Au début des années 2000, Laurence Adda est confrontée à un accident en piscine survenu dans sa sphère familiale. Convaincue que la sécurité ne repose pas seulement sur la vigilance d’un adulte, elle s’interroge sur la mise en place d’un système de protection.
Son choix se porte sur la barrière mais à une condition : que celle-ci ne dénature pas l’environnement esthétique du bassin. Deux matériaux s’imposent alors à elle : le verre trempé et l’inox !
Texte : Michel Dupenloup
Comment est née l’entreprise Aquatic Serenity ?
Laurence Adda : comme beaucoup de belles aventures, celle d’Aquatic Serenity est née de rencontres qui se sont produites au bon moment, et de partages d’expériences. Pour ma part, j’avais à mon actif un premier cursus professionnel effectué dans la banque et dans la création de magasins. Mon mari était chef d’entreprise et nous avions parmi nos relations des amis possédant une entreprise de fabrication de garde-corps en inox. De la somme de nos compétences et de nos réflexions est née une barrière piscine à la fois efficace et belle. Nous décidons de la commercialiser et pour ce faire nous créons notre entreprise Aquatic Serenity en 2003. Le 1er janvier 2004, la loi relative à la sécurité des piscines familiales entrait en application !
Parlez-nous de cette première barrière…
Il s’agit du modèle Océanix qui, 12 ans après sa création, est toujours le chouchou de l’entreprise, plébiscité par nos clients. Océanix associe l’inox 316L marin au verre trempé 8 mm. Il bénéficie d’une transparence maximale du fait de la discrétion de ses poteaux et de l’absence de main courante. Depuis, notre gamme s’est élargie avec l’arrivée de la barrière Pacific, sans poteau, le verre trempé 12 mm étant fixé par pince au sol, et du modèle Atlantek qui allie inox marin, bois exotique et verre trempé. L’ensemble de notre production est conforme à la norme NF P90-306. Outre les barrières pour piscine, nous concevons et produisons des garde-corps inox/verre trempé.
Quels sont les atouts des produits Aquatic Serenity ?
Leur qualité ! Nous sélectionnons rigoureusement les matériaux que nous utilisons pour nos fabrications, inox 316L et verre trempé pour qu’ils gardent au fil des ans toutes leurs qualités, qu’elles soient mécaniques ou esthétiques. Nous avons d’ailleurs souvent effectué des ajouts de modules sur des barrières installées depuis de nombreuses années et je peux vous assurer qu’il est impossible, une fois l’installation terminée, de faire la différence entre les modules anciens et les nouveaux. Mieux encore, contrairement à une idée répandue, nos barrières ne demandent que très peu d’entretien car elles ne se salissent pas. En effet, l’absence de main courante et le fait que le verre soit installé à l’extérieur et verticalement, donc sans contraste lumineux, lui permet de garder toute sa transparence. Un simple jet d’eau, ou l’utilisation d’un nettoyeur pression, suffit à leur entretien. Du côté de la pose, nous avons mis au point un produit facile à installer que ce soit par le revendeur ou par un client tant soit peu bricoleur. Une notice d’installation très détaillée explique clairement chaque étape de la pose.
Comment êtes-vous organisés ?
Le siège social de l’entreprise et notre entrepôt, où nous disposons en permanence d’un stock important, sont situés à Pérols (34). Nos ateliers de fabrication quant à eux sont implantés à Saint-Nazaire en Loire-Atlantique. Dès l’origine, nous avons fait le choix de fabriquer nos barrières en France avec des matériaux produits en France à 95 %, les 5 % restants étant européens. C’est pour nous l’assurance d’une qualité que nous pouvons contrôler en permanence, et une garantie de souplesse dans nos approvisionnements, même si cela se fait au détriment de la marge de l’entreprise. Mais c’est un choix que nous assumons ! Côté organisation, Aquatic Serenity est une entreprise familiale, de taille humaine, qui emploie une quinzaine de personnes réparties entre les ateliers de fabrications et le siège. Celui-ci accueille également des commerciaux sédentaires qui ont en charge, et c’est une de nos priorités, l’accompagnement de nos clients. Nos salariés nous sont fidèles, ce sont les mêmes depuis nos débuts, et nous sommes fidèles à nos fournisseurs.
Le positionnement de vos produits sur le marché ?
Nous proposons des produits haut-de-gamme, voire des produits de luxe. Les prix de nos barrières vont en effet de 249 € à 489 € le mètre, soit un budget moyen par installation de 8 000 €. Cependant, il convient de préciser que ce prix intègre une prestation très poussée. Pour chaque projet, notre bureau d’études travaille avec le client final, via le professionnel, afin de proposer la solution la mieux adaptée au projet, et d’identifier pour lui des pièges éventuels. Cette notion de service est pour nous primordiale. Cependant, malgré ce positionnement, nous restons vigilants sur nos prix. Le fait par exemple que nous ne proposions que 3 modèles, utilisant les mêmes matériaux, nous permet de bénéficier chez nos fournisseurs de conditions avantageuses. Au final, les produits Aquatic Serenity, bien que haut-de-gamme, bénéficient d’un rapport qualité-prix imbattable !
Qui sont vos clients ?
90 % de nos clients sont des professionnels. Nous travaillons avec les principaux réseaux de pisciniers ainsi qu’avec de nombreux pisciniers indépendants. Nos clients professionnels, ils sont environ 3 000, apprécient l’aide que nous leur apportons en les accompagnant techniquement dans le projet, en leur offrant la possibilité d’effectuer la livraison directement chez leur client et en étant disponibles pour eux au téléphone lorsqu’ils ont besoin d’assistance. Nous tenons à leur disposition un stock permanent pour une grande réactivité lors de la gestion des commandes, même au plus fort de la saison.
De notre côté, nous rencontrons les particuliers en direct durant deux événements : la Foire de Paris et la Foire de Lyon. Ce contact direct avec le client final est pour nous indispensable. Il nous permet de connaître et d’analyser sa perception de nos produits, d’affiner notre offre et de développer des argumentaires efficaces face à des réticences ou des idées fausses qu’il peut avoir sur nos produits. Je vous ai déjà parlé, par exemple, des supposées difficultés d’entretien, préjugé encore fortement ancré dans l’esprit de pas mal de nos prospects. Un autre enseignement important que nous tirons de ces contacts directs concerne le prix. C’est un sujet qui ne doit pas être tabou. Nous avons maintes fois vérifié que lorsqu’un propriétaire de piscine souhaite installer une barrière tout en préservant son cadre de vie, il sait trouver le budget nécessaire. Malheureusement, beaucoup de pisciniers freinent la vente eux-mêmes en pensant que le produit Aquatic Serenity est trop cher pour leur client, et c’est souvent faux ! Cela veut dire clairement que le professionnel ne doit pas avoir de réticence sur le prix car son client, lui, n’en aura pas forcément !
