COMMENT FIDÉLISER VOS CLIENTS ? DE LA STRATÉGIE AUX OUTILS
Savez-vous que tous les jours, vous perdez beaucoup d’occasions de vente ? Que vous pourriez développer votre chiffre d’affaires tout en améliorant votre marge ? Et surtout que vos clients existants sont les garants de la pérennité de votre entreprise ? Quand on sait que la conquête d’un nouveau client coûte 5 fois plus cher […]
Salon Aquanale, Cologne : un bilan positif
La ville de Cologne a accueilli du 7 au 10 novembre derniers une nouvelle édition du salon professionnel allemand Aquanale. Dédié à la piscine, aux saunas et au bien-être, Aquanale se déroule conjointement avec FSB, un autre salon professionnel dédié quant à lui aux équipements des espaces de plein air, des centres sportifs, des piscines […]
ZERO PAPIER : UTOPIE OU OBJECTIF A ATTEINDRE ?
Remplacer les documents papier par des fichiers numériques, substituer l’archivage numérique aux chronophages opérations d’archivage papier… Certains en rêvent, d’autres s’en méfient. Loin de faire l’unanimité, la tendance zéro papier gagne du terrain et la législation évolue en sa faveur. Pour autant, en finir avec le papier n’est pas une solution encore adaptée à toutes […]
Salon Piscina&Wellness Barcelona
Un marché espagnol en bonne santé Texte : Michel Dupenloup Du 17 au 20 octobre, la Fira de Barcelone a accueilli une nouvelle édition du salon professionnel Piscina&Wellness. Lors de la traditionnelle conférence de presse organisée durant l’événement, Eloi Planès, président du comité d’organisation, et Pedro Arrebola, président du syndicat ASOFAP, ont mis en avant […]
PAYSALIA (5e édition)
Le salon paysage, jardin & sport Le succès de Paysalia, créé en 2009, ne se dément pas. En l’espace de quelques années, il est devenu le salon de référence de la filière « paysage, jardin et sport » et le lieu de rendez-vous des professionnels qui conçoivent, créent ou entretiennent les espaces verts publics […]
MAITRISER L’ART DE LA FACTURATION POUR QUE L’ARGENT RENTRE A TEMPS
Même si ces dernières années, les délais de paiement diminuent, ils demeurent encore nombreux. A la clé des difficultés de trésorerie récurrentes. Pour tenter d’enrayer cette spirale, il convient tout autant de travailler sur la facturation que sur les encaissements. Auteur: Françoise Sigot Une étude publiée en début d’année par Altares montre que les retards […]
VOTRE MAGASIN DOIT-IL SENTIR LE CHLORE ?
Ou comment créer une expérience d’achat unique dans votre point de vente grâce au marketing sensoriel. Votre magasin est certes un espace de vente. Mais c’est avant tout un lieu où le client doit avoir envie d’entrer, de s’informer, de découvrir et d’acheter, pour mieux revenir. L’expérience qu’il vivra chaque fois qu’il franchira […]
Salon Aquanale, Cologne
En synergie avec le FSB Le 31 mai, dernier les principaux titres de la presse spécialisée piscine européenne avaient répondu à l’invitation des équipes de la foire de Cologne (Allemagne) afin d’assister à une conférence de presse présentant les nouvelles éditions des salons Aquanale et FSB qui vont se dérouler conjointement du 7 au 10 […]
Le salon Piscina & Wellness Barcelona
L’Espagne : 2e parc européen pour les piscines familiales Les 3 et 4 juillet derniers, les organisateurs du Salon Piscina & Wellness avaient convié les journalistes de la presse professionnelle afin de leur présenter en détail la prochaine édition de cet événement qui va se tenir du 17 au 20 octobre prochains à Barcelone. Une […]
DU SAV A L’EXPÉRIENCE DE SERVICE
Le service après-vente (SAV) est généralement considéré comme un centre de coût. Il est vrai qu’en partant du principe qu’il est obligatoire pour le piscinier et ses fournisseurs et gratuit pour le client, on est bien loin de la notion de service à valeur ajoutée. Mais qu’en est-il en réalité ? Est-ce une contrainte ou […]
