Stéphane Rey, directeur général d’Interplast, nous a reçus à Monaco, au siège de la société, pour nous présenter cette entreprise qui a développé une stratégie originale sur le marché.
Stéphane Rey, directeur général.
Quelques mots sur les origines d’Interplast ?
Stéphane Rey. La genèse d’Interplast remonte à un peu plus de 35 ans. L’idée de départ était de mettre à la disposition des professionnels, en particulier ceux du bâtiment et des travaux publics, des tubes et raccords plastiques PVC et polyéthylène issus de différentes usines européennes. Pour bien comprendre, il faut se remémorer le contexte de l’époque. Le grand marché européen était en train de naître et les frontières commençaient à tomber, facilitant ainsi pour la première fois les échanges commerciaux au niveau européen. Les étoiles du drapeau européen figurant sur le logo Interplast témoignent, aujourd’hui encore, de cette vocation ! Quant à notre arrivée sur le marché de la piscine, elle s’est faite tout naturellement. Certains de nos clients, principalement des grossistes en matériaux de construction ayant eux-mêmes comme clients des pisciniers, ont commencé à nous demander des canalisations PVC pression en 4 m et non en 6 m comme celles utilisées pour l’agriculture et les travaux publics. Nous avons répondu à cette demande et nous avons complété notre offre dès les années 1992-1993 en proposant en avant-première un tuyau souple spiralé, une nouveauté à l’époque. Nous avons ensuite élargi notre gamme aux pompes et aux filtres et aujourd’hui, notre catalogue piscine est riche de plus de 2 000 références. Nous sommes donc pour les pisciniers un fournisseur complet capable de leur procurer plus de 80 % des produits dont ils ont besoin.
Scylia, une gamme d’appareils de traitement automatique.
Quelles sont les spécificités de vos produits ?
Chez Interplast, nous aimons dire que nous sommes un fabricant sans usines ! Concrètement cela signifie que la majorité des produits que nous commercialisons sont fabriqués à notre marque par des usines partenaires réparties dans toute la communauté européenne et selon notre propre cahier des charges. C’est l’assurance pour nos clients de bénéficier de produits différents, de qualité, et parfaitement adaptés au marché. Point important concernant ces produits : nous avons la volonté de parler vrai et d’être totalement transparents. Pour une pompe, par exemple, nous communiquons sur ses rendements véritables, courbes de débit à l’appui. Cela fait partie de la culture d’Interplast et de notre désir d’instaurer avec nos clients une relation bâtie sur la durée et fondée sur la confiance. Notre catalogue piscine de 135 pages propose canalisations, filtres et pompes bien sûr, mais également pièces à sceller, chauffages, liners, escaliers, traitements automatiques, piscines bois, piscines panneaux, équipements pour collectivités, etc. Afin d’optimiser notre offre, nous nous efforçons de proposer, dans chaque famille de produits que nous commercialisons, une gamme courte.
Parlez-nous de vos produits…
Notre catalogue piscine s’est enrichi en 2015 de plusieurs produits afin de coller aux évolutions du marché : 5 modèles de piscines bois, Dream-Wood, déclinés en 2 gammes et 3 hauteurs, les appareils de traitement automatique Scylia, électrolyse, régulation de pH et duo pilotables via smartphone, ainsi que des pièces à sceller Design disponibles en version ABS et inox. Présentés en 2014 lors du salon de Lyon, ces produits ont été plébiscités par de nombreux clients.
Pompe MJB développée et fabriquée selon le cahier des charges Interplast.
Pompe MJB développée et fabriquée selon le cahier des charges Interplast.
Parlez-nous de votre organisation…
Dès l’origine, nous avons fait le choix de ne pas avoir de commerciaux sur la route, afin d’optimiser le rapport qualité-prix de notre offre, mais des technico-commerciaux sédentaires pleinement responsables de la gestion de leurs secteurs respectifs. C’est une de nos spécificités. Concrètement, chacun de nos technico-commerciaux piscine a en charge un secteur géographique précis et il est de ce fait l’interlocuteur unique et permanent de son client pour l’accueillir, le renseigner immédiatement, donner un délai de livraison précis et le cas échéant traiter un problème. Ce type d’organisation offre une grande disponibilité puisqu’elle nous permet d’être contactés du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h et d’entretenir par conséquent un relationnel fort et permanent avec nos clients. Un technico-commercial dédié a en charge les DOM-TOM et l’export, principalement en Belgique, en Suisse, au Portugal, en Allemagne ainsi que dans plusieurs pays africains. La partie export représente aujourd’hui environ 5 % de notre chiffre d’affaires.
Autour d’Éric Millet (chemise blanche), l’équipe des technico-commerciaux sédentaires piscines Interplast
Comment est organisée votre logistique ?
Depuis 2008, nous disposons en région lyonnaise d’une vaste plateforme logistique implantée sur 40 000 m2 de terrain avec un bâtiment de 10 000 m2 capable d’accueillir 12 000 palettes sur 12 m de haut. Cet entrepôt est intégralement géré avec un système WMS (Warehouse Management System), un progiciel spécialisé qui permet, entre autres, d’optimiser la préparation des commandes grâce à des chariots filoguidés et d’être encore plus réactif. Il accueille au total près de 6 000 références et nous donne la capacité de livrer nos clients avec des délais compris entre 24 heures en messagerie et 72 heures. Nous offrons également la possibilité pour le piscinier de recevoir, s’il le souhaite, une commande complète directement sur un chantier.
Le stand Interplast lors du dernier salon professionnel de Lyon.
Quels sont vos axes de développement ?
Tout d’abord un mot sur le marché. Bien que celui-ci connaisse des difficultés qu’il ne faut pas nier, il faut observer qu’il reste bien orienté en comparaison à d’autres, comme le bâtiment par exemple. C’est un point positif. Pour ma part, je le considère comme un excellent baromètre du moral des Français, et de nombreuses études indiquent que celui-ci est en train de remonter. C’est un signe encourageant pour l’avenir. Dans ce contexte, nous avons déterminé plusieurs axes de développement sur lesquels nous travaillons activement : en font partie l’élargissement de nos gammes de produits destinés aux piscines de collectivité ainsi que des innovations qui viendront enrichir notre gamme. Un important chantier est actuellement en cours avec pour objectif de revoir toute l’ergonomie de notre site web afin de permettre à nos clients professionnels de pouvoir passer prochainement leurs commandes via Internet et gagner ainsi en souplesse. Enfin, nous avons également pour objectif l’amélioration de notre communication pour une plus grande proximité avec l’ensemble de nos clients.
