{"id":9422,"date":"2017-06-09T15:26:46","date_gmt":"2017-06-09T13:26:46","guid":{"rendered":"http:\/\/activite-piscine.com\/?p=9422"},"modified":"2017-06-09T15:28:29","modified_gmt":"2017-06-09T13:28:29","slug":"piscine-horizon-3000-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/activite-piscine.com\/en\/strategie\/piscine-horizon-3000-service\/","title":{"rendered":"PISCINE HORIZON 3000 TOUT POUR LE SERVICE"},"content":{"rendered":"

C\u2019est en 2009 que Sylvie et Pascal B\u00e9zie rach\u00e8tent \u00e0 Rognac, dans les Bouches-du-Rh\u00f4ne, l\u2019entreprise Piscine Horizon 3000<\/a>. Sylvie vient du monde du transport, et est de ce fait familiaris\u00e9e avec le service et la relation client, et Pascal est plombier. \u00c0 ce titre, il est r\u00e9guli\u00e8rement sollicit\u00e9 pour intervenir sur les piscines de ses clients et tout particuli\u00e8rement sur la partie hydraulique de celles-ci : canalisations, changement de skimmer, etc.<\/em><\/p>\n

S\u2019ADAPTER A UNE CONCURRENCE ACHARNEE<\/h2>\n

Piscine Horizon 3000<\/a> intervient sur l\u2019ensemble du d\u00e9partement des Bouches-du-Rh\u00f4ne et plus particuli\u00e8rement dans un rayon de 20 km autour de Rognac. Sylvie s\u2019occupe du magasin, de l\u2019administratif et de la gestion des plannings tandis que Pascal, aid\u00e9 par un technicien, g\u00e8re les chantiers. \u00ab Durant ses 20 premi\u00e8res ann\u00e9es d\u2019existence, l\u2019entreprise a construit ou install\u00e9 plus de 400 piscines, souligne Sylvie B\u00e9zie. Depuis 2013, nous avons d\u00fb revoir notre offre afin de nous adapter \u00e0 un environnement concurrentiel extr\u00eamement agressif, avec lequel nous ne pouvons et ne voulons pas nous battre. En effet, sur notre secteur, beaucoup d\u2019intervenants arrivent sur le march\u00e9 et s\u2019improvisent pisciniers du jour au lendemain avec des cons\u00e9quences d\u00e9sastreuses sur le niveau des prix et tout particuli\u00e8rement en ce qui concerne les piscines coques. De ce fait, le prix est devenu le principal argument de vente. Il faut savoir que sur notre r\u00e9gion, le prix moyen d\u2019une piscine coque 8 \u00d7 4 m est de 12\u2009000\u2009\u20ac ! Concernant les piscines b\u00e9ton, 2 grandes enseignes sont tr\u00e8s bien implant\u00e9es et se disputent le march\u00e9. Pour lutter, nous avons revu notre offre en privil\u00e9giant la qualit\u00e9 et en proposant des piscines tr\u00e8s \u00e9quip\u00e9es, avec volet roulant, pompes \u00e0 chaleur, traitements automatiques et terrasses bois. Cela nous permet, en augmentant le niveau de nos prestations, d\u2019atteindre un budget moyen de 50\u2009000 \u20ac. Derni\u00e8rement nous avons livr\u00e9 une piscine b\u00e9ton avec rev\u00eatement en \u00e9maux et volet automatique pourvu d\u2019une motorisation fil d\u2019eau, pour une valeur de 60\u2009000\u2009\u20ac. Du fait de notre choix quant \u00e0 ce positionnement, nous n\u2019installons ou ne construisons aujourd\u2019hui plus que 2 \u00e0 3 piscines par an \u00bb. Avec un parc de plus de 400 piscines install\u00e9es depuis sa cr\u00e9ation, l\u2019activit\u00e9 r\u00e9novation de l\u2019entreprise progresse : changement d\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 PVC, modification des formes du bassin, mise en place d\u2019un escalier, installation d\u2019\u00e9quipement de traitement automatique font partie des interventions pour lesquelles elle est r\u00e9guli\u00e8rement sollicit\u00e9e.<\/p>\n

