Article en partenariat avec Azenco
Azenco Pro, une offre complète orientée BtoB
Azenco, spécialiste de l’aménagement extérieur, compte + de 200 salariés et dispose de 4 usines de production, de 2 plateformes logistiques pour répondre à la demande de son réseau de + 100 distributeurs.
Fort de 6 années d’expérience en BtoB, Azenco a créé, en 2022, la marque Azenco Pro. Fusion de toutes les marques, elle est née de la volonté du groupe de réunir une offre complète de solutions de couverture design et fiables (abris, volets, bâches, pergolas, etc.) sous une même entité à destination du professionnel.
En devenant revendeur Azenco Pro, les professionnels peuvent bénéficier d’avantages et d’un suivi technique et logistique personnalisé sur les produits de la marque afin de proposer une offre élargie et une qualité de service à leur client tout développant leur chiffre d’affaires.
Azenco Pro, des interlocuteurs et des services dédiés tout au long du projet
Pour proposer ce partenariat à ses revendeurs, le groupe a renforcé sa force de vente pour couvrir l’ensemble du territoire français et apporter un support pérenne. Les objectifs sont de les accompagner pour répondre au projet du client final et leur simplifier l’installation et l’utilisation des produits.
Afin d’assurer un suivi de projet complet, Azenco Pro met à disposition des professionnels 3 interlocuteurs exclusifs dès l’ouverture du compte pour apporter un service sur le long terme, de la prise de commande au suivi SAV.
Piscinier, maçon, paysagiste, cabinet d’architectes, etc., chaque professionnel, en fonction de son département, est orienté vers le responsable de secteur qui lui est réservé. Cette première prise de contact permet de bien cibler et de définir le projet et les attentes du professionnel, qu’il soit habitué au produit ou ne l’ait encore jamais proposé, afin d’adapter son accompagnement.
Le professionnel est en contact avec une seule et même personne pour la gestion globale du projet de son client. Réactifs et à l’écoute, ces interlocuteurs privilégiés sont disponibles pour répondre le plus rapidement possible aux interrogations techniques, logistiques, esthétiques du professionnel vis-à-vis du projet. Ils ont la charge de centraliser l’ensemble des informations nécessaires pour tous les services de l’entreprise (bureau d’études, usine, SAV, export, etc.) afin de fournir une unique réponse au professionnel. Cet accompagnement de A à Z et sur mesure permet de faciliter la gestion de son projet et son organisation générale.
Le professionnel Azenco Pro a accès à des services dédiés comme la formation à la demande, en usine, dispensée par l’interlocuteur en charge de son projet afin qu’il gagne en autonomie sur les produits ; d’un service métré (prise de côtes/dimensions) pour la validation du projet ; d’un accompagnement à la mise en place de son showroom et d’outils d’aide à la vente comprenant documentation commerciale, PLV, stickers, base photos, outils de démonstration, échantillons, etc.
Le délai de livraison est communiqué au professionnel dans les 48h précédant l’arrivée du produit, directement sur le chantier. Il peut également consulter des vidéos de montage, des notices papier et utiliser une application dédiée à l’accompagner pas à pas lors de l’installation de chaque produit. Une installation qui peut d’ailleurs, s’il le souhaite, être assurée par les équipes de la marque.