Pour réaliser ce projet, les propriétaires du village de vacances Les Balcons des Pyrénées (31) peinaient à trouver une entreprise capable de leur proposer un équipement satisfaisant leurs attentes : résistant à la neige et aux forts vents, et se manipulant manuellement. L’abriteur Vénus, filiale du groupe Abridéal, est finalement parvenu à leur proposer une offre techniquement réalisable répondant en tous points à un exigeant cahier des charges. Abdel Touihri, technico-commercial, est revenu sur ce projet basé sur la confiance et la collaboration.
UNE OFFRE DE BAIGNADE À L’ANNÉE
Ce projet global extérieur comprenait la création d’une piscine et l’installation de son abri haut adossé. Le centre de vacances se situe au cœur des Pyrénées, dans la station thermale de Luchon, à 630 m d’altitude. Il attire les vacanciers toute l’année dans ses 104 logements répartis sur 5,7 hectares. L’objectif de cet investissement était d’offrir à sa clientèle une piscine couverte et chauffée disposant d’un abri s’ouvrant et se fermant au gré des saisons et selon les aléas climatiques. Plusieurs entreprises du secteur ont été consultées dans le cadre d’un appel d’offres. Vénus a été la seule entreprise en mesure de proposer un projet viable, techniquement réalisable compte tenu de la grande portée de l’abri et de la complexité de son maniement.
GAGNER LA CONFIANCE DU CLIENT
« Nous avons été contactés par un maître d’œuvre. Les clients avaient beaucoup d’attentes pour ce projet. Au départ, il nous a fallu « ramer » pour gagner leur confiance et leur démontrer notre crédibilité. Lors des premiers contacts téléphoniques, nous avons ressenti un certain scepticisme venant de leur part lorsque nous leur assurions que nos abris pouvaient résister à leurs contraintes, respecter les normes Eurocodes tout en étant manuellement manipulables. Ils avaient, en effet, été échaudés avec d’autres types de structures. De plus, ils ne nous connaissaient pas vraiment. Nous les avons reçus dans notre usine de Saint-Sulpice-sur-Lèze près de Toulouse (Haute-Garonne), en présence du cabinet d’architectes chargé de la conceptualisation du projet. C’est lors de cette visite qu’ils ont réellement compris que notre produit était fiable et adapté à leurs besoins. Nous leur avons communiqué les coordonnées de clients pour lesquels nous avions réalisé des projets similaires afin qu’ils puissent les contacter. Nous devions les rassurer pour qu’ils nous accordent leur confiance. »
UNE CONCEPTION MINUTIEUSE
« Nous sommes une équipe de technico-commerciaux, chacun est responsable d’un secteur. Nous concevons l’abri et le proposons au bureau d’études avec lequel nous sommes en lien étroit et direct. Tous nos projets nécessitent, en amont, une étude approfondie et personnalisée pour créer l’abri le plus adapté. Cette étape de conception sur mesure prend du temps. D’autant que dans ce cas précis, il y avait tous les autres corps de métiers à intégrer et à coordonner pour que le projet soit cohérent et réussi (terrassier, piscinier, électricien, etc.).
Les clients se sont montrés très investis et à l’écoute. Une fois toutes les questions posées, les plans validés et signés, il n’y a plus eu aucune inquiétude, ni pour eux ni pour nous, tout a coulé de source. »
UNE STRUCTURE CERTIFIÉE EUROCODES
« Ce village vacances appartient au Groupe BTP Vacances. Ces professionnels sont rigoureux sur les notions de normes, notamment sur les Eurocodes. Ils ont été vraiment rassurés mais surtout surpris lorsqu’ils ont appris que nos structures étaient calculées selon ces normes de résistance, qui nous permettent d’installer des abris de piscine en montagne et dans n’importe quel lieu aux conditions climatiques complexes. Ils peuvent résister à plusieurs centaines de kilos de neige. En général, les abris de piscine ne respectent pas les normes Eurocodes car ce n’est pas une obligation. Cette particularité a été indéniablement un atout pour nous, tout comme la manipulation manuelle et les matériaux utilisés certifié CE. L’abri est constitué de pans en verre trempé de sécurité. »
UN ABRI XXL ADAPTÉ AUX CONTRAINTES
Cet équipement sur mesure devait, en effet, non seulement recouvrir entièrement la piscine mais répondre à des problématiques climatiques et structurelles.
