L’esprit piscine
Stéphane Goulet
Pour l’ensemble du groupement L’esprit piscine, nous avons observé un ralentissement de la croissance du nombre de contacts dès la fin de l’année dernière. La météo du second semestre 2017 était pourtant plutôt propice à un prolongement de l’activité. S’il ne s’agit pas à proprement parler d’une baisse, ce tassement de la courbe de croissance est le premier depuis 2015. Pour contrebalancer ce ralentissement, nous avons été amenés à renforcer nos actions portant sur le référencement internet.
Sur le premier trimestre 2018, la météo exceptionnellement pluvieuse n’a pas fortement impacté les carnets de commandes. D’une part parce que les membres du groupement ne font pas de gros volumes annuels : avec une quinzaine de réalisations par an, le planning peut être vite rempli. D’autre part, L’esprit piscine est positionné sur le marché de la piscine sur mesure. Ce positionnement génère un temps de gestation assez long des projets : il faut compter de 3 à 6 mois, parfois même 9, de latence entre la première prise de contact et la vente. On observe donc un décalage entre la situation conjoncturelle (météorologique ou économique) et son impact sur nos carnets de commandes. Le premier trimestre 2018 est donc à l’égal du précédent, tandis qu’une baisse de 10 % s’est opérée au second trimestre.
En revanche, les répercussions de la météo ont été beaucoup plus fortes sur la facturation : le nombre inhabituel de jours de pluie des premiers mois de l’année 2018 a fortement ralenti l’avancement des chantiers. Résultat : les livraisons des bassins ont été repoussées, et par là même leur encaissement. Le retard de facturation s’élève ainsi en moyenne à 20 % au second trimestre ! À cela s’ajoute une forte baisse des ventes magasins du fait de la remise en route tardive des bassins : en moyenne, 25 % de recul sur le second trimestre 2018 par rapport à 2017.
L’impact de la météo s’est également fait ressentir dans les organisations de nos membres. Les équipes ont dû travailler sur les chantiers plus tard dans la saison et il a fallu anticiper les insatisfactions clients. Nous avons donc sensibilisé les clients très en amont afin d’éviter les mécontentements liés au délais.
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Heureusement, l’été caniculaire a permis de booster la vente de consommables et de rattraper le retard. Sur l’ensemble du réseau L’esprit piscine, la partie vente magasin s’avère au final en progression sur l’année avec des hausses significatives sur certaines familles de produits comme les robots ou la chimie. De manière globale, 2018 reste une bonne année et ce malgré le tassement des commandes du 1er semestre. On observe le maintien de notre budget moyen, aux alentours de 50 000 euros, avec dans la très grande majorité des cas des systèmes de chauffage, de traitement et de couverture automatique. Grâce au travail que nous avons mené depuis plusieurs années, L’esprit piscine capte en effet aujourd’hui une clientèle qui accorde une attention grandissante à l’esthétique et au confort de leur bassin, mais également à sa dimension vertueuse d’un point de vue économique et écologique.
Pour conclure, nous observons une problématique nouvelle à laquelle sont confrontés les membres de notre groupement : la gestion des moyens humains. L’enjeu pour nos membres est de stabiliser les équipes pour ne pas se heurter à la difficulté du recrutement. Les entreprises de BTP étant en recherche accrue de main-d’œuvre, la fidélisation des employés est donc devenue primordiale. C’est le défi numéro 1 : éviter la fuite de son personnel ! Pour cela, le management doit s’adapter à cette nouvelle conjoncture en valorisant davantage les collaborateurs et en œuvrant pour leur confort de travail.