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LE SERVICE EN PLUS<\/h2>\n

\u00ab Certains de nos clients comparent notre magasin de 60 m2<\/sup> \u00e0 la caverne d\u2019Ali Baba, pr\u00e9cise amus\u00e9e Sylvie B\u00e9zie. En effet, nous disposons ici d\u2019un stock tr\u00e8s important de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es qui nous permet d\u2019apporter un service maximum appr\u00e9ci\u00e9 par nos clients et \u00e9galement par nos confr\u00e8res, qui viennent r\u00e9guli\u00e8rement se fournir chez nous ! Toujours c\u00f4t\u00e9 service, nous effectuons plus de 360 analyses d\u2019eau par saison et nous nous sommes attach\u00e9s \u00e0 fournir un SAV tr\u00e8s r\u00e9actif. L\u2019ensemble de ces prestations de qualit\u00e9 nous permet de b\u00e9n\u00e9ficier sur notre r\u00e9gion d\u2019une bonne r\u00e9putation qui booste nos ventes magasin. Il est vrai aussi que nous s\u00e9lectionnons soigneusement les produits que nous vendons en \u00e9tant attentifs \u00e0 leur fiabilit\u00e9. Nous recherchons avant tout la satisfaction de nos clients que nous souhaitons accompagner lors de leur d\u00e9marche d\u2019achat sans pratiquer de ventes forc\u00e9es. \u00bb<\/p>\n

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UN CONTRAT D\u2019ENTRETIEN POUR DES PISCINES DE COLLECTIVIT\u00c9S<\/h2>\n

\u00ab Nous avons conclu avec un important camping un contrat d\u2019entretien pour ses 3 piscines, souligne Sylvie B\u00e9zie. Nous fournissons cet \u00e9tablissement en produits de traitement et en mat\u00e9riels, et nous nous sommes engag\u00e9s \u00e0 intervenir, en cas de probl\u00e8me, dans les 4 heures qui suivent une demande. Ce contrat, tr\u00e8s exigeant, t\u00e9moigne de notre savoir-faire tout en participant significativement \u00e0 notre chiffre d\u2019affaires. \u00bb<\/p>\n

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VERS UNE REPRISE<\/h2>\n

Survenue 4 ann\u00e9es seulement apr\u00e8s son rachat, la crise de 2013 a fortement impact\u00e9 l\u2019entreprise et l\u2019a oblig\u00e9e \u00e0 revoir son offre en profondeur. C\u2019est ainsi qu\u2019un site web, Atout Piscine, a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9. \u00ab Apr\u00e8s 3 ann\u00e9es d\u2019exercice, il s\u2019av\u00e8re que la cr\u00e9ation du site de vente Atout Piscine a \u00e9t\u00e9 une bonne d\u00e9cision, se r\u00e9jouit Sylvie B\u00e9zie. G\u00e9r\u00e9 ind\u00e9pendamment du magasin, il nous permet de r\u00e9aliser des ventes suppl\u00e9mentaires et de lisser notre activit\u00e9 sur les 12 mois de l\u2019ann\u00e9e. La crise nous a \u00e9galement orient\u00e9s vers les \u00e9quipements de bien-\u00eatre. C\u2019est ainsi que nous avons vendu 5 spas en 2016. Nous avons \u00e9galement d\u00e9velopp\u00e9 une activit\u00e9, la d\u00e9tection des fuites, pour laquelle nous disposons aujourd\u2019hui d\u2019un savoir-faire reconnu et pour laquelle nous sommes r\u00e9guli\u00e8rement sollicit\u00e9s. Si 2013 a \u00e9t\u00e9 une ann\u00e9e difficile, 2014 a \u00e9t\u00e9 celle de la reprise et 2015 une excellente ann\u00e9e avec une croissance \u00e0 2 chiffres. En 2016, nous avons r\u00e9alis\u00e9 un chiffre d\u2019affaires dans la lign\u00e9e de celui de 2015. Concernant 2017, il est encore trop t\u00f4t pour confirmer une tendance mais nous b\u00e9n\u00e9ficions d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 de contacts positifs. Nous sommes donc confiants ! \u00bb<\/p>\n

\"Piscine<\/p>\n

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Principaux fournisseurs<\/p>\n