniques, je g\u00e8re le d\u00e9veloppement commercial et la partie administrative. Ainsi, nous sommes compl\u00e9mentaires et il n\u2019y a pas de d\u00e9perdition de comp\u00e9tences. A nos c\u00f4t\u00e9s, une personne responsable du magasin, 3 techniciens et un technico-commercial, donc une \u00e9quipe restreinte mais avec des savoir-faire sp\u00e9cifiques et, en cas de besoin, des profils susceptibles de se montrer polyvalents. C\u2019est ce qui nous permet d\u2019\u00eatre r\u00e9actif et agile, de nous adapter et de r\u00e9pondre efficacement aux demandes de nos clients. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

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\u00a9 Olivier Lhemann<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Savoir tirer son \u00e9pingle du jeu<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00ab Par nature, je ne suis pas pessimiste. Nous avons r\u00e9ussi \u00e0 tirer notre \u00e9pingle du jeu avant la p\u00e9riode Covid, nous y parviendrons apr\u00e8s. Le secret ? Poss\u00e9der une v\u00e9ritable capacit\u00e9 d\u2019adaptation et se montrer souple dans le fonctionnement. La r\u00e9ussite de notre entreprise est \u00e0 ce prix. 2023 – et plus particuli\u00e8rement le second semestre de l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re – a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s calme, avec peu de prospects et des projets qui ne se sont pas tous concr\u00e9tis\u00e9s. La forte hausse des prix de l\u2019\u00e9nergie a frein\u00e9 l\u2019activit\u00e9. Au contraire, 2024 est, jusqu\u2019\u00e0 aujourd\u2019hui, une ann\u00e9e tr\u00e8s correcte. Nos plannings sont charg\u00e9s et nous n\u2019avons pas constat\u00e9 de r\u00e9elle baisse d\u2019activit\u00e9 sur la piscine. N\u00e9anmoins, force est de reconna\u00eetre que nous maintenons une belle activit\u00e9 gr\u00e2ce aux r\u00e9novations de piscines et au SAV. Les projets neufs se font plus rares. Face \u00e0 l\u2019instabilit\u00e9 politique que nous vivons actuellement, les clients sont davantage dans l\u2019expectative et se montrent plus attentistes. L\u2019incertitude n\u2019est pas synonyme de dynamisme.<\/p>\n\n\n\n

Nous continuons cependant \u00e0 travailler sur des projets dans le neuf ; ils sont davantage qualifi\u00e9s, ce qui les rend tr\u00e8s int\u00e9ressants. Le spa, qui a connu son heure de gloire entre 2020 et 2022, attire moins d\u00e9sormais. Peut-\u00eatre \u00e9tait-ce un effet de mode ? Avec la crise sanitaire, on a assist\u00e9 \u00e0 une demande importante d\u2019installation de spas ; le confinement et un besoin de bien-\u00eatre chez soi avaient boost\u00e9 ses ventes. Nous sommes revenus \u00e0 une situation comparable \u00e0 celle d\u2019avant Covid. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

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\u00a9 Olivier Lhemann<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9nergie solaire en question<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00ab Nous avons toujours \u00e9t\u00e9 conscients que l\u2019eau n\u2019est pas une denr\u00e9e renouvelable. Et lorsqu\u2019il y a peu, les pisciniers et les propri\u00e9taires de piscines ont \u00e9t\u00e9 montr\u00e9s du doigt, pour ne pas dire stigmatis\u00e9s, nous avons choisi la p\u00e9dagogie pour tenter de d\u00e9samorcer le conflit. Nous avons fait un gros travail de communication, en nous attachant \u00e0 expliquer et \u00e0 d\u00e9montrer, chiffres \u00e0 l\u2019appui, qu\u2019une piscine peut \u00eatre raisonnable en consommation d\u2019eau et d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, que la gestion de l\u2019une et de l\u2019autre peut \u00eatre faite dans le respect de l\u2019environnement. La F\u00e9d\u00e9ration des Professionnels de la Piscine, \u00e0 laquelle nous adh\u00e9rons, a, de son c\u00f4t\u00e9, \u0153uvr\u00e9 dans ce sens, ce qui a sensibilis\u00e9 les propri\u00e9taires de piscines, les professionnels et le grand public. De plus, ici, en Bretagne, nous ne connaissons pas le m\u00eame stress hydrique que d\u2019autres r\u00e9gions de l\u2019Hexagone, tout en profitant d\u2019un ensoleillement qui pourrait permettre de produire de l\u2019\u00e9nergie. <\/p>\n\n\n\n

Chez Kersyal, nous aimerions travailler davantage avec des panneaux solaires adapt\u00e9s au monde de la piscine. Pour l\u2019heure, nous ne pouvons pas, faute de produits qui r\u00e9pondent \u00e0 nos besoins sp\u00e9cifiques, alors que la demande existe. Nos clients nous en parlent, ils sont demandeurs et pr\u00eats \u00e0 investir dans cette \u00e9nergie propre. Il serait bon de r\u00e9fl\u00e9chir s\u00e9rieusement \u00e0 l\u2019apport du solaire dans notre secteur d\u2019activit\u00e9, \u00e0 ses b\u00e9n\u00e9fices. On a travaill\u00e9 sur l\u2019eau, avec notamment des cuves de r\u00e9cup\u00e9ration, il devient indispensable de s\u2019attaquer \u00e0 l\u2019\u00e9nergie. Le solaire fera-t-il partie des prochains axes de r\u00e9flexion et de d\u00e9veloppement de l\u2019univers de la piscine ? Nous l\u2019esp\u00e9rons vivement. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

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\u00a9 Olivier Lhemann<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Un bon souvenir<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00ab En presque 20 ans d\u2019anciennet\u00e9 dans le m\u00e9tier, nous avons engrang\u00e9 beaucoup de souvenirs. L\u2019un des meilleurs reste ce chantier au cours duquel nous avons transform\u00e9 un bassin piscicole en piscine. Nous avons aim\u00e9 r\u00e9aliser ce projet atypique ici, \u00e0 Perros-Guirec. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Propos recueillis par C\u00e9cile Oliv\u00e9ro<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

kersyal.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n

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