{"id":51609,"date":"2025-11-11T07:00:00","date_gmt":"2025-11-11T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/activite-piscine.com\/?p=51609"},"modified":"2025-11-03T14:38:37","modified_gmt":"2025-11-03T13:38:37","slug":"lia-deja-operationnelle-dans-la-piscine-interview-de-fabrice-costanza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/technique\/dossier\/lia-deja-operationnelle-dans-la-piscine-interview-de-fabrice-costanza\/","title":{"rendered":"AI already operational in the swimming pool \/ Interview with Fabrice Costanza"},"content":{"rendered":"<p><strong><strong><br><strong>L\u2019intelligence artificielle n\u2019est plus une abstraction pour le secteur de la piscine : elle s\u2019installe d\u00e9j\u00e0 dans les bassins et r\u00e9volutionne le quotidien des pisciniers. Entre robots adaptatifs, syst\u00e8mes de surveillance pr\u00e9dictive comme SPACE, assistants virtuels 24h\/24 et dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 tels que Pos\u00e9idon, l\u2019IA optimise la maintenance, s\u00e9curise les baignades et lib\u00e8re du temps aux professionnels. Ce dossier revient sur ces solutions concr\u00e8tes et op\u00e9rationnelles, en donnant la parole aux acteurs qui les d\u00e9veloppent et les utilisent au quotidien.<\/strong>&nbsp;<\/strong><\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9couvrez les entretiens avec :<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/technique\/dossier\/lia-deja-operationnelle-dans-la-piscine-interview-de-joel-beauzor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Joel BEAUZOR (Aiper)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/technique\/dossier\/lia-deja-operationnelle-dans-la-piscine-interview-de-florent-thevenin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Florent THEVENIN (Dryden Aqua)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/technique\/dossier\/lia-deja-operationnelle-dans-la-piscine-interview-de-thierry-boeglin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Thierry BOEGLIN (Poseidon)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/technique\/dossier\/lia-deja-operationnelle-dans-la-piscine-interview-de-fabrice-costanza\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fabrice COSTANZA (Cosy Piscine)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>D\u00e9couvrez aussi le regard de David BROWAREK <a href=\"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/technique\/dossier\/intelligence-artificielle-piscine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-4eefb855d456169dc6399470f78f8fa8\"><strong>Fabrice Costanza,<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pr\u00e9sident de Cosy Piscine\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab <\/em>L\u2019IA nous permet d\u2019offrir \u00e0 nos clients une assistance personnalis\u00e9e, 24\u2009h\/24<br>et 7\u2009j\/7<em> \u00bb<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"1324\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/costanza-202511-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-51611\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/costanza-202511-1.jpg 1200w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/costanza-202511-1-272x300.jpg 272w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/costanza-202511-1-928x1024.jpg 928w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/costanza-202511-1-768x847.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u00a9 Cosy Piscine<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Cosy Piscine, bas\u00e9e \u00e0 Firminy dans la Loire, est sp\u00e9cialis\u00e9e dans la construction de bassins et l\u2019am\u00e9nagement ext\u00e9rieur. Pionni\u00e8re dans l\u2019int\u00e9gration de l\u2019intelligence artificielle, l\u2019entreprise allie innovation technologique et service client de proximit\u00e9. Fabrice Costanza revient sur la cr\u00e9ation de Cosy Bot et sur sa vision d\u2019un futur connect\u00e9 pour le secteur de la piscine.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pouvez-vous pr\u00e9senter Cosy Piscine et sa mission aupr\u00e8s des clients ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9\u00e9e en 2009, Cosy Piscine a d\u2019abord d\u00e9velopp\u00e9 son activit\u00e9 en B2B avant de s\u2019ouvrir au grand public avec l\u2019ouverture de nos magasins en 2016 et 2021. Aujourd\u2019hui, nous comptons pr\u00e8s de vingt collaborateurs sp\u00e9cialis\u00e9s dans l\u2019am\u00e9nagement ext\u00e9rieur\u00a0: piscines, spas, paysages et espaces de vie ext\u00e9rieurs. Nous accompagnons nos clients de la conception \u00e0 la r\u00e9alisation, jusqu\u2019\u00e0 la maintenance compl\u00e8te des projets.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"791\" height=\"752\" data-id=\"51614\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/botcosy1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-51614\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/botcosy1.jpg 791w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/botcosy1-300x285.jpg 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/botcosy1-768x730.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 791px) 100vw, 791px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u00a9 Cosy Piscine<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"976\" height=\"574\" data-id=\"51615\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/bot5.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-51615\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/bot5.png 976w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/bot5-300x176.png 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/bot5-768x452.png 768w\" sizes=\"(max-width: 976px) 100vw, 976px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u00a9 Cosy Piscine<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u2019est-ce qui vous a pouss\u00e9 \u00e0 int\u00e9grer l\u2019IA\u202f?