Jouez la carte de la proximité ! Souvent boostées par le bouche à oreille, les affaires peuvent aussi se multiplier en initiant des actions de communication simples et ciblées.
Il y a ceux que le feu médiatique attire, ceux qui s’en méfient, ceux qui hésitent… En matière de communication, les avis sont tranchés et les positions pas toujours rationnelles. Et les résultats ? Même si quelques-uns affirment pouvoir évaluer avec précision les retours sur les investissements publicitaires, l’exercice reste difficile. À défaut de disposer d’une méthode vraiment précise, il reste indéniablement toujours une trace d’une action de communication. Autant la réfléchir et la construire avec rigueur et miser sur les médias de proximité qui ouvrent un champ des possibles permettant d’élargir son bassin de clientèle. Quelques étapes indispensables pour relever le défi…

Définir sa cible

C’est le préalable à toute communication : savoir à qui l’on veut s’adresser. De là découlera ensuite la stratégie. « La première étape consiste à définir la zone géographique sur laquelle on souhaite développer son entreprise. Ensuite, il faudra affiner sa stratégie en choisissant les catégories socio professionnelles auxquelles on veut s’adresser. Parfois, la zone de chalandise doit être élargie pour toucher les clients présentant un potentiel pour son entreprise », conseille Caroline Paly, directrice associée de l’agence Feel Media, spécialiste des médias régionaux.

Cibler le bon média

Une fois ce travail en amont bouclé, reste à s’enquérir des médias présents sur la zone de chalandise visée et à demander des devis en gardant quelques règles à l’esprit. « La presse quotidienne régionale permet plutôt de cibler une tranche assez âgée de la population. La presse hebdomadaire sera un peu plus large et la radio locale comme l’affichage, touchent plus de monde », résume Caroline Paly. Les journaux locaux tels que les revues municipales peuvent aussi être des supports efficaces pour communiquer en proximité. « Si on débute et qu’on n’est pas connu, il est préférable d’aller vers la presse, qui laisse une trace écrite. La radio sera plutôt privilégiée pour renforcer sa notoriété », ajoute l’expert en communication.

Procéder par étapes

La prudence doit guider toute action de communication. C’est pourquoi, même si les régies publicitaires ont toujours tendance à proposer des offres alléchantes sur la durée, mieux vaut commencer petit. « Sur un mensuel, trois mois est un bon dosage pour voir ce que donne une publicité comme quelques semaines en radio ou PQR », estime Caroline Paly. Une dernière chose : à défaut d’outil de mesure, il est essentiel de demander à ses contacts comment ils ont connu l’entreprise afin de se faire une idée du retour sur investissement d’une campagne de communication. Et pour finir, sachez que la communication est parfois simple et efficace comme un petit mail ou courrier de bonne année agrémenté d’un rappel de son offre, adressé en début d’année à son fichier clients et prospects !

De l’art de parrainer ou prendre part aux événements

Foires, clubs sportifs, événements festifs, les occasions sont nombreuses de s’afficher aux côtés de telle ou telle manifestation. Parrainer un club de sport ou une manifestation festive peut permettre d’entretenir sa notoriété pour peu cher. En revanche, les stands sur les foires et salons sont souvent plus onéreux. Ils seront donc à privilégier si l’on souhaite se constituer un fichier clients et avoir des premiers contacts, car rares sont les affaires qui se signent dans ces cadres. Ce sont aussi des espaces à privilégier pour commercialiser une nouveauté ou réaliser une action promotionnelle sur un produit.