Design, technicité, simplicité d’utilisation et durabilité. Tels sont les principes qu’uwe JetStream s’attache à mettre en œuvre depuis 50 ans pour transformer la piscine en salle de sport aquatique avec des nages à contre-courant aussi belles qu’efficaces. À l’exigence du made in Germany en matière de fiabilité et de finition s’ajoute, pour les pisciniers français, une véritable volonté d’accompagnement sur le marché de la nage à contre-courant. Nous avons rencontré Wilhelm Nussbächer, directeur Allemagne et Suzanne Baptista, directrice France, à l’occasion du 50e anniversaire d’uwe JetStream.
Lap : Quelles sont les origines de l’entreprise uwe JetStream ?
La société uwe est née en 1948 en Allemagne, avec pour vocation la conception et la fabrication de pompes et moteurs électriques immergés. Une part importante de notre production était destinée à l’industrie minière. L’entreprise a d’ailleurs à son actif la fabrication de la plus grande pompe du monde, d’une puissance de 3,5 MW et livrée à une mine chinoise.
L’expérience d’uwe lui a permis d’acquérir un savoir-faire reconnu dans la fabrication de pompes devant fonctionner en milieu humide ou dans un environnement difficile.
Un domaine d’application à la fois proche et éloigné de la piscine…
Le rapprochement entre ces deux univers intervient en 1967 par un concours de circonstances. Le propriétaire de l’entreprise de l’époque juge sa piscine trop petite et demande à son responsable technique de concevoir une pompe, adaptée à son bassin, afin de lui permettre de nager. C’est ainsi qu’est née la première nage à contre-courant, dont nous sommes les créateurs. Le produit fonctionnant à merveille, des brevets sont déposés, le nom JetStream est créé et le premier produit est commercialisé en 1968. Le succès est au rendez-vous et des milliers d’appareils sont vendus. Aujourd’hui, les produits uwe JetStream sont présents dans plus de 70 pays dans le monde entier.
L’orientation stratégique d’uwe en direction de la piscine et plus largement du bien-être se poursuit quelques années plus tard.
En 1972, uwe entame en effet une politique de diversification et se lance dans la fabrication et la commercialisation de solariums. Une gamme de solariums est développée et connaît un grand succès. En 2008, nous prenons la décision de nous recentrer exclusivement sur le bien-être et la piscine et il y a séparation des 2 activités. L’activité solarium a donc été cédée par nos associés.
Nous assurons intégralement la conception et la fabrication de nos produits dans notre site historique. Il s’agit de l’usine de Schwäbisch Gmünd, à proximité de Stuttgart, dans laquelle uwe JetStream est installé depuis l’origine. Nous sommes très proches des usines Mercedes et Porsche et profitons de l’esprit régional de l’excellence, de la qualité et du design.
Quelles sont les raisons du succès rencontré par uwe JetStream ?
Avant toute chose, je dirais la qualité. Toutes nos pompes sont ainsi conçues pour fonctionner en eau de mer alors que la grande majorité d’entre elles ne sera jamais confrontée à cet environnement très agressif. Pour uwe JetStream, cette fiabilité rime également avec disponibilité des composants :
50 ans après leur lancement, les pièces détachées pour les premiers modèles sont toujours disponibles !
Notre philosophie est d’attacher autant d’importance à l’esthétique qu’à la pratique de nos produits. C’est ainsi que vous retrouvez derrière un design particulièrement soigné une très grande technicité et fiabilité.
Nous pouvons enfin mettre en avant la proximité que nous entretenons avec les consommateurs. L’expérience utilisateur est au cœur de notre démarche et nous incite à concevoir des produits toujours plus simples.
L’ensemble de notre offre est placé sous ces trois axes stratégiques : le design, la fonctionnalité et la fiabilité. C’est ce que s’efforcent de faire les ingénieurs, techniciens et designers de nos services R&D. Par exemple, c’est une touche sensitive qui assure la commande de nages à contre-courant JetStream. Baptisée Piezo, elle bénéficie d’un indicateur optique dont la couleur varie afin d’identifier facilement, même dans les remous de la piscine, quelle fonction de l’appareil est en action.
La force d’uwe JetStream est d’axer la conception de ses produits autour de leur durabilité. Ils sont pensés pour fonctionner longtemps, même en cas d’utilisation intensive.
