C’est en 2009 que Sylvie et Pascal Bézie rachètent à Rognac, dans les Bouches-du-Rhône, l’entreprise Piscine Horizon 3000. Sylvie vient du monde du transport, et est de ce fait familiarisée avec le service et la relation client, et Pascal est plombier. À ce titre, il est régulièrement sollicité pour intervenir sur les piscines de ses clients et tout particulièrement sur la partie hydraulique de celles-ci : canalisations, changement de skimmer, etc.
S’ADAPTER A UNE CONCURRENCE ACHARNEE
Piscine Horizon 3000 intervient sur l’ensemble du département des Bouches-du-Rhône et plus particulièrement dans un rayon de 20 km autour de Rognac. Sylvie s’occupe du magasin, de l’administratif et de la gestion des plannings tandis que Pascal, aidé par un technicien, gère les chantiers. « Durant ses 20 premières années d’existence, l’entreprise a construit ou installé plus de 400 piscines, souligne Sylvie Bézie. Depuis 2013, nous avons dû revoir notre offre afin de nous adapter à un environnement concurrentiel extrêmement agressif, avec lequel nous ne pouvons et ne voulons pas nous battre. En effet, sur notre secteur, beaucoup d’intervenants arrivent sur le marché et s’improvisent pisciniers du jour au lendemain avec des conséquences désastreuses sur le niveau des prix et tout particulièrement en ce qui concerne les piscines coques. De ce fait, le prix est devenu le principal argument de vente. Il faut savoir que sur notre région, le prix moyen d’une piscine coque 8 × 4 m est de 12 000 € ! Concernant les piscines béton, 2 grandes enseignes sont très bien implantées et se disputent le marché. Pour lutter, nous avons revu notre offre en privilégiant la qualité et en proposant des piscines très équipées, avec volet roulant, pompes à chaleur, traitements automatiques et terrasses bois. Cela nous permet, en augmentant le niveau de nos prestations, d’atteindre un budget moyen de 50 000 €. Dernièrement nous avons livré une piscine béton avec revêtement en émaux et volet automatique pourvu d’une motorisation fil d’eau, pour une valeur de 60 000 €. Du fait de notre choix quant à ce positionnement, nous n’installons ou ne construisons aujourd’hui plus que 2 à 3 piscines par an ». Avec un parc de plus de 400 piscines installées depuis sa création, l’activité rénovation de l’entreprise progresse : changement d’étanchéité PVC, modification des formes du bassin, mise en place d’un escalier, installation d’équipement de traitement automatique font partie des interventions pour lesquelles elle est régulièrement sollicitée.
LE SERVICE EN PLUS
« Certains de nos clients comparent notre magasin de 60 m2 à la caverne d’Ali Baba, précise amusée Sylvie Bézie. En effet, nous disposons ici d’un stock très important de pièces détachées qui nous permet d’apporter un service maximum apprécié par nos clients et également par nos confrères, qui viennent régulièrement se fournir chez nous ! Toujours côté service, nous effectuons plus de 360 analyses d’eau par saison et nous nous sommes attachés à fournir un SAV très réactif. L’ensemble de ces prestations de qualité nous permet de bénéficier sur notre région d’une bonne réputation qui booste nos ventes magasin. Il est vrai aussi que nous sélectionnons soigneusement les produits que nous vendons en étant attentifs à leur fiabilité. Nous recherchons avant tout la satisfaction de nos clients que nous souhaitons accompagner lors de leur démarche d’achat sans pratiquer de ventes forcées. »
UN CONTRAT D’ENTRETIEN POUR DES PISCINES DE COLLECTIVITÉS
« Nous avons conclu avec un important camping un contrat d’entretien pour ses 3 piscines, souligne Sylvie Bézie. Nous fournissons cet établissement en produits de traitement et en matériels, et nous nous sommes engagés à intervenir, en cas de problème, dans les 4 heures qui suivent une demande. Ce contrat, très exigeant, témoigne de notre savoir-faire tout en participant significativement à notre chiffre d’affaires. »
VERS UNE REPRISE
Survenue 4 années seulement après son rachat, la crise de 2013 a fortement impacté l’entreprise et l’a obligée à revoir son offre en profondeur. C’est ainsi qu’un site web, Atout Piscine, a été créé. « Après 3 années d’exercice, il s’avère que la création du site de vente Atout Piscine a été une bonne décision, se réjouit Sylvie Bézie. Géré indépendamment du magasin, il nous permet de réaliser des ventes supplémentaires et de lisser notre activité sur les 12 mois de l’année. La crise nous a également orientés vers les équipements de bien-être. C’est ainsi que nous avons vendu 5 spas en 2016. Nous avons également développé une activité, la détection des fuites, pour laquelle nous disposons aujourd’hui d’un savoir-faire reconnu et pour laquelle nous sommes régulièrement sollicités. Si 2013 a été une année difficile, 2014 a été celle de la reprise et 2015 une excellente année avec une croissance à 2 chiffres. En 2016, nous avons réalisé un chiffre d’affaires dans la lignée de celui de 2015. Concernant 2017, il est encore trop tôt pour confirmer une tendance mais nous bénéficions d’ores et déjà de contacts positifs. Nous sommes donc confiants ! »
Principaux fournisseurs
- Piscines coques : Mediester Piscines
- Pompes et filtres : Pentair, SpeckPumpen, Hayward, DAB, Zodiac
- Électrolyseurs : Procopi Label Bleu EES
- Pompes à chaleur : Zodiac et C’PacCEC
- Membrane armée : DLW Delifol
- Volets automatiques : DEL (Mediester sur piscines coques)
- Piscines bois : Procopi
- Produits de traitement : Label Bleu (Procopi), Bayrol, CTX
- Robots et aspirateurs automatiques : Zodiac et Polaris via CEC
- Spas : Aquazzi
13655 Rognac Cedex
Tél. 04 42 78 79 12
Création : 1988
Effectifs : 3 personnes
Michel Dupenloup
