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De la vente d’une piscine à la vente d’une performance d’usage

Du produit au service, vers une économie de la fonctionnalité ?  Quel besoin cherche à satisfaire un client quand il achète une piscine ? Veut-il simplement un bassin dans son jardin ou achète-t-il la possibilité de pouvoir se baigner quand il le désire ? Les deux me direz-vous. Mais êtes-vous réellement en mesure de satisfaire […]