Qui n’a jamais été déçu en découvrant sur un salon un produit qui ne semble avoir de nouveau que le nom ? Ou dont le côté innovant parait se résumer à son design ou à son interface ? Où est donc son caractère novateur ? Nous sommes tous confrontés à ce sentiment dès lors que nous associons la notion d’innovation à celle de nouveauté technologique, mais l’innovation va bien plus loin. Explications.
Une définition de l’innovation
L’OCDE définit l’innovation comme « la mise en œuvre d’un produit (bien ou service) ou d’un procédé nouveau ou sensiblement amélioré, d’une nouvelle méthode de commercialisation ou d’une nouvelle méthode organisationnelle dans les pratiques de l’entreprise, l’organisation du travail ou les relations extérieures ».
En réalité, ce qui définit une innovation, c’est sa capacité à apporter de la nouveauté (produit, usage, organisation), à créer de la valeur pour l’ensemble des acteurs (économique, financière, stratégique) et à pénétrer durablement le marché.
Les différentes formes de l’innovation
L’innovation produit se décline principalement sous 4 formes :
1. L’amélioration d’un produit, appelée innovation incrémentale, consiste à le faire évoluer à partir d’une technologie de base pour satisfaire un usage existant. Il s’agit de la forme d’innovation la plus courante. Elle peut concerner l’amélioration de la qualité et de la durabilité d’un produit (conception / éco-conception, matériaux, etc), de ses performances et de ses fonctionnalités, de son confort d’utilisation ou de sa facilité d’installation, etc. Elle permet de mieux satisfaire ses clients, de monter en prix sur certains modèles, de se démarquer de ses concurrents.
2. Le lancement d’un nouveau produit pour satisfaire un besoin existant. Ce type d’innovation disruptive vient « perturber » le marché en apportant une technologie qui va modifier les habitudes et les modèles économiques existants. Dans la piscine, le meilleur exemple est l’arrivée des technologies d’automatisation et/ou connectées qui apportent d’avantage d’efficacité et de confort, permettent de gagner du temps… et vont contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de la satisfaction du client. Autre exemple, celui des analyseurs flottants, qui n’ont pas trouvé leur marché mais qui ont été, pendant un temps, une source de perturbations.
3. Le lancement d’un produit existant sur un nouveau marché. Cela passe par la découverte de nouveaux débouchés pour un produit. C’est ainsi que beaucoup de fabricants ont développé des gammes de produits adaptés aux marchés de la piscine collective ou du paysage, par exemple, avec des caractéristiques, des fonctionnalités, des design différenciés mais basés sur la même technologie maîtrisée.
4. L’innovation radicale, celle qui change tout, avec une nouvelle technologie, des services adaptés, un modèle économique spécifique, etc. Cela pourrait concerner un système de traitement de l’eau avec une approche révolutionnaire. Celle-là n’est pas encore née, mais qui sait ?
L’innovation de procédé consiste à améliorer un processus de fonctionnement avec, à la clé, des gains de productivité et de délais, une baisse des coûts de production et logistiques, une amélioration de la qualité, des économies d’énergie et de matière, un meilleur traitement des interactions avec le client, etc.
1. L’innovation dans les procédés de production : méthodes, process, machines…
2. L’innovation logistique : technologies de stockage, de préparation de commande, d’emballage…
3. L’innovation dans les méthodes de travail : forme de management, télétravail…
4. L’innovation dans les matières premières : substitution par des matières plus responsables…
5. L’innovation marketing ou commerciale : concepts marketing, canaux de distribution…
6. L’innovation dans le modèle économique : passage d’un modèle de vente d’un produit à celui de la vente d’un usage avec un abonnement…
7. Etc.
Comme vous le voyez, l’innovation revêt de multiples facettes. Finalement, la principale question que vous devriez vous poser, chaque fois que vous êtes face à une « innovation », devrait être de savoir quelle sera sa valeur ajoutée pour vous et pour vos clients ?
Sébastien Carensac
Sources :
https://www.economie.gouv.fr/
https://www.larousse.fr/encyclopedie/divers/innovation/61505
https://www.oecd.org/fr/innovation/l-imperatif-d-innovation-9789264251540-fr.htm
