« Nous sommes pleinement engagés dans la sécurité de nos clients et de nos employés, et nous nous efforçons d’accompagner nos clients autant que possible dans ce contexte inédit. Le groupe Sigura est extrêmement vigilant et surveille de près la situation chaque jour afin d’ajuster ses mesures de sécurité conformément à l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) et aux recommandations des gouvernements et des organismes de réglementation locaux.
Voilà un état de la situation à ce jour :
– Site de production d’Amboise : Nous sommes en mesure de maintenir une activité de fabrication restreinte afin d’assurer une partie de l’approvisionnement en produits durant cette période. Le site de production d’Amboise a été réorganisé afin de limiter les contacts entre employés et poursuit la production de produits de traitement pour piscines mais également de désinfection des sols pour les hôpitaux.
– Préparation et expéditions des commandes : La majorité de nos partenaires logistiques se concentre sur la gestion des livraisons de produits sensibles (alimentaires et pharmaceutiques) et a limité la préparation et l’expédition des produits pour piscines. Toutefois, nous continuons à chercher des solutions pour fournir nos clients dans la mesure du possible.
– Equipes commerciales : Nos équipes clients sont en télétravail et sont à votre disposition pour répondre à vos demandes et faire un point sur vos commandes. Vous pouvez les contacter aux numéros habituels.
– Commandes clients revendeurs : Nous avons mis en place un système de commande de produits en ligne accessible sur le site hthpiscine-pro.com afin de faciliter la saisie des commandes par le service clients. Retrouvez la vidéo tuto pour accéder à ce service en cliquant sur ce lien : https://www.youtube.com/watch?v=t2AN5UiZgm4
– Service hotline : Pour vos questions sur le traitement de l’eau, la hotline est joignable au 02 47 23 71 37.
La communication est essentielle durant cette période compliquée. Nous envoyons chaque semaine une newsletter d’information et vous pouvez également suivre les actualités de la marque hth® sur facebook. Nous travaillons en parallèle à la reprise des activités post confinement pour anticiper vos besoins et la planification de la production. Nous remercions nos partenaires et clients pour leur patience et leur engagement et restons mobilisé pour traverser cette crise ensemble. »
L’équipe hth