« Cette réalisation hors normes exigeait de respecter certaines contraintes soulevées dès le début du projet, la principale étant que compte tenu de la situation géographique du village vacances, la structure devait impérativement résister aux conditions météorologiques propres au climat de montagne : chutes de neige et vents violents. Malgré ses dimensions, l’abri devait pouvoir s’ouvrir et se fermer facilement en cas d’intempéries, et ce manuellement. C’était une exigence des clients. Ils ont été agréablement surpris d’apprendre que nous pouvions proposer un équipement répondant à ces attentes. »
Bien que sa structure pèse 8 tonnes, l’abri s’ouvre et se ferme manuellement rapidement, grâce à un système de guidage breveté.
« Côté technique, le bassin bénéficiait de dimensions confortables. Les plages couvertes devaient être suffisamment larges pour permettre une circulation aisée pour les personnes amenées à se croiser dans l’espace piscine. Nous devions également respecter les normes de passage handicapé ce qui exigeait une largeur d’abri importante. Nous devions également raccorder et adosser l’abri à un bâtiment existant, avec une acrotère qui fasse office de garde-corps au balcon qui domine la piscine avec une magnifique vue sur les Pyrénées. Afin de préserver cette vue, il fallait que l’équipement ne le dépasse évidemment pas en hauteur. Compte tenu de la grande largeur de l’abri, il fallait aussi renforcer la structure avec des profils importants et plus imposants quant à leur emprise au sol, mais surtout sur l’acrotère sur laquelle l’abri vient s’appuyer. Une des solutions pour relever ce défi a été de réduire la télescopie en composant des modules de 6 mètres. La forme géométrique de l’abri avec sa partie latérale verticale a été sélectionnée afin de favoriser une meilleure circulation dans l’abri.
C’était un projet vraiment intéressant avec une réflexion permanente à mener sur toutes les contraintes, et ce avec des collaborateurs attentifs, ce fut un plaisir. »
UNE COLLABORATION CONSTRUCTIVE
« Le cabinet d’architectes Meu/Lalucaa, que nous ne connaissions pas, a été vraiment compréhensif. Ils étaient à l’écoute et ouverts aux propositions. Nous avons entretenu de bons rapport avec eux et avons eu des échanges intéressants. Cette collaboration a été très constructive. »
UN DÉFI À RELEVER
« Le premier contact avec les clients a eu lieu en mars 2020 mais le projet a démarré début 2021. Le chantier devait être finalisé en 6 mois, pour l’ouverture de la saison fin juin/début juillet. C’était un vrai challenge compte tenu du contexte à la sortie des diverses périodes de confinements. D’autres problématiques se sont ajoutées aux contraintes : les disponibilités, les approvisionnements, etc. Mais nous y sommes parvenus. Le projet a pu être inauguré dans les temps, dans le respect de ce qui avait été prévu au départ. »
FACILITER LE CHANTIER
« Le plus gros du travail se fait en usine, où l’abri est fabriqué, préassemblé, testé et contrôlé pour faciliter le chantier. Sur place, le travail se fait assez rapidement.
Nous avons anticipé les accès ; ils étaient assez faciles. Nous avons fait intervenir une société de grutage avec une grue assez importante. Il n’y a eu ni gros stress ni difficultés.
La piscine de 18 m x 9 m a été réalisée par une société spécia-lisée. Cet abri sur mesure de 27 m x 13 m a été installé par une équipe de 5 personnes. Sa mise en œuvre a duré 2 semaines en comptant les finitions. Le suivi de cette pose a été immortalisé par une caméra fixe qui a filmé en continu pendant ces 15 jours. »
UNE SATISFACTION GÉNÉRALE
« Ce que l’on retient, c’est la satisfaction du client et son agréable surprise à la découverte du résultat espéré et finalement obtenu : une structure résistant aux conditions géographiques qui se manipule manuellement et qui, esthétiquement, vient parfaitement s’intégrer. Nous sommes satisfaits que le projet soit réussi et que tous les corps de métier soient contents. C’est l’essentiel. »
Fiche technique
Dimensions de l’abri : 27 m x 13 m
Poids de l’abri : 8 tonnes
Caractéristiques : des modules triplés
Dimensions de la piscine : 18 m x 9 m
Réalisation : Vénus
Textes : Carine Dal Gobbo – Photos : Abridéal