Le métier de piscinier s’est fortement structuré ces dernières années. Gestion des clients, suivi des chantiers, interventions terrain, conception et démarches administratives font désormais partie du quotidien. Pour gagner du temps et se concentrer sur l’essentiel, les professionnels s’appuient de plus en plus sur des logiciels métiers adaptés à leur réalité. Ce dossier donne la parole à trois éditeurs spécialisés — Extrabat, LEBIN Solutions et Logyline — qui accompagnent les pisciniers à chaque étape de leur activité, de la gestion opérationnelle à la conception des projets.

Découvrez les entretiens avec :

• Robin Haptel, Directeur général associé chez LEBIN Solutions
• Rémi Bonnaud, Responsable Acquisition Digitale chez Extrabat
• Théophane Langlais, Fondateur et Dirigeant de Logyline  

Découvrez également le regard de David Browarek ici

Rémi Bonnaud,

Responsable Acquisition Digitale chez Extrabat    

« Extrabat est le copilote métier du piscinier »

Leader sur le marché, Extrabat Piscine accompagne les professionnels tout au long du cycle de vie du client en centralisant les informations et en automatisant les tâches chronophages. Cette année, la solution s’enrichit d’Isiadoc, une nouvelle IA métier intégrée à Extrabat Today pour faciliter le travail des techniciens sur le terrain. 

Pouvez-vous présenter Extrabat et expliquer son rôle pour les pisciniers ?

Extrabat est un logiciel pensé par des pisciniers pour les pisciniers, conçu pour centraliser les données clients, produits et chantiers, limiter les ressaisies et fluidifier toutes les activités : prospection, devis, facturation, pilotage de chantier, planification, entretien, SAV et garanties. La solution couvre un large périmètre avec des modules dédiés : gestion commerciale, planning, contrats d’entretien, suivi de chantiers, espace client, gestion documentaire et commandes fournisseurs. Accessible en SaaS depuis un navigateur et hébergée sur des serveurs européens, Extrabat garantit sécurité, continuité des données et accessibilité, tout en s’adaptant également à des métiers proches comme les paysagistes.

Quelles fonctionnalités métiers distinguent Extrabat ?

Extrabat couvre le cycle de vie complet du client piscine : devis et factures, suivi du chantier, planning d’équipes, gestion des garanties et du SAV et contrats d’entretien et interventions récurrentes. Nous mettons aussi à disposition un large catalogue de fournisseurs dans l’univers de la piscine (plus de 70), facilitant la création de devis et la passation des commandes via exports ou EDI selon les marques.

Et pour les équipes terrain ?

Extrabat intègre également Extrabat Today, l’application mobile dédiée aux interventions. Les techniciens y retrouvent leurs instructions de travail de la journée, remplissent leurs rapports d’intervention, prennent des photos, gèrent les temps passés et font signer le client directement sur site.

L’application fonctionne même sans réseau : les données sont enregistrées sur le téléphone puis synchronisées automatiquement dès que la connexion revient. C’est la brique qui assure la continuité bureau–terrain : contrats d’entretien, visites SAV, diagnostics, réouvertures de bassins, hivernages, remplacements de pièces… tout remonte proprement dans le logiciel sans ressaisie.

Isiadoc est l’une des nouveautés majeures d’Extrabat Today cette année. Pouvez-vous expliquer ce qu’elle apporte et comment elle améliore le travail quotidien des techniciens pisciniers ?

Isiadoc est une nouvelle IA métier, créée par Anthony Body, fondateur et ancien dirigeant d’Extrabat, et intégrée à Extrabat Today. Elle apporte rapidement aux techniciens les informations techniques issues des documentations officielles des fabricants. L’IA analyse la question posée et propose immédiatement la réponse la plus pertinente, en indiquant la source exacte : notice, procédure, schéma, plan ou code erreur. Le technicien accède directement à la bonne page, sans parcourir plusieurs PDF ni contacter le support.

Intégrée au moment précis de l’intervention, Isiadoc ne remplace pas les fonctions de gestion d’Extrabat (devis, contrats, rapports, signatures), mais joue le rôle de copilote technique. Selon notre webinar, les techniciens perdaient en moyenne 3 h 30 par mois (soit 21 h par saison) à obtenir ces informations via le support : 50,8 % attendent plus de
3 minutes, 67,5 % passent ensuite 5 à 10 minutes par appel, et effectuent environ 20 appels par mois.

En éliminant ces délais et en sécurisant l’accès aux données, Isiadoc rend les interventions SAV beaucoup plus rapides, fiables et fluides, permettant aux pisciniers d’agir plus vite, plus précisément et avec moins de frictions.

Quelle est la couverture d’Extrabat sur le marché français ?

Extrabat est l’outil de gestion et de pilotage leader des profes-sionnels de la piscine en France, avec plus de 41 000 utilisateurs actifs. La solution est utilisée par les principaux réseaux et regroupements professionnels : Alliance Piscines, Everblue, Carré Bleu, Desjoyaux, Esprit Piscine, Fusion Piscine, HydroSud et bien d’autres.

Qu’en est-il du support et de la formation pour vos clients ?

Nous disposons de plus de 50 conseillers en France pour un accompagnement quotidien, et de formateurs disponibles sur site. Plus de 1 000 sessions de formation sont réalisées chaque année, en présentiel ou à distance, avec une prise en charge possible via les OPCO. Nous proposons aussi des ateliers découverte hebdomadaires en ligne pour aider nos clients à se perfectionner sur certaines fonctionnalités. Nous offrons également une base de connaissances complète avec tutoriels et vidéos.

Comment Extrabat aide-t-il à générer du revenu récurrent ?

Grâce au suivi complet du fichier client et de l’ouvrage, les pisciniers peuvent relancer les contrats d’entretien ou les interventions SAV. Les outils de signature électronique, SMS et relance de devis facilitent la communication et la fidélisation, ce qui contribue à un revenu récurrent stable.

Comment les pisciniers peuvent-ils piloter leur activité avec Extrabat ?

Nous avons développé Report by Extrabat, un outil de reporting interactif qui analyse toutes les données de l’entreprise : devis, commandes, factures, stocks, rendez-vous, pièces et règlements. Il permet de visualiser des informations précises, d’identifier les articles les plus utilisés, d’ajuster les stocks et d’anticiper les commandes. Il contribue aussi à valoriser l’entreprise pour préparer un dossier bancaire (investissement, reprise…).