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Au d\u00e9part, c\u2019\u00e9tait pour gagner en efficacit\u00e9 sur les t\u00e2ches administratives : r\u00e9daction de mails, contrats\u2026 Puis nous avons d\u00e9velopp\u00e9 des outils internes et pour nos clients, comme notre calculette d\u2019\u00e9quilibre de l\u2019eau.<br>Avec Cosy Bot, nous avons cr\u00e9\u00e9 un syst\u00e8me intelligent permettant aux clients d\u2019acc\u00e9der \u00e0 une base de connaissances et \u00e0 une assistance technique autonome, personnalis\u00e9e et disponible 24h\/24 et 7j\/7. Cela a \u00e9t\u00e9 crucial, car notre m\u00e9tier est tr\u00e8s saisonnier et nous faisions face \u00e0 des pics d\u2019activit\u00e9 compliqu\u00e9s \u00e0 g\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment Cosy Bot fonctionne-t-il concr\u00e8tement&nbsp;?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Cosy Bot guide nos clients gr\u00e2ce \u00e0 plus de 200 vid\u00e9os et tutoriels techniques. L\u2019IA intervient dans la recherche d\u2019informations, la cr\u00e9ation de contenus p\u00e9dagogiques et l\u2019assistance au diagnostic, en \u00e9troite collaboration avec nos \u00e9quipes techniques. Le but est que le client devienne autonome et que nos \u00e9quipes puissent se concentrer sur les interventions \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e.<br>Nous avons aussi int\u00e9gr\u00e9 l\u2019IA pour la production de contenus : les bandes sonores de nos vid\u00e9os sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9es automatiquement et nous utilisons l\u2019IA pour aider \u00e0 r\u00e9diger les scripts. Tout est v\u00e9rifi\u00e9 et valid\u00e9 par nos experts pour garantir la qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels b\u00e9n\u00e9fices avez-vous constat\u00e9s ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour les clients, l\u2019IA permet des r\u00e9ponses instantan\u00e9es et fiables, \u00e0 toute heure. Le service apr\u00e8s-vente est moins satur\u00e9 pendant les p\u00e9riodes de forte activit\u00e9. Pour nos \u00e9quipes, cela lib\u00e8re du temps et am\u00e9liore l\u2019efficacit\u00e9 globale.<br>Nous construisons \u00e9galement une base de donn\u00e9es vivante des incidents et des solutions, qui sert \u00e0 am\u00e9liorer nos diagnostics et la formation interne. Cosy Bot est utilis\u00e9 en magasin comme assistant d\u2019aide \u00e0 la vente, donnant un acc\u00e8s imm\u00e9diat aux informations techniques.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels ont \u00e9t\u00e9 les principaux d\u00e9fis techniques et organisationnels ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019adh\u00e9sion des \u00e9quipes a \u00e9t\u00e9 un vrai challenge. Les collaborateurs ont d\u00fb adapter leurs habitudes de travail et comprendre que l\u2019IA ne remplace pas leur expertise, mais l\u2019augmente.<br>Il a fallu structurer les donn\u00e9es, former les \u00e9quipes et d\u00e9velopper les modules progressivement. La cl\u00e9 a \u00e9t\u00e9 l\u2019implication continue, les tests sur le terrain et l\u2019am\u00e9lioration constante en fonction des retours utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment l\u2019IA a-t-elle transform\u00e9 vos op\u00e9rations au quotidien ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nous avons automatis\u00e9 la r\u00e9ponse aux questions techniques, mais l\u2019outil ne se limite pas \u00e0 \u00e7a. Il nous permet de g\u00e9rer les pics d\u2019activit\u00e9, d\u2019orienter les clients vers la bonne solution et de superviser les incidents en temps r\u00e9el.<br>L\u2019IA a \u00e9galement lib\u00e9r\u00e9 du temps pour nos \u00e9quipes : elles peuvent se concentrer sur les t\u00e2ches \u00e0 valeur ajout\u00e9e et le suivi personnalis\u00e9 des clients, plut\u00f4t que sur des r\u00e9ponses r\u00e9p\u00e9titives.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment voyez-vous l\u2019\u00e9volution de l\u2019IA dans le secteur de la piscine ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019IA va devenir centrale pour la supervision \u00e0 distance des installations et la maintenance pr\u00e9dictive.\u00a0<br>Nous travaillons d\u00e9j\u00e0 sur un syst\u00e8me de corr\u00e9lation d\u2019alertes bas\u00e9 sur les mesures relev\u00e9es en magasin ou sur les sites, pour identifier rapidement les besoins et orienter chaque demande vers le bon interlocuteur.<br>\u00c0 terme, nous imaginons un \u00e9cosyst\u00e8me enti\u00e8rement connect\u00e9 o\u00f9 l\u2019IA pourra anticiper les probl\u00e8mes et proposer des solutions avant m\u00eame qu\u2019un client n\u2019intervienne.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels conseils donneriez-vous aux pisciniers souhaitant int\u00e9grer l\u2019IA ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Il ne faut pas sous-estimer le travail n\u00e9cessaire. C\u2019est un projet lourd, qui demande du temps et des ressources humaines et financi\u00e8res. Il est essentiel de structurer le projet, de former les \u00e9quipes et de les accompagner dans le changement.\u00a0<br>Si cela est bien fait, le retour sur investissement est rapide et l\u2019IA devient un levier puissant pour am\u00e9liorer la satisfaction client et l\u2019efficacit\u00e9 interne.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"779\" src=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/IMG_9928-1024x779.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-51613\" srcset=\"https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/IMG_9928-1024x779.jpg 1024w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/IMG_9928-300x228.jpg 300w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/IMG_9928-768x584.jpg 768w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/IMG_9928-1536x1169.jpg 1536w, https:\/\/activite-piscine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/IMG_9928-2048x1558.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019intelligence artificielle n\u2019est plus une abstraction pour le secteur de la piscine : elle s\u2019installe d\u00e9j\u00e0 dans les bassins et r\u00e9volutionne le quotidien des pisciniers. 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