Cette approche multiple du produit se traduit par des solutions innovantes et multifonctions…
L’ambition d’uwe JetStream est de mettre à la disposition des piscines, qu’elles soient familiales ou de collectivités, des produits innovants, de qualité et offrant une expérience unique à l’utilisateur. C’est le cas pour TriVA, un appareil de nage à contre-courant spécialement conçu pour répondre aux exigences des athlètes et des plus sportifs nageurs parmi les clients de uwe. Grâce à sa technologie innovante FLAT, TriVA génère un courant très puissant juste en dessous de la surface de l’eau, c’est-à-dire à hauteur de la poitrine et des épaules, là où les sportifs ont besoin de sentir une résistance. L’unité de commande PIEZO à touche sensitive permet de sélectionner trois débits différents, de 75 m3/h à 225 m3/h. Un autre exemple de la haute technologie de chez uwe est notre nouvelle série de pompes de filtration EO qui se distinguent de la concurrence par leur grand silence en fonctionnement.
TRIVA PIEZO
Comment sont commercialisés les produits uwe JetStream en France ?
L’ensemble de nos gammes de produits est exclusivement commercialisé par les pisciniers, ce qui représente pour eux la possibilité de réaliser des marges significatives avec un produit qui est sans équivalent sur le marché. Notre offre s’adresse principalement aux piscines haut de gamme avec comme clientèle cible les utilisateurs exigeants, à la recherche de défis sportifs, ou souhaitant faire de leur piscine un équipement de fitness doté d’une véritable valeur ajoutée. Outre les systèmes de nage à contre-courant, nous commercialisons également auprès de notre clientèle professionnelle nos nouvelles pompes de filtrations EO, les vannes automatiques Besgo, le média filtrant AFM et bien entendu l’équipement pour la filtration de chez Behncke, autre fabricant Allemand de haute qualité.
Design, technicité, simplicité d’utilisation et durabilité : l’ADN d’uwe JetStream se retrouve dans toutes ses gammes de produits.
Commerciale, votre présence auprès des pisciniers relève également du service…
uwe JetStream et la France, c’est déjà une longue histoire puisque la SARL uwe France a été créée dans la région d’Orléans en décembre 1975 par Christian Bléry. Il y a donc plus de 40 ans que nous sommes présents en France et notre implantation via une filiale démontre toute l’importance que nous attachons à ce marché. Notre organisation est clairement orientée vers le service. Notre service commercial est par exemple composé de 4 personnes : une commerciale sédentaire à Meung-sur-Loire, 2 commerciaux terrain qui couvrent le Sud-Est et le Sud-Ouest du territoire et un directeur commercial qui assure également le suivi de notre clientèle de la moitié nord du pays. Concrètement, cela signifie pour nos clients professionnels un traitement extrêmement rapide de toutes leurs demandes, qu’elles nous soient adressées par téléphone, courrier ou mail.
À titre d’exemple, nous sommes capables, dans la grande majorité des cas, de répondre à une demande de devis dans la journée. Tous les jours également, des demandes nous parviennent via notre site web, émanant de professionnels ou de particuliers. Nous y répondons avec la même célérité en ne manquant pas, lorsqu’il s’agit d’un particulier, de l’orienter vers un de nos partenaires professionnels proche de chez lui. Concernant la logistique, elle est assurée depuis notre maison mère en Allemagne et chaque commande que nous lui passons avant 14 heures bénéficie d’un départ le jour même. C’est une organisation que l’on peut considérer comme très performante.
Suzanne Baptista, directrice uwe France
Et du côté de l’assistance technique ?
Nous attachons une réelle importance au fait que toute notre équipe commerciale soit compétente et en mesure d’apporter une assistance technique de qualité. Cela concerne autant l’approvisionnement en pièces détachées, même pour un produit ancien, que l’assistance au piscinier. Sur ce dernier point, nous l’accompagnons de la préconisation de produit, adaptée aux désirs du client comme aux spécificités du bassin, jusqu’à la première installation. Des formations terrain sont également organisées, souvent par demi-journées, afin de présenter nos matériels ainsi que les différentes possibilités d’implantation.
Quelles sont les perspectives de développement d’uwe JetStream ?
Nous mettons énormément l’accent sur des solutions facilitant l’installation aux pisciniers afin de leur faire gagner du temps et, par extension, de la rentabilité dans leur intervention. Cette volonté se traduit concrètement par des pré-montages d’usine permettant une mise en œuvre aussi facile que rapide, ou plus récemment par le lancement de nouveaux produits tout-en-un comme LidoBloc ou Puro Compact. Ces derniers-nés de nos gammes bénéficient d’une véritable facilité d’intégration. Plus largement, nous considérons que les perspectives de développement d’uwe JetStream en France sont plutôt bonnes grâce à un rebond de l’économie et à un intérêt grandissant pour la piscine haut de gamme.
LIDOBLOC (Gauche), PUROCOMPACT (Droite)
Propos recueillis par Benoît Viallon