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UN NOUVEAU CONCEPT DE MAGASIN SIGNE EVERBLUE

par laurence

Fruit d’une collaboration exemplaire entre un concessionnaire et les équipes marketing et merchandising de la centrale Everblue, le nouveau magasin Swim Garden, situé en Finistère Sud, est, depuis son ouverture au mois d’avril dernier, le magasin pilote de l’enseigne. Sébastien Léon, le gérant de l’entreprise, est revenu pour nous sur sa réalisation.

Sébastien Léon

Sébastien Léon

 

VOUS ETES MEMBRE DU RESEAU EVERBLUE DEPUIS COMBIEN DE TEMPS ?

Sébastien Léon : Depuis mes débuts en tant que piscinier, en 2010. Mon entreprise est située en Bretagne, entre Quimper et Bénodet, et nous construisons une quinzaine de piscines chaque année pour un budget unitaire qui atteint souvent les 50 000 €. Nous intervenons également en rénovation et assurons l’entretien des bassins qui nous sont confiés sur l’ensemble du département du Finistère.

 

 COMMENT EST NÉE L’ IDÉE DE CRÉER CE QUI EST DEVENU AUJOURD’HUI LE MAGASIN PILOTE DE L’ENSEIGNE EVERBLUE ?

Depuis la création de l’entreprise, j’étais locataire de mon emplacement. Je dois admettre  que cette situation ne me convenait pas, car j’étais conscient qu’elle était préjudiciable à notre développement en m’empêchant de réaliser les investissements que je jugeais pourtant nécessaires. Début 2016, une opportunité se présente. Un terrain constructible se libère à proximité immédiate, à 300 m de mon emplacement. Je l’achète avec pour objectif de construire un bâtiment en adéquation avec notre activité et avec nos objectifs de développement. Cette même année, lors du Congrès à Cannes, Thierry d’Auzers (ndlr Président d’Everblue) informe les concessionnaires qu’il va modifier l’expérience client dans les magasins du réseau.  Il s’appuie sur les compétences de la société Brio retail, leader en France de l’agencement de magasin.  J’ai vu les avant-projets et j’ai été conquis par le concept. J’ai alors l’idée de contacter mes interlocuteurs au siège du réseau afin de leur faire part de mon projet. Enthousiastes, ils se proposent de m’accompagner en mobilisant leur expérience et leur savoir-faire pour créer un point de vente pensé et conçu pour, à la fois, optimiser notre performance et être un vecteur de l’image et du savoir-faire d’Everblue auprès du grand public. Assistés par la société Brio, nous nous mettons tous au travail afin de créer ce qui allait devenir un nouveau concept de magasin. Beaucoup d’échanges, en collaboration avec d’autres points de vente du groupe, d’écoute et de réflexion, et le projet voit le jour le 18 avril 2017, avec une surface de vente de 350 m² dans nos nouveaux bâtiments tout juste sortis de terre.

L’intérieur du magasin Swim Garden

L’intérieur du magasin Swim Garden

 

COMMENT EST ORGANISE LE POINT DE VENTE ?

Il est organisé autour de deux univers distincts : un univers piscines et un univers spas.

Le point central de l’univers piscines est une piscine “pédagogique”, un concept déposé à l’INPI par Everblue. Cette piscine “pédagogique”, autour de laquelle nous pouvons nous installer avec nos clients, permet d’expliquer in situ la construction, le fonctionnement et les caractéristiques d’une piscine Everblue, et de mettre ainsi en avant toutes les spécificités de nos bassins, telles que les panneaux Structura Feat, l’étanchéité membrane armée, que nous proposons systématiquement, mais aussi tous les éléments constitutifs du local technique “by Everblue”. Un grand écran complète cette installation et permet de présenter, via des vidéos très didactiques, des équipements complémentaires, tels que pompes à chaleur, couvertures automatiques et robots électriques. Grâce à cette piscine “pédagogique”, le client peut se projeter pleinement dans son projet et “toucher du doigt” la réalité technique et la qualité du produit que nous lui proposons. Sur un marché comme celui de la piscine où le client est, il faut bien le reconnaître, souvent désemparé face à la diversité de l’offre, aussi bien en termes de produits que de prix, le concept développé permet de mettre en valeur l’offre Everblue et de justifier le coût de nos prestations. Enfin, autour de cette piscine sont organisés un espace d’accueil, un rayon produits de traitement, une zone accessoires et un laboratoire d’analyse, tous clairement identifiés. Des podiums judicieusement positionnés mettent en avant des sélections de produits. Enfin, pour le confort de nos clients, les allées du point de vente sont larges, et l’ensemble des aménagements est volontairement épuré, dans le style des Apple Store, mais à notre niveau et avec humilité.

La piscine pédagogique

L’espace bureau de Sébastien Léon

 

 UN MOT SUR L’ESPACE SPAS ?

C’est un espace que nous avons souhaité également privilégier. Il représente le tiers de la surface totale des 350 m² de notre showroom et accueille cinq spas pour une offre représentative du marché. Nos clients peuvent, sur rendez-vous, essayer en toute tranquillité le spa de leur choix avant de prendre leur décision. Comme l’espace piscines, cette partie du magasin dispose d’une belle hauteur sous plafond et est très aérée. Ici aussi, nous avons privilégié les larges volumes afin de faciliter la circulation.

 

UN BILAN APRES UNE PREMIÈRE SAISON PASSÉE AVEC CE CONCEPT ?

Il est très positif car notre magasin fait l’unanimité auprès de notre clientèle. Concrètement, cela se traduit par une progression du nombre de contacts et de ventes que nous estimons à 30 % pour le secteur piscines. L’espace spas n’est pas en reste puisqu’il génère, depuis le début de la saison, un contact qualifié de sérieux chaque jour.

L’espace bureau de Sébastien Léon

L’espace bureau de Sébastien Léon. (droite) . L’espace détente et réflexion. (gauche)

 

ET MAINTENANT ?

L’objectif est de dupliquer ce concept, chaque fois que cela sera possible, à un maximum de points de vente du réseau, que ce soit lors d’ouvertures de magasins ou à l’occasion d’une rénovation. La réussite de cette première saison a, en effet, prouvé tout son intérêt. De mon côté, je peux témoigner de l’expertise développée en la matière par les équipes du siège ainsi que de la qualité de leur aide qui facilitent grandement sa mise en œuvre. L’intérêt pour notre enseigne, tout comme pour l’ensemble de ses membres, d’aller dans ce sens est évident, car ce concept permet à tous d’adopter un outil performant et une signalétique commune renforçant ainsi l’image d’Everblue auprès du public.

L’extérieur du magasin Swim Garden

L’extérieur du magasin Swim Garden

 

 

Propos recueillis par Michel Dupenloup – Photos : Fred Pieau

L’Activité PISCINE magazine, la référence de l’information professionnelle du secteur de la piscine et du spa.

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